Page 1 sur 3 CHEOPS Février 2015 L`offre de services CEP et l`offre

L’offre de services CEP et l’offre de services Cap emploi
Rappel sur l’offre de services des Cap emploi :
L’offre de services Cap emploi se décline en 2 offres de services :
 Une offre à destination des personnes bénéficiaires de l’obligation d’emploi et orientées vers
le marché du travail
 Une offre à destination des employeurs privés et publics, quel que soit leur taille
L’offre de service aux personnes comprend 4 services :
• Un service d’évaluation diagnostic : il permet à la personne d’avoir une vision objective de ses
atouts et limites par rapport à une perspective de retour à l’emploi, d’être informée des
différents types de parcours d’insertion qu’il peut être nécessaire de mettre en œuvre et de
bénéficier d’une orientation motivée vers l’opérateur qui lui apportera l’aide adaptée à sa
situation.
• Un service de définition / Validation de projet professionnel : Il permet d’aider la personne à
définir ou à confirmer son projet d’emploi / métier réaliste au plan des potentialités et des
compétences transférables, réaliste par rapport au marché du travail, compatible avec les
contraintes liées au handicap
• Un service de définition, mise en œuvre et suivi d’un projet de formation : il permet
d’élaborer et de valider un projet de formation en analysant les besoins de formation de la
personne au regard de son niveau, de ses acquis, de ses compétences actuelles, de son projet
professionnel, de son handicap et de définir les hypothèses de formation, d’informer sur les
formations existantes, les centres de formations, d’aider à la mise en relation avec les centres
de formation et au montage des dossiers de demande de financement, d’assurer un suivi
durant la formation si nécessaire et post formation.
• Un service d’appui à l’accès à l’emploi : il permet d’effectuer les recherches d’emploi en
utilisant les techniques les plus appropriées, d’avoir un suivi dans les recherches d’emploi,
d’accéder à des offres d’emplois, de savoir présenter la candidature sur un poste déterminé
(notamment savoir comment présenter le handicap), de disposer d’un appui à la négociation
d’un emploi.
Les services sont modulables en fonction des besoins de la personne mais tout accompagnement Cap
emploi débute par le service diagnostic.
L’accompagnement Cap emploi n’a pas de durée limitée dans le temps et vise à l’insertion durable de
la personne en emploi.
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La délivrance des 3 niveaux du CEP au sein des Cap emploi :
Niveau 1 : Accueil individualisé
Ce 1er niveau est décliné régionalement dans le cadre du SPRO et peut prendre plusieurs formes de
collaboration :



Mise en place de plateforme téléphonique
Formation des agents d’accueil pour répondre au 1er niveau
Mise en place de plages horaires d’accueil pour le 1er niveau
Dans le cadre du 1er niveau, tous les publics peuvent s’adresser aux Cap emploi.
Les outils pouvant être proposés pour ce 1er niveau seront mis en commun ainsi que les procédures
d’accueil du public pour l’ensemble des Cap emploi de la région dans le cadre des associations
régionales CHEOPS et seront dimensionnés en fonction du territoire et de la taille du Cap emploi.
Niveau 2 : Conseil Personnalisé
Le 2ème niveau du CEP a de nombreuses similitudes avec le service aux personnes Elaboration /
validation d’un projet professionnel.
Cependant, afin de délivrer ce second niveau du CEP, le conseiller pourra s’appuyer sur le service
évaluation – diagnostic pour procéder à l’analyse partagée de la situation de la personne. Les outils de
diagnostic développés dans le cadre de ce service pourront être mobilisés pour le CEP.
Dans le cadre de l’offre de services de Cap emploi, une synthèse du projet professionnel doit être
transmise à la personne en fin de service. En cas de mobilisation du second niveau de CEP, cette
synthèse sera transmise via la 1ère partie du dossier de synthèse CEP.
Niveau 3 : Accompagnement à la mise en œuvre du projet professionnel
Ce 3ème niveau trouve sa correspondance notamment dans le service définition, mise en œuvre et suivi
d’un projet de formation.
Tout comme pour le second niveau, le Cap emploi pourra mobiliser les outils déjà développés dans le
cadre de son offre de services (mode opératoire de financement de formation, mise en place d’un
référent formation en interne, connaissance des organismes de formation…) pour assurer la bonne
délivrance du CEP.
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Principes transverses aux niveaux 2 et 3 du CEP :
Comme pour l’accompagnement Cap emploi, un conseiller sera en charge du suivi et de la bonne mise
en œuvre du CEP et restera le référent de la personne jusqu’à la fin de son CEP.
Tous les évènements (entretien face à face, téléphonique, échanges mail, mobilisation de prestations
externes et internes …) en lien avec le CEP seront saisis dans la base de données métier PARCOURS H
sur les services personnes mobilisés.
Afin de s’assurer du bon repérage des bénéficiaires du CEP dans PARCOURS H, un onglet spécifique
sera créé sur la fiche personne.
Les engagements qualité figurant dans l’offre de services Cap emploi pourront s’appliquer dans le
cadre du CEP.
A la fin de son CEP, la personne pourra poursuivre l’accompagnement Cap emploi notamment dans le
cadre de la convention de partenariat Cap emploi / Pôle Emploi.
Les Cap emploi interviennent dans la mobilisation des aides à la compensation du handicap et ont
développé une expertise sur l’ingénierie de formation y compris dans sa construction financière.
Ils mobilisent également des outils tels que la PMSMP (Période de Mise en Situation en Milieu
Professionnel), les prestations médicales, les prestations ponctuelles spécifiques d’aide à la
compensation, les bilans de compétences, les enquêtes métier et BMO …
Ces outils seront également accessibles aux personnes en CEP.
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