Rapport d`activité - Benoit HAMET online
Transcription
Rapport d`activité - Benoit HAMET online
.. .. .. .. .. Fin d’étude Gestionnaire de Parc Informatique et Base de Données Session 2002 - 2003 Benoit HAMET Rapport d’activité . . . Concept Réseau 7 rue Jean Mermoz 78000 VERSAILLES . . . . . . CIEFA / IPI 44 quai Jemmapes 75010 PARIS . Rapport d’activité Rapport d’activité Sommaire Sommaire ...........................................................................2 Présentation de l’entreprise d’accueil............................3 Activité ................................................................................4 Formations ............................................................. 4 Services.................................................................. 5 Clientèle ................................................................. 6 Mes activités au sein de Concept Réseau.....................7 Formation ............................................................... 7 Interventions........................................................... 7 Migration de l’environnement serveur.... 8 Migration de l’environnement client........ 8 Conclusion.............................................................. 9 Remerciements................................................................10 2 Rapport d’activité Présentation de l’entreprise d’accueil Créée en 1989, CONCEPT-RESEAU est une SA au capital de 45700€ dont le chiffre d’affaires pour l’exercice 2002 est d’environ 660K€. CONCEPT-RESEAU est une petite structure à taille humaine rassemblant des ingénieurs et des techniciens de haut niveau. L’équipe est composée des 7 personnes suivant l’organigramme cidessous : Christian Morin PDG SERVICE COMMERCIAL Luis Carreira Assistant Commercial SERVICE TECHNIQUE Magida Acimi Assistante Commercial Pierre-Yves Le Bihan Responsable Technique Ingénieur d’études Benoit Hamet Technicien Informatique Pascal Déreux Ingénieur Informatique Dominique Gros Dubois Technicien Informatique 3 Présentation de l’entreprise d’accueil Rapport d’activité Activité CONCEPT-RESEAU à pour vocation d’apporter une compétence technique précise dans la mise en œuvre de solutions réseau et de transmettre à ses clients son savoir faire et la connaissance des produits et technologies nécessaires à leur environnement informatique. Nous distinguerons ces deux aspects dans une partie formations et services: Formations CONCEPT-RESEAU est un centre de formation spécialisé dans les formations techniques informatiques liées aux systèmes et aux réseaux. Nous avons, dès notre création, obtenu des principaux éditeurs les agréments nécessaires pour organiser des formations professionnelles liées aux réseaux et aux télécommunications. Nous disposons à ce jour de trois agréments officiels : o GTS partner : Global Training Solutions partner o MCTEC : Microsoft Certified Technical Education center, depuis 1995 o NAEC : Novell Authorized Education center, depuis 1991 Les formations Microsoft que nous proposons sont multiples. Il peut s’agir de la présentation des notions fondamentales des réseaux avec le cours M2045, jusqu’à l’administration de serveurs exchange. Nous proposons aussi, depuis peu, des cours bureautique. Nous proposons par exemple des formations sur Word, Excel, Access, Internet Explorer, Project, Visio ou Outlook. Les formations Novell sont depuis quelques années en baisse. Ces formations concernent la partie serveurs comme Netware 5.1 ou plus récemment Netware 6 mais aussi des produits comme la messagerie Group Wise. 4 Activités de Concept Réseau Rapport d’activité Services La deuxième partie de notre activité est la partie services. Nous nous proposons d’intervenir sur plusieurs aspects : L’audit. Nous apportons à nos clients une vue précise de l’état technique d’une infrastructure par rapport à un état « standard » rencontré usuellement dans l’industrie. Nous valorisons cet audit par une classification triple : risque, urgence et coût. La conception. Nous apportons une plus-value dans la mise en œuvre d’un projet. En effet, nous apportons nos connaissances sur les fonctionnalités des produits, sur leur mise en œuvre mais aussi nos connaissances d’autres projets menés à bien. La réalisation de maquettes. Nous vérifions ainsi la faisabilité d’un projet en réalisant un modèle réduit de la réalité. La gestion du changement. Nous intervenons sur tout projet ou la mise en œuvre d’une nouvelle solution apporte un changement au système existant. Nos domaines de compétence sont les suivant : Produits Microsoft : o o o Système d’exploitation : Windows XP Windows 2000 Windows NT4.0/ Windows TSE Windows 95/98 Messagerie : Exchange Server 5.5/2000 Outlook 98/2000 Bases de données : SQL Server 7.0/2000 5 Activités de Concept Réseau Rapport d’activité o Internet/Intranet : IIS 4.0, Proxy Server 2.0, ISA Server Produits Novell : o Netware 6, 5.1, 5.0, 4.11, 3.x o Zen Works 1.1, 2.0 et 3.0 o Group Wise 5.5, 4.1, SMTP Gateway et Web Access Produits Citrix : o Citrix Metaframe Clientèle Notre stratégie commerciale s’est orientée principalement vers la collaboration avec les grands comptes privés dans le cadre des services mais aussi publics en ce qui concerne les formations. Nous avons ainsi travaillé, dans la partie services, avec des entreprises comme : o Matra Bae Dynamics /MBDA o AstraZeneca o L’ART o Le Centre Français du Commerce Extérieur o Le Ministère de l’Economie et des Finances o EDF GDF o Le Ministère de l’intérieur o L’Union des Banques à Paris Notre collaboration avec nos clients s’inscrit dans la durée. En effet, nos compétences étant multiples, nous pouvons intervenir dans la plupart de leurs projets. Nous devenons ainsi des interlocuteurs privilégiés grâce à la connaissance globale de leur environnement. Nous fidélisons ainsi notre clientèle. 6 Activités de Concept Réseau Rapport d’activité Mes activités au sein de Concept Réseau Durant cette année passée au sein de la société, j’ai eu à réaliser de nombreuses tâches, allant de la formation aux interventions chez les clients. Formation Dans le cadre de cette activité de formation, j’ai été amené à passer les tests de certifications professionnelles Microsoft pour Windows 2000. Cette activité de formation était très intéressante car cela permet d’avoir d’autres expériences de par l’échange avec les stagiaires. Afin de pouvoir répondre au mieux aux attentes des clients, j’ai eu à m’adapter au niveau technique de l’auditoire. Durant ces formations, je n’hésitais pas à sortir du cadre définit par l’éditeur lorsque cela était utile – et dans la mesure où j’avais le temps. En parallèle des cours officiels des éditeurs, Concept Réseau propose des cours adaptés à la demande des clients. C’est dans ce contexte que j’ai eu à préparer un cours adapté devant donner les notions de base des réseaux. Pour ce faire, je me suis basé sur mes connaissances personnelles ainsi que sur les supports des cours officiels (en particulier le cours M2045 « Réseau et système d’exploitation Windows 2000 : Notions fondamentales »). Interventions Une activité très importante car elle permet d’avoir un esprit critique par rapport à la théorie des cours officiels (Microsoft ou Novell). En effet, les informations données durant ces cours le sont dans un contexte généraliste, et les mettre en application dans des environnements de production permet de relativiser. Les interventions que j’ai eu à réaliser vont de la mise à jour des informations de licence sur un serveur Novell Netware à la migration de système d’exploitation, en passant par l’installation et le déploiement de solution anti-virale sur des serveurs et des postes de travail. 7 Mes activités au sein de Concept Réseau Rapport d’activité L’intervention la plus intéressante à laquelle j’ai participé étant la migration d’un environnement Novell vers un environnement Microsoft Active Directory. Ce projet s’est décomposé en 2 parties : Migration de l’environnement serveur o Création des comptes utilisateurs dans le domaine Windows 2000 o Déplacement des données avec application des bons droits Migration des postes clients o Jointure au domaine Windows 2000 o Suppression du client Novell Migration de l’environnement serveur La première étape de la migration de l’environnement serveur a consisté en la création des comptes utilisateurs dans l’annuaire Active Directory. Cette création s’est effectuée à l’aide d’un exécutable développé sous Winbatch1. L’outil exploite un fichier texte contenant les données extraites de l’environnement Novell. Après un test d’existence, les comptes utilisateurs étaient automatiquement créés avec un certain nombre de propriétés renseignées (telles que le nom, prénom, OU de destination, mot de passe…). Parallèlement à la gestion des utilisateurs, nous avions à migrer les données des serveurs Netware sur les serveurs Windows 2000. Cette migration s’est réalisée en dehors des heures de production par copie de fichier. Une autre procédure, également développée sous Winbatch, a ensuite appliqué les bons droits. Migration de l’environnement client Enfin, l’ensemble des stations clientes (environs 3500 postes sous NT 4) devait joindre le domaine Windows 2000. Cette migration des stations s’est également réalisée à l’aide d’un programme. Celui-ci sauvegardait les imprimantes installées pour une réinstallation ultérieure, joignait le domaine avec création automatique du compte de la station et supprimait toute référence à l’environnement Novell (imprimantes NDPS, client Novell…). Durant cette migration, nous récupérions les informations concernant le profil utilisateur (bureau, paramètres personnels…) pour le migrer également. 1 Winbatch est un atelier de développement de scripts utilisant les API’s de Windows. 8 Mes activités au sein de Concept Réseau Rapport d’activité Les difficultés rencontrées étaient surtout la conséquence d’une définition incomplète du cahier des charges (par exemple, l’installation du client SMS qui était prévue n’a plus été de notre ressort. Or, l’installation de ce client nécessite que les utilisateurs soient administrateur local des postes, ce qui n’était pas le cas ; par conséquent, il nous a été demandé de résoudre ce problème). Autre source de problème, la difficulté de réaliser une maquette qui corresponde le plus possible à l’environnement de production ; conséquence de la difficulté d’obtenir les informations. Conclusion Mon intégration au sein de l’équipe de Concept Réseau s’est passée sans problème. En effet, je la connaissais déjà puisque j’avais déjà collaboré à la mise en place du nouveau site Web. Cette année passée au sein d’une entreprise qui couvre à la fois la théorie avec les formations et la pratique avec les interventions m’ont permis d’améliorer mes compétences. En effet, la partie formation m’a permis d’améliorer mes capacités de communication – ouverture d’esprit, écoute et clarté des propos. Tandis que la partie intervention a augmenté mes capacités d’adaptation face à des problèmes inconnus. 9 Mes activités au sein de Concept Réseau Rapport d’activité Remerciements Je tiens à remercier toute l’équipe de Concept Réseau pour leur gentillesse et leur disponibilité. Spécialement, Messieurs Christian MORIN et Pierre-Yves LE BIHAN, qui en me l’opportunité de travailler dans de bonnes conditions, ont participé à l’évolution des mes compétences techniques et relationnelles. 10 Remerciements