Mémento Pratique - Crédit Agricole du Nord Est

Mémento pratique
Vous trouverez ci-après quelques informations utiles que vous pouvez conserver sur vous.
Quelle que soit votre demande ou votre besoin d’information, votre conseiller se tient à votre
disposition pour vous accompagner et vous apporter les réponses nécessaires.
Vos moyens de paiement :
Les frais* liés à l’utilisation de votre carte :
Vérifiez la date de validité de vos cartes
Retraits d’espèces dans un distributeur : (hors
Crédit Agricole)
Consultez vos plafonds de retrait et de paiement sur
internet : www.ca-nord-est.fr (coût de connexion selon fournisseur
en zone euro :
d’accès)
pour les cartes Gold, Gold Cart’LIB,
- gratuit
er
Visa 1 et Platinum
Souscrivez à Sécuricompte Protection Vol pour assurer
vos moyens de paiement en cas de perte ou vol (cartes et
chéquier) (1).
Commandez, environ 15 jours avant votre départ, vos
devises billets et/ou chèques de voyage (travellers
chèques).
Si vous partez à l’étranger, demandez les cartes bancaires
- 1 euro à partir du 5ème retrait dans le mois civil
pour l’Autre Carte, Maestro, Maestria, Mozaïc,
Ma première carte, CINESSIMO, Mastercard,
Cart’LIB et Visa.
hors zone euro : 3,50 € par opération
Retraits d’espèces au guichet d’une agence
bancaire :
internationales qui correspondent le mieux à vos besoins.
Astuce : La seconde carte internationale, sur un même
compte est à moitié prix (Réduction applicable sur la cotisation
la moins élevée). Renseignez-vous auprès de votre conseiller.
Important : un chéquier en euro n’est pas un chéquier
européen et est rarement accepté. Si vous l’utilisez pour
payer à l’étranger, vous devrez payer des frais, comme pour
n’importe quelle opération internationale. Consultez nos
conditions tarifaires en vigueur.
en zone euro : 2,76 €
hors zone euro : 5,42 €
Paiements par carte :
en zone euro : GRATUIT
hors zone euro : les frais sont
proportionnels au montant de l’achat. Le taux de
la commission inter-réseaux est de 2,70% avec
un minimum perçu de 0,50 € par transaction.
* Conditions tarifaires en vigueur au 01/04/2013,
(1) SECURICOMPTE VOL est proposé par CAMCA, Caisse d’Assurances Mutuelles du crédit Agricole.
Société d’Assurances Mutuelles à cotisations variables 65, rue la Boétie BP 336.08 – 75365 PARIS CEDEX 08
susceptibles d’évolution.
Les numéros et informations utiles
En cas de perte ou de vol :
Carte bancaire :
09 69 39 92 91 de France (coût d’un appel local depuis un poste fixe) ou 33 969 39 92 91 de l’étranger (coût selon l’opérateur)
Chéquier : pour faire opposition, appelez le Centre National d’Appels des chèques perdus ou volés (24h/24) :
0 892 683 208 de France (0,37€/min) ou 33 892 683 208 de l’étranger (coût selon l’opérateur)
Papiers d’identité : prévoyez des copies de vos documents et contactez la police locale ou le Consulat puis votre agence.
Dans tous les cas vous devez confirmer votre opposition auprès de votre agence dans les plus brefs délais.
En cas d’urgence :
Accès direct à votre banque :
Assistance et assurances Visa :
09 69 32 36 26 (de France)*
33 969 323 626 (de l’étranger)*
Services Visa Premier
09 69 32 36 00*
33 969 323 600*
Assistance et assurances Mastercard :
09 69 36 15 15 (de France)*
33 969 36 15 15 (de l’étranger)*
Gold MasterCard Service :
01 56 58 12 12 (de France)*
33 1 56 58 12 12 (de l’étranger)*
Crédit Agricole en Ligne pour consulter vos comptes et faire des
virements à tout moment :
sur Internet : www.ca-nord-est.fr (coût variable selon fournisseur
d’accès)
sur votre mobile : m.ca-nord-est.fr (coût variable selon opérateur)
par téléphone :
- 0 969 39 01 02 (non surtaxé)
* Numéro non surtaxé, coût d’appel selon opérateur télécom.
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL DU NORD EST - Société coopérative à capital variable - Etablissement de Crédit – Société de courtage
d’assurances – RCS Reims n° 394 157 085 – N° ORIAS 07 022 663 – Siège social : 25 rue Libergier – 51088 REIMS CEDEX