Fact Sheet GoToAssist pour iPad L`assistance à distance simplifiée

FICHE PRODUIT
Avantages clés :
• Fournissez une assistance à
distance en tout lieu et à tout
moment depuis votre iPad –
accédez à la mobilité !
• Ne restez pas attelé à votre
poste de travail – réglez les
problèmes même lorsque vous
n’êtes pas au bureau.
• Soyez prêt à agir dès que
vos clients et leurs serveurs
ont besoin d’une assistance
rapide.
GoToAssist
GoToAssist pour iPad
L’assistance à distance
simplifiée™
Accédez à la mobilité avec GoToAssist de Citrix pour iPad. Offrez une
assistance technique à distance directement depuis votre iPad grâce à
cette application gratuite et simple d’emploi. GoToAssist pour iPad vous
permet de fournir une assistance à distance en tout lieu, à tout moment.
Connectez-vous instantanément à l’ordinateur du client pour apporter
une solution à ses problèmes techniques, ou bien accédez à des
serveurs et des postes de travail en l’absence de tout utilisateur.
Assistez vos clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 quand et là où ils
en ont besoin.
Créez un compte gratuit et fournissez une assistance en direct à
l’utilisateur final à partir de votre iPad, et ce en permanence ! Ou bien
connectez-vous tout simplement avec votre compte GoToAssist Remote
Support actuel et utilisez les fonctions d’assistance à distance Premium.
www.gotoassist.fr
FICHE PRODUIT
GoToAssist
Comment démarrer
• Téléchargez l’application GoToAssist depuis l’App Store
et installez-la sur votre iPad.
• Connectez-vous avec vos informations d’identification
GoToAssist Remote Support existantes, ou cliquez sur
« Create a Free Account » (Créer un compte gratuit) pour
configurer votre compte, puis connectez-vous.
• Après la connexion, touchez l’écran de l’iPad pour créer une
session d’assistance lorsque vous y êtes invité. Demandez
à l’utilisateur d’accéder à www.fastsupport.com et de saisir
une clé de session à 9 chiffres, ou envoyez-lui par e-mail une
invitation à se connecter. Une fois que l’utilisateur a accepté la
connexion, vous pouvez commencer à fournir une assistance
en ligne.
C’est l’application idéale pour les professionnels de l’informatique
surchargés de travail ou pour toute personne désireuse d’offrir une
assistance technique. L’utilisation de GoToAssist sur iPad vous offre, ainsi
qu’à votre équipe, la possibilité de fournir une assistance instantanée dès
qu’elle est nécessaire, où que vous soyez.
GoToAssist pour iPad fonctionne en toute transparence avec les pare-feu
existants : aucune configuration particulière n’est requise.
Fonctionnalité du compte gratuit
• Assistance à distance en direct pour les Mac et les PC
(utilisation illimitée) ;
• Commandes tactiles et mouvements intuitifs ;
• Zoom à 300% et panoramique pour voir les détails et agir avec
précision ;
• Fonctionnalités de clavier intégral (y compris les touches
spéciales Alt, Ctrl et Tab) ;
• Mode texte en aperçu pour une saisie rapide ;
• Fonctionne en toute transparence avec les pare-feu existants :
aucune configuration particulière n’est requise ;
• Sécurité : chiffrement AES 128 bits, double mot de passe et
authentification de l’utilisateur de bout en bout ;
• Déconnexion après un délai d’inactivité configurable ;
• Réglage des performances pour améliorer la rapidité ou
l’apparence ;
• Connexion sur 3G et Wi-Fi ;
• Assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 gratuite.
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FICHE PRODUIT
GoToAssist
Fonctionnalités supplémentaires pour les abonnés à
GoToAssist
• Accès aux serveurs et postes de travail sans surveillance ;
• Accès d’équipe aux ordinateurs sans surveillance ;
• Gestion centralisée des utilisateurs et des comptes ;
• Partage d’écran bilatéral ;
• Transfert de fichiers ;
• Diagnostics à distance ;
• Conversation par chat en cours de session ;
• Redémarrage/Reconnexion ;
Inscrivez-vous dès
aujourd’hui !
Les responsables
informatiques, les conseillers
et les fournisseurs de services
gérés recherchant une
plateforme unique et efficace
pour la surveillance et la
gestion des actifs informatiques
peuvent nous
contacter au :
Numéro gratuit aux États-Unis :
1 877 582 7016
International : +1 805 617 7372
[email protected]
• Outils d’annotation ;
• Module de surveillance intégré pour assurer une disponibilité
maximale des serveurs et des services stratégiques.
Citrix Online
La division Online Services de Citrix fournit des solutions en ligne sûres et
simples à utiliser qui permettent de travailler en tout lieu avec des clients
du monde entier : GoToMeeting pour organiser des réseaux en ligne,
GoToWebinar pour organiser des séminaires Web, GoToTraining pour
organiser la formation de clients ou de collaborateurs, GoToMyPC pour
accéder à distance et travailler avec un Mac® ou un PC, GoToAssist pour
assurer le support client ou ShareFile pour partager de manière sécurisée
fichiers, documents et données. Avec ces solutions, les clients particuliers
et entreprises améliorent leur productivité, réduisent leurs coûts de déplacement
tout en accroissant leurs ventes et en améliorant formation et service dans
le monde entier.
Pour plus d’informations, consultez le site www.citrixonline.fr
Citrix Online Division
7414 Hollister Avenue
Goleta, CA 93117
U.S.A.
Tél. +1 805 690 6400
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Contact pour la presse :
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T +1 805 690 2969
Citrix Online Europe
Proche Orient & Afrique
Citrix Online UK Ltd
Chalfont Park House
Chalfont Park, Gerrards Cross
Bucks SL9 0DZ
Royaume-Uni
Tél. +44 (0) 800 011 2120
[email protected]
Citrix Online Asia Pacific
Level 3, 1 Julius Ave
Riverside Corporate Park
North Ryde NSW 2113
Australie
Tél. +61 2 8870 0870
[email protected]
À propos de Citrix
Citrix Systems, Inc. révolutionne les interactions entre les individus, les entreprises et les services informatiques à l'heure de la
dématérialisation. Son portefeuille de services en nuage GoTo permet à tout un chacun de travailler en tout lieu grâce à des
outils conviviaux de collaboration, d'accès à distance et d'assistance informatique adaptées à toutes les entreprises.
Pour en savoir plus consultez www.citrix.fr et www.citrixonline.fr
©2012 Citrix Online UK Ltd. Tous droits réservés. Citrix est une marque déposée de Citrix Systems, Inc. GoTo, GoToAssist,
GoToMeeting, GoToMyPC, GoToTraining et GoToWebinar sont des marques commerciales de Citrix Online, LLC, déposées
aux États-Unis et dans d'autres pays. Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
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Android est une marque déposée de Google, Inc.
082FR_FS/21511/2012-05-02
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