GUIDE DES OFFRES NO LIMIT

GUIDE
DES OFFRES
NO LIMIT
RÉSERVÉES AUX MOINS DE 26 ANS
OCTOBRE 2016
GUADELOUPE / MARTINIQUE
DIGICEL.FR
17
€
· 1h d’appels(5)
/mois*
1
· Appels illimités de 21h à 6h
vers un numéro Digicel(4) !
· SMS illimités 24h/24
vers tous les opérateurs locaux
et métropole (1)
h
· Internet 3G+ 500Mo
puis débit réduit(2)
25
3
· 3h d’appels(5)
· Appels illimités de 21h à 6h
vers tous les mobiles Digicel(3) !
€
/mois*
· SMS illimités 24h/24
vers tous les opérateurs locaux
et métropole(1)
h
· Internet 3G+ 500Mo
puis débit réduit (2)
34
€
/mois*
5
2
Forfaits NO LIMIT
Profitez des Forfaits
h
· 5h d’appels(5)
· Appels illimités de 21h à 6h
vers tous les mobiles Digicel(3) !
· SMS illimités 24h/24
vers tous les opérateurs locaux
et métropole(1)
· Internet 3G+ 1Go
puis débit réduit(2)
(*) (1) (2) (3) (4) (5) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 9 (Rubrique Mentions
légales, informatives et rectificatives)
FORFAIT NO LIMIT
1h
3h
5€/pass
-
Pass Débit 3G+ 500Mo(1)
Pass Débit 3G+ 1Go
(1)
5h
5€/pass
Options et pass
Personnalisez votre FORFAIT NO LIMIT
et optimisez vos communications
BON À SAVOIR
• Pour acheter un Pass Débit ou suivre votre consommation internet, composez le *123#
depuis votre mobile ou rendez vous dans votre Espace Client 3G+ http://3gplus.digicel.fr
Rechargez quand vous voulez
c’est simple et rapide
ge
har
rec
€
5
ge
har
rec
€
10
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har
rec
€
20
ge
har
rec
€
40
Rechargement
LES AVANTAGES
 Des bonus offerts lors de vos rechargements (2)
 Des tailles de recharge allant de 2€ à 100€ qui s’adaptent à votre budget ! (3)
 4 modes de rechargement différents pour plus de flexibilité
COMMENT RECHARGER VOTRE COMPTE ?
 Par téléphone : Rechargez par carte bancaire 24h/24, 7j/7 en appelant le 333(4)
depuis votre mobile (appel gratuit) ou le +596 696 900 333 depuis l’étranger. (5)
 Depuis votre smartphone : Avec l’application Digicel Recharge, rechargez par carte
bancaire en quelques clics, directement depuis votre mobile. Application disponible
sur l’AppleStore et Google PlayStore.
 Par Internet : Rechargez votre compte de n’importe où dans le monde en vous
rendant sur le site http://www.digicel.fr rubrique «Rechargez en ligne».
 Chez un détaillant Digicel : Choisissez le montant de votre recharge à l’Euro près
avec Flexiplus.(3)
BON À SAVOIR
• Pour consulter gratuitement le solde de votre compte, il vous suffit de composer le *133#.
(1) (2) (3) (4) (5) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en pages 9 (Rubrique
Mentions légales, informatives et rectificatives)
3
Programme de fidélité
Changez de mobile
a󰉉 m󰇵i󰈗󰈘󰈩󰉊r 󰈥󰈹ix
(1)
C’EST SIMPLE !
Pour renouveler votre mobile,
profitez de prix fidélité
préférentiels selon votre forfait,
votre ancienneté
et la durée de réengagement
choisie (12 ou 24 mois)(1).
DÈS 12 MOIS
D’ANCIENNETÉ
Profitez du programme
Mon Nouveau Mobile
DÈS 18 MOIS
D’ANCIENNETÉ
Votre nouveau mobile
à un tarif préférentiel
€
DÉCOUVREZ VOTRE
PRIX FIDÉLITÉ EN
QUELQUES CLICS !(2)
Rendez-vous sur le site
www.monnouveaumobile.fr
4
DÈS 24 MOIS
D’ANCIENNETÉ
Votre nouveau mobile
au meilleur prix !
(1) (2) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en pages 10/11 (Rubrique Mentions légales,
informatives et rectificatives)
NO LIMIT 1H
*
Tarifs des communications et options*
NO LIMIT 3H
NO LIMIT 5H
17€
25€
34 €
TYPE
bloqué
bloqué
bloqué
Engagement
12 mois
12 mois
12 mois
Prix du Forfait TTC / mois
APPELS DEPUIS LA ZONE LOCALE
APPELS DANS LE FORFAIT - TARIFS À LA MINUTE
FACTURATION À LA SECONDE DÈS LA 1ÈRE SECONDE
Tarif local = 0,28€
Tarif local = 0,14€
Tarif local = 0,11€
Caraïbe & Réunion
0,73€
0,73 €
0,73€
Autres appels Internationaux
1,70€
1,70 €
1,70€
7€
7€
7€
Fixes et mobiles Zone Locale(1) et Métropole
Satellite
APPELS EN DÉPASSEMENT - TARIFS À LA MINUTE
FACTURATION À LA SECONDE AU-DELÀ DE LA 1ÈRE MIN INDIVISIBLE
Fixes et mobiles Zone Locale(1) et Métropole
0,40€
0,35€
0,35€
Caraïbe & Réunion
0,73€
0,73€
0,73€
Autres appels Internationaux
1,70€
1,70€
1,70€
7€
7€
7€
Satellite
SMS DEPUIS LA ZONE LOCALE
SMS LOCAUX, MÉTROPOLE, CARAÏBE ET INTERNATIONAUX ET MMS
SMS vers mobiles Zone Locale(1) et Métropole
Illimités 24h/24(2)
Illimités 24h/24(2)
Illimités 24h/24(2)
SMS vers mobiles Caraïbe / Réunion / International
0,25€
0,25€
0,25€
Envoi de MMS (3)
0,35€
0,35€
0,35€
INTERNET MOBILE DEPUIS LA ZONE LOCALE
Internet 3G+ (4)
500Mo puis débit réduit
500Mo puis débit réduit
1Go puis débit réduit
OPTIONS PAYANTES
Pass Débit 3G+ 500Mo(5)
Pass Débit 3G+ 1Go (5)
5€/pass
5€/pass
(valable jusqu’au prochain cycle)
(valable jusqu’au prochain cycle)
-
-
-
5€/pass
(valable jusqu’au prochain cycle)
(*) (1) (2) (3) (4) (5) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en pages 10/11 (Rubrique Mentions
légales, informatives et rectificatives)
5
Tarifs des Services, Numéros courts et Numéros Spéciaux
NO LIMIT 1H, 3H, 5H
APPELS VERS N° SPÉCIAUX
555 (Service Client)
Gratuit
654 ou *129# (communication du numéro)
Gratuit
660 (répondeur)
Gratuit
*133# ou 333 (rechargement et suivi des consommations)
Gratuit
*123# (Suivi conso data)
663, 664, 665 (téléchargements) (1)
823 (Jeux) (1)
800, 801, 802, 807, 810, 820, 821, 822, 825, 888 (kiosque vocal) (1)
N° commençant par 0800 à 0805
N° commençant par 0806 à 0809
N° commençant par 081, 082, 089
N° en 30XX et 31XX
Gratuit
0,60€/min + prix d’un appel local (2)
0,40€/min
0,40€/min
Gratuit
Prix d’une communication normale(3) et service gratuit(3)
Prix d’une communication normale(3) + tarification de l’éditeur de service(3)
Gratuit
N° en 3XXX (hors 30XX et 31XX)
Prix d’une communication normale(3) + tarification de l’éditeur de service(3)
N° en 118 XXX et 10XX
Prix d’une communication normale(3) + tarification de l’éditeur de service(3)
SMS VERS NUMÉROS SPÉCIAUX
664 (sonneries et logos)
1,50€/SMS + 0,10€/SMS
668 (top sonneries locales)
1,50€/SMS + 0,10€/SMS
823, 828 (jeux)
0,50€/SMS + 0,10€/SMS
SERVICES
Présentation du numéro
Inclus
Double appel
Inclus
Alerte conso (4)
Service Conférence
Inclus
Appel incognito
Gratuit
Liste Ivoire (5)
Gratuit
Liste privée (6)
Gratuit
Personnalisation du numéro (7)
Gratuit
Numéro Or (8)
Restriction aux appels locaux
Gratuit
Inclus
80€
Restriction aux appels locaux et à la métropole
Gratuit
Restriction data totale
Gratuit
Restriction data Roaming
Gratuit
Service Voyage 1
Inclus
FACTURATION
Facture
Duplicata de facture
Détail des consommations à 6 chiffres (9)
Détail des consommations à 10 chiffres (10)
Gratuit
2€
Gratuit
2€/mois
AUTRES SERVICES
Frais de résiliation
6,5€
Frais de remise en service de la ligne (11)
5€
Frais d’incident de paiement (12)
Changement de n° de téléphone
15€
12€
Déblocage carte SIM par le Service Client
8€
Changement de SIM (perte ou vol)
12€
Dé-netlockage du mobile (13)
80€
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 11
6 (Rubrique Mentions légales, informatives et rectificatives)
Voyagez avec
Le Roaming (itinérance internationale) permet aux clients Digicel d’émettre et recevoir des
appels mais aussi d’envoyer et recevoir des SMS et MMS, ou naviguer sur Internet durant
leur séjour en dehors des Antilles Françaises et de la Guyane.
Tarifs et zones des APPELS et SMS en roaming(2)
LES TARIFS (appels en €/min ; SMS en €/unité)
DIGIROAMING(1) Avec DigiRoaming, lors de vos déplacements dans la Caraïbe Digicel,
vos communications vers la zone locale ne coûtent que 0,36€/min. Pour bénéficier de ce tarif
exceptionnel, il vous suffit d’être localisé sur le réseau Digicel du pays que vous visitez.
APPELS EMIS
DEPUIS
VERS
Zone Métropole
ZONE LOCALE
ZONE MÉTROPOLE
CARAÏBE ST-MAARTEN
PARTIE
DIGIROAMING HOLLANDAISE
ZONE 1
ZONE 2
ZONE 3
ZONE 4
ZONE 5
+ reste
du monde
Tarif local*
Tarif local*
1,50€
1,50€
1,50€
Tarif local*
2,50€
2,50€
2,50€
Zone Digiroaming
(sur le réseau Digicel)
0,36€
2,50€
0,36€
0,36€
0,36€
2,50€
2,50€
2,50€
2,50€
Zone St-Maarten (partie
hollandaise)*
0,65€
2,00€
2,00€
0,25€
2,00€
2,00€
2,00€
2,00€
2,00€
Zone 1
2,00
2,50
1,00
1,00
1,00
2,50
2,50
€
2,50
2,50€
Zone 2
Tarif local + 0,05€*
Tarif local + 0,05€*
2,50€
2,50€
2,50€
Tarif local + 0,05€*
2,50€
2,50€
2,50€
Zone 3
2,50€
2,50€
2,50€
2,50€
2,50€
1,00€
1,00€
2,50€
2,50€
Zone 4
2,50€
2,50€
2,50€
2,50€
2,50€
2,50€
2,50€
4,00€
2,50€
Zone 5
4,00€
4,00€
4,00€
4,00€
4,00€
4,00€
4,00€
4,00€
4,00€
Appel Satellite depuis …
7,00
€
€
€
€
€
€
€
€
€
7,00
7,00
11,00
7,00
7,00
7,00
7,00
7,00€
Appel reçu depuis …
-
GRATUIT
0,36€
0,14€
0,80€
0,01€
1,20€
1,70€
1,70€
Envoi d’un SMS depuis …
-
INCLUS
0,15€
0,11€
0,30€
0,02€
0,30€
0,30€
0,50€
Facturation à la seconde
dès la 1ère seconde
€
€
Facturation à la seconde après les
30 premières secondes indivisibles
€
€
€
Facturation par paliers de 30 secondes
après la 1ère minute indivisible
€
Facturation par paliers
d’une minute
A l’unité
*dans la limite de 0,20€/min. Tarif local se référer à la page 5 de ce guide.
CONSEIL PRATIQUE : Pensez à contacter votre Service Client avant vos déplacements pour roamer en toute tranquillité.
LES ZONES
Zone Métropole
Zone Digiroaming
(sur le réseau Digicel)
Zone St-Maarten
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
France Métropolitaine (hors n° courts et spéciaux)
Anguilla, Antigua-Barbuda, Aruba, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, El Salvador,
Grenade, Guyana, Haïti, Iles Caïmans, Iles Vierges Britanniques, Jamaïque, Panama, St Kitts & Nevis, Ste Lucie,
St Vincent & Grenadines, Suriname, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos
St-Maarten
Cuba, El Salvador, Panama, République Dominicaine
Allemagne, Belgique, Bulgarie, Espagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Malte, Pays-Bas, Portugal,
République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovénie et Suède
Brésil, Canada, Costa Rica, Etats-Unis, Honduras, Iles Vierges US, Nicaragua, Porto-Rico
Afrique du Sud , Côte d’Ivoire, Fidji, Ghana, Nigéria, Nauru, Papouasie Nouvelle Guinée,
Samoa, Tonga, Turquie, Vanuatu
Maroc, Nouvelle Zélande
(1) (2) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 11 (Rubrique Mentions légales, informatives
et rectificatives)
7
Tarifs et zones INTERNET/MMS en roaming
(2) (3)
LES TARIFS
Depuis
CARAÏBE
DIGIROAMING
& ST MAARTEN
MÉTROPOLE &
UNION
EUROPÉENNE
USA &
CANADA
INTERNATIONAL 1
INTERNATIONAL 2
Communications
Internet (€/Mo)
1,50€
0,05€
5€
10€
15€
MMS (€/unité)
1€
0,05€
2,50€
2,50€
2,50€
LES ZONES
Zone Métropole et
Union Européenne
Zone Caraïbe DigiRoaming
(réseau Digicel sélectionné)
+ St Maarten :
Zone USA & Canada
Zone 1
Zone 2
France Métropolitaine, Allemagne, Belgique, Espagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Malte, Pays-Bas,
Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovénie, Suède
Anguilla, Antigua-Barbuda, Aruba, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, El Salvador,
Grenade, Guyana, Haïti, Iles Caïmans, Iles Vierges Britanniques, Jamaïque, Panama, St-Kitts & Nevis,
St-Vincent & Grenadines, Ste-Lucie, St Maarten, Suriname, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos
États-Unis, Canada, Porto-Rico
Costa Rica, Ghana, Honduras, République Dominicaine
Brésil, Fidji, Maroc, Nauru, Nicaragua, Nigéria, Papouasie-Nouvelle Guinée, Samoa, Tonga, Vanuatu
POUR RECHARGER VOTRE COMPTE EN ROAMING
• Achetez des recharges avant votre départ (points de vente Digicel, bureaux de poste, distributeurs
agréés) et rechargez via le *133# ou le 333 (en local) ou le +596 696 900 333 (depuis le pays visité)
• Rechargez par carte bancaire
- En ligne depuis le site www.digicel.fr rubrique Rechargement en ligne
(en local ou depuis le pays visité)
- Par téléphone en appelant le 333 (en local) ou le +596 696 900 333
(depuis le pays visité - appel facturé au coût d’un appel vers zone locale)
En roaming, les appels vers le 333 (rechargement, suivi de consommation), 555 (Service Client),
660 (messagerie) sont au coût d’un appel roaming vers la zone locale.
CONSEIL PRATIQUE :
Pensez à contacter votre Service Client avant vos déplacements pour roamer en toute tranquillité.
BON À SAVOIR
• Pour vous aider à suivre votre conso data en Roaming, des SMS d’Alerte Conso vous sont envoyés dès que vous approchez du
plafond de facturation de 50€. Au-delà de ce plafond, votre connexion à Internet est interrompue et vous êtes redirigé vers une
page web à partir de laquelle vous pouvez demander la levée de ce blocage par un simple clic. Avant de partir, vous pouvez
modifier le plafond à partir duquel vous souhaitez être alerté ou demander le retrait de ce mécanisme depuis votre selfcare
3G+ http://3gplus.digicel.fr. Il vous est également possible de restreindre vos communications data en roaming grâce à l’option
gratuite « Restriction Data Roaming ».
• Suivi conso Internet : rendez-vous sur votre selfcare 3G+ http://3gplus.digicel.fr
8
(2) (3) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 11 (Rubrique Mentions légales, informatives et rectificatives)
Mentions légales,
informatives et rectificatives
Page 2
(*) Offre réservée aux moins de 26 ans. Pour les mineurs, la souscription est effectuée par le représentant légal
sur présentation du livret de famille ou extrait intégral d’acte de naissance. Sous réserve d’un engagement de 12
mois minimum, en formule forfait bloqué. (1) SMS illimités depuis la zone locale et la Métropole vers tous
les opérateurs locaux en zone locale (Martinique, Guyane, Guadeloupe et ses dépendances, et Iles du Nord
(St-Barthélemy et Saint-Martin partie française)) et Métropole. Hors roaming (sauf Métropole), hors SMS vers
n° courts, spéciaux et SMS surtaxés. Sous réserve d’un crédit de communication positif. Les SMS émis depuis
les plateformes et boîtiers radio sont interdits. Offre soumise à une utilisation privée, normale et non abusive
du service. (2) Volume de communication Data de 500 Mo pour les Forfaits No Limit 1h et 3h, et 1Go pour les
Forfaits No Limit 5h (hors services payants) depuis la zone locale, 24h/24 et 7j/7, sous réserve d’un crédit de
communication positif. Afin de garantir une qualité de service, Digicel se réserve la possibilité de limiter le débit
au-delà du volume d’échanges de données par mois applicable au forfait souscrit. Sous réserve d’être en
zone de couverture (cartes de couverture disponibles sur www.digicel.fr) et de compatibilité du Terminal. Offre
soumise à une utilisation privée, normale et non abusive du service. (3) Appels illimités exclusivement depuis
la zone locale telle que définie en (1) vers les mobiles Digicel de 21h à 6h 7j/7. Offre valable uniquement
pour la souscription d’un forfait No Limit 3h ou 5h. En dehors de cette plage horaire, les communications sont
facturées au tarif figurant dans le guide des Tarifs No Limit en vigueur. Offre soumise à une utilisation privée,
normale et non abusive du service. (4) Appels illimités exclusivement depuis la zone locale telle que définie
en (1) vers le numéro Digicel Antilles Guyane choisi lors de la souscription, de 21h à 6h 7j/7. Hors roaming.
Deux modifications gratuites du numéro possibles par an. Au-delà, la modification sera facturée 2€. En dehors de
la plage horaire 21h à 6h, les communications sont facturées au tarif figurant dans le guide des Tarifs No Limit en
vigueur. Offre soumise à une utilisation privée, normale et non abusive du service. (5) Sur la base du tarif local en
vigueur. Voir détails des tarifs en pages 5, 7 et 8 du présent guide.
Page 3
(1) Valable jusqu’au renouvellement du crédit de votre forfait. En complément d’une offre Forfait NO LIMIT 1H
ou 3H pour le Pass débit 3G+ 500Mo, et d’une offre NO LIMIT 5H pour le Pass Débit 3G+ 1Go. Lorsque le débit de
la bande passante est réduit suite à l’épuisement du volume DATA inclus dans les offres ci-avant mentionnées,
l’activation du Pass Débit 3G+ permet de retrouver un débit théorique maximum de 7,2 Mb/s sur le volume de
données de 500Mo ou 1Go depuis la Zone Locale uniquement crédit non consommé à la date de fin de cycle
de la ligne non reportable le mois suivant. Au-delà des 500 Mo ou 1Go d’échanges de données : débit réduit.
Décompte des communications data par palier de 10 Ko dès le premier Ko, tout palier commencé est décompté.
(2) Bonus offerts dès 10€ de rechargement, hors rechargement par carte physique et par Internet. (3) Disponible
dans certains points de vente. (4) Appel gratuit depuis votre mobile Digicel depuis la zone locale. (5) Coût d’un
appel roaming vers la zone locale (cf. pages 7/8 du Présent Guide).
9
Page 4
(1) Offre réservée aux particuliers titulaires d’une offre forfait DIGICEL grand public NO LIMIT sous réserve de n’être
plus engagé au jour du renouvellement. Le bénéfice du programme de renouvellement de mobile est soumis au
réengagement du client à son offre pour une durée minimum de 12 ou 24 mois. Offre soumise à conditions. Voir
conditions en points de vente. (2) Les tarifs obtenus à partir de l’outil de simulation n’ont qu’une valeur informative,
indicative et non contractuelle, réalisée sur la base des informations renseignées par le client. Les « prix fidélité »
simulés sont établis par référence à l’historique et l’ancienneté du client, mais également aux prix de vente conseillés
des terminaux par DIGICEL. Les prix appliqués en points de vente, librement définis par les distributeurs DIGICEL,
peuvent donc différer des prix indiqués au sein de l’outil de simulation.
Page 5
(*) Offre réservée aux moins de 26 ans. Pour les mineurs, la souscription est effectuée par le représentant légal
sur présentation du livret de famille ou extrait intégral d’acte de naissance. Sous réserve d’un engagement de
12 mois minimum, en formule forfait bloqué. Dans le forfait : Tarification des appels à la seconde dès la 1ère
seconde. En dépassement (Compte Recharge) : Tarification des appels à la seconde au-delà de la première
minute indivisible. Sauf numéros courts 663, 664, 665, 823, 888, 802 : facturation par palier de 30 secondes
au-delà de la 1ère minute indivisible. (1) Zone locale : Guyane, Martinique, Guadeloupe et ses dépendances
(La Désirade, Les Saintes, Marie-Galante) et les Iles du Nord (Saint-Barthélemy, Saint-Martin partie française).
(2) SMS illimités depuis la zone locale et la Métropole vers tous les opérateurs locaux et Métropole. Hors SMS
vers numéros courts, spéciaux et SMS surtaxés. Sous réserve d’un crédit de communication positif. Les SMS émis
depuis les plateformes et boîtiers radio sont interdits. Offre soumise à une utilisation privée, normale et non abusive
du service. (3) Envoi depuis et vers la zone locale vers les mobiles Digicel, Orange Caraïbe et adresses emails.
(4) Volume de communication Data 500Mo pour les Forfait No Limit 1h et 3h, et 1Go pour les Forfaits No Limit
5h (hors services payants) depuis la zone locale, 24h/24 et 7j/7, sous réserve d’un crédit de communication
positif. Afin de garantir une qualité de service, le débit de bande passante sera réduit au-delà du volume
d’échanges de données par mois applicable au forfait souscrit. Sous réserve d’être en zone de couverture
(cartes de couvertures disponibles sur www.digicel.fr) et de compatibilité du Terminal. Offre soumise à une
utilisation privée, normale et non abusive du service. (5) Valable jusqu’au renouvellement du crédit de votre forfait.
En complément d’une offre Forfait NO LIMIT 1H ou 3H pour le Pass débit 3G+ 500Mo, et d’une offre NO LIMIT 5H
pour le Pass Débit 3G+ 1Go. Lorsque le débit de la bande passante est réduit suite à l’épuisement du volume DATA
inclus dans les offres ci-avant mentionnées, l’activation du Pass Débit 3G+ permet de retrouver un débit théorique
maximum de 7,2 Mb/s sur le volume de données de 500Mo ou 1Go depuis la Zone Locale uniquement. Crédit
non consommé à la date de fin de cycle de la ligne non reportable le mois suivant. Au-delà des 500Mo ou 1Go
d’échanges de données : débit réduit. Décompte des communications data par palier de 10 Ko dès le premier
Ko, tout palier commencé est décompté.
Page 6
(1) Si le service sélectionné a une tarification particulière, cette dernière est appliquée dès le transfert de la
10
communication vers le service choisi. Les appels sont facturés par palier de 30 secondes au-delà d’une première
minute indivisible. (2) Tarif local : voir détail en page 5 en fonction de l’offre souscrite. (3) Prix d’une
communication normale = décompté du crédit de communication ou du forfait selon l’offre souscrite, au coût d’une
communication en Zone Locale, (voir détail page 10 et 11). Tarification de l’éditeur du service = coût du service
librement défini par l’éditeur du service (toujours facturé hors forfaits). Service gratuit = appel non surtaxé. Plus de
renseignements et liste des exceptions aux règles de tarification sur digicel.fr. (4) SMS d’alerte à 10€, 3€ et 1€ de
crédit de communications restant puis lorsque le crédit est épuisé. (5) Avec la Liste Ivoire, votre numéro n’est pas
communiqué à des organismes extérieurs à des fins commerciales. (6) Avec la Liste Privée, votre numéro ne peut
être communiqué ni à des fins commerciales ni pour l’établissement d’annuaires. (7) Choix des 4 derniers chiffres du
numéro de téléphone (en fonction des disponibilités). (8) Numéro aisément mémorisable. Service payé une fois lors
de la souscription de la ligne. Sous réserve de disponibilité. (9) Gratuit par demande du client pour les 4 mois suivants
la demande. (10) Cette option ne peut être demandée que par écrit, par le titulaire du compte. La facture détaillée à
10 chiffres sera disponible le mois suivant la demande. (11) Frais appliqués à la remise en service de la ligne telle que
prévue à l’article 6.3 des Conditions Générales de Service Forfait Digicel. (12) Frais appliqués en cas de non-paiement
dans les délais prescrits à l’article 7 des Conditions Générales de Service Forfait Digicel. Ces frais ne sont pas appliqués
en cas de retard de paiement consécutif au rejet de paiement non imputable au Client (notamment rejet non justifié
d’un prélèvement automatique ou d’un paiement par carte bancaire imputable à l’établissement bancaire du Client).
(13) Si la ligne est activée depuis moins de 6 mois ou si le terminal a été renouvelé il y a moins de 6 mois.
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(1) Avant votre voyage, contactez votre Service Client au 555 pour connaître le nom du réseau Digicel du pays
visité. (2) Sous réserve d’un crédit de communication positif. Selon accords de Roaming avec les opérateurs des
pays visités. Pour connaître la liste des opérateurs, contactez le Service Client au 555. (3) Les communications
data sont facturées au kilo-octet dès le 1er kilo-octet (sauf pour les zones internationales 1 et 2 ; facturation par
paliers de 10 Ko).
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NUMÉROS UTILES
Appels gratuits
depuis votre mobile
Appels depuis un téléphone fixe ou un mobile
Service Client
5 5 5
Suivi conso et Rechargement
3 3 3
0690 430 333 ou 0696 900 333 ou 0694 900 333
Votre répondeur
6 6 0
0690 430 660 ou 0696 900 660 ou 0694 900 660
DES AGENCES CLIENTS
POUR VOUS ACCUEILLIR
Guadeloupe
Immeuble SCI Futur
44, rue Henri Becquerel
Z.I de Jarry
97122 Baie-Mahault
Martinique
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Guyane
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St Martin
Lot 1.4 Résidence Kaki
1er étage
ZAC de Hope Estate
97150 St Martin
0 809 100 555
ou 0696 900 555
Digicel Antilles Françaises Guyane S.A. au capital de 3 883 196 E - RCS Fort de France 431 416 288. Ne pas jeter sur la voie publique.
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