POLITIQUE D`ANNULATION ET DE RETARD

POLITIQUE D’ANNULATION ET DE RETARD
Madame, Monsieur,
Dans le but de toujours vous offrir un service professionnel de qualité, et afin de maximiser les résultats attendus
d’un suivi, il est primordial que les thérapies soient réalisées sur une base régulière. De plus, afin de mieux gérer
l’arrivée des nouvelles demandes et par respect pour les clients inscrits sur notre liste d’attente, la direction de la
Clinique multithérapie Proaction tient à vous informer de sa politique d’absentéisme.
Une place régulière dans l’horaire de ___________________________________________ (nom),
__________________________ (profession) vous est garantie. Inversement, vous aurez l’obligation de vous
présenter à chacun de vos rendez-vous, sauf exceptionnellement.
ANNULATIONS :
re
1 fois
Les fois suivantes
Annulation avec moins de deux jours
ouvrables d’avance
50% des honoraires à débourser
100% des honoraires à débourser
Annulation avec deux jours ouvrables
d’avance *
Gratuite
50% des honoraires à débourser
*Dans votre cas, pour annuler votre rendez-vous du ________________ à ___________ avec deux jours ouvrables
d’avance, vous devrez nous informer au plus tard le __________________ précédent à __________.
N.B. : L’annulation gratuite et l’annulation avec moins de deux jours ouvrables d’avance payable à 50% sont
renouvelées après 12 présences aux rendez-vous.
Cette politique s’applique quels que soient vos motifs d’annulation.
ABSENCE SANS PRÉAVIS:
Si vous n’appelez pas pour motiver votre absence au rendez-vous, vous devrez débourser des frais correspondant
à 100% des honoraires.
CONGÉS GRATUITS:
En plus d’une annulation gratuite, des congés gratuits vous sont accordés sur demande :
-
la semaine de Noël et la semaine du Jour de l’an
-
deux semaines entre le 15 juin et le 01 septembre (vacances d’été) si vos rendez-vous ont lieu à
chaque semaine; une semaine de vacances si vos rendez-vous ont lieu à chaque 2 semaines.
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300, boul. Marcel-Laurin, bureau 121, Saint-Laurent (Québec) H4M 2L4
Tél.: 514 360.1200 – Téléc.: 514 221.2196 – www.cliniqueproaction.com
INTERRUPTION DE SUIVI:
Si vous désirez interrompre le suivi pour une certaine période de temps (ex : vacances d’été), vous pouvez bien sûr
le faire sans frais en avertissant le professionnel 7 jours à l’avance. Par contre, le professionnel remplacera votre
rendez-vous dans son horaire par un nouveau client. Ainsi, lorsque vous désirerez reprendre le suivi, il se pourrait
que vous ayez une courte période d’attente et il est fort probable que votre plage horaire ne soit plus disponible.
Notez toutefois que vous serez priorisé par rapport à tout nouveau client.
FIN DE SUIVI :
Lors d’une fin de suivi, le professionnel doit être prévenu une semaine (7 jours) à l’avance, sinon la politique
d’annulation s’appliquera.
RETARD:
Dans l’éventualité où vous vous présenteriez en retard à vos rendez-vous, sachez que la durée de la rencontre avec
le professionnel sera raccourcie en conséquence. Néanmoins, vous serez tenus de débourser les frais de la séance
en entier, même si vous n’avez été présents que pour les 40 dernières minutes.
ABSENCES RÉPÉTÉES:
Après trois absences, la clinique se réserve le droit de remettre votre nom sur une liste d’attente.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.
Lu et approuvé :
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Signature du client, parent ou tuteur légal
Date
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Signature du professionnel
Date
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300, boul. Marcel-Laurin, bureau 121, Saint-Laurent (Québec) H4M 2L4
Tél.: 514 360.1200 – Téléc.: 514 221.2196 – www.cliniqueproaction.com