Ne lâche surtout pas ce portable, mon fils

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France-Antilles Martinique
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25.10.2012
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Depuis 20 ans, les nouvelles technologies de l'information ont créé un cycle continu d'innovations et de
refontes des modèles qui définissent notre société, la transformant de manière profonde et durable. La
dernière révolution ayant eu des impacts aussi profonds fut sans aucun doute la révolution industrielle de
la fin du XIXe siècle. Cette dernière a vu l'avènement de l'automatisation et de la maximisation du
rendement comme facteurs d'élévation du niveau de vie par le développement des loisirs et de la
consommation. Mais après plus d'un siècle de course industrielle, ce progrès semble arriver à ses limites.
La révolution digitale redistribue les cartes autour d'une idée simple : n'importe quel individu, quelque soit
l'endroit où il est, le milieu d'où il vient, peut avec un investissement minimal (un ordinateur, une connexion
internet, et une idée), entrer en relation avec le reste de l'humanité connectée mais aussi et surtout,
produire du contenu, des programmes et des services en les exportant facilement. La création de valeur
est donc, par ce biais, accessible aujourd'hui au plus grand nombre et cela avec un investissement initial
faible.
Plus concrètement, sur de nombreux points, ces nouvelles technologies semblent être la solution aux maux
structurels de notre territoire : réduction des intermédiaires dans la distribution de produits de
consommations, amélioration de la productivité des entreprises et des services publics, création d'une
économie de production logicielle s'affranchissant des contraintes à l'export classiques.
Le pouvoir d'achat des ménages ainsi que les difficultés rencontrées par les TPME locales sont deux
problématiques majeures de l'économie Antillaise. Nous en avons pour preuves les mouvements sociaux de
2009 et les grèves récentes ayant de près ou de loin un lien avec « la vie chère » . Quelles solutions
pouvons nous apporter à ces problématiques ? Comment améliorer le pouvoir d'achat des ménages
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antillais ? Comment aider nos TPME dans leur développement ?
« SURCONSOMMATION » D'INTERNET
Le E-commerce est le processus d'achat de biens ou de services ayant lieu sur les réseaux informatiques et
en particulier l'internet. Il s'agit donc de commerce électronique entre plusieurs acteurs qui peuvent être
des particuliers, des entreprises, des collectivités. L'étude TWAG (Tendances Web Antilles Guyane, 2010)
montrait le fort intérêt de la population antillaise pour le média Internet : une consommation quotidienne
supérieure de 45 minutes à celle de la France continentale et ce, malgré un coût ne permettant pas à tous
les foyers d'accéder au haut débit. Cette « surconsommation » d'Internet et des réseaux sociaux s'explique
en grande partie par le caractère insulaire de nos territoires et par le besoin de maintenir le contact avec la
diaspora antillaise.
L'étude nous révèle également que les achats en ligne ne sont pas en reste. En 2010, 50% des
internautes antillais avaient déjà réalisé un achat en ligne. Au hit parade des produits les plus prisés par
nos cyberacheteurs nous retrouvons : les vêtements (63%), les livres (20%) et les produits informatiques
(18%). Le prix, l'aspect pratique, le choix et la possibilité d'accéder à des produits introuvables sur le
marché local sont autant de raisons expliquant l'engouement des internautes antillais pour le commerce en
ligne.
S'il est moins facile de réduire le coût des dépenses alimentaires pour les ménages, si nous n'avons pas de
prise sur les prix du pétrole, nous pouvons au moins les rendre plus supportables grâce au e-Business sur
d'autres postes de dépenses : vêtements, culture, équipement, etc.
Concernant la compétitivité de nos TPME locales, l'étroitesse du marché, les faibles marges et le manque de
visibiité sont parmi les principales causes des difficultés rencontrées par nos TPME locales.
La mise en place de sites marchands (mutualisés ?) constitue un premier pas vers de nouveaux marchés. A
l'inverse d'un magasin physique, un site internet est accessible 24h/24, partout dans le monde. En
adaptant la logistique, en offrant un site en plusieurs langues, un marché de plusieurs millions de prospects
s'offre à nos entreprises locales. Concernant la faiblesse des marges, les circuits de distributions
traditionnels impliquent la présence de plusieurs intermédiaires et donc de plusieurs points de « poncion »
sur la marge de l'entreprise productrice. Maîtriser la chaine de distribution, réduire es intermédiaires et se
rapprocher du client final est une des stratégies souvent envisagées par les TPME pour chercher un second
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Nos TPME et nos services publics peuvent aussi améliorer leur productivité. La productivité, telle que décrite
par l'OCDE, se définit par le PIB apporté au nombre d'heures ravaillées.
D'autres définitions rapporent la production aux moyens de la production (facteur travail et/ou facteur
financier). Nous utiliserons l'indicateur, plus subjectif, de la « productivité hors prix » . La productivité dite «
hors prix » se définie par l'ensemble des critères qualitatifs qui permettent un accroissement du chiffre
d'affaires : meilleur suivi du projet en collaboration avec le client, meilleur suivi de la relation commerciale
client, connaissance précise du comportement client, amélioration de l'organisation interne de l'entreprise
(synchronisation des agendas des collaborateurs, prise de rendez vous client, etc...), meilleure gestion des
approvisionnements, optimisation des stocks.
Comme pour un processus industriel, l'information circulant au sein d'une entreprise doit être traitée dans
le but de générer un chiffre d'affaires ou de rendre un service, dans les délais les plus courts possibles tout
en maintenant un niveau de qualité élevé.
COMMENT RENDRE CES PISTES CONCRÈTES ?
Il s'agit ici d'identifier les flux d'information au sein de l'entreprise, les processus de validation, les goulots
d'étranglement. Il résulte de cette analyse une stratégie d'organisation dont le but global sera de fluidifier
le traitement de l'information tout en améliorant la qualité du service rendu. La mise en place d'outils
dédiés concrétisera la stratégie.
La Martinique a de nombreux atouts qu'il convient d'activer grâce à une action cohérente : les acteurs
publiques peuvent inciter leurs prestataires et les entreprises faisant partie des secteurs d'activité ou de
filières dont ils sont responsables à s'équiper d'outils TIC d'amélioration de la productivité. Les acteurs
privés peuvent se structurer autour d'outils concrets comme les incubateurs de start-up, à l'image de Silicon
Sentier à Paris et de bien d'autres organisations similaires. Le monde de l'éducation peut aussi prendre
toute la part qui lui revient dans la création de cette nouvelle industrie.
Il s'agit maintenant, avec tous ces acteurs, de créer les conditions d'émergence de cette nouvelle voie de
développement économique de façon à ce que l'adolescent(e) qui, aujourd'hui, trifouille son téléphone
portable, comprenne comment fonctionnent le matériel et les logiciels de son téléphone, qu'il se forme à ces
technologies, à d'autres, et puisse, demain, aider son territoire à se développer économiquement, en
n'ayant plus peur de la mondialisation mais en étant acteur de celle-ci.
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