INDEPENDANCE COMMERCIALE

INDEPENDANCE COMMERCIALE
Récupérer sa maitrise commerciale face aux distributeurs
Public visé
Chefs d'entreprises,
commerciaux.
exploitants,
directeurs
d'hôtels,
responsables,
Objectifs
Appréhender, comprendre et utiliser les leviers WebMarketing dans sa
stratégie de commercialisation, moins dépendre des distributeurs.
Méthodologie pédagogique
Une pédagogie pratique et participative axée sur des exemples concrets,
mise en situation et exercices pratiques
Déroulement du stage
Apports théoriques et méthodologiques
Supports visuels, supports pédagogiques pour chaque participant Liste
de site utiles (annuaires, outils, etc...)
Formateur : Thomas Yung
Thomas Yung est un ancien propriétaire-gérant d'un hôtel 2 étoiles. Il
intervient sur des missions de conseil et de formation aux enjeux de la
distribution et d'e-réputation dans l'hôtellerie. Il est collaborateur au journal
de l'Hôtellerie-Restauration, il y a publié de nombreux articles ainsi que le
sujet interactif. Il intervient aussi auprès des étudiants en Tourisme de
l'Université d'Angers. Ses dernières interventions publiques étaient à Nice
pour le Master Class TripAdvisor, pour diverses CCI, Tourisme Numérique à
Deauville, Voyage en Multimédia à Saint-Raphaël et Equip'Hotel à Paris.
Modalités
Nombre de participants : 15 Maxi. - Où: à nantes
Durée du stage : 1 journée (7 heures) – Quand: le 1er décembre 2015
Prix: 280€HT par stagiaire, réduction pour les membres de RED (250€HT)
Il est préférable que les stagiaires soient équipés d'un ordinateur portable
La salle doit posséder une connexion à internet wifi pour le formateur et les
stagiaires, ainsi qu'un rétroprojecteur.
Réservation En Direct – 58 Boulevard Gustave Roch – 44261 Nantes Cedex 2
Association loi 1901 – SIRET 798 356 549 00013 – APE 94992
Organisme de formation enregistré sous le N° 52 44 07378 44.
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'Etat.
Parcours pédagogique
1. Introduction:
La révolution numérique
La révolution dans la distribution de nuitées.
2. La distribution hôtelière
Les canaux de distributions: du direct à l'indirect
Avantages et inconvénients des OTAs
Décortiquons le contrat Booking
Pourquoi Booking est le meilleur: inspirons en nous !
Quelles évolutions dans la relation hébergeurs-distributeur ?
3. Quelle stratégie de e-commercialisation ?
a. Cohérence du marketing mix + le système d'information
L'importance du système d'information, de la connaissance client et
de son produit pour bâtir une stratégie commerciale
b. Animation commerciale
Suite à l'analyse du produit et de la segmentation, adapter son
offre, la packager et la distribuer dans les canaux de ses cibles
c. Un site internet performant (technique, marketing, visibilité)
Faire de son site internet la clé de voute de sa distribution, quels
sont les éléments clés du site (technique et marketing), enjeux de
visibilité.
d. Maitrise et contrôle de son image (tout le monde parle de vous !)
Mise en place d'outils (base de données de visuels, éléments de
langage) pour contrôler et maitriser l'information à propos de
votre hébergement sur les différents points de contacts internet.
e. Utiliser intelligemment les distributeurs
Comment tirer le meilleur parti des OTAs, collaborer avec eux,
utiliser les distributeurs vertueux, etc.
f. Engager votre audience (GRC, E-réputation, réseaux sociaux)
La brique CRM pour l'analyse et la relation client
Engager, répondre aux avis clients sur les plateformes réputation
Engager, créer du lien, faire la différence sur les réseaux sociaux
Eduquer la clientèle
Pour chacune de ces familles, les actions et outils sont mis en corrélation
4. Conclusion et Bilan
L'objectif est que le stagiaire soit sensibilisé à la nécessité de récupérer une
certaine indépendance commerciale et de gérer au plus juste ses canaux de
distributions. Il s'agit aussi de repartir avec des trucs et astuces pour sensibiliser
ses clients à la réservation en direct. Il ne s'agit pas de se passer des distributeurs,
mais de ne pas en être dépendant et d'amoindrir leurs effets négatifs sur sa
commercialisation.
Réservation En Direct – 58 Boulevard Gustave Roch – 44261 Nantes Cedex 2
Association loi 1901 – SIRET 798 356 549 00013 – APE 94992
Organisme de formation enregistré sous le N° 52 44 07378 44.
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'Etat.