Fiche n°11 - La clientèle hébergée en camping/caravaning
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Fiche n°11 - La clientèle hébergée en camping/caravaning
LA CLIENTÈLE HÉBERGÉE 11 EN CAMPING / CARAVANING %("'$ -ÕÀViÊÉÊ >ÀÌ}À>« iÊ\Ê"LÃiÀÛ>ÌÀiÊ+Õ>Ì>ÌvÊ`iÃÊ iÌmiÃÊ/ÕÀÃ̵ÕiÃÊ`iÊ >ÀiÌi>ÀÌiÊÊÃiÊDÊÕÀÊ ÛiLÀiÊÓääx -ÊÊ /1,ÊÉʵÕkÌiÊÀj>ÃjiÊ`¿>ÛÀÊDÊVÌLÀiÊÓää{Ê>Õ«ÀmÃÊ`iÊxÊ{ääÊ«iÀÃið UÊiÃÊÀjÃÕÌ>ÌÃÊ«iÀiÌÌiÌÊ`iÊ`j}>}iÀÊiÃÊ«ÀV«>iÃÊÌi`>ViÃÊ`iÊ>ÊVÃ>ÌÊÌÕÀÃ̵ÕiÊiÊ >ÀiÌi>ÀÌi° .@QCPT?RMGPCOS?JGR?RGD BCQ"JGCLR®JCQ3MSPGQRGOSCQ BCJ?"F?PCLRC,?PGRGKC "ÕÌÊ`¿>`iÊ>ÕÝÊ«ÀviÃÃià `ÕÊÌÕÀÃi UÊiÃÊiÌÃÊiÊ}À>ÃÊÃÕ}iÌÊÕÊÀjÃÕÌ>ÌÊÃÕ«jÀiÕÀÊDÊ>ÊÞiiÊ`j«>ÀÌiiÌ>i° UÊ>ÊÛ>iÕÀÊj`>iÊ>ÊjÌjÊÀiÌiÕiÊ«>ÀÊÀ>««ÀÌÊDÊ>ÊÛ>iÕÀÊÞiiÊÆÊiiÊiÃÌÊj}>iÊDÊ>ÊÛ>iÕÀʵÕÊ«>ÀÌ>}iÊ¿iÃiLiÊ ÊÊ`iÃÊ`Û`ÕÃÊiÊÓÊ}ÀÕ«iÃÊ`iÊkiÊivviVÌv° UÊiÃʺDÊÌiÀ»ÊiÌÌiÌÊiÊjÛ`iViÊÕiÊÌi`>ViʵÕÊjiÀ}i° 5 -32 (2.- ' 43$2 (2.- Ils représentent des touristes interrogés /122 (2.- Ils représentent des touristes interrogés 16,5% 37% 2ème mode d’hébergement marchand (derrière les meublés) 1er mode d’hébergement marchand Ils représentent des touristes interrogés 17,5% 2ème mode d’hébergement marchand (derrière les meublés) Carte d’identité 5 -32 (2.- Origine géographique ' 43$2 (2.- Premiers marchés émetteurs Ouest . . . . . . . . . . . . . Île de France. . . . . . . . . 32% 16% Premiers marchés émetteurs Premiers marchés émetteurs Ouest . . . . . . . . . . . . . 22% Nord-Ouest . . . . . . . 16,5% Ouest . . . . . . . . . . . . 25,5% Île de France. . . . . . . . . 19% .ORD/UEST ¸LEDE &RANCE .ORD%ST /UEST #ENTRE NJSQBC BC§ BC§ KMGLQBC !UVERGNE ,IMOUSIN /UEST Auvergne-Limousin, Nord-Est • Principalement des couples 55,5% • C’est une clientèle de retraités 39% et d’employés 18% • Âge (médiane) : 52 ans (Des personnes de plus de 50 ans (51,4% ) et des personnes ayant entre 30 à 40 ans (20,5% )) !UVERGNE ,IMOUSIN 2HÙNE!LPES 2HÙNE!LPES !QUITAINE !QUITAINE 3UD .ORD%ST #ENTRE !UVERGNE ,IMOUSIN 2HÙNE!LPES !QUITAINE P A NOTER ¸LEDE &RANCE .ORD%ST #ENTRE §LMRC Qui sont-ils ? .ORD/UEST .ORD/UEST ¸LEDE &RANCE /UEST /122 (2.- 3UD §LMR CP Rhône-Alpes • Des familles 63 % • C’est une clientèle de professions intermédiaires 32% et d’employés 30% • Âge (médiane) : 44 ans (76,5% de la clientèle de l’hôtellerie de plein air ont moins de 50 ans) 3UD P §LMRC Auvergne-Limousin, • Des couples 69,5 % • C’est une clientèle de retraités 47,5% et d’employés 23,5 % • Âge (médiane) : 55 ans (41 % de la clientèle ont entre 50 et 59 ans et 32 % de la clientèle ont plus de 60 ans) personnes venues entre amis 11,5% 1/4 5 -32 (2.- Fidélité ' 43$2 (2.- • 82,5% sont déjà venus dans le département /122 (2.- • 70,5 % sont déjà venus dans le • 86,5 % sont déjà venus dans le département • C’est une clientèle fidèle puisque plus des 2/3 sont déjà venus plus de trois fois • Influence du bouche à oreille département • C’est une clientèle habituée • La part des primo visiteurs est • C’est une clientèle fidèle puisque 61,5 % sont déjà venus plus de trois fois moins importante que pour les autres hébergements marchands (29,5%) • Influence du bouche à oreille Organisation des séjours 5 -32 (2.- Réservation ' 43$2 (2.- • Des séjours réservés (55,5%) • Des séjours réservés (71,5 %), mais • Le séjour est réservé quelques mois avant le départ (de 1 à 3 mois), en direct (68,5 % ) mais également par des centrales de réservation (24 % ) et par Internet (7,5 %) /122 (2.- (65,5% ) • Pour ceux qui réservent : • Le séjour est anticipé avec des les réservations sont effectuées quelques mois avant le séjour (de 1 à 3 mois), en direct (61 % ) réservations faites à plus de 4 mois, en direct (63,5%), par des centrales de réservation (21 %) et par Internet (15,5%) • Des séjours non réservés de façon moins systématique que pour les meublés ou l’hôtellerie ÌJOURS MOIS Durée des séjours ÌMOIS ÌMOIS • Des séjours de 7 nuits (égale à la durée des séjours de l’ensemble des touristes) ÌMOIS MOISOUPLUS -OINSDEMOIS ÌMOIS ÌMOIS • Des séjours de 14 nuits, soit ÌJOURS ÌMOIS • Des séjours de 6 nuitées, soit une durée supérieure de 3 nuits à celle des séjours de l’ensemble des touristes une durée inférieure d’une nuitée à celle des séjours de l’ensemble des touristes) • Grande disparité dans la durée des séjours avec des courts séjours et des longs séjours • 52% des séjours durent entre 8 et 14 nuits des séjours avec des courts séjours (39,5% durent moins de 7 nuits) et des longs séjours (17% durent plus de 14 nuits) ÌNUITS ÌNUITS 0LUSDENUITS • Grande disparité dans la durée ÌNUITS ÌNUITS ÌNUITS ÌNUITS 0LUSDENUITS ÌNUITS ÌNUITS ÌNUITS 0LUSDENUITS -ÕÀViÊÉÊ >ÀÌ}À>« iÊ\Ê"LÃiÀÛ>ÌÀiÊ+Õ>Ì>ÌvÊ`iÃÊ iÌmiÃÊ/ÕÀÃ̵ÕiÃÊ`iÊ >ÀiÌi>ÀÌiÊÊÃiÊDÊÕÀÊ ÛiLÀiÊÓääx LA CLIENTÈLE HÉBERGÉE EN CAMPING / CARAVANING .@QCPT?RMGPCOS?JGR?RGD BCQ"JGCLR®JCQ3MSPGQRGOSCQ BCJ?"F?PCLRC,?PGRGKC %("'$ 11 2/4 Hébergement 5 -32 (2.- Destinations 1 Pays de l’Île de Ré 2 CA* de La Rochelle 3 Pays d’Aunis 4 Pays Marennes-Oléron 5 Pays Rochefortais 6 Pays des Vals de Saintonge 7 Pays de Saintonge Romane 8 CA* du Pays Royannais 9 Pays de Haute - Saintonge ' 43$2 (2.- /122 (2.- Une clientèle principalement hébergée sur le littoral Une clientèle principalement hébergée sur le littoral Une clientèle principalement hébergée sur le littoral Une destination choisie pour son intérêt touristique ou sportif et son climat agréable Une destination choisie pour son intérêt touristique ou sportif et son climat agréable Une destination choisie pour son intérêt touristique ou sportif et son climat agréable Représentation du Pays MarennesOléron et du Pays Royannais ainsi que de La Rochelle et ses environs Forte représentation du Pays Royannais, de l’Île de Ré et du Pays Marennes-Oléron Forte représentation du Pays Royannais et du Pays MarennesOléron * Communauté d’Agglomération /JSQBCBCJ?AJGCLR®JC BC§BCJ?AJGCLR®JC BC§BCJ?AJGCLR®JC ,MGLQBCBCJ?AJGCLR®JC LMLQGELGcA?RGD Motivations 5 -32 (2.- Choix de la destination ' 43$2 (2.- /122 (2.- Une destination choisie pour son environnement de qualité Une destination choisie pour son environnement de qualité Une destination choisie pour son environnement de qualité Premières motivations : le bord de mer (19%), la qualité naturelle et la diversité des sites du département (16,5% ) (19,5%), le climat (13,5% ) et la qualité naturelle des sites du départ sont la qualité naturelle, la diversité des sites (31%) et le bord de mer (17% ) Une destination traditionnelle Une destination traditionnelle 7,5 % déclarent venir par tradition et par habitude 9% sont venus par tradition ou habitude, dans une proportion plus élevée que de la clientèle des autres modes d’hébergement Une bonne accessibilité 8% citent la facilité d’accès Une clientèle venue pour visiter Deuxième motivation du séjour (13,5% ), la visite découverte A NOTER 5,5% Désir de repos 4% motivation peu citée : la visite découverte 6% ' 43$2 (2.- /122 (2.- Consommation sur place 5 -32 (2.- Visite découverte • Une clientèle qui visite relativement Activités • Bien être et ressourcement : A NOTER peu (15,5% ) • Visites du grand site, de la ville et de l’île du département à proximité du lieu d’hébergement • Une clientèle sédentaire Plage (16,5% ), shopping • Découverte et vitalité : des activités au contact de la nature (pêche (8,5 %) ; randonnées cyclistes (12%)) Retrouvailles en famille 5% • Une clientèle qui visite peu (13%) • Visites du grand site, de la ville et • Une clientèle qui visite moins que les de l’île du département à proximité du lieu d’hébergement • Une clientèle sédentaire clientèles hébergées dans les autres hébergements marchands (19%) • Visites du grand site, de la ville et de l’île du département à proximité du lieu d’hébergement • Une clientèle sédentaire • Bien être et ressourcement : • Bien être et ressourcement : plage (24,5%) • Découverte et vitalité : des activités au contact de la nature (randonnées cyclistes (12 %) et / ou pédestres (13,5 %)) Natation / piscine 9% plage (19% ) • Découverte et vitalité : des activités au contact de la nature (randonnées pédestres (17% ) et cyclistes (15% )) Natation / piscine 9 %, Pêche 7% -ÕÀViÊÉÊ >ÀÌ}À>« iÊ\Ê"LÃiÀÛ>ÌÀiÊ+Õ>Ì>ÌvÊ`iÃÊ iÌmiÃÊ/ÕÀÃ̵ÕiÃÊ`iÊ >ÀiÌi>ÀÌiÊÊÃiÊDÊÕÀÊ ÛiLÀiÊÓääx LA CLIENTÈLE HÉBERGÉE EN CAMPING / CARAVANING .@QCPT?RMGPCOS?JGR?RGD BCQ"JGCLR®JCQ3MSPGQRGOSCQ BCJ?"F?PCLRC,?PGRGKC %("'$ 11 3/4 Dépenses 5 -32 (2.- #«NCLQCQRMR?JCQ N?PHMSPCRN?PNCPQMLLC K«BG?LC #«NCLQCQFMPQF«@CPECKCLR N?PHMSPCRN?PNCPQMLLC K«BG?LC ' 43$2 (2.- /122 (2.- Clientèle hébergée en camping/caravaning Ensemble des touristes interrogés Clientèle hébergée en camping/caravaning Ensemble des touristes interrogés Clientèle hébergée en camping/caravaning Ensemble des touristes interrogés 21,8 € 30 € 21,7 € 26,7 € 20,5 € 30,6 € 15 € 19 € 12,7 € 13,6 € 15,5 € 21,4 € • La clientèle hébergée en • La clientèle hébergée en camping/caravaning dépense par jour et par personne moins que l’ensemble des touristes. camping/caravaning dépense par jour et par personne moins que l’ensemble des touristes. Cependant, leurs dépenses hors hébergement se rapprochent sensiblement de la dépense de l’ensemble des touristes. • La clientèle hébergée en camping/caravaning dépense par jour et par personne moins que l’ensemble des touristes, tant en dépenses totales qu’en dépenses hors hébergement Note de lecture : Ces dépenses sont des résultats statistiques ne pouvant être ni additionnés, ni soustraits entre eux Satisfactions 5 -32 (2.- ' 43$2 (2.- /122 (2.- Ils reviendront certainement à Ils reviendront certainement à Ils reviendront certainement à 95,5 % 79,5 % 91,5 % Globalement satisfaits de leur séjour, leurs remarques sur les satisfactions et les critiques relatives à leur séjour permettent de mettre en valeur quelques points à améliorer. Accueil et info en office de tourisme 60,5 % Signalisation routière 78% 19,5 % 85% 13% 88% 10,5% Stationnement 80% 17,5 % 64% 31% 87% 12% 91,5% 5,5 % 84,5% 15% 95% 81 % 7,5% 79% 16,5% 73,5% 77% 70,2% 96 % 98% Accueil habitants Commerçants 95,5 % 91% 4,5% 91% Hébergement 74,5 % 83% 8,5% 72,5% 73,5% 4,5% 62,5% Propreté Qualité de la restauration 72 % 7,5 % Note de lecture : seuls ont été indiqués les pourcentages de satisfaits et d’insatisfaits Le reste correspond aux personnes sans opinion sur le thème 97,5% significatifs. -ÕÀViÊÉÊ >ÀÌ}À>« iÊ\Ê"LÃiÀÛ>ÌÀiÊ+Õ>Ì>ÌvÊ`iÃÊ iÌmiÃÊ/ÕÀÃ̵ÕiÃÊ`iÊ >ÀiÌi>ÀÌiÊÊÃiÊDÊÕÀÊ ÛiLÀiÊÓääx #$4$%,!#(!2%.4%-!2)4)-% äxÊ{ÈÊΣÊÇ£ÊÇ£ ##)$%2/#(%&/24%4$%3!).4/.'% äxÊ{ÈÊn{Ê££Ên{ ##)$%,!2/#(%,,% äxÊ{ÈÊääÊx{Êää LA CLIENTÈLE HÉBERGÉE EN CAMPING / CARAVANING %("'$ 11 4/4