summary responsibilities - NSPA

ORIGINAL
:
English
CLEARANCE
:
COSMIC TOP SECRET
DATE VALIDATED
:
3 November 2016
VALIDATED BY
:
F. Pedersen
ORGANIZATION
:
INFORMATION SYSTEMS DIVISION, Data Centre, Network & IT Security Section
POSITION No.
:
IT-127
TITLE
:
Systems Engineer
GRADE
:
A-2
JOB CODE
:
A622
DUTY LOCATION
:
Capellen, LUX
SUMMARY
The incumbent is responsible to the Chief of Section for performing the following functions:
RESPONSIBILITIES
General Responsibilities

Performing studies, as assigned, to determine the cost/benefits and feasibility of developing/deploying
improved systems and/or rationalizing existing systems in support of North Atlantic Council (NAC)
approved operations/missions.

Preparing written reports and describing the results of each study performed, with justified
recommendations for systems required as well as related support requirements.

Executing project plans, including the monitoring/measuring of results against prescribed objectives and
ensuring that corrective action is taken where required.

Conducting meetings with representatives to plan future activities, report progress, solve problems and
obtain approval for each stage of project development, taking into account end-user change proposals as
required.

Preparing initial Project Description and Execution Plans (PDEPs) for management approval, including the
estimation of time and resources necessary for each project assigned, taking in consideration other
priorities and available resources.

Managing the Information System (IS) networking, unified communication and datacenter environments,
with specific emphasis on the connectivity required for NSPA's activities in support of NAC-approved
operations/missions.

Designing, monitoring and maintaining networks in support of NAC-approved operations/missions
including Local Area Networks (LANs), Wide Area Networks (WANs), Unified Communication systems
operating at various security classifications up to NATO Secret and maintaining related design
documentation.

Maintaining a good understanding of operational support requirements, concerns and business activities,
related to telecommunications and reporting on Service Level Agreements (SLAs) accordingly.

Liaising with the networking and telecommunications representatives of other NATO bodies, including the
NATO Communication and Information Agency (NCIA) and contracted third parties in the implementation
of NSPA's connectivity requirements.
IT-127
NATO SANS CLASSIFICATION
DOSSIER 2016

Writing Statements of Work (SOWs) and Requests for Proposals (RFPs) and assisting in the technical
administration and monitoring contractor performance to ensure that contractual conditions are fulfilled
and proposing corrective actions as required.

Managing the purchase and subsequent delivery of material and consulting services related to NSPA
Communication and Information Systems (CIS) in support of NAC-approved operations/missions.

Monitoring contractor performance to ensure that technical contractual conditions are fulfilled,
proposing corrective actions and coordinating actions to resolve contractual discrepancies and disputes.

Monitoring project plans by measuring results against the prescribed objectives and taking corrective
action when the plan requires amendment.

Monitoring network utilization (i.e. tune collection criteria, gather usage data, preparing and analysing
statistics) and ensuring that telecommunications and network costs related to operations support are
well-planned and advising the Chief of Section in writing if use surpasses planned levels.

Performing other related functions as required in peacetime and any other appropriate functions
assigned in times of crisis or war.

In the event of crisis or war the incumbent will, subject to the agreement of his/her national authorities,
remain in the service of the Agency.
Specific Responsibilities

Supervising the professional operation of NSPA Capellen IS network, telephony, video teleconferencing
and telecommunication, including commercial and military, unclassified and classified systems and
networks, in particular the aspects of reliability, availability, system documentation, Configuration
Management (CM), performance monitoring, maintenance and quality compliance. Reporting important
anomalies in writing to the Chief of Section as required.

Supervising the professional operation of NSPA Public Announcement System spread in several locations.

Supervising the professional operation of the NSPA Controlled Internet Wifi Access (CIWA) network
including internet authentication portal and central management.

Managing all aspects of data encryption between NSPA Capellen and other locations up to NATO
Restricted.

Ensuring support to NSPA secure smartphone solutions and NSPA Secure Video Teleconferencing (SVTC)
system including its integration with the telephony network.

Initiating, designing and implementing network and unified communication management procedures and
developing plans for follow-on support.

Assisting in ensuring that NSPA and NATO Office of Security (NOS) security regulations and IS state-of-theart security practices are followed in all activities in the operation area.

Detecting and resolving security violations and enhancing security to avoid identified security failures in
close co-ordination with the staff in charge of IS security.

Verifying smartphone and communication line invoices, invoicing telephone calls made on reimbursable
basis and providing reports and statistics on telephone usage to ensure cost containment.

Determining the technical configurations and settings for mobile devices to comply with NSPA
prescriptive documents.

Assisting with maintenance of switches, routers, wireless hardware, load balancers and console servers.

Maintaining and improving network monitoring and configuration management systems and creating,
updating and maintaining network documentation.

Participating in network architecture design for new locations and improvements to existing
infrastructure. Producing design proposals, project plans and rollout/testing procedures for new
infrastructure.
IT-127
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DOSSIER 2016
ESSENTIAL QUALIFICATIONS
General Qualifications

University degree (preferably in computer sciences or telecommunications) or equivalent education.

Ability to work independently, to be self-motivated and to be able to prepare logical and clear reports for
management decision-making.

Proven methodical and engineering approach to work.
Specific Qualifications

At least three years of experience in the networking and telecommunications field, ideally including some
experience in providing unified communication solutions, wireless solutions, mobile devices solutions in
support of remotely deployed staff and/or section offices.

Very good knowledge of modern mobile, unified communication and network technology and tools.

Good working knowledge of ActiveSync, MS Exchange 2013, MS Active Directory, Office 365, Mobile
Device Management experience.

Very good knowledge of the specific requirements of Unified Communication including complex audio,
video and Telephony systems, including the implementation and operating of video surveillance camera
and Public Announcement Systems.

Proven ability to translate a network and communications strategy into actionable and measurable items.

Very good knowledge of Information Technology (IT) security and firewall concepts and their
implementation.

Broad technical background in the area of IT (including Internet technology, operating systems
technology, and systems security).
LANGUAGE QUALIFICATIONS

NATO's two official languages are English and French. The work of this post is mainly conducted in
English, therefore fluency in that language is essential and working knowledge of French is desirable.
DESIRABLE QUALIFICATIONS
Experience in Cisco and Microsoft based solutions would be an asset.
PERSONAL CHARACTERISTICS

All NSPA personnel are expected to conduct themselves in accordance with the current NATO Code of
Conduct agreed by the North Atlantic Council (NAC), and thus display the core values of integrity,
impartiality, loyalty, accountability, and professionalism.
ADDITIONAL INFORMATION

The incumbent of this post will be required to work irregular hours on occasion to reach problem
resolutions and to carry a communication device on a team rotation basis in order to respond to off-hours
incidents as required.
IT-127
NATO SANS CLASSIFICATION
DOSSIER 2016
ORIGINAL
:
Anglais
HABILITATION
:
COSMIC TRÈS SECRET
DATE DE VALIDATION
:
3 novembre 2016
VALIDÉ PAR
:
F. Pedersen
ORGANISATION
:
DIVISION DES SYSTÈMES D'INFORMATION, Section "centre informatique, réseau et sécurité
informatique"
POSTE No
:
IT-127
TITRE
:
Ingénieur(e) système
GRADE
:
A-2
CODE POSTE
:
A622
LIEU D'AFFECTATION
:
Capellen, LUX
RÉSUMÉ
Responsable envers le (la) chef de section, le (la) titulaire exerce les fonctions suivantes :
RESPONSABILITÉS
Responsabilités générales

réaliser les études qui lui sont confiées, en vue de déterminer les coûts et avantages et la faisabilité du
développement et de la mise en service de systèmes améliorés ou rationaliser des systèmes existants en
appui d'opérations ou de missions approuvées par le Conseil de l'Atlantique Nord ;

rédiger des rapports et présenter les résultats de chaque étude menée, accompagnés de
recommandations étayées de justifications concernant les systèmes nécessaires ainsi que les besoins
correspondants en matière de soutien ;

exécuter les plans relatifs aux projets, notamment en contrôlant et en mesurant les résultats obtenus par
rapport aux objectifs définis et en veillant à ce que des mesures correctives soient prises en cas de
nécessité ;

mener des réunions avec divers représentants en vue de planifier les activités futures, de rendre compte
des progrès réalisés, de résoudre les problèmes et d'obtenir l'approbation à chaque stade du
développement des projets en tenant compte des modifications proposées par les utilisateurs finaux,
selon les besoins ;

établir, aux fins d'approbation par la direction, la version initiale des plans descriptifs et d'exécution de
projets (PDEP) contenant notamment une estimation des délais et ressources nécessaires pour chaque
projet attribué, en tenant compte des autres priorités et des ressources disponibles ;

gérer l'environnement des réseaux informatiques, l'environnement des télécommunications unifiées et
celui du centre informatique, en mettant particulièrement l'accent sur la connectivité nécessaire aux
activités menées par la NSPA en appui d'opérations ou de missions approuvées par le Conseil ;

assurer la conception, le contrôle et la maintenance de réseaux en appui d'opérations ou de missions
approuvées par le Conseil, et notamment de réseaux locaux (LAN), de réseaux étendus (WAN) et de
systèmes de télécommunications unifiées fonctionnant à divers niveaux de classifications de sécurité
jusqu'à "NATO SECRET" et tenir à jour la documentation correspondante relative à la conception ;

se tenir au courant des besoins en matière de soutien opérationnel, des préoccupations et des activités
dans le domaine des télécommunications et établir en conséquence des comptes rendus concernant les
accords sur le niveau de service (SLA) ;

assurer la liaison avec les représentants "réseaux et télécommunications" d'autres organismes de l'OTAN,
notamment de l'Agence OTAN d'information et de communication (NCIA) et des tiers contractants, dans
le cadre de la mise en œuvre des besoins de la NSPA en matière de connectivité ;
IT-127
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DOSSIER 2016
1331_16#1xx.docx

rédiger des cahiers des charges et des appels d'offres ; aider à effectuer l'administration technique et
contrôler les prestations des titulaires de marché pour s'assurer du respect des conditions contractuelles ;
proposer des mesures correctives en fonction des besoins ;

gérer l'achat puis la livraison des matériels et des prestations de consultants liés aux systèmes
d'information et de communication (SIC) de la NSPA en appui d'opérations ou de missions approuvées par
le Conseil ;

surveiller les prestations des titulaires de marché pour s'assurer du respect des exigences techniques
contractuelles, proposer des mesures correctives, et coordonner les mesures destinées à résoudre les
anomalies et litiges contractuels ;

assurer le suivi de l'exécution des plans des projets en mesurant les résultats par rapport aux objectifs
définis et prendre des mesures correctives lorsqu'un plan doit être modifié ;

assurer le suivi de l'utilisation des réseaux (à savoir affiner les critères de collecte des informations,
obtenir les données relatives à l'utilisation, établir et analyser les statistiques), veiller à ce que les coûts
liés aux télécommunications et aux réseaux pour ce qui concerne le soutien d'opérations soient
conformes aux prévisions, et informer par écrit le chef de section en cas de taux d'utilisation dépassant le
niveau prévu ;

exercer d'autres fonctions connexes selon les besoins en temps de paix et toutes autres fonctions
appropriées qui lui seront confiées en période de crise ou en temps de guerre.

En cas de crise ou de guerre, le (la) titulaire restera au service de l'Agence, sous réserve de l'accord de ses
autorités nationales.
Responsabilités particulières

assurer la supervision de l'exploitation professionnelle des réseaux informatiques et des systèmes de
téléphonie, de visioconférence et de télécommunications de la NSPA à Capellen (y compris des systèmes
et réseaux commerciaux et militaires, non classifiés et classifiés), en particulier pour ce qui est de la
fiabilité, la disponibilité, la documentation des systèmes, la gestion de la configuration, le suivi des
performances, la maintenance et la conformité en matière de qualité) ; le cas échéant, signaler les
anomalies importantes, par écrit, au chef de section ;

assurer la supervision de l'exploitation professionnelle du système de sonorisation de la NSPA réparti en
différents lieux ;

assurer la supervision de l'exploitation professionnelle du réseau de la NSPA donnant un accès WiFi
contrôlé à Internet (CIWA), y compris du portail d'authentification Internet et de la gestion centrale ;

gérer tous les aspects du chiffrement de données entre la NSPA à Capellen et d'autres lieux jusqu'au
niveau "NATO DIFFUSION RESTREINTE" ;

assurer le soutien des solutions de téléphonie intelligente sécurisée de la NSPA et du système de
visioconférence sécurisée de la NSPA, y compris de son intégration avec le réseau de téléphonie ;

mettre en place, concevoir et mettre en œuvre des procédures de gestion des réseaux et des
télécommunications unifiées, et élaborer des plans de suivi logistique ;

aider à veiller au respect des règlements de sécurité de la NSPA et du Bureau de sécurité de l'OTAN, ainsi
qu'à l'application des pratiques de sécurité informatique les plus récentes dans toutes les activités liées
aux opérations ;

détecter et régler les cas de violation des règles de sécurité ; améliorer la sécurité afin d'éviter les cas de
défaillance de la sécurité connus, et ce en étroite coordination avec le personnel chargé de la sécurité
informatique ;

vérifier les factures des lignes de communication et de téléphonie intelligente, facturer les appels
téléphoniques remboursables et présenter des rapports et des statistiques sur l'utilisation du téléphone
afin d'assurer une maîtrise des coûts ;

définir les configurations et paramètres techniques des dispositifs mobiles afin qu'ils soient conformes
aux documents règlementaires de la NSPA ;

aider à assurer la maintenance des commutateurs, routeurs, matériels sans fil, répartiteurs de charge et
serveurs de console ;

tenir à jour et améliorer les systèmes de suivi et de gestion de la configuration des réseaux, et établir,
mettre et tenir à jour la documentation relative aux réseaux ;

participer à la conception de l'architecture des réseaux pour les nouveaux sites et aux améliorations de
l'infrastructure existante ; établir des avant-projets de conception, des plans de projet et des procédures
de mise en service et d'essais pour la nouvelle infrastructure.
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DOSSIER 2016
QUALIFICATIONS ESSENTIELLES
Qualifications générales

Diplôme d'études supérieures (de préférence en informatique ou en télécommunications) ou formation
équivalente.

Aptitude à travailler de façon indépendante, à se motiver soi-même et à rédiger des rapports logiques et
clairs pour permettre la prise de décisions de gestion.

Approche technique méthodique confirmée du travail à effectuer.
Qualifications particulières

Au moins trois années d'expérience dans le domaine de la réseautique et des télécommunications
assortie, de préférence, d'une certaine expérience de la fourniture de solutions en matière de
télécommunications unifiées, de technologies sans fil et de dispositifs mobiles en appui de personnels
déployés ou de bureaux de la section.

Très bonne connaissance de la technologie et des outils modernes applicables aux dispositifs mobiles, aux
télécommunications unifiées et aux réseaux.

Bonne connaissance pratique des produits ActiveSync, MS Exchange 2013, MS Active Directory,
Office 365, expérience de l'outil Mobile Device Management.

Très bonne connaissance des besoins spécifiques liés aux télécommunications unifiées, et notamment aux
systèmes audio, vidéo et de téléphonie complexes, ainsi que de la mise en œuvre et de l'exploitation de
systèmes de caméras de vidéosurveillance et de sonorisation.

Aptitude confirmée à concrétiser une stratégie relative aux réseaux et aux télécommunications sous la
forme d'éléments réalisables et mesurables.

Très bonne connaissance des concepts se rapportant à la sécurité et aux enceintes de sécurité
informatiques, ainsi que de leur mise en œuvre.

Expérience technique étendue dans le domaine de l'informatique (y compris de la technologie Internet,
de la technologie des systèmes d'exploitation et de la sécurité des systèmes).
CONNAISSANCES LINGUISTIQUES

Les deux langues officielles de l'OTAN sont l'anglais et le français. La langue de travail à ce poste étant
principalement l'anglais, il est essentiel d'avoir une bonne maîtrise de cette langue et une connaissance
pratique du français est souhaitable.
QUALIFICATIONS SOUHAITABLES

L'expérience de solutions basées sur Cisco et Microsoft constituerait un avantage.
QUALITÉS PERSONNELLES

Il est attendu de tous les membres du personnel de la NSPA qu'ils se comportent conformément au texte
en vigueur du Code de conduite de l'OTAN adopté par le Conseil de l'Atlantique Nord et qu'en
conséquence, ils incarnent les valeurs fondamentales que sont l'intégrité, l'impartialité, la loyauté, le sens
des responsabilités et le professionnalisme.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Le (la) titulaire de ce poste devra travailler occasionnellement en dehors de l'horaire normal afin de
résoudre des problèmes et être joignable par dispositif portable, conformément à un programme de
rotation d'équipes, pour pouvoir intervenir, en tant que de besoin, en cas d'incident survenant en dehors
des heures de travail normales.
IT-127
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DOSSIER 2016