Étude - le site web de Yves DEMUR

Étude sur le nombre de prix et la cote des boutiques du site
en ligne www.rue-montgallet.com
par [email protected]
Le tableau ci dessous a été construit à partir d'un copier-coller de la page web du comparateur de prix
http://www.rue-montgallet.com/boutiques/75012/
le 21 avril 2007. J'ai supprimé les boutiques affectées de moins de 100 prix ou de moins de 10 avis. La colonne
« rang(note) » a été ajoutée après un tri sur la colonne « note / 5 ».
Le premier diagramme classe les boutiques par le nombre de prix que chacune affiche sur le site. Ce nombre
est rendu avec les barres de couleur orange. Un indicateur complémentaire, de rang de la boutique, est rendu
avec les barres de couleur violette. Il est basé sur le numéro de classement entre les 45 boutiques. Les mieux
classées ont les barres les plus longues.
Le deuxième diagramme classe les boutiques par la note moyenne issue des avis des montgalletnautes. La
longueur de chaque barre correspond à la note en question.
L'observation du premier diagramme fait apparaître deux groupes de tête : les 1800-2200 et les 1100-1200.
Dans le tableau, ces groupes ont été repérés en couleur rouge et orange. On remarque dans le premier groupe
un écart relatif assez faible dans les nombres de prix mais quand on pense aux locaux des boutiques on est
impressionné par l'écart de surface de vente que certaines ont entre elles, notamment entre Surcouf et TDI.
L'observation du deuxième diagramme fait lui aussi ressortir deux groupes de tête : les mieux que 4,6 et les
mieux que 4,2. Dans le tableau, ces groupes ont été repérés en couleur rouge et orange. L'observation des
barres violettes du premier diagramme nous montre que les bons indicateurs de cote sont absents de la partie
gauche. Ce résultat se retrouve dans le tableau en s'intéressant aux cases colorées de la colonne « note / 5 ».
0n en conclut sans peine que les grands nombres de prix sont associés à un ou des phénomènes engendrant de
l'insatisfaction chez les montgalletnautes. Si l'on se focalise sur le « champion » Progestion, qui a une cote de
5/5 venant de 371 avis, et sur ses challengers proches, on voit que la zone vertueuse commence en dessous
des 900 prix, avec un groupe aux alentours des 600. Progestion n'affiche que 356 prix.
Comment certaines boutiques peuvent afficher plus de 1100, voire 2000, prix alors que des boutiques similaires
en capacité, mais vertueuses, n'en affichent que la moitié, voire le tiers ? Osons comme réponse que c'est le
manque de vertu qui les amène à cela. Regardons la synthèse des avis sur une boutique comme TDI. L'accueil
est bon, le respect des prix les conseils et le SAV sont moyens, la disponibilité des produits est mauvaise. Nous
avons là un bon commercial, qui attire le client dans la boutique avec un catalogue où la moitié des produits
n'est pas disponible, plus quelques prix erronés (toujours dans le bon sens), mais qui sait « ferrer » le client qui
entre. Car le but est de le faire entrer. Un bon accueil, des conseils pertinents, une excuse habituelle mais
foireuse pour celui qui l'entend plusieurs fois, et le client achète un autre article puis repart content de son
opération. Sauf que le catalogue en ligne de cette boutique fourvoie le site rue-montgallet.com. Il fausse
complètement la comparaison de prix et les boutiques qui affichent des informations honnêtes sont pénalisées.
Je fais le suivi sur le site d'un article que TDI est devenue la seule boutique à proposer. A une époque cet article
était proposé par plusieurs boutiques, mais depuis plusieurs mois TDI est la seule. Quand on se rend sur place
ou quand on appelle au téléphone, la réponse est toujours la même : « on n'en a plus et on n'en aura plus
jamais ». Cela fait des mois que c'est comme cela mais le produit figure toujours au catalogue en ligne de TDI.
J'ai beau leur dire à chaque fois qu'il faut l'enlever du catalogue, rien n'y fait. Hier le prix a même été baissé de
30%, et le produit est toujours annoncé en rupture définitive quand on se renseigne. Ajoutons à cela que TDI
rafraîchit quotidiennement la date associée à chacun de ses prix, comme s'il venait juste de changer (ça vient
de baisser, précipitons nous donc pour acheter !). Ils ne mettent jamais de commentaire additionnel pour
signaler une rupture de stock, comme font certaines boutiques respectueuses de leurs prospects.
Je pense qu'il est temps que les montgalletnautes se révoltent et agissent contre ce genre de boutiques qui
fourvoient le site. En effet, à quoi sert le site rue-montgallet.com si le travail de sélection qu'il permet est
totalement erroné à cause d'articles que l'on trouvera jamais aux prix annoncés, ou même qu'on ne trouvera
jamais parce qu'ils ne sont plus vendus nulle part. Imaginez que vous étudiez une configuration de composants
avec une enveloppe de prix, vous en achetez quelques uns et les autres n'existent plus ou sont trop chers. Vous
vous retrouvez coincé par les mensonges des boutiques, avec du matériel neuf qui est bon à jeter car les
matériels complémentaires obligatoires (par ex carte mère / processeur) ne vous sont plus accessibles.
Il faut refuser que certaines boutiques utilisent le site comme une vulgaire publicité qui fait déplacer les clients
avec des « prix d'appel », comme on dit. Je suggère donc de « casser » méchamment les boutiques qui sont en
rupture de stock et qui ne le signalent pas. Mettons un zéro partout à ces boutiques, même sur le SAV, en
postant un commentaire du genre « Produit YYY en rupture dans la boutique mais pas signalé comme
tel au catalogue en ligne. Messieurs de XXX vous polluez ce comparateur de prix, veuillez faire
annuler votre référencement sur ce site si vous n'êtes pas capables d'informer honnêtement vos
futurs clients. Laissez la place aux boutiques qui respectent ce site ainsi que ses visiteurs ».
Boutiques du qua rtier Montga llet Données relevées sur le site le 21 a vril 2007
Boutique
Surcouf
TDI Systems
LCDI
eSoph
Micro Direc t
G a la xy Computer
Pric e Hunter
Abeilles Micro-Informa tique
Pa ny
Montga llet City
Sky Micro - Micro Box
New PC Cha renton
Media Systeme
G M Computer
I-Sta r Computer
A,C,I
012c om,net
Infoma x
YesNum
AtoZ
Yes Micro
Ultra Med i@
Fa na tic System Microla nd
Sérénité Système
Cyber Computer
Net + Ultra
Ea sy Config
888 system's
Opium-PC
AAC Computer
Clic Point
G Power PC
E Sta r
Roya l DVD vierges
Progestion
Dyna micro
Computer 26 Montga llet
Asys Tec h Computer
EDI
Imode PC
Config 42
ANTC
Micro Rela is
Silicon Ha rdwa re
LD Informa tique
nombre de prix
2250
2042
1931
1790
1266
1235
1222
1203
1139
1017
992
983
913
909
851
773
747
658
653
637
621
605
588
569
560
545
522
465
444
408
399
376
371
361
356
312
296
279
270
248
219
180
176
170
148
note / 5 ra ng(note) nombre d'a vis
2,56
41
715
3,75
24
650
2,77
38
616
4,09
17
596
3,93
20
358
1,96
44
216
3,29
27
208
4,35
14
391
3,78
23
573
2,33
43
468
2,73
39
396
1,66
45
122
3,57
25
17
2,94
35
155
4,47
11
56
3,95
19
77
4,86
3
183
3,2
28
88
4,45
12
98
2,88
36
139
3
31
143
4,53
8
587
4,5
10
399
4,54
6
96
2,38
42
280
4,29
16
14
3,37
26
107
4,83
4
72
4,52
9
50
4
18
111
3,8
21
26
4,3
15
27
3
31
11
3,17
29
10
5
1
371
2,6
40
78
3,14
30
27
4,54
6
142
3,8
21
154
3
31
10
4,4
13
73
5
1
14
3
31
26
4,75
5
161
2,88
36
28
Tri par nombre de prix
2300
2200
2100
2000
1900
1800
1700
1600
1500
1400
1300
1200
1100
1000
900
800
700
600
500
400
300
200
100
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Tri par note
5
4,75
4,5
4,25
4
3,75
3,5
3,25
3
2,75
2,5
2,25
2
1,75
1,5
1,25
1
0,75
0,5
0,25
0
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