Les valeurs de GE Principales données financières

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Rev_of_Ops_2000 french
Les valeurs
de GE
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Tous et à tout moment .. avec une intégrité sans faille
▪ S’impliquent avec passion dans le
succès de leurs clients
▪ Sont pleinement engagés dans la qualité
Six Sigma, en veillant à ce que le client
en soit toujours le premier bénéficiaire et
qu’elle accélère la croissance
▪ N’acceptent que l’excellence et
éliminent tout forme de bureaucratie
▪ Eliminent les barrières : recherchent et
mettent en œuvre les meilleures idées,
d’où qu’elles viennent
▪ Apprécient le changement à sa vraie
valeur et saisissent les nouvelles
opportunités dont il est porteur (comme
le commerce électronique)
▪ Visionnaires, ils communiquent
clairement une direction stratégique,
centrée sur le client, et n’hésitent pas à
l’amender pour un meilleur résultat
▪ Créent un environnement informel qui
stimule l’émulation, la passion et la
confiance. Ils reconnaissent les progrès
et célèbrent les succès obtenus
▪ Toujours enthousiastes auprès de leurs
clients, ils illustrent parfaitement les 4
spécificités GE du « leadership » : ils ont
l’énergie nécessaire pour mettre en
œuvre le changement, ont la capacité à
motiver autrui, à prendre des décisions
difficiles et le pouvoir de les mettre en
application
▪ Reconnaissent la richesse de la diversité
des cultures internationales et
s’entourent de collaborateurs et
collaboratrices de tous horizons
Principales
données
financières
General Electric Company et filiales consolidées
(Montants en millions de dollars -Montants par actions en dollars)
2000
1999
1998
$129.853
$111.630 $100.469
Chiffre d'affaires
Bénéfice net
12.735
10.717
9.296
Dividendes déclarés
5.647
4.786
4.081
Par action
Bénéfice net
1,27
1,07
0,93
2
0,57
0,48 ⁄ 3
0,41 2⁄ 3
Taux de la marge d'exploitation courante de GE (a)
18,9%
17,8%
16,7%
Les montants par action ont été ajustés pour tenir compte du partage de 3 actions pour 1 qui a pris effet le 27 avril 2000.
(a) La "marge d'exploitation permanente" mentionnée ci-dessus et ci-après dans le présent rapport exclut les charges
inhabituelles en 2000 et 1999.
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Premier Trimestre
Réunion des 600 Directeurs
des opérations (“Boca”)
LANCEMENT DES INITIATIVES
auprès des Leaders
• Cas d'une nouvelle initiative
• Expérience d'une initiative en
dehors de la compagnie
• Objectifs sur un an
• Présentation d'un modèle de
fonction professionnelle
• Réactivation des initiatives
actuelles
J A N V I E R
•
• Intense stimulation des
initiatives dans toutes les
activités
Corporate Executive Council:
(CEC à Crotonville)
35 Leaders d'activités et Senior
Corporate Leaders
• Premiers enseignements?
• Réactions des clients?
• Ressources suffisantes pour
les initiatives?
• Business Management Course
(BMC) Recommandations
F É V R I E R
M A R S
A V R I L
•
•
•
n
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e-B
Les valeurs de GE
•
D E C E M B R E
Conseil exécutif corporate :
35 Dirigeants d'activité et de
la compagnie
• Calendrier de Boca
• Accents sur les initiatives
de chaque activité
• Business Management
Course (BMC)
Recommandations
Enquête CEO anonyme en
ligne. 11 000 employés
• « Ressentez-vous » déjà les
effets des initiatives ?
• Les clients les ressentent-ils?
• Les ressources sont-elles
suffisantes pour l'exécution?
• Les messages sont-ils clairs
et crédibles?
•
•
•
N O V E M B R E
O C T O B R E
S E P T E M B R E
Présentation du plan
d'exploitation:
Tous les directeurs
d'activités
• Les objectifs des initiatives
• Plans d'exploitation de
chaque activité
• Perspectives économiques
Réunion des membres
de la direction de la
compagnie (Crotonville)
150 directeurs
• Focalisation du plan
des opérations de la
nouvelle année
• Modèles de rôles
actuels qui
représentent un succès
pour les initiatives
• Executive Development
Course (EDC)
Recommandations
• Dialogue avec toutes
les activités :
Qu'avons-nous appris?
35 Dirigeants d'activité et
de la société
Course (BMC)
Recommandations
• Modèles de rôles
clairement identifiés
• Présentation des meilleures
pratiques hors compagnie
• Meilleures pratiques pour
les initiatives (toutes
activités confondues)
• Impact des initiatives sur
les clients
Quatrième trimestre
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Deuxième Trimestre
?
Examens des performances
de leadership sur les lieux
d'activité :
Tous les personnels
• Examens des directions
d'initiatives
• Niveau d'engagement /
Qualité des talents affectés
aux initiatives
• Différenciation
(20% / 70% / 10%)
• Promouvoir / Récompenser
/ Se séparer
M A I
•
35 Dirigeants d'activité et de
la compagnie
• Meilleures pratiques pour les
initiatives
• Examen des directions
d'initiatives
• Impacts sur les clients
Course (BMC)
Recommandations
J U I N
•
•
•
J U I L L E T
A O U T
• Echanges informels
d'idées au niveau
corporate et activités
Session I:
Stratégie à 3 ans
• Environnement économique
/concurrentiel
• Perspectives générales de
bénéfices
• Mise à jour / Stratégie
d'initiatives
• Besoins en ressources pour
les initiatives
Troisième trimestre
Le système
opérationnel de GE
La méthode GE représente le culte de
l'apprentissage en action—par essence, c'est
le logiciel d'exploitation de la compagnie.
C'est une série de sessions de formations
qui se déroulent sur toute l'année au cours
desquelles les CEO des activités, les modèles
et les champions des initiatives tant de GE que
de sociétés extérieures se rencontrent et
échangent le capital intellectuel du monde :
l’ensemble des meilleures idées.
L'orientation principale est toujours de
relever la barre des performances de la société
en partageant, et en transformant en actions,
les meilleures idées et les meilleures pratiques
qui sont retirées de toutes les grandes
initiatives prises dans l’entreprise. La méthode
GE est imprégnée et animée par les valeurs
essentielles de la compagnie—la confiance,
l'absence de formalisme, la simplicité, un
comportement qui ne connaît pas de frontières
et l'amour du changement. Tout cela permet
aux activités de GE de fonctionner à des
niveaux de performances et à des vitesses qui
ne pourraient être envisagées si elles étaient
isolées.
Ce que l'on pourrait prendre, en voyant les
diagrammes, pour un catalogue type de
réunions commerciales isolées, représente en
fait un processus d'enrichissement
ininterrompu. Les connaissances acquises lors
d'une réunion reposent sur celles de la réunion
précédente en élargissant la perspective et en
accélérant le rythme des initiatives.
La mondialisation s'est trouvée
enrichie par plus d'une douzaine de cycles,
Six Sigma en est à son cinquième cycle,
les services à leur sixième, et le
e-Business à son troisième. La méthode
GE transforme les idées en actes avec une telle
rapidité et ce dans nos trois douzaines
d'activités que toutes les initiatives deviennent
opérationnelles dans l’ensemble de la
compagnie un mois après leur lancement.
De plus, elles ont toujours permis d'obtenir
des résultats financiers positifs dès leur
premier cycle.
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Power Systems
John G. Rice
Président et CEO,
GE Power Systems
La stratégie commerciale sourceconsommateur de GE Power Systems a
produit en 2000 une croissance et des
résultats financiers sans précédent.
Le chiffre d'affaires a augmenté de
47% pour frôler les 15 milliards de
dollars US, et les bénéfices ont crû de
60% pour atteindre 2,8 milliards de
dollars US. Les commandes ont
augmenté de 68% à 24 milliards de
dollars US. Les engagements clients
pour des services pluriannuels ont plus
que doublé et dépassent les 16 milliards
de dollars US—ce qui permet de
garantir à nos clients des coûts de
cycles prévisibles et de confirmer un
flux de revenus assuré pour GE Power
Systems pour les prochaines années.
Dans l'industrie de l'énergie c'est
une large population de clients qui ont
choisi la technologie de pointe de nos
turbines à gaz pour répondre à la
demande d'une capacité croissante de
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génération d'énergie dans un
environnement ouvert à l’écologie.
La croissance de nos activités
énergétiques distribuées s'est
poursuivie à un rythme incroyable,
avec des commandes pour nos plus
petites turbines à gaz qui ont augmenté
de 70% pour atteindre 2,5 milliards de
dollars US.
Nous avons étendu notre capacité à
servir les clients dans le monde entier
en faisant l'acquisition d'activités clés
en Europe qui proposent des solutions
de gestion d'énergie hydroélectrique ou
thermique. Ces acquisitions nous ont
apporté une importante valeur ajoutée,
nous ont donné un meilleur accès aux
fournisseurs mondiaux et ont renforcé
nos relations avec notre clientèle.
Nous avons aussi amélioré nos
capacités à servir les clients dans
l'industrie mondiale du pétrole et du gaz
avec les acquisitions de Gemini et de
Rotoflow aux Etats-Unis et de
Thermodyn en France.
L'utilisation des outils Six Sigma
nous a permis de livrer 392 unités de
génération d'énergie, un chiffre record,
ce qui représente une augmentation de
112% sur 1999, et a permis de battre le
record de 1 434 nouvelles unités
installées et en contrat de maintenance.
Six Sigma a contribué à la capacité
supplémentaire de notre usine de
turbine à gaz de Greenville, S.C où nous
avons réduit la durée de cycle de 29%,
nous permettant d'accroître la
production de 200%.
Plus que jamais, nos clients nous
mettent au défi afin de leur offrir de
meilleurs niveaux de performances; et
nous les écoutons, leur répondons et
définissons des objectifs encore plus
ambitieux pour être certains de
dépasser leurs attentes.
Nos initiatives en e-Business
ajoutent encore à la transformation de
nos activités, et nous permettront de
réaliser des bénéfices de 3 milliards de
dollars US en 2003. Parmi les faits
marquants de l'année 2000 on note :
▪ La réception de commandes de
pièces et de services pour 1,6
milliards de dollars US.
▪ La réalisation de 1,5 milliards de
dollars US d’achat par enchères en
ligne; et
▪ La gestion de 540 projets en ligne
valorisés à 40 milliards de dollars
US.
Chez Power Systems nous croyons
que le “e” de l'e-Business nécessitera
de plus en plus d'électricité. C'est
pourquoi, en collaboration avec GE
Industrial Systems, nous avons créé GE
Digital Energy, une nouvelle activité
dédiée à la fourniture sécurisée
d'énergie pour les opérations de gestion
de données critiques, de
télécommunications et de fabrication
dans lesquelles la permanence et la
qualité de l'alimentation en électricité
sont essentielles.
La totalité de la gamme de produits
et services de Power Systems est
positionnée pour continuer à offrir des
performances exceptionnelles à nos
clients et aux actionnaires de GE.
L'objectif de notre équipe est de
respecter tous les engagements que
nous prenons et de développer des
produits plus innovants et des solutions
de services créatives pour l'industrie
mondiale de l'énergie.
www.gepower.com
Cette centrale électrique sur remorque se trouve à Cork, Irlande. Ces unités de 22,8 mégawatts
ont un meilleur rendement énergétique, sont plus écologiques et nécessitent moins de place
que toutes les autres solutions de fourniture temporaire d'énergie.
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Aircraft Engines
David L. Calhoun
Président et CEO,
GE Aircraft Engines
GE Aircraft Engines a réalisé un chiffre
d’affaires plus important et une
croissance à deux chiffres de ses
bénéfices tout en bâtissant les solides
fondations qui soutiendront la pérennité
de sa réussite. Mais ce qui nous
enthousiasme encore plus est la voie par
laquelle nous y sommes parvenus :
▪ Ce sont des réussites stratégiques
cruciales intervenues grâce au
lancement du programme d’un
nouveau moteur qui va stimuler les
bénéfices pour des dizaines
d'années.
▪ Les contrats de service moteurs ont
atteints 19 milliards de dollars US.
▪ Nos équipes de qualité Six Sigma
ont aidé les compagnies aériennes à
réaliser des économies de plus de
300 millions de dollars US.
▪ Plus de 1 milliard de dollars US de
chiffre d'affaires ont transité par
notre Service Internet Clients.
Ainsi, les investissements
technologiques, la numérisation de notre
environnement de travail et les solutions
innovantes pour mieux répondre à nos
clients nous transforment aussi.
A nouveau en 2000, GE Aircraft
Engines et CFM International, notre joint
venture à 50/50 avec le français
SNECMA, ont remporté ensemble plus
de commandes de moteurs que tout
autre fabricant de moteurs. Nos ventes
réalisées ensemble ont été renforcées
par des succès auprès de Southwest
Airlines, Air France et American Trans
Air. Lancé par six clients, le long
courrier de Boeing, le 777 est motorisé
par le nouveau moteur GE90-115B™,
dont les commandes excèdent
désormais 1,5 milliards de dollars US.
Nous avons aussi enregistré pour
1,1 milliard de dollars US de commandes
de moteurs pour des avions de
compagnies régionales. Les compagnies
régionales de Delta ont signé le plus
gros contrat de vente de moteurs pour
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avions régionaux : des moteurs GE
CF34™ pour 104 avions Bombardier CRJ
et des options pour 396 avions
supplémentaires. Les commandes de
moteurs CF34, qui équipent également
les avions régionaux Fairchild Dornier et
Embraer, dépassent désormais 6
La gestion des ressources de notre
parc qui s'étend et approche des 14 000
moteurs d'avions civils crée des
opportunités de contrats de services
pour notre groupe qui se chiffrent en
milliards de dollars. Il s'agit de réduire
les coûts des compagnies aériennes au
travers des programmes de
maintenance, de matériaux nouveaux et
de modernisation de moteurs.
Dans notre secteur militaire,
Lockheed Martin a retenu le moteur
CF6-80C2™ pour la motorisation du C-5
Galaxy, programme prioritaire de l'U.S.
Air Force. Nous avons lancé une version
améliorée du moteur du chasseur F110
et la marine U.S. nous a accordé un
contrat de 385 millions de dollars US
pour les moteurs GE F414™ destinés à
équiper l'avion F/A-18E/F. L'armée U.S.
nous a accordé un contrat de 196
millions de dollars US pour le
développement de moteurs pour de
l'artillerie auto-tractée et des tanks.
Au cœur même de toutes nos
actions les méthodes Six Sigma nous
permettent d’améliorer notre rentabilité
et de soutenir la productivité de nos
clients. Les projets Six Sigma nous ont
permis d'atteindre un taux de livraison
en temps et en heure de nos moteurs à
99%. Profitant aux compagnies
aériennes du monde entier, notre
programme de “focalisation sur le
client” a aboutit à plus de 1 200 projets
Six Sigma chez nos clients.
Nos initiatives e-Business changent
notre façon de travailler, de dialoguer
avec nos fournisseurs et d'assister nos
clients dans des proportions
inimaginables il y a quelques années
encore. Plus de 360 clients négocient
sur les sites spécialement conçus pour
eux ce qui leur permet de réaliser des
économies importantes. De même, nous
mettons aussi en place une connectivité
Web commune entre les fournisseurs et
les clients pour les approvisionnements
et la gestion des stocks qui renforcera
encore l'efficacité du traitement des
transactions quotidiennes. Tous ces
efforts pour impliquer les clients grâce
au Web n'en sont qu'à leur début.
Grâce à ce système de produits et
services qui gagnent, à nos succès
commerciaux et aux initiatives de
changement culturel nous nous trouvons
exceptionnellement bien placés pour
assurer la réussite de l’intégration des
opérations de Honeywell dès que
l'acquisition sera entérinée courant
2001.
www.geae.com
Les nouveaux moteurs CF34-8 et -10 de GE sont les groupes turboréacteurs de choix de la
plupart des avions civils régionaux actuels de 70 à 90 passagers, y compris les avions de ligne
CRJ700 de Bombardier dont le contrat de service débutera en 2001 avec leur lancement
commercial par la compagnie Brit Air en France.
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Plastics
Gary L. Rogers
President et CEO,
GE Plastics
En 2000 les résultats financiers de GE
Plastics ont battu un record avec une
croissance à deux chiffres tant du
chiffre d'affaires que des bénéfices.
Cette performance a été poussée par
un fort volume mondial, en Asie en
particulier, et par notre capacité à
compenser par notre tarification et nos
gains de productivité l'inflation des prix
du pétrole et des matières premières.
Nous sommes en train de prendre
les mesures qui nous permettront de
suivre le rythme d'accroissement de la
demande pour notre polycarbonate
Lexan® qui est la résultante de
l'expansion des équipements de
bureau, les médias optiques (CD-ROMs,
disques compacts et DVD) et par les
industries des télécommunications.
Nous agrandissons nos usines de
polycarbonates de Burkville en
Alabama et de Cartagène en Espagne
en leur ajoutant une capacité
supplémentaire de 400 millions de
livres. En l'an 2000, de nouvelles usines
ont été ouvertes en Thaïlande et en
Chine pour répondre à une très forte
demande en Asie.
GE Superabrasives a lancé une nouvelle
activité, GE Gem Technologies, et une
nouvelle ligne de produits très intéressante,
Bellataire™ Diamonds. En utilisant une
méthodologie de conception Six Sigma, des
diamants exceptionnels, dont la structure
moléculaire a été altérée par la chaleur et la
pression naturelle, sont rétablis dans leur état
originel, ce qui rend les diamants Bellataire™
Diamonds hautement désirables tant par l'
industrie de la joaillerie que par les
acheteurs.
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L'année 2000 a vu l'achèvement de
notre transition vers un nouveau
modèle commercial basé sur Internet.
Nous avons lancé le nouveau portail
gepolymerland.com que nous
considérons comme le plus complet de
l'industrie des plastiques, et qui offre à
nos clients des fonctionnalités
inégalées d'achat, de conception, de
recherche et de technique renforcées
par un système de livraison inégalé. Ce
modèle a été appliqué à toutes nos
unités, y compris aux silicones et aux
produits chimiques spéciaux, et nos
ventes hebdomadaires par Internet, de
5 millions de dollars US au début de
l'année, sont maintenant passées à 50
millions de dollars par semaine. Nous
répondons plus rapidement que jamais
aux exigences de qualité de notre
clientèle et continuons à accroître notre
avance concurrentielle.
La numérisation de notre activité ne
se limite pas au service des clients. Nos
projets d'approvisionnement intègrent
le développement d’énormes bases de
données au plan mondial, de
catalogues et de plates-formes Internet
qui vont nous permettre de profiter
pleinement du système d'achat en ligne
le moins cher qui soit. Nous avons aussi
appliqué la numérisation à tous les
domaines depuis la génération de
rapports financiers et de documents
des ressources humaines jusqu'à la
façon dont nous organisons nos
réunions. Jusqu'aux transactions les
plus simples, chaque changement
apporte rapidité et productivité ce qui
nous libère pour nous focaliser sur
l’offre de service à nos clients.
Nous avons augmenté notre chiffre
d'affaires grâce à l'acquisition de
Cadillac Plastics et de Commercial
Plastics, qui sont tous deux des
distributeurs mondiaux de feuilles, de
barres, de tubes, de films et de formes
plastiques. Cette intégration élargit et
complète notre portefeuille de produits.
En acquérant l'activité de produits
étanchéité et adhésifs de MacklanburgDuncan notre secteur Silicones a
conforté sa croissance. Cette
acquisition a élargi nos activités aux
secteurs en croissance rapide du
bricolage et de la construction. Nous
avons aussi annoncé un nouvel accord
avec Toshiba, notre partenaire en Asie
pour les joint ventures et avec ShinEtsu Chemical pour construire une unité
de production supplémentaire qui
répondra à la demande croissante dans
cette région.
Grâce à notre modèle de vente et
de réalisation sur Internet qui est mis
en place dans le monde entier, à la
croissance de notre activité au travers
d'importantes acquisitions, à une forte
demande pour nos produits et à notre
activité commerciale dynamisée par les
opportunités qui sont offertes par la
numérisation, GE Plastics s'attend à une
nouvelle année forte en 2001.
www.geplastics.com
NBC
Robert C. Wright
Vice Président et CEO,
General Electric Company;
et Président et CEO, National
Broadcasting Company, Inc.
Pour la huitième année consécutive
NBC affiche des bénéfices records en
2000, avec des profits en hausse de
14% qui découlent des fortes
performances réalisées par toutes les
activités de NBC.
Le réseau de télévision NBC a fini
l'année en plaçant 7 des 10 premières
émissions du "prime time" en tête de
d’audience de la cible privilégiée et
recherchée des adultes de 18 à 49 ans.
L'émission à succès de NBC The West
Wing a remporté un record de neuf
Emmy awards, et le réseau Peacock
recueillait 23 Emmys en tout, plus que
toute autre chaîne. Jay Leno et Conan
O’Brien ont continué à se placer très
loin en tête de la tranche horaire de fin
de soirée.
C'est une nouvelle année de
croissance à 2 chiffres de ses
bénéfices pour NBC News à la suite
des notations astronomiques de ses
performances sur tous les plans.
Désormais, NBC Nightly News avec
Tom Brokaw et Meet the Press sont
tous N° 1 dans leurs tranches horaires,
et la nouvelle troisième heure de Today,
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lancée le 2 octobre, a vu son audience
croître de plus de 60%.
La diffusion des XXVIIèmes Jeux
Olympiques de Sydney a été regardée
par 185 millions d'américains, ce qui a
offert une plate forme de lancement
incomparable pour promouvoir les
programmes de NBC. Les diffusions des
Jeux Olympiques ont permis
d’enregistrer une audience de "primetime" deux fois plus importante que la
programmation habituelle de la chaîne.
De plus, les Jeux Olympiques ont accru
respectivement de 80% et 115% les
performances d'audience moyenne de
CNBC et de MSNBC, tandis que Today
de NBC News, qui bénéficie d'une
audience plus grande que les deux
chaînes concurrentes réunies, a encore
vu cette audience augmenter de 25%.
Les 13 stations détenues et dirigées
par NBC ont encore vécu une année
record en 2000, avec une croissance
des bénéfices à deux chiffres . Onze
des 13 stations ont accru leur marché
et étaient soit N° 1 ou N° 2 sur leurs
marchés respectifs.
Cette année CNBC a enregistré
une forte croissance à deux chiffres
de ses bénéfices. La diffusion s'est
accrue au point d'atteindre 75
millions de foyers aux Etats-Unis et
les taux d'audience sont les plus
élevés de l'histoire de la chaîne. En
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l'an 2000, la programmation des
jours de semaine de CNBC a
enregistré une progression à deux
chiffres de son audience.
En rapide croissance, MSNBC a vu
sa diffusion augmenter de près de 26%
pour toucher désormais 61 millions de
foyers et a enregistré une croissance
forte à deux chiffres de ses indices et
de la croissance de ses ventes de
publicité. Le site web MSNBC.com est
de très loin le site d’information le plus
populaire sur Internet et est leader dans
la diffusion d'information en ligne.
NBC Sports a des accords à long
terme pour la diffusion de nombreux
évènements sportifs d'importance
mondiale. S'ajoutant à une liste
comprenant entre autres Wimbledon, la
Ryder Cup et la Triple Crown, en
novembre, NBC Sports a commencé à
diffuser les courses automobiles
NASCAR, qui est le sport populaire en
plus forte croissance aux Etats-Unis.
C'est en février 2001, que NBC Sports
diffuse le premier match de la ligue de
football XFL, une joint-venture avec la
World Wrestling Federation. NBC est le
diffuseur exclusif aux Etats-Unis des
Jeux Olympiques depuis les jeux de
Sydney en 2000 jusqu'en 2008.
C'est en 2001 que le premier et le
plus prestigieux des réseaux de
télévision des Etats-Unis célébrera son
Avec une audience au profil tant recherché par l’ensemble des programmes télévisés, The
West Wing a connu une émergence à nulle autre pareille dès sa seconde saison.
75ème anniversaire. C'est avec force et
continuité dans la diffusion de
programmes de divertissements et
d'information, et avec une solide
croissance dans les débouchés du
câble de CNBC et MSNBC, que NBC
envisage de vivre sa neuvième
année consécutive de croissance à
deux chiffres de ses bénéfices.
www.nbc.com
Medical
Systems
Joseph M. Hogan
President et CEO de
GE Medical Systems
Poussé par la passion du service aux
clients, GE Medical Systems a encore
vécu une année record en 2000, avec
une croissance à deux chiffres du
chiffre d'affaires et des bénéfices.
Le succès des professions
médicales se fonde sur l'amélioration
du service médical rendu au patient
tout en réduisant globalement les frais
d'exploitation. En amenant Six Sigma
chez nos clients, nous avons introduit
un catalyseur très important pour les
aider à relever ce défi . Nous avons
mené à bien plus de 1 000 projets Six
Sigma dédiés à nos clients. Ce sont des
projets dont le but est d'améliorer la
capacité de traitement des patients et
de réduire la variabilité de la prestation
médicale. En l'an 2000, ces projets ont
généré plus de 100 millions de dollars
US de résultats pour nos clients.
En 2000, GE Medical Systems a
aussi introduit sur le marché 22 produits
“Designed for Six Sigma” (DFSS). Les
plus significatifs d'entre eux ont été le
Senographe® et Innova™ qui sont des
systèmes à rayons X numériques qui
vont révolutionner la détection du
cancer du sein et l'imagerie cardiaque
interventionnelle. En tout, plus de 50%
de nos ventes seront représentées par
des produits DFSS en 2001.
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TM
Catalyst de GE est un système d'information
cardio-vasculaire qui fournit en quelques
minutes seulement au cardiologue un accès
complet aux informations cardiaques du
patient. Ce système augmente la productivité
des services de cardiologie et améliore la
qualité des soins.
La numérisation a transformé le
mode de fonctionnement de GE Medical
Systems. Fin 2001, nous achèterons en
ligne pour plus de 2 milliards de dollars
US ce qui se traduira par des coûts
réduits et par une chaîne
d'approvisionnement allégée. La
numérisation interne va nous permettre
de simplifier nos “fonctions supports,”
ce qui libérera nos ressources et nous
permettra de réellement nous investir
auprès de notre clientèle. Fin 2001, ce
sont plus de 8000 systèmes de notre
parc qui seront installés avec une
connectivité à Internet. Cette
connectivité offrira à nos clients des
informations en ligne, comme, les
données liées à leurs productivité, les
mises à jour des logiciels d’applications
et des transactions.
En 2000, le chiffre d'affaires de nos
activités de services a atteint 3 milliards
de dollars US. L'offre QuantaCare™ qui
apporte au client un ensemble complet
d'outils de productivité sur internet, les
outils Six Sigma et des outils de
maintenance représente désormais 80%
de nos nouveaux contrats de services.
Notre activité Healthcare Information
Technologies désormais installée dans
plus de mille hôpitaux a grandi de près
de 30% en 2000.
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La mondialisation constitue une
pièce maîtresse de notre stratégie de
croissance. Nous avons réalisé une
croissance à deux chiffres dans toutes
les régions du monde, ainsi qu’une
croissance très forte en Amérique, en
Asie et dans plusieurs zones d'Europe.
Nous accélérons la vitesse du concept
de société mondiale en produisant près
de la moitié de nos équipements et
produits sur des plates-formes de
production internationale y compris en
Inde, en Chine, au Mexique, en Israël et
en Hongrie. Dans le monde entier, nous
mobilisons chaque “cerveau” de GE
Medical Systems pour devenir le N° 1
auprès de nos client où qu'ils se
trouvent.
Notre croissance est accélérée par
des acquisitions. En 1999, l'acquisition
de OEC Medical Systems a renforcé
notre position dans les segments en
croissance rapide de l'imagerie
interventionnelle. Notre engagement
pour la santé de la femme s'est
renforcée aussi par l'acquisition de
Lunar, société innovante dans le
domaine du dépistage de l'ostéoporose.
Avec l'apport de Magnex, Parallel
Design et de SMV nous renforçons
notre gamme de produits en scanners,
Imagerie par Résonance Magnétique
(IRM), dans les ultrasons et en
médecine nucléaire.
GE Medical Systems est une
activité au potentiel sans limites.
Les clients du secteur de la santé ont
besoin de partenaires durables qui
peuvent leur apporter les solutions
adaptées et de qualités ainsi que des
nouvelles technologies de pointe qui
sont vitales pour leur compétitivité .
Nous continuerons à attirer les
meilleures compétences mondiales et à
leur insuffler notre passion de la
réussite pour nos clients. Dans notre
vision du futur, nous envisageons un
nouveau modèle d'entreprise
dynamique et numérisé qui permettra à
GE Medical Systems d'aller encore plus
vite et d'être plus proche de ses clients.
Global
Consumer
Finance
David R. Nissen
President et CEO Global Consumer Finance
Depuis son démarrage, il y a
maintenant huit ans, Global Consumer
Finance (GCF) — dont le bénéfice net
s'est élevé de plus de 20% en 2000 —
s'est hissée au rang de première
société internationale de financement à
la consommation.
Le succès de GCF est du
essentiellement à l'utilisation de Six
Sigma dans la conception des produits,
leur distribution et les processus de
réalisation dans chacune des activités.
Six Sigma est le ciment qui réunit notre
important portefeuille d'activités de
financement à la consommation et nos
clients du monde entier, au sein d’un
seul business cohérent et prospère.
GCF a étendu sa diffusion à travers
l'Europe, l'Asie, et l'Amérique latine.
Nous avons accepté plus de trois
millions de nouvelles demandes de
prêts, signé des contrats avec 3 000
nouveaux commerçants et détaillants,
créé 120 nouvelles filiales automatisées
au Japon, réalisé le lancement de 20
nouveaux produits et déposé 14
demandes de brevets pour de nouveaux
produits et processus exclusifs de GCF.
En combinant sa vision mondiale et son
expérience des marchés locaux GCF
www.gemedicalsystems.com
GCF offre des crédits au consommateur grâce à des
partenariats avec les principales sociétés de commerce
de détail et les principales institutions financières.
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aide ses partenaires détaillants ou
fabricants dans plus de 30 pays. Au
cours de l'année 2000, GCF a mis au
point des programmes de crédit avec les
principaux détaillants mondiaux comme
Wal★Mart, Home Depot et Metro qui
développent leurs activités à
l'international.
Le service client qui associe notre
technologie et Six Sigma permet de
gérer les échanges client plus
rapidement et avec plus d'efficacité.
En Australie, les clients à crédit de
Coles Myer peuvent voir leurs relevés
mensuels, payer leurs factures et
demander des augmentations de crédit
en utilisant notre solution Internet de
service client en ligne. C'est ce qui
permet à GCF d'offrir à ses clients un
accès économique à leur compte 24
heures sur 24.
En Europe et au Japon, les clients
peuvent se servir de leurs téléphones
mobiles pour localiser l'agence la plus
proche, obtenir le solde de leur compte,
réaliser des paiements et contrôler
l'historique des mouvements. Ce service
réduit le nombre d'appels des clients et
offre aux consommateurs l'information
qui leur faut—où qu’ils se trouvent et
quand ils le désirent.
La productivité dans le monde entier.
C'est en regroupant les centres d'appel,
en bâtissant de nouvelles installations
de télécommunications et en portant sur
Internet des centaines de fonctions que
GCF fait d’importantes économies. En
2000, ceci a aboutit à une réduction de
35% du nombre des centres d'appel GCF
et à une amélioration à double chiffres
de la productivité par employé.
Les connaissances de GCF dans de
nombreux domaines qui vont de
l'automobile aux prêts personnels en
passant par les crédits revolving et les
cartes bancaires sont autant
d'opportunités qui alimentent son
expansion future. C'est en associant une
puissante croissance à d'excellentes
performances en termes de risque et de
coûts que GCF restera au tout premier
rang du crédit à la consommation dans
le monde.
www.ge.com/capital/globalfinance
GE Equity
Joseph E. Parsons
President et CEO GE Equity
GE
Equity est chargé du financement
privé de General Electric et réalise des
investissements entre 5 et 20 millions de
dollars US. Il les concentre sur des
sociétés qui offrent une synergie avec
les autres activités de GE.
L'année 2000 a été très importante
pour nous. Nous avons investi plus de
1,3 milliards de dollars US, ce qui a
porté notre portefeuille à 4,6 milliards de
dollars US et à 370 sociétés dans le
monde entier. Notre portefeuille est
diversifié et comporte des entreprises
industrielles et commerciales, des
services financiers, des activités
médicales et de soins, des sociétés de
technologie, de la consommation et des
médias. Nous avons suivi le rythme de
l'expansion mondiale de GE, en
augmentant nos investissements
internationaux de 25% en Europe, en
Asie et en Amérique latine.
C'est en nous servant de notre
concept de « Valeur au-delà des
Capitaux » que nous identifions les
entités qui correspondent aux besoins
et aux objectifs de GE et de ses clients
et nous co-investissons dans les 30
activités de GE—Card Services avec
First Data Corporation, GEFA avec
AnnuityNet, GE Aircraft Engines avec
Enigma—et la liste est longue.
Plus que des investisseurs, nous
sommes des partenaires. Ces sociétés
obtiennent la possibilité de vendre à GE
et de constater de près comment
fonctionnent les initiatives de GE. C'est
ainsi que notre méthode et nos conseils
Six Sigma les aident à renforcer leurs
opérations pour augmenter les profits et
éperonner la croissance. De notre coté,
nous accédons à de nouvelles
technologies, à de nouveaux marchés et
à des innovations dans le e-Business
ainsi qu’à des services d'externalisation.
Tout cela est bien illustré par notre
alliance avec DigitalThink fournisseur de
solutions de e-Formation aux
entreprises, établi en Californie. Outre le
fait que GE Equity est un investisseur,
GE Capital Corporate a travaillé avec
DigitalThink pour lancer et diffuser leur
nouveau programme novateur d'eBusiness pour “e-former” 40 000
collaborateurs de GE dans quelques
mois—et ceci n'est qu'un début. Les
résultats ? Une réduction des coûts de
formation et des délais de mise en
oeuvre et un accroissement général de
la productivité des enseignements.
Un autre exemple de notre modèle
d'investissements est illustré par
Precise Software Solutions implanté à
L'image de l'entreprise Precise Software reflète sa
conception d'une gestion proactive, complète et
d'avant-garde. C'est elle qui propulse vers l'avant
les performances de plus de 1 100 sociétés.
Boston qui est un fournisseur de
solutions informatiques innovantes.
Depuis notre investissement initial de
1999, Precise a vendu ses services à 6
activités de GE et GE a réalisé des
économies substantielles grâce à un
environnement informatique plus
efficace. Nos relations avec Precise
Software bénéficient à la fois à GE et au
client.
Notre portefeuille de société ainsi
que GE bénéficient d’une grande valeur
ajoutée en investissant dans des
sociétés qui deviennent des partenaires
précieux dans des secteurs où les
autres sociétés de GE n'ont pas
d'activité.
www.geequity.com
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GE Capital Services
Pour Capital Services 2000 a été une année forte et
couronnée de succès au cours de laquelle nous avons
accéléré notre focalisation sur le client, accru notre
productivité dans l'ensemble de notre organisation, et
avancé fermement sur la voie de la numérisation et de la
transformation de notre société.
GE Capital a connu de nombreux points forts mais,
pour nous, la véritable caractéristique de 2000 est la lettre
la plus importante de GE ; le e. Nous avons réalisé des
progrès immenses en imposant ce e dans toutes nos
actions pour mieux servir nos clients à tous les niveaux.
C'est ainsi qu'au siège de GE Capital de Stamford, Conn.,
nous avons créé une salle du conseil d'administration
électronique, qui présente autant d'avantages
symboliques que réels . Nous avons relié cette salle
virtuelle à nos principaux centre d'affaires mondiaux par
des ordinateurs portables, des écrans et des outils
intéractifs de travail en commun. Désormais nous tenons
des réunions de direction et des rapports d'affaires en
temps réel sans perte de temps ni dépenses de
transports. En outre, les transactions qui s'adressent à
nos clients sont réalisées plus vite tout en démontrant
notre détermination à nous développer dans le e-Monde.
Mais avant de raconter notre histoire de l'an 2000,
occupons-nous des chiffres. Le revenu net de GE Capital
s'est accru de 17% en 2000, un nouveau record
couronnant deux décennies d'accroissement à deux
chiffres des bénéfices. Les actifs dépassent la barre des
370 milliards de dollars US et nos activités se sont jointes
pour atteindre un revenu net de 5,2 milliards de dollars
US. En bref, il s'agit d'une année extraordinaire pour nos
sociétés de services financiers mondiaux.
L'expansion de GE Capital s'est poursuivie avec des
acquisitions stratégiques et des joint ventures, surtout aux
Etats-Unis, en Europe et au Japon. Elle s'est
accompagnée d'une utilisation des technologies de pointe
qui est mise en évidence dans nos centres d'activité en
Indes. C'est en fait 5 000 collaborateurs de GE Capital qui
sont désormais employés en Indes et qui utilisent les
méthodes Six Sigma pour offrir aux clients un service 24
heures sur 24, 7 jours sur 7.
C'est toujours au Japon que se situe notre marché en
plus forte croissance et où nous implantons des plate-
10
formes par des alliances qui s'ajoutent à nos acquisitions
stratégiques. Nous avons finalisé un accord de joint
venture avec Nissen pour le financement à la
consommation sur l'ensemble du Japon et avec Fukugin
Leasing Company pour le leasing d'équipements.
GE Financial Assurance a ajouté plus de polices Toho, par
transfert de 22 millions de dollars US d'actifs et en
augmentant de 1,6 millions les détenteurs de polices
d'assurances.
Aux Etats-Unis nous avons racheté le portefeuille de
leasing de Bank of America, les opérations d'assurances
pour couverture médicale de longue durée de Travelers et
l'activité de cartes de clientèle de JC Penney, tous ces
domaines vont contribuer à alimenter notre cœur de
croissance dans les prochaines années.
En Europe, GE Capital s'est porté acquéreur d'une des
plus grosses sociétés immobilières publiques de Grande
Bretagne, MEPC et l'a privatisée grâce à une joint venture
innovatrice avec Hermes Group. Nous avons aussi repris
PK AirFinance, filiale du Crédit Lyonnais de France qui
finance et gère les dettes des compagnies aériennes, les
bailleurs et les institutions financières.
Mais ces acquisitions et joint ventures ne
constituent qu'un des composant de notre croissance. GE
Capital a réussi une croissance de premier plan grâce à
de nouveaux clients ou ceux existants comme
ExxonMobil, The Home Depot, Nortel Networks et NCR au
moyen de produits innovants et d'une mise en oeuvre
vigoureuse. En l'an 2000, le cœur de croissance a
participé pour 13% à l'augmentation de notre bénéfice
net, en amélioration sur les 8% de 1999 . Au coeur de ce
succès se trouve l'intensité de nos efforts de
rétention/pénétration et de vente croisée de produits et
services complémentaires.
Nous avons du régler également quelques problèmes
épineux en 2000 dans le cadre de notre focalisation sur
les opérations de GE Capital. Notre activité TIP/Modular
Space a été soumise à une rationalisation qui a vu un
nouvel accent porté sur les domaines rentables et sur une
plus grande vigueur en Europe avec une augmentation de
10% des ventes et une forte augmentation du chiffre
d'affaires. Chez IT Solutions, une réduction stratégique
des effectifs et une focalisation plus fine sur les services
et technologies haut de gamme ont optimisé l'efficacité et
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La nouvelle salle de conseil électronique de GE Capital n'est que l'un des
aspects attrayants de la façon dont la numérisation modifie le visage des
services financiers mondiaux de GE — elle ajoute célérité, efficacité et
économies à chaque niveau. Sont représentés ici (de gauche à droite) les
dirigeants de GE Capital William A. Woodburn, Vice Président Exécutif,
Equipment Management; Denis J. Nayden, Président et CEO; Michael A. Neal,
Président et Chief Operating Officer, et James A. Parke, Vice Président et
Directeur Financier.
amélioré le service aux clients. ERC a agi pour consolider
ses positions en affinant sa répartition du risque alors que
le cycle industriel retrouvait la croissance. Avec un état
du marché automobile aux Etats-Unis sans attrait nous
avons cessé d'accorder de nouvelles locations ou de
nouveaux prêts dans notre société de financement
automobile aux Etats-Unis tout en restant fermement dans
cette activité en Europe et en Asie. Le conseil
d'administration de Montgomery Ward Inc. a décidé la
liquidation programmée de cette activité de vente au
détail qui était détenue par GE Capital. Cette décision est
sans effet matériel sur la capacité de GE Capital
d'atteindre nos objectifs de performances. Et pour finir,
nous avons trouvé et profité d'une possibilité de sortie
intéressante en vendant notre activités de prêts
hypothécaires .
Comme toujours c'est la diversité de nos activités de
services financiers qui est essentielle pour GE Capital et
qui nous permet d'offrir régulièrement de bons résultats à
notre maison mère.
Pour l'année 2000, une de nos plus grosses aventures
a été la vigueur avec laquelle nous avons mis en place la
stratégie e-Buy, e-Make, e-Sell de GE.
Avec e-Buy, e-Make, et e-Sell, nous éliminons les
opérations intermédiaires dans notre société—les
personnes intermédiaires, la manipulation des données, et
toutes sortes de paperasses—avec pour objectif d'offrir à
la place des possibilités de self-service.
Pour e-Buy, nous avons désormais réuni les achats
de l'ensemble de GE Capital avec e-Auctions. Les
premiers résultats sont très encourageants : aux EtatsUnis une diminution de 25% des coûts des fournitures de
bureau, une baisse de 29% sur les télécommunications au
Japon et en Europe, une réduction de 10% des services
temporaires.
e-Make facilite les conclusions de marchés pour nous
et pour nos clients, nous aide à gérer les processus de
rapports d'activité et d'actifs sans utiliser une seule feuille
de papier. La durée totale du cycle est en baisse de 20%
et les clients s'aperçoivent d'économies réalisées dans de
nombreux éléments liés à la conclusion des contrats,
comme les frais juridiques, qui peuvent dépasser 1 million
de dollars US par contrat. e-Make abaisse aussi les coûts
d'exploitation. Les économies dans le seul secteur
d'activité des cartes de crédit, sont énormes si vous
réalisez que l'inscription d'un client sur formulaire papier
coûte 4 dollars alors qu'une inscription par Internet ne
coûte que 2,79 dollars. En utilisant le Web et les
informations numérisées pour gérer les appels de
maintenance génère une économie de 2,82 dollars par
appel sur chacune des dizaines de millions de demandes.
Le potentiel de e-Sell est illustré par l'une de nos
initiatives de prestige de l'année 2000,
GESmallBusiness.com. En quelques mois seulement le
nombre de visiteurs de ce site a augmenté de 150% et a
généré des contacts représentant plus de 1 milliard de
dollars US —c'est un exemple frappant de ce que les
opportunités offertes par e-Sell représentent pour nous et
pour nos clients.
Le e-Business et Six Sigma Quality vont main dans la
main, menant toutes nos activités vers plus de rapidité,
d'efficacité et de rentabilité. GE Capital Aviation Services
a réduit le temps d’execution de Polar Air de 225 heures à
84 heures, de même qu'au Royaume Uni le détaillant
Arcadia Group Plc, client de Global Consumer Finance, a
constaté une augmentation de 8% de ses nouveaux
comptes de cartes de crédit et une diminution d'une
minute de la durée du traitement des cartes en magasin.
En utilisant à la fois Six Sigma et la numérisation,
TIP/Modular Space et Penske Truck Leasing ont été en
mesure d'améliorer les relations avec leurs clients et
d'augmenter fortement leur productivité.
Mais bien sûr, en fin de compte, il n'y a plus de
e-Business mais seulement du business. Le succès
renouvelé en 2000 de GE Capital repose sur deux éléments
essentiels : d'abord un engagement sans relâche à la
satisfaction et à l'anticipation des besoins du client; et
ensuite aux efforts acharnés de nos associés qui opèrent
dans plus de 46 pays dans le monde. C'est vraiment un
très grand plaisir de remercier nos clients de leur
collaboration avec nous et d'exprimer notre gratitude
aux associés de GE Capital pour l'extrême qualité de
leur travail.
www.gecapital.com
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Financial
Assurance
Michael D. Fraizer
Président et CEO,
GE Financial Assurance
C'est dans 17 pays que GE Financial
Assurance (GEFA) a continué à aider
des millions de consommateurs à
atteindre une meilleure sécurité
financière. C'est à travers un nouveau
portefeuille de produits d'investissement
et d'assurance—et par une extension
de nos capacités de planification
financière—que nous avons porté le
montant de nos actifs gérés à 110
Notre détermination a été
d'alimenter cette croissance par un
nouveau développement de produits,
une distribution plus vigoureuse, des
acquisitions stratégiques et une
expansion mondiale. C'est l'utilisation
d'un ensemble de processus Six Sigma
qui nous a permis de lancer 37 produits
en 2000, ce qui a conforté notre objectif
de réaliser 50% de nos ventes sur des
produits de moins de 18 mois.
Les sociétés GEFA ont aussi élargi
leur distribution. Pour vendre nos
produits, nous avons à ce jour environ
200 000 représentants agréés. Nous
avons aussi acquis le statut de
fournisseur privilégié auprès de 43
banques et de 29 sociétés de courtage,
signé un contrat avec notre 1500ème
spécialiste des couvertures médicales
de longue durée et obtenu un
doublement de notre réseau de
Page 12
conseillers indépendants en
planification financière.
Nos activités de bases de sécurité
financière ont vu leur chiffre d'affaires
croître de 20%, poussées par des ventes
fortes dans les produits de rentes
annuelles comme d'assurance vie et de
couverture médicale à long terme.
Ensuite, nous sommes enthousiasmés
par notre acquisition de Phoenix
American Life, qui a renforcé la position
de GEFA comme fournisseur de
prestations aux employés de petites et
moyennes entreprises—secteur en
croissance rapide qui concentre la
moitié de la main d’œuvre des EtatsUnis.
L'expansion mondiale s'est
poursuivie au Japon et en Europe. GE
Edison Life a achevé le transfert de 22
millions de dollars US d'actifs de Toho,
une société restructurée d'assurance
vie japonaise, a augmenté ses ventes de
86% et sert désormais deux millions de
clients avec son Customer Care Center
qui est le meilleur de sa classe. En
Europe, GE Insurance Holdings, activités
de protection du revenu a une
croissance à deux chiffres. Des accords
de fourniture d'assurances crédit aux
clients de Bradford & Bingley et
d'assurances voyage aux clients de
Lunn Poly —plus le lancement d'une
nouvelle gamme de produits de revenus
et de rentes annuelles—ont aidé à
nourrir notre croissance.
En nous tournant vers l'avenir, nous
voyons de très grosses opportunités
pour améliorer la réceptivité de nos
clients, soutenir la croissance et
améliorer notre efficacité grâce aux
Dans le monde
entier, les sociétés
GEFA aident les
personnes à créer et
à conserver leurs
avoirs, à protéger
leurs actifs et à
améliorer leur style
de vie.
12
processus numérisés. Par exemple,
notre portail GE Financial Pro qui grandit
très vite améliore la productivité des
intermédiaires financiers en permettant
la soumission des offres, le suivi des
comptes et la mise à jour des
situations—juste sur le Web. Le site de
GE Financial Service offre au client un
service similaire qui facilite leur vie en
leur donnant la faculté de tout modifier
en ligne, depuis leurs adresses jusqu'à
leurs comptes d'investissement.
C'est seulement en cinq petites
années que GEFA est devenu un
partenaire auquel des milliers de
sociétés, de producteurs et de
consommateurs font confiance. Nous
sommes impatients de nous attaquer
aux cinq prochaines années.
www.gefn.com
Employers
Reinsurance
Corporation
Ronald R. Pressman
Président et CEO - Employers
Reinsurance Corporation
Nos performances n'ont pas répondu à
nos attentes—2000 a été une année
décevante. Les résultats de la plupart
des produits de la gamme reflètent
l'impact de la baisse des prix de 40 à
60% au cours des six dernières années
et d'une augmentation significative des
demandes de remboursement des
entreprises entre 1997 et 2000. Nos
activités assurances vie et assurances
médicale demeurent solides profitant de
l'impact en année pleine de l'acquisition
du portefeuille de Phoenix Life
Reinsurance en 1999.
Globalement, l'année 2000 a été une
année de retournement pour Employers
Reinsurance Corporation (ERC) et pour
l'ensemble de l'industrie de l'assurance
et de la réassurance commerciale. Tard
dans l'année 1999, nous avons
commencé à redéfinir nos relations
clients pour souligner notre engagement
à garantir leur protection tout en
obtenant des rendements adaptés aux
risques que nous assurons. Ce
programme mondial de relation clients a
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renforcé nos engagements quant aux
succès de nos clients et nous a conduit
à une meilleure compréhension des
risques et des tendances de
conjoncture à la baisse que nous
partageons avec eux. Financièrement,
ces initiatives ont abouti à une
amélioration de 364 millions de dollars
US en terme de prix, en terme de mix et
en terme de volume pour ERC en 2000.
Au cours de la deuxième moitié de
l'année 2000, nous avons étendu notre
programme mondial de relations clients
au-delà de la souscription initiale vers
un service en aval au client. Avec nos
clients, nous avons lancé des
programmes pour mieux gérer et
exécuter plus de 6 milliards de dollars
US de demandes de remboursement et
pour améliorer la gestion de trésorerie
et optimiser les performances de notre
portefeuille d'investissements de 21
Nos clients ont réagi favorablement
à notre rigueur Six Sigma et à la
numérisation des processus. C'est au
travers de sites Internet personnalisés
et adaptés comme MyReinsurance.com,
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GEMedicalProtective.com, IRInsightæ et
Reinsurance Online, que nous facilitons
nos relations avec des clients, tout en
maintenant une maîtrise appropriée des
risques. Par exemple,
MyReinsurance.com permet à nos
clients de renouveler beaucoup de
contrats en cinq minutes seulement au
lieu de cinq jours.
Nos clients—qu'il s'agisse de
compagnies multinationales, de sociétés
d'assurance mutuelle ou de votre
médecin de quartier—se reposent sur la
force et la sécurité "triple A" qu'offre
ERC, surtout dans les périodes de
volatilité du marché. Avec 8,2 milliards
de dollars US de primes, ERC reste le
quatrième plus gros réassureur du
monde en 2000.
Notre taille, notre solidité financière
et notre présence dans le monde entier,
combinée à notre focalisation sur le
processus et la rigueur de Six Sigma,
nous place dans une position de force
qui nous permet grâce à la numérisation
de développer et de consolider nos
relations commerciales.
www.ercgroup.com
Par son offre de
services à valeur
ajoutée, ERC a
renforcé ses relations
à long terme avec des
clients comme The
Cincinnati Insurance
Company. De gauche
à droite : Timothy L.
Timmel et Bob R.
Kerns, Senior VP de
The Cincinnati
Insurance Company,
et Richard Brownfield
Account Manager
de ERC.
Commercial
Equipment
Financing
Paul T. Bossidy
Président et CEO Commercial Equipment
Financing
Commercial Equipment Financing (CEF)
sert un large marché financier qui
s’étend de la petite entreprise aux 100
premières compagnies présentes dans
Fortune. Notre portefeuille comporte
plus de 90 types de biens
d'équipements différents, comprenant
les camions et remorques, les avions
d'affaires, les matériels de production,
de construction, les équipements
médicaux et les matériels de bureau.
En 2000, CEF a profité de la
poursuite d'une croissante forte. Les
ventes ont globalement augmenté de
14% par rapport à l'année précédente,
avec de bons résultats aux Etats-Unis,
au Canada, au Mexique et au Japon.
Notre bénéfice net de l'année a
augmenté de plus de 25%.
Nous avons accru nos efforts en
faveur du e-Business en 2000 avec un
accent sur la numérisation de nos
processus centraux. C'est ainsi que nos
clients ont maintenant la possibilité de
travailler en ligne avec nous pendant
les transactions de leasing et de
financement. Pour améliorer la
productivité de nos clients, nous avons
lancé pour eux des sites Internet
personnalisés et nous leur avons fourni
une gestion de comptes en ligne. En
bref, le e-Business révolutionne
littéralement notre façon de travailler à
CEF.
Dans la dernière partie de l'année,
CEF a pris la responsabilité des Small
Business Solutions de GE Capital, une
activité multi-produits basée sur
Internet. GESmallBusiness.com est
conçu pour offrir aux petites
entreprises des solutions allant du
financement des pensions des
employés jusqu'au financement d'une
petite flotte de véhicules. Cet effort
nous permet de concentrer les offres de
produits de 7 différentes activités de GE
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Capital. C’est en temps réel que ces
offres répondent aux besoins des
petites entreprises.
Quoique la reprise économique au
Japon soit encore lente, la première
année complète qui a suivi notre
acquisition en 1999 de Japan Leasing
est un succès, maintenant connue sous
le nom de GE Capital Leasing. Le
volume s'est accru de 29% avec un
accent mis sur l'amélioration des
marges et l'introduction de nouveaux
produits auprès de nos clients. Notre
récente acquisition de Fukugin Leasing
améliore notre couverture du marché
sur l'île de Kyushu, au sud-ouest du
Japon, et nous espérons avoir de
nouvelles occasions de conclure des
accords de joint venture avec les
succursales de leasing des banques
japonaises.
En observant l'avenir, CEF y voit de
nombreuses opportunités pour faire
accéder notre activité à Internet,
d'améliorer notre service aux clients et
d'obtenir une croissance sur toutes nos
plate-formes dans le monde.
www.ge-cef.com
Fort d'une expertise dans de nombreux
domaines industriels comme la construction
et les services, Commercial Equipment
Financing offre des solutions financières
innovatrices pour des équipements qui
renforcent la productivité de nos clients.
14
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Aviation Services
Henry A. Hubschman
Président et CEO GE Capital Aviation Services
GE Capital Aviation Services (GECAS)
a encore vécu une année record en
2000. Nous avons augmenté notre
bénéfice net et le rendement net de nos
actifs de plus de 20% en 2000. Ce sont 65
nouveaux avions que Boeing et Airbus
nous ont livrés et que nous avons placé
auprès des compagnies aériennes. Nous
avons financé pour près de 4 milliards
de dollars d'appareils. Nous avons
également passé des commandes
supplémentaires d'avions auprès de
Boeing et d'Airbus ainsi qu’auprès des
constructeurs d'avions régionaux
Embraer, Bombardier et Fairchild
Dornier. Ces avions seront livrés dans
les sept prochaines années, ce qui
garantit, à nos clients, un accès à la
toute dernière technologie
aéronautique.
En 2000, GECAS a continué à
rechercher des solutions de
financement qui répondent aux besoins
de nos clients dans le monde entier.
Pour répondre à la croissance d'Air
Canada à la suite de sa fusion avec
Canadian Airlines, nous avons permis le
financement d'avions Boeing et Airbus
supplémentaires. Nous avons également
fourni 20 nouveaux 737-700 à WestJet
Airlines pour soutenir son
développement comme compagnie
canadienne à tarif réduit. Aux EtatsUnis, GECAS a trouvé des solutions de
financement complètes pour American
Trans Air (25 avions) et Frontier Airlines
(19 avions).
Notre succès de l'année 2000 s'est
aussi reflété dans notre capacité à
poursuivre la diversification de notre
offre de produits. Pour consolider notre
position de premier fournisseur de
solutions dans le secteur de
l'aéronautique, GECAS a fait
l'acquisition de PK AirFinance, une
société de financement de tout premier
ordre domiciliée au Luxembourg. Nous
avons aussi pris une participation avec
GE Equity dans le capital de Carmen
Systems AB, qui propose aux
compagnies aériennes mondiales des
solutions d'exploitation de qualité
appuyées sur une haute technologie.
Enfin, nous avons fortement
progressé en l'an 2000 en poursuivant
notre croissance de productivité à deux
chiffres de ces dernières années. Nous
Propulsé par des moteurs CFM56-5A, un
A319 d'Air Canada s'élève loin au-dessus
des nuages. Air Canada a 10 contrats de
leasing avec GECAS sur sa flotte d'A319
motorisée par CFM.
nous dépassons pour battre un nouveau
record de productivité en 2001 en
remaniant et en portant sur Internet nos
processus principaux. Notre objectif est
de devenir une structure sans papier à
la fin de 2001. Pour s’assurer que ses
clients partageront ces bénéfices,
GECAS étudie des fonctionnalités
internet d'avant-garde disponibles 24
heures sur 24.
GECAS est fier de sa croissance
record, mais notre équipe est
consciente du fait que, pour qu'elle
perdure, nous devons associer
étroitement notre besoin de croissance
à une passion sans faille au succès de
nos clients.
www.gecas.com
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Industrial
Systems
Lloyd G. Trotter
Président et CEO GE Industrial Systems
GE Industrial Systems a poursuivi
l'amélioration de ses bénéfices avec un
accroissement à deux chiffres en 2000,
qui est le fruit d'une impressionnante
productivité par rapport aux coûts et
d'une hausse modérée des ventes. Une
croissance significative sur les secteurs
à cycle long nous offre une confortable
position pour 2001.
Notre croissance mondiale s'est
poursuivie à un rythme rapide. Nous
avons formé une nouvelle société, GE
Cisco Industrial Networks, réunissant
nos forces en matière de contrôle
d'usine et d'automatisation à celles de
Cisco en matière d'expertise de réseaux
et d'Internet pour accroître la
productivité dans les usines. Une joint
venture internationale avec Toshiba
Corporation va optimiser les
complémentarités et les capacités de
pointe des deux sociétés en un vaste
système industriel pour l'automatisation
Les ingénieurs de GE Industrial Systems
se réunissent dans une salle de réunion
électronique ultramoderne pour entrer en
liaison avec les membres des équipes dans le
monde entier. Ils utilisent des outils
électroniques pour contrôler la conception
d'un nouveau produit. La numérisation
transforme la façon dont fonctionne une
activité mondiale, depuis l'amélioration des
produits et services offerts aux clients jusqu'à
l'accroissement de la productivité en passant
par la diminution des coûts.
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des usines. Nous attendons de cette
joint venture des gains substantiels de
productivité et qu'elle nous apporte une
base solide pour proposer de
l'ingénierie de système et de
l'assistance aux clients.
GE Power Controls, notre activité
européenne, a élargi son périmètre de
clientèle et enrichi son offre de produits
par des acquisitions. Odink &
Koenderink B.V., situé aux Pays Bas est
un fournisseur leader dans les systèmes
de distribution électrique de basse et
moyenne tension ainsi que dans les
composants. La société allemande
Grässlin nous a apportés de nouvelles
capacités sur le marché en croissance
de l'automation.
Nous sommes concentrés
activement sur la numérisation pour
promouvoir la productivité, la rentabilité,
le confort des clients et des employés,
tout en abaissant les coûts. Par exemple
nous avons lancé le site inter-entreprise
EliteNetæ sur Internet qui connecte
directement nos clients privilégiés aux
informations sur les produits et la
logistique, aux spécifications techniques
et aux outils de productivité. WEB CITY,
qui avait été conçu au départ pour le
développement de produits “24 heures
sur 24 et 7 jours sur 7”, a été étendu et
est devenu le lieu de travail virtuel des
employés dans le monde entier.
Nous avons aussi assisté à la
croissance rapide du secteur de la
qualité d'alimentation en énergie des
télécommunications, des organisations
financières et des industries basées sur
Internet. Les commandes pour la qualité
d’alimentation électrique, accélérées
par Internet, ont quadruplé, et les
prévisions de commandes restent très
fortes pour 2001.
GE Industrial Systems a inauguré le
nouveau millénaire en démontrant la
qualité de son offre globale à travers le
dynamisme de ses performances et la
croissance de ses bénéfices. Le projet
d'acquisition de Honeywell en 2001 nous
a enthousiasmé car elle ouvre une ère
nouvelle pour notre activité—une ère
porteuse de grandes choses à la fois
pour nos clients mais aussi pour nos
collaborateurs dans le monde entier.
www.geindustrial.com
Card Services
Edward D. Stewart
Président et CEO GE Card Services
C'est par de robustes bénéfices, de
nouveaux partenariats et la volonté de
numériser notre activité que GE Card
Services a démarrée en l'an 2000. Nos
comptes clients ont atteint un niveau
inégalé de plus de 24 milliards de
dollars US. Le résultat net a augmenté
de plus de 100% par rapport à 1999.
Avec une croissance de 30% de nos
avoirs en cartes de crédit privées, nous
sommes en position de connaître à
nouveau une grosse augmentation de
notre revenu en 2001.
Nous avons débuté 2000 en
célébrant l'acquisition de l'activité des
cartes de crédit privées de J.C. Penney
Company, Inc. représentant 4 milliards
de dollars US d’actifs, et la signature
d'un partenariat de 10 ans avec JC
Penney pour assurer le service de ses
vingt millions de détenteurs de cartes.
En seulement 12 mois, nous avons porté
le volume des crédits à plus de 8,2
milliards de dollars US, sous l'impulsion
de la relance de la carte JC Penney.
Nous avons augmenté notre
impressionnant portefeuille de clients
en signant des contrats à long terme
avec Mobil Oil et les détaillants en
vêtements Gap et Old Navy. Ces
nouveaux accords sont
particulièrement satisfaisants parce
qu'ils ont été modelés à partir des
relations privilégiées que nous
entretenons avec Exxon, qui a fusionné
avec Mobil au début 2000, et avec
Banana Republic, une division de Gap
Inc. Ces partenariats émettent un signal
fort en direction du marché : notre
service client, nos capacités en
marketing et dans la gestion des
risques continuent de nous donner un
avantage sur la concurrence. Qui plus
est, notre carte de crédit privée
associée à la marque Wal★Mart
continue de prospérer. Le portefeuille—
qui atteint trois millions de porteurs de
cartes—a triplé à la fin de 2000.
Card Services et ses employés ont
été en tête de la course pour numériser
notre activité en 2000. Pour nos
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partenaires détaillants nous avons mis
en place des solutions de e-Business
s'adressant au nombre croissant de
consommateurs qui achètent en ligne.
Ensemble, nous offrons un moyen virtuel,
facile d’utilisation, rapide et personnel
de faire ses courses, comportant des
initiatives comme “inscrivez-vous et
achetez”, qui ont aidé à porter les
ventes à crédit en ligne à près de 300
millions de dollars US. Les
consommateurs vont pouvoir accéder en
ligne à tout un réseau de commerçants
de premier plan avec les comptes GE
TwinPay, une innovation de Card
Services, qui présente l'avantage
d'utiliser un seul compte pour les débits
ou les crédits.
Comme la plupart des détenteurs de
cartes reconnaissent la vitesse et la
simplicité des services en ligne, nous
sommes prêts à leur offrir le service de
grande qualité qu'ils attendent à
moindres coûts.
www.ge.com/capital/cardservices
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Lighting
Matthew J. Espe
Président et CEO GE Lighting
C
'est une année de ventes en
stagnation et de bénéfices moindres
pour GE Lighting et ce malgré des
performances éclatantes en Asie et
d'importantes ventes de quartz à
l'industrie des semi-conducteurs. Une
pression concurrentielle accrue et la
faiblesse des prix ont continué à avoir
un impact sur toute l'industrie de
l'éclairage. Toutefois, GE Lighting est
mieux armé que jamais pour la
compétition dans un environnement
difficile.
Nous nous fixons trois objectifs
principaux : la focalisation sur le client,
la compétitivité et la mobilisation
dynamique d'une équipe mondiale. La
qualité Six Sigma et un nouveau
programme puissant de numérisation
nous offrent les outils du succès.
Pour nous concentrer sur le client,
nous diminuons l'écart entre les dates
de livraison promises et les
performances réelles. Le passage d’un
écart de 38 jours actuellement à notre
objectif de 5 jours seulement va
absolument tout bouleverser en termes
de satisfaction clients. Nous proposons
également à nos clients la diminution de
leurs dépenses d'énergie. Nos nouvelles
lampes Staybright™ aux halogénures
peuvent faire économiser 80 dollars
pendant la durée de vie de chaque
lampe installée. Et la nouvelle lampe
fluorescente GE T8 Watt-Miser®
apporte 6% d'économie d'énergie par
rapport aux précédents modèles T8.
Pour renforcer sa compétitivité, GE
Lighting numérise tous ses processus.
Cet exercice électronique nous aide à
remettre en question toutes nos actions
en fonction de leur utilité réelle pour
l'entreprise. En 2001, nous allons réduire
nos coûts de matières et de services en
faisant des appels d'offres par Internet
pour 50% de nos achats.
De nouvelles initiatives comme notre
groupe Home Electronics Products
(HEP), augmentent aussi notre
compétitivité. En 2000, HEP a accru ses
ventes de plus de 50% dans une large
gamme de dispositifs de câblage et
d'accessoires pour les particuliers.
L'acquisition d'Ecolux va aussi aider
notre joint venture GELcore à augmenter
ses ventes de systèmes LED.
Nous entrons dans l'année 2001 plus
minces mais aussi plus concentrés.
Nous avons mis sur pied une équipe
talentueuse sur le plan mondial qui
s'empresse de numériser tous nos
systèmes et de mobiliser effectivement
toutes les possibilités qui nous sont
offertes par le e-Business. Six Sigma
nous permet de produire rapidement des
produits de qualité et d'innover. Nous
sommes enthousiastes et optimistes
pour l'année prochaine.
www.gelighting.com
GE Card Services fait équipe avec le premier
fournisseur de matériaux pour la rénovation
de maisons aux Etats-Unis « Home Depot »
pour lancer le prêt à l'amélioration de la
maison « Home Depot Improvement Loan ».
Son taux d'intérêt annuel fixe et modéré, ses
lignes de crédit sans garantie jusqu'à 30 000
dollars et la rapidité du processus de
demande ont bâti son succès auprès
des clients.
Louisa Chen and David Pan contrôlent les tests de lampes fluorescentes spirales compactes
dans le nouveau centre technique de GE Lighting à Shanghai, Chine.
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15:24
Real Estate
Michael E. Pralle
Président et CEO GE Capital Real Estate
E
n 2000 Real Estate a vu la poursuite de
ses fortes performances financières et
réalisé une croissance de son bénéfice
net de 24% tout en maintenant les taux de
défaillances au taux record de moins de
1%. Nous pouvons attribuer nos succès à
notre concentration inlassable sur une
diversification mondiale, sur les actions
stratégiques et sur la numérisation de
notre cœur d’activité.
L'immobilier est une activité cyclique.
Avec une organisation croissante qui
investit, prête, gère, et assure l'entretien
de l'immobilier commercial dans le
monde entier, se préparer à l'inattendu
est au cœur même de chacune des
décisions que nous prenons. Notre
approche est de nous concentrer sur des
propriétés de qualité avec de bonnes
garanties et de diversifier
géographiquement le produit, le gage et
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l'emprunteur.
La diversification mondiale. Près de la
moitié de notre activité est réalisée hors
Etats-Unis. Tout en saisissant les
opportunités des marchés qui sont
toujours en croissance, nous nous
sommes positionnés afin de surmonter les
retournements cycliques de la baisse sur
les autres marchés. Nous avons investi
au Canada, au Mexique, en Australie, au
Japon, en Corée, en Thaïlande et dans
toute l'Europe—et nous envisageons de
mettre en place des plate-formes dans
d'autres zones de croissance.
En 2000, une de ces importantes
plate-formes a été constituée, avec
l'acquisition de MEPC, une importante
société immobilière du Royaume Uni
possédant 6,7 milliards de dollars US
d'actifs, en un partenariat à 50/50 avec
Hermes Group, gestionnaire de fonds de
pension anglais.
Au Japon, nous avons constitué une
activité de gestion d'actifs de l'ordre de 1
milliard de dollars US, ce qui nous permet
de nous positionner prudemment pour
pouvoir participer à la reprise du marché
immobilier japonais.
Au cours de l'année 2000, nos actions
stratégiques ont porté sur des
Cette
impressionnante
adjonction à la ligne
d'horizon
londonienne, le 125
London Wall, fait
partie du portefeuille
de MEPC qui a été
acquis par GE Capital
Real Estate. Les 386
500 pieds carrés sont
loués principalement
à la Chase
Manhattan.
investissements qui dépassent 2,8
milliards de dollars US, nous avons atteint
une masse critique sur des programmes
stratégiques de joint venture. Nous avons
investi dans plus de 180 programmes
avec des partenaires de premier ordre
comme JPI dans l'immobilier collectif,
Cabot dans l'immobilier industriel et
Storage USA dans les installations de
stockage.
La numérisation appuyée par la
puissance de nos outils de conception Six
Sigma, nous a permis de nous engager à
fond dans l'automatisation de notre
activité. Grâce à la numérisation, non
seulement nous avons réduit notre coût
structurel, mais nous avons pu renforcer
notre concentration sur la satisfaction
des clients.
En nous tournant vers l'avenir nous
attendons avec impatience de voir se
réaliser nos prévisions d'une croissance
soutenue et de rendements attrayants de
nos capitaux.
www.gecapitalrealestate.com
Structured
Finance Group
Robert L. Lewis
Président et CEO Structured Finance Group
GE
Capital Structured Finance Group
(SFG) a progressé à grands pas en 2000
avec une augmentation de 28% de son
bénéfice net. Les nouveaux
investissements ont approché les 3
milliards de dollars US, ce qui constitue
la quatrième augmentation consécutive
de 20%. Les actifs ont atteint 12 milliards
de dollars US et la qualité de notre
portefeuille continue d'être excellente. La
productivité a aussi progressé avec un
rythme à deux chiffres par rapport à
l'année dernière, animée par une
réalisation efficace d'améliorations sur
de nombreux processus. Nos efforts en
faveur du e-Business ont abouti à une
plus grande collaboration en ligne avec
nos clients et à une amélioration et un
renforcement de nos services. Nous
croyons que ces réalisations nous ont
vraiment placé dans la bonne direction
pour réaliser une excellente performance
en 2001.
Pendant 30 ans, la prospérité de SFG
a été fondée sur l’offre de capital qui se
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caractérise par la connaissance que
nous avons de nos clients qu'ils s'agisse
d’enseignes connues ou d'entreprises
porteuses d’espoirs en phase de
démarrage.
Nous ne trouverons nulle part
ailleurs d'opportunités plus prometteuses
que dans la dérégulation et la
restructuration du secteur de l'énergie
dans lequel GE à plus d'un siècle
d'expérience. En 2000, notre équipe
Global Energy a exploité cette
opportunité de plus de 100 milliards de
dollars US avec des capitaux et des
financements pour les acteurs de cette
industrie qui doivent batailler avec une
demande montante d'énergie et de
technologie nouvelle. Notre activité dans
les télécommunications a visé au-delà
des turbulences actuelles de ce marché
en réalisant des investissements
sélectifs dans une industrie qui a des
fondamentaux robustes, une progression
technologique rapide et une demande
énorme de services mobiles. Confrontée
à un ralentissement économique, SFG a
investi de façon sélective 1 milliard de
dollars dans les secteurs industriels et
des transports, en apportant à nos
clients des solutions uniques de
restructuration de leurs capitaux
propres, de gestion de leur dette, de
leasing et de gestion de leur bilan pour
les aider à compenser des pressions
financières grandissantes.
Si nous considérons les marchés que
nous servons et les capacités que nous
pouvons apporter et exercer, nous nous
consacrons entièrement à la poursuite
de la prospérité de nos clients, en dépit
du défi que constitue un environnement
économique de plus en plus complexe et
difficile. Nous envisageons l'avenir avec
enthousiasme à la fois pour nos clients et
pour nous-mêmes.
www.gestructuredfinance.com
Mortgage
Insurance
Thomas H. Mann
Président et CEO GE Capital Mortgage
Insurance
C'est encore une année formidable qui
vient de s'écouler pour GE Mortgage
Insurance qui nous a apporté des
bénéfices records tout en permettant que
le rêve de posséder une nouvelle maison
18
Page 18
GE Mortgage Insurance travaille la main dans la main avec les collectivités dans toute
l'Amérique, pour veiller à ce que des possibilités d'acquérir un logement soient à la portée de
tous les acheteurs.
se réalise pour près de 250 000 familles.
Ce succès résulte clairement de notre
attention envers nos clients—les
fournisseurs de prêts hypothécaires
américains—et d'un engagement de tous
les instants pour les aider à accroître leur
activité et à réduire les coûts. Nos
produits novateurs leur ont permis
d'offrir, à un plus grand nombre de
premiers acheteurs accédant à la
propriété, des prêts à faible mise de fonds
en garantissant les prêteurs contre les
pertes si un emprunteur cesse d'effectuer
ses paiements.
Pour mettre en place des processus
plus simples pour nos clients, nous avons
numérisé notre activité en nous servant
des outils Six Sigma et de la technologie
d'Internet. Notre nouveau site internet :
gemortgageinsurance.com, est destiné à
augmenter la rapidité et la productivité
des organismes prêteurs. Nous pouvons
désormais vérifier les demandes
présentées par nos clients prêteurs et
offrir en ligne une assurance en moins de
cinq minutes, ce qui représente des
économies énormes par rapport à une
procédure de deux heures ou plus encore
par rapport aux méthodes classiques.
Nos clients comprennent bien ce que
les offres en ligne de GE impliquent pour
leurs résultats, et ils choisissent de plus
en plus nos solutions de e-Business pour
leurs besoins d'assurances
hypothécaires. Une bonne moitié de nos
commandes est désormais gérée
électroniquement, et le nombre
d'applications par Internet continue de
croître rapidement.
Nous assistons à la poursuite de ce
mouvement et nous allons doubler nos
offres de produits par Internet au cours
de 2001. Cette volonté va nous aider à
renforcer nos partenariats actuels et à en
obtenir de nouveaux aux Etats-Unis
comme à l'étranger. En exploitant notre
avance dans le e-Business, nous
optimisons la valeur de notre activité et
nous apportons tous les avantages de GE
à ceux qui ne veulent plus attendre pour
posséder une maison.
www.gemortgageinsurance.com
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Transportation
Systems
John Krenicki, Jr.
Président et CEO GE Transportation Systems
GE Transportation Systems a réussi à
réaliser des bénéfices supérieurs en
dépit d’un chiffre d'affaires moindre dû à
la baisse cyclique de la demande de
locomotives—c'est le résultat, pour une
grande partie, de la cinquième année
consécutive de croissance à deux
chiffres dans notre activité de services
mondiaux.
Accélérant encore l'élan de nos
services, 2000 a vu l'acquisition de
Harmon Industries, ce qui nous place
dans une position de croissance dans le
domaine des signaux et des contrôles
des transports.
Harmon, qui est un leader reconnu
de signalisation et de contrôles
ferroviaires et routiers, s'est allié à GE
Harris Railway Electronics pour nous
donner une capacité accrue et une
meilleure pénétration des marchés, en
fournissant des produits et services de
haute technologie aux compagnies
ferroviaires et aux clients du transit
dans le monde entier.
Le e-Business revigore notre
activité et ouvre de larges possibilités
de croissance et des gains de
productivité. Entre-temps nous avons
Page 19
co-utilisé nos Black Belts Six Sigma
avec les équipes d'exploitation et de
service de nos clients pour augmenter
notre impact sur leurs activités.
Bien que les ventes de locomotives
se soient essoufflées, nous avons gagné
la majorité des nouvelles commandes
auprès de compagnies ferroviaires
nord-américaines de premier plan,
comprenant les nouvelles locomotives
pour Amtrak et Norfolk Southern et des
commandes pluriannuelles auprès de
Canadian Pacific et aussi Union Pacific.
Un nouveau contrat de maintenance des
locomotives EMD de General Motors
possédées par Canadian Pacific a élargi
notre portefeuille au-delà des flottes de
GE. Avec Union Pacific, nous avons
lancé le monitorage et les diagnostics à
distance pour le suivi et la réparation en
ligne des locomotives.
Dans le domaine du e-Business, les
approvisionnements mondiaux et les
enchères sur Internet ont apporté des
records d'économies et nous
poursuivons avec agressivité nos efforts
pour numériser tous les aspects de la
chaîne d'approvisionnement et les
processus de service aux clients.
Alors que nous traversons les cycles
inévitables de l'activité des locomotives,
nous restons persuadés que nos
investissements dans les services et le
e-Business offrirons de grandes
occasions de diversification et
permettront une croissance régulière.
www.ge.com/transportation
Le monitorage en
ligne du Dallas Area
Rapid Transit
System est réalisé
par GE Harris
Harmon. Le suivi en
temps réel des
trains de banlieue
sur tout le globe
certifie que les
systèmes de
contrôle ferroviaires
offrent des
performances
optimales.
Commercial
Finance
Michael A. Gaudino
Président et CEO –
GE Commercial Finance
Commercial Finance continue à être
l'une des activités de GE dont la
croissance est la plus rapide avec des
bénéfices qui s'accélèrent de 19% en
2000, et ce pour couronner un
quadruplement du chiffre d’affaires au
cours des 5 dernières années.
Etabli en 1993, Commercial Finance
fournit des solutions financières
personnalisées aux sociétés de taille
moyenne, essentiellement à travers des
créances prioritaires, des
investissements et des facilités
d'affacturage. Ce sont à ce jour 1 600
professionnels qui servent plus de 5 000
sociétés sur quatre continents par le
biais d'équipes locales, focalisées sur
les clients.
Une zone de croissance importante
est le service aux sociétés de moins de
50 millions de dollars US de chiffre
d'affaires. Voici trois ans, nous avons
lancé des start-ups des deux cotés de
l'atlantique en nous servant des outils de
qualité Six Sigma et d'Internet pour
permettre de fournir à la fois des
solutions moins coûteuses et de meilleur
niveau à nos clients. Notre récompense
en l'an 2000 a été un bond de 75% dans
les financements aux Etats-Unis et de
200% au Royaume Uni, avec une course
en tête des deux groupes dans leurs
domaines respectifs.
Internet permet des gains de
productivité à deux chiffres, facilite et
accélère les rapports commerciaux que
les clients entretiennent avec nous. Par
exemple notre outil basé sur Internet
“My GE Deal” permet aux nouveaux
emprunteurs de suivre en ligne les
diverses étapes de leurs demandes de
prêts, de visualiser les derniers
documents et de nous renvoyer leurs
remarques concernant nos
performances.
Nous voyons se profiler
d'importantes opportunités pour notre
activité de prêts aux Etats-Unis en
capitalisant sur les brèches dans la
couverture du marché créées par la
consolidation de l'industrie bancaire et
la contraction du marché des créances
19
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15:24
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GE Appliances a lancé
la réfrigération à la
carte avec les nouveaux
réfrigérateurs
Profile™Arctica™—90
ans après avoir introduit
les réfrigérateurs chez
les consommateurs. Ces
réfrigérateurs qui
étonnent par leur
aspect différent sont le
résultat du plus gros
programme
d'investissement de GE
dans les appareils
électroménagers. Les
consommateurs qui
sont toujours pressés
vont adorer les
nouveaux accessoires
de GE qui
économiseront leur
temps comme
ExpressChill™,
ExpressThaw™ et
Quick Ice.™
à rendement élevé. Nous espérons
également étendre notre participation
réussie à la restructuration des
marchés financiers au Japon, en
Thaïlande, en Corée, au Mexique et
ailleurs.
C'est au sein d'un nouveau
programme très prometteur “Access
GE” que nous partageons avec nos
clients, les outils de management
utilisés par la direction GE. Désormais,
plus de 1 000 directeurs de nos clients
utilisent ces outils pour résoudre les
problèmes particuliers de leurs
entreprises. Ce partenariat renforce les
activités de nos clients et, par
conséquent, nos relations
commerciales.
Nos collaborateurs qualifiés et
motivés gèrent une activité diversifiée,
de plus en plus mondialisée et
numérisée. Ils font tout afin d'être un
fournisseur de choix pour les sociétés
en quête de solutions financières
innovantes.
www.gecommercialfinance.com
Appliances
Lawrence R. Johnston
Président et CEO GE Appliances
2000 fut une année grande année
pour GE Appliances. Le chiffre
d'affaires, la part de marché et les
bénéfices ont augmenté sur un marché
mondial de plus en plus dur, poussés
par une forte focalisation sur la
satisfaction clients, par des
collaborateurs dynamisés et par 60
nouveaux produits fabuleux.
Notre obsession de creuser Internet
à la recherche d'efficacité et de
croissance a poussé à la numérisation
de l'ensemble de l'activité. Près de 50%
de notre chiffre d'affaires de 5,9
milliards de dollars US à été négocié via
CustomerNet, notre site internet
business-to-business, alors que
SupplierNet nous a permis de nous
20
approvisionner en ligne dans le monde
entier pour près de 1 milliard de dollars.
Sur le marché, Internet a facilité
l'extension du leadership de GE dans le
canal stratégique des constructeurs.
Dans ce domaine, nous avons lancé de
nouveaux outils interentreprises pour les assistants
personnels numériques et les
téléphones cellulaires, une première
dans cette industrie. Dans le canal du
commerce de détail, les investissements
sur le Web ont aidé à créer de nouveaux
clients tout en poursuivant la croissance
auprès des détaillants traditionnels.
Le développement le plus
enthousiasmant et de loin fut le
lancement de notre toute nouvelle
gamme de réfrigérateurs Arctica™
conçue pour respecter les normes
énergétiques de 2001. Il s'agit du plus
gros investissement jamais réalisé pour
un nouveau produit dans toute notre
histoire. Ces nouveaux réfrigérateurs
GE offrent une très large gamme
d'accessoires qui fascinent les
consommateurs et ils ont été conçus
avec toute la rigueur de qualité Six
Sigma de façon à être les plus fiables
que nous n'ayons jamais construit. En
outre, nous avons lancé la première
gamme complète de machines à laver
électroniquement contrôlées—Prodigy™
et Wizard™. Nous avons aussi étendu
notre position dans les lave-vaisselle
avec le Triton™, et avons obtenu les
notations les plus élevées de l'un des
premiers magazines de consommateurs
avec notre gamme d'appareils de
cuisson électriques et à gaz Spectra.™
Dans un environnement qui bouscule les
règles du jeu, les instructions de cuisson
rapide pour le four Advantium™ de GE
ont commencé à apparaître sur des
millions d'emballages des principales
sociétés de produits alimentaires.
En 2001, nous allons continuer à
nous concentrer sur la vitalité de nos
produits, la numérisation, et la qualité
Six Sigma de façon à apporter un
plus dans la vie de nos clients du
monde entier.
www.geappliances.com
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15:24
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GE in the Community
A Pittsfield, Mass., les membres d’Elfun ont rénové
Burbank Park, qui était utilisé par les résidents et
les visiteurs de Pittsfield depuis plus de 112 ans. Le
projet comprenait la rénovation complète d'un
pavillon, l'installation d'une structure de jeu pour
les enfants, la peinture et la restauration d'une
maison de plage et le nettoyage de plus de 700
mètres de grève et de zones de jeu.
▼
A Stamford, Conn., une équipe d'employés de GE
Capital Aviation Services a aidé à embellir la
maison DOMUS, une résidence pour les jeunes
gens "en danger". L'équipe de GECAS a passé un
samedi matin à peindre la maison et les clôtures,
à retirer les vieux arbustes et à faire de nouvelles
plantations. Plusieurs résidents de
DOMUS ont également participé
en aidant à faire les
plantations.
A Cleveland, Ohio, plus de 700 volontaires de
GE Lighting, beaucoup appartenant au Elfun
local, ont entièrement rénové Camp Mueller,
un camp de vacances pour les enfants du
centre ville de Cleveland.
▲
▼
▲
Chaque jour, les gens de GE et les fonds de
GE aident à améliorer le sort des communautés
qui sont devenues celles de la société à travers
le monde. GE Elfun, l'organisation mondiale de
volontariat des employés et des retraités
entreprend chaque année plus de 1 000 projets
au service des communautés. Que ce soit le
tutorat dans les écoles, la construction de
terrains de jeux, le service de repas aux
personnes âgées, la rénovation de jardins ou
le nettoyage des rivières, les volontaires de
GE consacrent plus d'un million d'heures au
bénévolat chaque année.
L'éducation est la première cible de
GE Fund. Les programmes aident à améliorer
l'alphabétisation et les notions de maths aux
premiers niveaux, préparent ensuite les
étudiants des lycées à entrer dans les
établissements d'enseignement supérieur;
assistent les femmes et les étudiants des
minorités qui désirent passer des examens
d'ingénieurs ou de commerce ou passer dans
les rangs du corps enseignant dans les
universités.
En tout, GE et ses employés, GE Fund et
GE Elfun ont contribué en 2000 à hauteur de
100 millions de dollars US au soutien
d’organisations bénévoles, des écoles,
des collèges et des universités dans le
monde entier.
A Delhi, Inde, des
groupes de volontaires
Elfun ont emmené des
enfants désavantagés
en excursion au Taj
Mahal et sur d'autres
sites historiques.
▲
Jeff Immelt a pris la parole
devant plus de 2 000
volontaires de GE Medical
Systems au cours de la journée
annuelle du service à la
communauté. Les volontaires
ont soutenu les écoles
publiques de Milwaukee en
réalisant diverses réparations
et en organisant des projets
de retour à l'école dans toute
la ville.
21
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Conseil d'administration
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(à la date du 9 février 2001)
Robert C. Wright, Jeffrey R. Immelt et Rochelle B. Lazarus ont été
nommés au conseil d’administration en 2000. John D. Opie a pris sa
retraite en tant que Vice-Président en 2000 après 39 années d'une
carrière exceptionnelle chez GE, dont 5 ans comme directeur et
Executive Officer. M. Immelt a été également élu Président de GE et
deviendra Président du conseil d'administration quand M. Welch
prendra sa retraite fin 2001.
Le conseil estime que M. Immelt est l’homme qu’il faut pour diriger
la société pendant de nombreuses années. Sa vive intelligence
stratégique, sa compréhension des technologies d'avant-garde, ses
grandes qualités de leader, et sa capacité unique à constituer des
équipes mondiales ont été démontrées depuis 1996 alors qu'il était
Président et CEO de GE Medical Systems.
M. Wright a été élu Vice-Président du conseil et Executive Officer
de GE et poursuivra ses fonctions de Président et CEO de NBC, une
position qu'il occupe depuis 1986. M. Wright dont la vision
stratégique, les exceptionnelles qualités de dirigeant d'entreprise et
les compétences humaines seront des ressources précieuses pour le
conseil de la société.
Mme. Lazarus a été Présidente du conseil d'administration et CEO
d'Ogilvy & Mather Worldwide depuis 1996. Elle nous apporte son
esprit d'innovation et sa perspicacité qui représenteront d'immenses
atouts pour GE.
Le Conseil d'administration de GE s'est réuni 10 fois au cours de
l'année 2000.
Lors de la réunion de décembre les administrateurs ont voté une
augmentation du dividende trimestriel de 17%. Il passe de 132/3 cents
à 16 cents, marquant ainsi la vingt cinquième année consécutive
d'augmentation du dividende.
Le Comité d'Audit composé uniquement d'administrateurs
extérieurs à GE s'est réuni à cinq reprises. Il a examiné les activités
ainsi que les travaux des auditeurs internes du groupe et veillé à
l'indépendance des commissaires aux comptes de GE. Il a également
revu les publications de l'information financière, les contrôles
financiers internes, leur conformité avec les directives de GE et les
législations en vigueur.
Le Comité Financier au cours de ses 4 réunions a examiné les
régimes et les caisses de retraite, les risques de change, le
financement du secteur des lignes aériennes et les autres activités
engageant une part importante des fonds de GE.
Le Comité pour le Perfectionnement et la Rémunération des
Cadres Supérieurs, qui est constitué uniquement de cadres extérieurs
à GE a examiné tous les plans de rémunération des cadres, les
politiques et les pratiques en vigueur, toutes les modifications relatives
aux fonctions et aux responsabilités des cadres, ainsi que les mesures
à prendre dans l'éventualité de successions à des postes importants.
Il s'est réuni 11 fois.
Le Comité des Nominations, lors de ses trois réunions, a évalué les
candidatures au Conseil et émis des recommandations quant à la
structure des différents comités pour le prochain exercice.
Le Comité d'Exploitation s'est réuni quatre fois. Il a examiné le
programme des opérations de l'entreprise ainsi que diverses
procédures opérationnelles.
Le Comité de Responsabilité envers le Public a examiné, lors de
trois réunions, les questions écologiques et celles concernant les
responsabilités de l’entreprise envers le public, ainsi que les activités
de GE Fund.
Le Comité des Sciences et Techniques a passé en revue, au cours
d'une réunion, les activités de turbines à gaz de GE Power Systems.
22
James I. Cash, Jr.
Silas S. Cathcart
Dennis D. Dammerman
James E. Robison
Professor of Business
Administration, Harvard
Graduate School of
Business, Boston, Mass.
Director since 1997.
Retired Chairman of the
Board and CEO,
Illinois Tool Works, Inc.,
diversified products,
Chicago, Ill.
Director 1972–1987 and
since 1990
Vice Chairman of the
Board and Executive
Officer, General Electric
Company; and Chairman,
General Electric Capital
Services, Inc. Director
since 1994.
Andrea Jung
Kenneth G. Langone
Rochelle B. Lazarus
President and Chief
Executive Officer,
Avon Products, Inc.,
cosmetics, New York, N.Y.
Director since 1998
Chairman, President and
Chief Executive Officer,
Invemed Associates, LLC,
investment banking and
brokerage, New York, N.Y.
Chairman and CEO,
Ogilvy & Mather
Worldwide, advertising,
New York, N.Y. Director
since 2000.
Frank H.T. Rhodes
Andrew C. Sigler
Douglas A. Warner III
President Emeritus,
Cornell University, Ithaca,
N.Y. Director since 1984.
Retired Chairman of
the Board and Chief
Executive Officer,
Champion International
Corporation, paper and
forest products, Stamford,
Conn. Director since 1984.
Chairman of the Board,
J.P. Morgan Chase & Co.,
The Chase Manhattan
Bank, and Morgan
Guaranty Trust Company
of New York, New York,
01/05/01
15:24
Page 23
Comité d'Audit
Gertrude G. Michelson, Chairman
Silas S. Cathcart
Ann M. Fudge
Claudio X. Gonzalez
Roger S. Penske
Frank H. T. Rhodes
Andrew C. Sigler
Comité Financier
Paolo Fresco
Ann M. Fudge
Claudio X. Gonzalez
Jeffrey R. Immelt
Fiat SpA, automotive and
industrial products, Turin,
Italy. Director since 1990.
President, Kraft’s
Beverages, Desserts &
Post Divisions; and Group
Vice President, Kraft
Foods, Inc., packaged
foods, Tarrytown, N.Y.
Chairman of the Board
and Chief Executive
Officer, Kimberly-Clark
de Mexico, S.A. de C.V.,
Mexico City, consumer
and paper products.
President and ChairmanElect, General Electric
Company. Director
since 2000.
Claudio X. Gonzalez, Chairman
John F. Welch, Jr., Vice Chairman
Roger S. Penske
Frank H. T. Rhodes
Comité pour le Perfectionnement et la
Rémunération des Cadres Supérieurs
Silas S. Cathcart, Chairman
Claudio X. Gonzalez
Kenneth G. Langone
Gertrude G. Michelson
Sam Nunn
Roger S. Penske
Frank H. T. Rhodes
Andrew C. Sigler
Comité des Nomination
Andrew C. Sigler, Chairman
Silas S. Cathcart
Andrea Jung
Roger S. Penske
Comité d'Exploitation
Scott G. McNealy
Sam Nunn
Roger S. Penske
and Chief Executive
Officer, Sun Microsystems,
Inc., network computing
solutions, Palo Alto, Calif.
Former Senior Vice
President – External
Affairs and former
Director, R.H. Macy & Co.,
Inc., retailers, New York,
Former U.S. Senator from
the State of Georgia and
Partner, King & Spalding,
law firm, Atlanta, Ga.
Penske Corporation,
Penske Truck Leasing
Corporation and
United Auto Group, Inc.,
transportation and
automotive services,
Detroit, Mich. Director
since 1994.
Roger S. Penske, Chairman
James I. Cash, Jr.
Silas S. Cathcart
Dennis D. Dammerman
Paolo Fresco
Ann M. Fudge
Claudio X. Gonzalez
Jeffrey R. Immelt
Andrea Jung
Kenneth G. Langone
Rochelle B. Lazarus
Scott G. McNealy
Sam Nunn
Andrew C. Sigler
Robert C. Wright
Comité de Responsabilité
vis-à-vis du Public
John F. Welch, Jr.
Robert C. Wright
and Chief Executive
Officer, General Electric
Company. Director
since 1980.
Vice Chairman of the Board
and Executive Officer,
General Electric Company;
and President and Chief
Executive Officer, National
Sam Nunn, Chairman
John F. Welch, Jr., Vice Chairman
James I. Cash, Jr.
Dennis D. Dammerman
Ann M. Fudge
Claudio X. Gonzalez
Andrea Jung
Kenneth G. Langone
Rochelle B. Lazarus
Scott G. McNealy
Roger S. Penske
Andrew C. Sigler
Comité des Sciences et Techniques
James I. Cash, Jr., Chairman
Paolo Fresco
Roger S. Penske
Frank H. T. Rhodes
23
01/05/01
Direction Générale
15:24
Page 24
(au 9 Février 2001)
Senior Executive Officers
John F. Welch, Jr.
Jeffrey R. Immelt
Dennis D. Dammerman
Robert C. Wright
and Chief Executive Officer
President and Chairman-Elect
Vice Chairman of the Board and
Executive Officer, General Electric
Company; and Chairman, General
Electric Capital Services, Inc.
Company; and President and
Chief Executive Officer, National
Senior Corporate Officers
Corporate Staff Officers
Philip D. Ameen
Vice President and Comptroller
Charlene T. Begley
Vice President, Audit Staff
Larry K. Blystone
Vice President, Honeywell Integration
James R. Bunt
Vice President and Treasurer
Beth Comstock
Vice President, Corporate Communications
Pamela Daley
Vice President and Senior Counsel,
Transactions
Francis S. Blake
William J. Conaty
Brackett B. Denniston III
Senior Vice President,
Corporate Business
Development
Human Resources
Litigation and Legal Policy
R. Michael Gadbaw
International Law and Policy
Joyce Hergenhan
Vice President; and President, GE Fund
Steven Kerr
Vice President, Leadership Development
Robert E. Muir, Jr.
Vice President, Executive Development
John H. Myers
Chairman and President, GE Asset Management
Robert W. Nelson
Vice President, Financial Planning
and Analysis
Scott C. Donnelly
Benjamin W. Heineman, Jr.
Corporate Research
and Development
General Counsel and
Secretary
Stephen M. Parks
Vice President, Taxes–Europe
Stephen D. Ramsey
Vice President, Environmental Programs
John M. Samuels
Vice President and Senior Counsel, Taxes
Ronald A. Stern
Vice President and Senior Counsel, Antitrust
Mark L. Vachon
Vice President, Corporate Investor
Communications
Piet C. van Abeelen
Vice President, Six Sigma Quality
Susan M. Walter
Vice President, Government Relations
24
Gary M. Reiner
Keith S. Sherin
Senior Vice President
and Chief Information
Officer
Finance, and Chief
Financial Officer
01/05/01
15:24
Page 25
Directions opérationnelles
Power Systems
(au 9 février 2001)
Aircraft Engines
NBC
Medical Systems
John G. Rice
David L. Calhoun
Robert C. Wright
Joseph M. Hogan
President and Chief Executive Officer,
GE Power Systems
GE Aircraft Engines
Company; and President and
Chief Executive Officer, National
GE Medical Systems
Jean-Michel Ares
Corbett D. Caudill
Vice President, Information
Technology and e-Business
Vice President, Engineering
Ricardo Artigas
Vice President, Commercial Engines
President, GE Energy Services
Marc A. Chini
Charles L. Chadwell
Ernest H. Gault
Vice President, Human Resources
Vice President, Technical Services
Herbert D. Depp
James N. Suciu
Vice President, Marketing and Sales
Vice President, Sales
John J. Falconi
Stephen B. Bransfield
Vice President, Global
Supply Chain Management
Vice President, Finance and
Information Technology
David L. Lloyd, Jr.
Mark W. Begor
Executive Vice President and Chief
Financial Officer; and President,
NBC Business Development
Laurent P.M. Rotival
Senior Vice President, Information
Technology, and Chief Information
Officer
William L. Bolster
Chairman and Chief Executive
Officer, CNBC
Jon A. Ebacher
Vice President and General Counsel
Vice President, Power
Generation Technology
Russel P. Mayer
Pamela Thomas-Graham
Elizabeth K. Lanier
Vice President, e-Business and
Technology Solutions
George R. Oliver
President and Chief Operating
Officer, CNBC; and Executive
Vice President, NBC
Mark M. Little
Vice President, Engine Services
Vice President, Energy Products
Didier Forget
Vice President,
Energy Products–Europe
Vice President, Market
Development and Sales
Kenneth M. Fisher
Richard Cotton
Richard R. Stewart
Vice President, Finance
President, S&S Energy Products
Daniel C. Heintzelman
John C. Loomis
Vice President, Material
Services Operation
Thomas P. Saddlemire
Russell F. Sparks
Vice President, Military Engines
Claudi Santiago
Theodore H. Torbeck
President, GE Oil and Gas
Vice President, Supply Chain
Pier Luigi Ferrara
Deputy Chief Executive,
GE Nuovo Pignone
Plastics
Mark T. Savoff
Gary L. Rogers
President, GE Nuclear
GE Plastics
Steven R. Specker
President, GE Digital Energy
Delbert L. Williamson
President, Global Sales
Kassie Canter
Senior Vice President, Corporate
Communications and Media
Relations
Lorraine A. Bolsinger
William F. Banholzer
Vice President, Global Technology
Jean M. Heuschen
Vice President and Managing
Director, John F. Welch
Technology Center
Ferdinando F. Beccalli
Vice President, GE Plastics–
Americas
Jeffrey S. Bornstein
John M. Dineen
President, GE Plastics–Pacific
William P. Driscoll, Jr.
Vice President, GE Silicones
President and Managing Director,
CNBC Europe
Dick Ebersol
Chairman, NBC Sports and
NBC Olympics
John W. Eck
President, Broadcast and
Network Operations
Randel Falco
President, NBC Television Network;
and Chief Operating Officer,
NBC Olympics
James W. Ireland III
President, NBC Television Stations
Robert L. Corcoran
Patrick Dupuis
Vice President, Finance and
Financial Services
Yoshiaki Fujimori
President and Chief Executive
Officer, GE Medical Systems Asia
Ltd.; and Chairman and Chief
Executive Officer, GE Yokogawa
Medical Systems
Reinaldo A. Garcia
Officer, GE Medical
Systems–Europe
S. Omar Ishrak
Vice President, Global Ultrasound
and Bone Densitometry
Mary Elizabeth Klein
Vice President, Functional Imaging
Gregory T. Lucier
Officer, GE Medical
Systems–Information Technologies
Paul J. Mirabella
Officer, GE Medical
Systems–Americas
James S. Shepard
Vice President, U.S. Service
J. Keith Morgan
Marc A. Onetto
Vice President, Global Supply Chain
Eugene L. Saragnese
Vice President, Global Technology
H. David Overbeeke
Senior Vice President, e-Business,
NBC Television Stations
Andrew R. Lack
President, NBC News
Susan P. Peters
Executive Vice President,
Human Resources
Scott M. Sassa
Industrial Systems
Lloyd G. Trotter
GE Industrial Systems
M. Roger Gasaway
Vice President, Manufacturing
John J. Haggerty
President, NBC West Coast
Edward L. Scanlon
Mark T. Jamieson
Executive Vice President, NBC
Talent Contracts and Negotiations
Lorrie M. Norrington
David Zaslav
Officer, GE Fanuc Automation
North America, Inc.
President, NBC Cable
Tanya D. Fratto
Richard L. Pease
Vice President, GE Superabrasives
Arthur H. Harper
Vice President, Industrial Systems
Solutions
President, GE Plastics–Europe
Michael D. Popielec
Charles E. Crew, Jr.
Vice President, Commercial
Operations
Officer, GE Power Controls B.V.
J. Jeffrey Schaper
Gary J. Powell
Vice President, Sales
Vice President, Global
Manufacturing
Robert D. Sloan
John M. Seral
Technology
Peter Y. Solmssen
25
01/05/01
15:24
Page 26
Directions Opérationnelles
Lighting
(suite)
Capital Services
Matthew J. Espe
Denis J. Nayden
Charles E. Alexander
Michael D. Fraizer
GE Lighting
Chairman and Chief Executive
Officer, GE Capital Corporation
President, GE Capital Europe
Officer, GE Financial Assurance
David C. Dobson
Michael A. Neal
Vice President, GE Lighting–
North America
President and Chief Operating
Officer
John D. Fish
Paul T. Bossidy
Vice President, Global Manufacturing
Officer, Commercial Equipment
Financing
Kirk S. Hachigian
Vice President, GE Lighting–
Asia-Pacific
William H. Cary
Officer, Vendor Financial Services
Michael S. Idelchik
Randy E. Dobbs
Joe E. Harlan
Vice President, Technology
Golnar Motahari Pour
Officer, GE Lighting–Europe
David L. Pawl
President, GE Quartz, Inc.
Transportation Systems
John Krenicki, Jr.
GE Transportation Systems
Appliances
Lawrence R. Johnston
GE Appliances
James P. Campbell
Vice President, Sales and Marketing
Joseph J. DeAngelo
Vice President and Chief Operating
Officer
Gregory L. Levinsky
Technology
Happy R. Perkins
Paul A. Raymont
Officer, Information Technology
Solutions, North America
Michael A. Gaudino
Officer, Commercial Finance
John L. Oliver
Officer, GE Capital Information
Technology Solutions, Europe
Michael W. Stout
Chief Technology and Information
Officer, E-Business and
Information Technology
James A. Parke
Vice Chairman and
Chief Financial Officer
Richard D’Avino
Senior Vice President and Senior
Tax Counsel
Steven F. Kluger
Officer, Capital Markets Services
Jeffrey S. Werner
Corporate Treasury and
Global Funding Operation
William A. Woodburn
Equipment Businesses
Senior Vice President, General
Counsel and Secretary
James A. Colica
Global Risk Management
Henry A. Hubschman
Officer, GE Capital Aviation
Services
Robert L. Lewis
Officer, Structured Finance Group
David R. Nissen
Officer, Global Consumer Finance
Maive F. Scully
Senior Vice President and
Officer, Global Consumer
Finance–Japan
Dan N. O’Connor
Officer, Global Consumer Finance,
Europe
Joseph E. Parsons
Officer, GE Equity
Michael E. Pralle
Officer, GE Capital Real Estate
Marc J. Saperstein
Senior Vice President, Human
Resources
Ronald R. Pressman
Chairman, President and Chief
Executive Officer, Employers
Reinsurance Corporation
Robert J. Dellinger
Pramod Bhasin
Stephen J. Sedita
President, GE Capital India
Officer, Property and Casualty
Reinsurance Europe/Asia
Daniel S. Henson
Marc A. Meiches
Richard F. Segalini
Officer, Fleet Services and
Auto Financial Services
Executive Vice President and
James L. Robo
Officer, Commercial Insurance
John M. Sollazzo
Officer, TIP/Modular Space
Robert W. Speetzen
Officer, GE Capital Rail Services
Edward D. Stewart
GE Capital Corporation; and
Officer, GE Card Services
Richard F. Wacker
Senior Vice President–Finance
and Chief Financial Officer,
GE Card Services
K. Rone Baldwin
Officer, GE Edison Life
Thomas W. Casey
Senior Vice President and
Thomas H. Mann
Officer, GE Capital Mortgage
Insurance
Kathryn V. Marinello
Officer, GEFA Direct/Partnership
Marketing Group
Pamela S. Schutz
Officer, Wealth and Income
Management
Taketo Yamakawa
Vice President, Technology
Vice President, Supply Chain
26
Nancy E. Barton
A. Louis Parker
Richard F. Smith
Officer, Property and Casualty
Reinsurance Americas
Global eXchange Services
Gary M. Reiner
Chairman, Global eXchange Services;
and Senior Vice President and
Chief Information Officer,
General Electric Company
Harvey F. Seegers
Officer, Global eXchange Services
GE Supply
William L. Meddaugh
GE Supply
International
Scott R. Bayman
GE India
Mark Norbom
GE Japan
John T. McCarter
GE Latin America
Licensing/Trading
Stuart A. Fisher
GE Licensing and GE Trading Company
Marketing and Sales
Thomas E. Cooper
Vice President, Washington
Operations
01/05/01
15:24
Page 27
Opérations Internationales
L'estimation des résultats des
opérations internationales comprend
l'ensemble des exportations des
Etats-Unis majorées du résultat des
opérations de GE et GECS en dehors
des Etats-Unis. Certaines opérations
de GECS qui ne peuvent être réparties
par zones géographiques spécifiques
ont été de ce fait classées sous la
rubrique “Autres opérations
internationales”.
Le chiffre d'affaires international
de l'exercice 2000 a été de 53
milliards de dollars US (41% du chiffre
d'affaires consolidé) qu'il convient de
comparer aux 45,7 milliards de dollars
US de 1999 et aux 42,5 milliards de
dollars US de 1998. Le tableau cidessus à gauche illustre la
croissance du chiffre d'affaires
international au cours des cinq
dernières années.
Chiffre d'affaires international
consolidé par zone géographique
(en milliards de dollars US)
$ 54
45
36
27
18
9
96
97
•
• Europe
• Zone pacifique •
98
Amériques
Autres
99
00
Chiffre d'affaires international consolidé
((en milliards de dollars US)
Europe
Zone pacifique
Amériques
Autres
Exportations des EtatsUnis vers l'étranger
2000
1999
1998
$ 24.144
12.921
5.912
2.842
45.819
$ 22.919
7.879
5.229
2.136
38.163
$ 21.665
5.166
5.030
1.895
33.756
7.138
$ 52.957
7.513
$ 45.676
8.751
$ 42.507
Le chiffre d'affaires international
de GE a été de 26,7 milliards de
dollars US en 2000, ce qui représente
une augmentation de 2,7 milliards de
dollars US par rapport à 1999 qui était
quant à lui, inférieur de 0,3 milliard de
dollars US par rapport à 1998. Sur la
période des trois dernières années,
les chiffres d'affaires de
l'international ont représenté un peu
moins de la moitié du chiffre
d'affaires total de GE. L'augmentation
de ce chiffre d'affaires en 2000 est
imputable à la croissance des ventes
des opérations hors Etats-Unis qui a
été partiellement compensée par une
baisse de 5% des exportations des
Etats-Unis et notamment de Power
Systems. Le chiffre d'affaires des
opérations basées hors des EtatsUnis a augmenté de 19% pour
atteindre 19,5 milliards de dollars US
en 2000. Les chiffres d'affaires
européens ont été de 8% supérieurs
en 2000, aidés par la croissance de
Power Systems et de Plastics. Les
chiffres d'affaires de la zone
Pacifique ont augmenté de 39% en
2000, ce qui reflète la croissance à
deux chiffres de Power Systems,
Medical Systems et de Plastics.
L'augmentation dans la zone
Amériques (Amérique du Nord et du
Sud hors Etats-Unis) a été de 17% ce
qui illustre la croissance à deux
chiffres des opérations au Canada et
en Amérique latine. Le chiffre
d'affaires international de GECS est
en augmentation de 21%.
Il a atteint 26,3 milliards de dollars
US en 2000 contre 21,7 milliards de
dollars en 1999. Le chiffre d'affaires
de la région Pacifique a presque
doublé en 2000, essentiellement du à
la croissance du Japon. C'est aussi
la conséquence de l'achat par GE
Financial Assurance du portefeuille
de polices d'assurances et des actifs
correspondants à Toho Mutual Life
Insurance Company (Toho). Le chiffre
d'affaires des “Autres opérations
Internationales” a augmenté de 27%
en 2000, ce qui est le résultat du
chiffre d'affaires en hausse de GE
Capital Aviation Services (GECAS).
Globalement, ces augmentations sont
le reflet de l'expansion continue de
GECS comme fournisseur d'une large
gamme de services financiers dans le
monde entier.
Le bénéfice consolidé des
opérations internationales a été de 6,8
milliards de dollars US en 2000, ce qui
représente une augmentation de 21%
par rapport au bénéfice de 1999 qui
était lui-même supérieur de 9% à celui
de 1998. De plus amples informations
sur les bénéfices d'exploitation par
région sont données dans la note 29.
Le total des actifs des opérations
internationales a atteint 159,4 milliards
27
01/05/01
15:24
Actif total consolidé
$ 444
370
296
222
148
74
96
• Etats-Unis
28
97
•
98
99
International
00
Page 28
de dollars US en 2000 (37% des actifs
consolidés), soit une augmentation de
13% par rapport à 1999.
L'accélération de la forte
croissance de GECS en 2000 dans la
zone Pacifique, particulièrement au
Japon est le résultat de l'acquisition
Toho déjà évoquée plus haut. Les
actifs de GECS ont également affiché
une croissance significative avec
GECAS qui est classée sous la
rubrique “Autres opérations
internationales”.
Les activités internationales de GE
et de GECS s'étendent à toutes les
régions du monde et se composent
essentiellement de fabrication
destinée au marché local ou à
l'exportation, d'importation et de
vente de produits fabriqués dans
d'autres régions, de location d'avions,
de l'approvisionnement des usines GE
domiciliées dans d'autres régions du
monde et de la fourniture de services
financiers dans le cadre de ces
économies régionales. C'est pourquoi,
lorsque ces régions subissent des
tensions monétaires et/ou
économiques, GE peut se trouver
confrontée à certains risques mais
peut également y trouver de nouvelles
occasions de bénéfices. Les
accroissements des risques
potentiels comprennent entre autres
un accroissement des défaillances de
paiement et des créances
irrécouvrables, des retards ou
annulations de commandes et de
ventes surtout s'agissant
d'équipements pour les secteurs de
l'énergie ou l'aéronautique, des coûts
de financement plus élevés en devise
locale et un ralentissement des
activités des services financiers
existants. Parmi les nouvelles
occasions de bénéfices se trouvent
entre autres un coût moindre des
marchandises acquises dans les pays
dont les monnaies s'affaiblissent, plus
d'opportunités de sous-traitance à
coûts faibles, une expansion des
activités de services industriels ou
financiers par l'acquisition de
sociétés ou d'actifs à des prix plus
bas et avec des coûts de
financement moins élevés qu'aux
Etats-Unis.
Les résultats financiers des
activités internationales de GE
exprimés en dollars US sont affectés
par les taux de changes. Plusieurs
techniques sont mises en place pour
se prémunir contre les risques de
change, parmi lesquelles des
emprunts sélectifs en monnaies
étrangères et des opérations de
couvertures dans le cas de
transactions croisées d'un montant
significatif sur les monnaies.
Les principales devises sont les
devises européennes, y compris
l'euro, ainsi que le yen japonais et le
dollar canadien. Certaines opérations
de GE en Europe devront être
entièrement compatibles avec l'euro
en janvier 2002. GE prend les
mesures qui s'imposent pour
respecter cette échéance et nous
n’en attendons aucune conséquence
négative.
01/05/01
15:24
Page 29
Données financières particulières
Les données financières suivantes
sont réparties en trois chapitres :
La partie supérieure comprend les
données consolidées, la partie
centrale comprend les données de GE
qui sont représentatives des
évaluations conventionnelles des
entreprises concernées, la partie
inférieure comprend les donnée de
GECS qui reflètent les données se
rapportant au secteur financier de
l'entreprise.
L'ensemble des dépenses de
recherche et de développement de GE
représente 2 193 millions de dollars US
en 2000, en augmentation de 9% par
rapport à 1999 et à 1998. En 2000, les
dépenses sur fonds propres de GE ont
été de 1 867 millions de dollars US, soit
un accroissement de 12% par rapport
à 1999. Cette augmentation est le
signe d'un travail de recherche et de
développement portant sur les
nouveaux produits, les services et les
technologies. En 2000, les efforts sur
les technologies des produits ont porté
sur un travail permanent de
développement de la prochaine
Portefeuille des commandes
en cours
$ 45.0
37.5
30.0
22.5
15.0
génération de turbines à gaz, sur de
nouveaux progrès dans les
techniques d'imagerie médicale de
pointe, et dans la conception de
moteurs d'avions permettant des
économies de carburant et une
meilleure rentabilité. Dans le domaine
des technologies de services il faut
noter les avancées dans le domaine
des diagnostics à distance permettant
d’intervenir et d'entretenir les
équipements médicaux, les moteurs
d'avion, les générateurs et les
locomotives. Les technologies ont
amélioré la qualité et les
performances des produits et
augmenté les capacités de
fabrication des produits techniques.
Les investissements financés par des
fonds fournis par nos clients
(principalement par le gouvernement
des Etats-Unis) ont représenté 326
millions de dollars US en 2000, soit
une diminution de 24 millions par
rapport à 1999.
Le total des commandes fermes
passées à la fin de 2000 représentait
44,2 milliards de dollars US, en
augmentation de 36% par rapport à
1999. Cette augmentation illustre une
vigoureuse croissance de Power
Systems, Aircraft Engines et de
Medical Systems. Sur ce total, 36,7
milliards sont liés aux produits dont
71% sont livrables en 2001. Les
commandes de services dans ce total
ne se rapportent qu'au 12 mois à
venir et représentent 7,5 milliards de
dollars US à la fin 2000. Les
commandes comprises dans ce total
sont susceptibles d'être annulées ou
reportées par les clients, opérations
assorties dans certains cas de
pénalités.
Au plan de l'environnement, les
activités de GE, comme celles de
toutes les entreprises comparables,
sont soumises aux législations en
7.5
96
97
98
99
00
29
01/05/01
15:24
Page 30
Données financières particulières
Evolution du cours de l'action
GE
(en dollars US)
$ 66
55
44
33
22
11
96
97
• Haute • Basse •
31
98
Proche
99
00
(Suite)
vigueur concernant l'utilisation,
l'élimination et la purification des
substances classées et décrites dans
les textes législatifs réglementant la
protection de l'environnement.
En 2000, GE a consacré environ 48
millions de dollars pour des projets
importants liés à la défense de
l'environnement. Le montant
comparable était de 66 millions de
dollars en 1999. Les coûts des
mesures réparatrices sont exclues de
ce total et sont chiffrées et décrites
ci-dessous. Les dépenses en capital
liées aux mesures de protection
environnementale ont porté sur les
installations de contrôle de la
pollution—comme des usines de
retraitement de l'eau, des instruments
de contrôle des nappes phréatiques,
des filtres séparateurs d'air, et des
incinérateurs—que ce soit sur de
nouveaux sites ou sur des
installations existantes qui sont mises
au normes dans le déroulement
normal de nos activités. De façon à
respecter absolument notre politique
de responsabilité envers
l'environnement, les dépenses en
capital annuelles sont actuellement
de 55 millions de dollars sur les deux
prochaines années, en dehors des
sommes que nous consacrons aux
mesures réparatrices. Ce niveau est
compatible avec le niveaux existants,
appliqués lors de l'élaboration de
nouveaux programmes de
construction, de modernisation de
sites existants ou de modification des
processus de fabrication pour
minimiser le gaspillage et réduire les
émissions polluantes.
GE participe aussi activement à
un certain nombre d'actions
réparatrices importantes pour
éliminer les déchets dangereux
conformément aux réglementations
locales ou fédérales. Ces
réglementations exigent que les
industries concernées financent les
actions réparatrices sans que n'entre
en ligne de compte de notion de
faute, de responsabilité, de légalité ou
de propriété d'un site devant recueillir
cette élimination. Les dépenses pour
la réhabilitation de sites ont
représenté 128 millions de dollars US
et 2000, à comparer avec 114 millions
de dollars US en 1999. Les
projections actuelles indiquent que ce
type de réhabilitation représentera
une dépense moyenne annuelle de
150 millions de dollars US sur les deux
prochaines années.
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Principales données financières
2000
(en millions de dollars US; montants par actions en dollars)
1999
1998
1997
1996
General Electric Company et filiales consolidées
Chiffre d'affaires
Bénéfices nets
Gains sur capitaux propres moyens
Par action
Bénéfices par action - après dilution
Bénéfices par action - de base
Cours de l'action
Cours de l'action en fin d'exercice
Total de l'actif
Emprunts à long terme
Actions en circulation - moyenne (en milliers)
Nombre d'actionnaires - moyenne
$
129.853
12.735
5.647
27,5%
$
$
111.630
10.717
4.786
26,8%
$
$
100.469
9.296
4.081
25,7%
$
$
90.840
8.203
3.535
25,0%
$
79.179
7.280
3.138
24,0%
1,27
1,29
0,57
60,50–41,67
47,94
437.006
82.132
9.897.110
597.000
$
1,07
1,09
0,48°
53,17–31,42
51,58
405.200
71.427
9.833.478
549.000
0,93
0,95
0,41°
34,65–23,00
34,00
355.935
59.663
9.806.995
534.000
0,82
0,83
0,36
25,52–15,98
24,46
304.012
46.603
9.824.075
509.000
$
0,72
0,73
0,31°
17,69–11,58
16,48
272.402
49.246
9.922.182
486.000
$
940
841
968
50.492
$
2.245
722
823
42.557
$
3.466
681
816
38.880
$
3.629
729
569
34.438
$
2.339
1.710
477
31.125
$
53.241
$
46.347
$
43.843
$
39.365
$
35.651
Données GE
Emprunts à court terme
Emprunts à long terme
Intérêts minoritaires
Capitaux propres
Total du capital investi
Rendement total moyen du capital investi
Emprunts en pourcentage de l'ensemble du capital investi
Fonds de roulement (a)
Nouvelles acquisitions, immobilier, usines et équipements
Effectifs en fin d'année
Etats-Unis
Autres pays
$
Total des effectifs
27,4%
3,3%
799
2.536
$
25,8%
6,4%
3.922
2.036
$
23,9%
9,5%
5.038
2.047
$
23,6%
11,1%
5.990
2.191
$
22,2%
11,4%
6.598
2.389
131.000
92.000
124.000
86.000
125.000
82.000
128.000
81.000
123.000
65.000
223.000
210.000
207.000
209.000
188.000
Données GECS
Chiffre d'affaires
Bénéfices nets
Capitaux propres
Intérêts minoritaires
Emprunts extérieurs
Ratio d'endettement (GE Capital)
Total de l'actif
Primes d'assurances contractées
Effectifs en fin d'année
Etats-Unis (b)
Autres pays
Total des effectifs
$
$
66.177
5.192
23.022
3.968
205.371
7,53:1
370.636
16.461
$
$
55.749
4.443
20.321
4.391
200.025
8,44:1
345.018
13.624
$
$
48.694
3.796
19.727
3.459
172.200
7,86:1
303.297
11.865
$
$
39.931
3.256
17.239
3.113
141.263
7,45:1
255.408
9.396
$
$
32.713
2.817
14.276
2.530
125.621
7,84:1
227.419
8.185
37.000
53.000
43.000
57.000
38.000
48.000
37.000
30.000
32.000
19.000
90.000
100.000
86.000
67.000
51.000
Les transactions entre GE et GECS ont été exclues des informations consolidées. Les montants par action ont été ajustés pour tenir compte du partage de 3 actions
pour 1 qui a pris effet le 27 avril 2000.
(a) Le fonds de roulement est égal à la somme des montants à recevoir au titre des ventes de produits et services plus les stocks moins les dettes fournisseurs et
les recouvrements en cours.
(b) A l'exclusion des employés de Montgomery Ward.
31
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Informations générales
Siège social de l'entreprise
General Electric Company
3135 Easton Turnpike
Fairfield, CT 06431
(203) 373-2211
Assemblée générale annuelle
L'assemblée générale annuelle 2001 des actionnaires de General Electric
Company se tiendra le mercredi 25 avril au Civic Center d'Atlanta à
Atlanta, Georgie
Services aux actionnaires
Pour le transfert de titres, écrivez à GE Share Owner Services,
c/o The Bank of New York, P.O. Box 11002, New York, NY
10286-1002.
Pour les questions des actionnaires, y compris les informations
d'inscription et les prospectus pour le Direct Purchase et le
Reinvestment Plan, “GE Stock Direct,” écrivez à GE Share Owner
Services, c/o The Bank of New York, P.O. Box 11402, New York, NY
10286-1402; ou appelez le (800) 786-2543 (800-STOCK-GE) ou le (908) 7699619; ou envoyez un e-mail à [email protected].
Pour un accès par Internet aux informations générales de
l'actionnaire et pour certains formulaires, y compris les instructions de
transfert ou les pouvoirs pour le transfert et la vente d'actions visitez le
site Web www.stockbny.com/ge.
Informations boursières
Aux Etats-Unis, les actions de GE sont inscrites au New York Stock
Exchange (le marché principal) et au Boston Stock Exchange. Elles sont
aussi cotées sur certains marchés hors Etats-Unis y compris le Stock
Exchange, Londres.
Informations concernant la négociation et les dividendes
Cours de l'action
Haut
Bas
Dividendes
déclarés
(En dollars US)
2000
Deuxième trimestre
Premier trimestre
$ 59,94
60,50
55,98
54,96
$ 47,19
49,50
47,69
41,67
$,16
,13 2⁄ 3
,13 2⁄ 3
,13 2⁄ 3
1999
Deuxième trimestre
$ 53,17
40,83
39,15
$ 38,21
34,19
33,27
$,13 2⁄ 3
,112⁄ 3
,112⁄ 3
38,06
31,42
,112⁄ 3
Premier trimestre
Les montants par action ont été ajustés pour tenir compte de la
division des actions de 3 pour 1 qui a pris effet le 27 avril 2000.
Au 31 décembre 2000, il y avait environ 616 000 comptes
d'actionnaires relevés.
Formulaire 10-K et autres rapports
Selon la direction, les informations financières contenues dans ce rapport
sont essentiellement en conformité avec les informations exigées dans le
“10-K Report” qui doit être soumis à la Securities and Exchange
Commission (SEC) à la fin mars 2001. Toutefois, le 10-K Report comporte
également des informations supplémentaires et il peut être consulté sur
Internet, sans les annexe, à www.ge.com/investor/sec.htm. Vous pouvez
en obtenir des exemplaires gratuitement en vous adressant à GE Corporate
Investor Communications, 3135 Easton Turnpike, Fairfield, CT 06431.
GE Capital Services et GE Capital Corporation enregistrent également
des 10-K Reports auprès de la SEC, et on peut également les consulter à
www.ge.com/investor/sec.htm.
Les informations concernant GE Fund, et les fondations
philanthropiques de GE peuvent être consultées à
www.ge.com/community/fund.html.
Informations sur les adresses Internet
Pour avoir plus d'informations sur GE, ses produits et ses services,
rendez-nous visite en ligne à www.ge.com.
Le rapport annuel 2000 de GE est disponible en ligne à
www.ge.com/annual00. Pour les informations et les dernières nouvelles
concernant nos initiatives clés comme la mondialisation, les services, Six
Sigma et le e-Business, veuillez vous rendre dans notre salle de presse
en ligne à www.ge.com/news.
Informations sur les produits
Pour les informations concernant les produits et les services grand public
de GE, appelez le GE Answer Center service au (800) 626-2000 ou au (502)
423-7710. Vous pouvez aussi visiter le site www.geappliances.com. Pour
les informations concernant les divers produits et services financiers
offerts par GE Capital, appelez au (800) 243-2222 ou au (203) 357-3301.
Vous pouvez aussi visiter le site www.gecapital.com.
Enregistrements sur cassettes
Pour obtenir une version de ce rapport sur cassette audio, écrivez à
Target Mail, 705 Corporations Park, Scotia, NY 12302; ou appelez le (518)
385-1075; ou envoyez un e-mail à [email protected].
Médiateur de la compagnie
Pour évoquer les problèmes concernant le respect des lois, de la
politique de GE ou des réglementations gouvernementales concernant
la passation des contrats, prenez contact avec
GE Corporate Ombudsperson, P.O. Box 911, Fairfield, CT 06430.
Téléphone: (800) 227-5003 ou (203) 373-2603.
©2001 General Electric Company
Note: Sauf indication contraire dans le contexte, les termes “GE,” “General
Electric” et “Company” sont utilisés sur la base de consolidation décrite à la
page 56 du rapport annuel 2000 de General Electric Company. GE et e sont
des marques déposées de General Electric Company; NBC et
sont des
marques déposées de National Broadcasting Company, Inc.; MSNBC est
une marque déposée de MSNBC Cable, L.L.C.; ®, ™ et æ signalent
respectivement des marques de produits ou services déposés ou non.
Avertissement concernant les déclarations prospectives : Ce document comporte certaines "déclarations prospectives" au sens que retient le Private Securities
Litigation Reform Act de 1995. Ces déclarations sont fondées sur les prévisions actuelles de la direction et sont sujettes à des incertitudes et à des modifications
circonstancielles. Les résultats réels peuvent différer sensiblement de ces prévisions du fait de changements de la conjoncture générale, de l'activité, du marché et de
la concurrence et de facteurs d'ordre réglementaire. Des informations plus détaillées concernant ces facteurs d'ordre réglementaires sont inclus dans les dossiers de
GE auprès de la Securities and Exchange Commission.
33

Les valeurs de GE Principales données financières

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