Résumé de Franziska Edelmann, Commune de Reinach

Gemeinde Reinach
Kommunikation
Hauptstrasse 10
4153 Reinach
www.reinach-bl.ch
Franziska Edelmann
Telefon 061 716 43 83
Telefax 061 716 43 12
[email protected]
L’information au cœur des enjeux – La commune comme « entrepreneuse » en médias
Reinach :
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Reinach est une commune périurbaine typique de l’agglomération de Bâle. Comptant quelque 19 000
habitants, elle est la deuxième du canton de Bâle-Campagne par sa population. Près de 9000 foyers sont
raccordés au réseau câblé local.
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L’administration emploie au total 150 personnes. Dans le domaine de la communication (relations médias, publications, produits imprimés, médias électroniques, événements), le taux d’activité du personnel
est de 140%.
La situation initiale :
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Les activités de la commune sont complexes. Il faudrait vraiment pouvoir les présenter et les expliquer
chacune au cas par cas.
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Actuellement, il n’existe plus de médias «prioritaires». Les messages doivent être transmis via différents
supports médiatiques.
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L’image animée est le média le plus fréquemment utilisé aujourd’hui, en particulier au niveau de la jeune
génération, mais pourtant c’est le canal audiovisuel que la commune exploite le moins.
La réponse :
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La commune développe sa propre présence audiovisuelle.
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Un film permet de mettre en scène des images, des êtres humains et des messages clés tout en véhiculant des émotions.
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L’émission est diffusée au cœur même de la maison/dans le salon.
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La commune atteint ainsi de nouveaux groupes d’habitants.
« Reinach aktuell » :
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Emission télévisée de la commune, diffusée toutes les deux semaines sur le site Internet (numérique) du
canal de service du câblo-opérateur (télévision) et via l’application de la commune (mobile).
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Acteur autonome (contrairement à YouTube), ce qui permet de garantir l’indépendance et l’absence de
publicités.
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Contenu : activités et manifestations de l’administration et des autorités. Exemples: secrétariat de l’école
de musique, projet de locaux scolaires, assainissement de la décharge, transformation de la rue principale, fête de la gymnastique, marché aux truffes.
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Stratégie : « Reinach aktuell » vient compléter les supports de communication traditionnels de la commune (approche multicanaux). Tandis que la communication assurée via le bulletin hebdomadaire continue de se concentrer sur les messages clés, le site Internet est consacré à l’actualité, aux détails pratiques et aux services. « Reinach aktuell » est la plateforme idéale pour les contenus qui passent par
l’image.
Réussites:
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La réussite de « Reinach aktuell » est difficilement mesurable en termes quantitatifs (pas de recensement
du nombre de spectateurs).
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Les appréciations qualitatives obtenues grâce aux feedbacks et aux observations sont donc d’autant plus
importantes:
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Contact pris avec les personnes filmées
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Taux de retour élevé dans le cadre des concours
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Nombreuses demandes de comptes-rendus venant de l’extérieur
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Population ayant le sentiment d’être bien informée
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Peu de réclamations reçues dans le cadre des grands projets
L’expérience a mis en évidence les facteurs de réussite suivants :
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Diffusion régulière
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Bon équilibre entre l’information pratique et le divertissement
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Des reportages brefs, des émissions courtes
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Présence aux principales manifestations
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Retransmission via le réseau câblé local
Avec l’émission télévisée « Reinach aktuell », la commune profite des avantages suivants :
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Image moderne
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Présence audiovisuelle
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Communication par l’émotion
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Captage de nouveaux groupes d’habitants
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Perception de la commune à grande échelle
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Effet secondaire bénéfique: formation des principaux acteurs de la commune aux médias
Reinach, le 22 octobre 2013