DEVELOPPER LES VENTES en face à face

DEVELOPPER LES
VENTES en face à face
Le public visé
ISETA PROALPEN FORMATION
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Site de Sevrier
3260, route d’Albertville
74320 SEVRIER
 : 04 50 88 10 06
Fax : 04 50 52 47 33
[email protected]
Les objectifs pédagogiques
N° SIRET ∙ 776 603 060 000 18
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Tout salarié travaillant dans un espace de vente
Connaître les techniques de vente en face à face
Savoir vulgariser ses connaissances des produits auprès des clients
Le programme
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N° Agrément 82 74 010 71 74
Communication
Définition
Les différents outils de communication
 Le cycle de négociation
La préparation : informations globales à recueillir
Accueil : Bonjour, phrase d’accueil, attitude d’empathie
Découverte : Questionnement : les motivations d’achat et les freins à l’achat,
les besoins des clients : factuels et personnels
Argumentation : élaboration d’un argumentaire en avantages clients
Réponse aux objections : lister les objections rencontrées et répondre de
manière positive
Conclusion de la vente : les différentes techniques
Réassurance, confirmation
Remerciements, salutations
Les techniques de remerciement, le « plus » commercial, la fidélisation
Durée, Horaires et lieu de formation
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Durée :
Horaires :
Dates :
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1 jour (7H)
9H ∙ 12H30  13H30 ∙ 17H* (* sous réserve de modifications)
A définir
Le coût de la formation
Nous consulter
Possibilité de prise en charge par votre OPCA
Coût hors frais de restauration et d’hébergement des stagiaires
Une attestation de formation sera délivrée en fin de session.
La session sera ouverte à partir de 7 participants