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Informations de la classe virtuelle
Avant de démarrer la session
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Vérifiez que votre microcasque (et, le cas échéant, votre webcam) est connecté comme il faut.
Testez vos paramètres audio dans la zone de teste de classe virtuelle:
https://speexx.adobeconnect.com/test-room-fr/
Faites le test de connexion pour vous assurer que votre ordinateur a la configuration requise :
https://speexx.adobeconnect.com/common/help/fr/support/meeting_test.htm
Voici à quoi doit ressembler le résultat du test de
connexion. Pour participer à la classe virtuelle, il faut
que les trois premières étapes du test soient
concluantes. L’extension d’Adobe Connect (Add-in)
n’est pas indispensable.
Dans la session: connecter le microphone et la webcam
Cliquez sur le menu
déroulant depuis le
symbole du microphone
et sélectionnez Select
Microphone pour choisir
le bon microphone.
Toujours dans le même
menu déroulant, sélectionnez
Connect My Audio pour
activer le microphone et
participer à la session.
Donnez l’autorisation
d’accès à Adobe Flash
Player.
Si vous avez ignoré la
première indication, cliquez
sur le symbole de la caméra
puis autoriser l'accès à la
caméra et au microphone
pour changer les paramètres.
Sous Google Chrome, la demande d’accès à votre
caméra et à votre micro apparaît dans la barre de
menu.
Pour connecter votre webcam : cliquez sur le
symbole de la webcam, puis sur Start My Webcam.
Donnez au Flash Player l’autorisation d’accès et
cliquez sur Start Sharing.
Dans le cas de problèmes audio, sélectionnez “Audio
Setup Wizard…” à partir du menu Meeting et suivez
les instructions.
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Adobe Connect Mobile pour tablettes et smartphones
Pour participer à la classe virtuelle au moyen de votre appareil mobile, allez sur le Google Play Store
(Android), sur l’App Store (iOS) ou sur BlackBerry App World et installez l’application gratuite Adobe
Connect Mobile.
Cliquez sur le menu déroulant du symbole du
microphone et sélectionnez Connect my
microphone.
Cliquez sur le menu déroulant du symbole de la
webcam et choisissez Broadcast pour démarrer votre
webcam.
Assurez-vous que votre dispositif audio est activé et qu’aucune autre application s’exécute et utilise le microphone
au même moment.
Résolution des problèmes
Question
Solution
Les droits de prendre la parole
m’ont été accordés mais on ne
m’entend pas.
Si l’échange oral ne fonctionne pas, essayez ceci :
1. Assurez-vous que le microphone est bien activé et que vous avez bien
sélectionné l’option “Connect My Audio”
2. Exécutez l’assistant de configuration audio. Pour ce faire, sélectionnez
Meeting > Audio Setup Wizard.
3. Vous n’avez peut-être pas autorisé le Flash Player à accéder au
microphone. Pour vérifier les paramètres du Flash Player, cliquez avec la
touche droite de la souris dans la fenêtre de la session et sélectionnez
l’option Settings. Cliquez ensuite sur Allow dans la boîte de dialogue.
Mon image n’apparaît pas
lorsque je clique sur "Start My
Webcam".
Vérifiez que la caméra est bien connectée et reconnue par l’ordinateur
avant de démarrer la session. Si tel n’est pas le cas, il faut sans doute
actualiser ou installer les pilotes de la caméra. Assurez-vous également
que le Flash Player a bien l’autorisation d’accès à la camera et au micro
dans la boîte de dialogue qui apparaît au démarrage.
Mon entreprise utilise un serveur
proxy pour sécuriser l’accès à
Internet.
Le serveur proxy peut bloquer l’accès à Adobe Connect. Essayez ceci :
1. Dans Internet Explorer, sélectionnez Outils > Options Internet >
Paramètres avancés.
2. Activez l’option Utiliser HTTP 1.1 par le biais des connexions proxy et
cliquez sur OK.
3. Fermez toutes les fenêtres du navigateur et redémarrez-le avant
d’essayer d’accéder de nouveau à la session.
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