Gestionnaire de la chaîne d`approvisionnement – 19707

Gestionnaire de la chaîne d’approvisionnement – 19707
Principales responsabilités :
Sous la supervision du Président, le candidat sera responsable de la chaîne d'approvisionnement complète des
produits de l’entreprise ainsi que de l'amélioration de son efficacité. Il sera aussi responsable du contrôle
opérationnel des processus clés, notamment de la logistique, gestion des stocks, préparation des commandes,
gestion des priorités, des activités d'entreposage, activités de transport à l'achat comme à la vente et du
service à la clientèle. Il devra améliorer et/ou mettre en place des processus et services permettant d'accroître
le niveau du service à la clientèle.
Le candidat sera responsable de proposer et de mettre en place des stratégies afin d'améliorer la fidélisation
des clients et de favoriser la croissance sur le marché. Il est également responsable d'assurer un service client
simple et efficace dans le but d’offrir aux clients une expérience qui surpasse leurs attentes et celles offertes
par la compétition.
Gestion de la chaîne d’approvisionnement :

Gérer les activités liées aux achats stratégiques ou tactiques, à la planification des besoins en matériel et
au contrôle des stocks d'entreposage ou de réception;

Élaborer des procédures de coordination de la gestion de la chaîne d'approvisionnement avec d'autres
domaines fonctionnels tels que : les ventes, le marketing, la finance, la production et l'assurance de la
qualité;

Définir des indicateurs clés de performance afin de mesurer, comparer ou d'évaluer les facteurs de la
chaîne d'approvisionnement;

Documenter les processus physiques de la chaîne d'approvisionnement tels que : les flux de travail, temps
de cycle, responsabilités des positions ou les flux de système;

Concevoir ou mettre en œuvre des chaînes d'approvisionnement qui soutiennent les stratégies
commerciales, adaptées à l'évolution des conditions du marché, des nouvelles opportunités d'affaires ou
des stratégies de réduction des coûts;

Surveiller la performance des fournisseurs, grâce à des mesures quantitatives et des rapports afin
d'évaluer la capacité à répondre aux exigences de qualité et de livraison;

Analyser des informations sur la performance des fournisseurs ou sur les programmes
d'approvisionnement à succès;

Rencontrer des fournisseurs pour discuter des mesures de performance, fournir une rétroaction sur le
rendement ou discuter des prévisions de production ou des changements;

Mettre en œuvre de nouveaux processus ou améliorer ceux existants pour la chaîne
d'approvisionnement;

Implanter des modèles/schémas de chaîne d'approvisionnement pour faciliter les discussions avec les
clients;

Collaborer avec d'autres départements, tels que les finances, les ventes et le service technique afin
d'identifier ou de qualifier des nouveaux fournisseurs;

Évaluer et sélectionner des informations ou d'autres solutions technologiques pour améliorer le suivi et la
déclaration des matériaux, la distribution des produits, le stockage et l'inventaire.
Gestion des stocks :

Prévoir la demande et créer des plans d'approvisionnement qui assurent la disponibilité des matériaux ou
des produits;

Analyser les stocks pour déterminer comment augmenter la rotation de ceux-ci, réduire les déchets et
optimiser le service client;

Revoir tous les programmes de repeuplement (stocking) dans toutes les unités d'affaires, recommander et
mettre en œuvre des améliorations en tenant compte des tendances des ventes et des cycles (saisonnier);

Surveiller les prévisions pour identifier les changements ou pour déterminer comment ils pourraient
affecter les activités de la chaîne d'approvisionnement.
Gestion du service à la clientèle :

Participer activement à la définition, au déploiement et à la bonne mise en marche des nouveaux
processus d'affaires et outils sous sa responsabilité;

Former les représentants des ventes sur les activités internes reliées au processus de soumission;

Assurer l'interface entre les clients et l'entreprise en coordonnant les attentes des clients et les impératifs
des différents services internes concernés;

Planifier, organiser, développer et améliorer les pratiques au niveau de la prise de commandes et de la
distribution des produits;

Proposer et réaliser toutes les activités susceptibles d'augmenter la satisfaction des clients;

Établir des objectifs de satisfaction de la clientèle, superviser le personnel du SAC et les orienter vers
l'atteinte des objectifs;

Examiner les questions des clients et veiller à résoudre les problèmes de façon efficace et définitive;

Faciliter l'apprentissage et le partage des meilleures pratiques sous de nombreuses formes différentes,
notamment des présentations de groupe et de la formation;

Veiller à ce que le SAC soit efficace, exact et en temps opportun;

Créer et mettre en place des procédures pertinentes au fonctionnement efficace et efficient du SAC;

Suivre les programmes et les procédures afin de veiller à ce que les livraisons soient faites à temps et à ce
que la clientèle soit satisfaite. Maintenir sa connaissance des systèmes et des processus de l'entreprise;

Fixer des normes de rendement afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise en matière de SAC. Encadrer
l'équipe du SAC afin d'atteindre un rendement élevé. Structurer le programme de formation pour les
membres de son équipe. Mesurer le rendement du personnel du SAC et prendre des décisions en matière
de dotation;

Fournir une rétroaction à la direction de l'entreprise concernant les lacunes au titre des services ou des
préoccupations de la clientèle;

Fournir une rétroaction à l'équipe des opérations pour veiller à ce que tous les clients disposent des
renseignements justes et en temps opportun concernant le suivi des commandes ou des changements
connexes;

Travailler constamment à améliorer ses compétences et celles de ses subordonnés afin de demeurer à
jour en matière de SAC et de ventes ainsi que dans les pratiques et procédures de supervision;

Assister l'équipe des ventes et la direction en leur facilitant la tâche lorsque des commandes requièrent
un traitement particulier;

Agir comme personne-ressource concernant les problèmes des clients portés à l'attention du service, en
faisant appel à ses excellentes connaissances des processus de l'entreprise;

Mettre le client au centre des stratégies d'affaires.
Gestion de l’entrepôt :

Mettre en place, maintenir et améliorer une stratégie d’entreposage favorisant la réduction des
mouvements de stocks, la réduction des coûts et l’utilisation optimale de l’espace;

Mettre en place des outils et des procédures afin de contrôler et de documenter les mouvements de
stock;

Superviser les processus de décompte cyclique et annuel;

Développer des rapports permettant d’évaluer la performance du département : % d’exactitude de
l’information dans le système informatique, % des commandes sans erreur sur le matériel envoyé, respect
de la date requise par le client et utilisation de l’espace;

Planifier les horaires de travail et les effectifs pour assurer le respect des dates de livraison données aux
clients et à la réception;

Voir au respect des instructions de travail, politiques et procédures de l’entreprise, normes de sécurité,
normes environnementales et autres exigences légales;

S’assurer que les employés sont formés sur tous les aspects du travail, incluant l’utilisation du système
d’information ainsi que toutes autres formations en matière de LSST;

Évaluer les besoins en matériel de manutention et les besoins d'effectifs pour charger, décharger,
déplacer ou stocker le matériel approprié selon le cycle de vente;

Concevoir et mettre en œuvre des stratégies d'entreposage pour les matériaux de production et les
produits finis;
Transport et logistique :

Identifier des fournisseurs de transport fiables, responsables et ponctuels en fonction des besoins des
clients;

Mettre en place des ententes pour réduire les coûts de transport;

S’assurer de la conformité de la documentation (règles et lois applicables);

Mettre en place, maintenir et améliorer les méthodes de travail ainsi que les outils d’information;

Coordonner, avec les différentes compagnies du groupe, le transport à l’achat et à la vente;

Évaluer les technologies telles que les systèmes de positionnement global (GPS), l'identification par
radiofréquence (RFID), les logiciels de navigation en route ou les systèmes par satellite afin d'améliorer
l'efficacité des transports;

Revoir ou mettre à jour les pratiques de la chaîne d'approvisionnement, conformément aux nouvelles
politiques de l'environnement, des normes et règlements et des lois applicables;

Sélectionnez les voies de transport pour maximiser l'économie en combinant les livraisons. Consolider
l'entreposage et la distribution;

Négocier les prix et conditions avec les fournisseurs en transport;

Développer ou mettre en œuvre des procédures ou systèmes pour évaluer et sélectionner les
fournisseurs;

Superviser le personnel du département du transport;

Assurer la conformité des procédures et le maintien des certifications C-TPAT et PEP.
Connaissances, aptitudes, expérience, formation académique :

Détenir un baccalauréat en administration (option en gestion des opérations ou logistique/transport);

Posséder un minimum de 10 années d'expérience dans un poste similaire dont 5 années à titre de
gestionnaire;

Avoir de l’expérience au niveau de l’exportation, de l’importation, de la consolidation de charge, de la
sélection des transporteurs, des taux/devis, des camions/bateaux/avions ainsi qu’en gestion d’un service
à la clientèle dans un secteur manufacturier ou dans un centre de distribution;

Solide expérience en résolution de problèmes et pour la prise de décisions;

Avoir une connaissance en matière de : LSST, SIMDUT, TMD, CTPAT, PEP et au niveau des douanes
canadiennes et américaines;

Posséder un titre en approvisionnement (un atout);

Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et être familier avec le système ERP;

Pensée stratégique et approche créative à la résolution de problèmes;

Solides compétences en gestion de personnel, notamment en encadrement;

Faire preuve de leadership et posséder un grand pouvoir de persuasion;

Autonomie et capacité à s’adapter aux changements fréquents;

Capacité à établir des relations et à travailler en équipe;

Axé sur les résultats et sens de l’urgence;

Parfaitement bilingue (français et anglais).
Benoit Millette
Vice-président
514-878-4224 x231
[email protected]