Vendeur spécialisé en arts de la table

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Objectifs de la formation
Le Certificat de Compétence Professionnelle
se déroule sur 9 mois. Cette formation en alternance et d’une durée de 245 heures permet de développer des compétences dans
le domaine de la vente dans le secteur du
luxe avec ses codes, ses modes de communication et la maîtrise de plusieurs langues
étrangères. Elle développe également les
connaissances sur les arts de table au
niveau international, la maîtrise des techni-
ques et du glossaire, ainsi que le « good will »
des grandes marques et la maîtrise des principes de fabrication et de finition des pièces.
L’accent est également mis sur le service,
notamment la gestion de l’après-vente.
VENDEUR SPECIALISÉ EN ARTS DE LA TABLE
Enseignements transversaux
> Les règles de sécurité et de sûreté, des
entreprises, des biens, des personnes,
des pratiques et des lieux de vente.
> L’environnement économique, juridique,
sociologique du secteur du luxe.
> Les techniques de communication
et de négociation commerciale.
Enseignements spécialisés
> Histoire des arts du feu, décors,
matériaux, stylistiques, les centres
de production et de fabrication.
> Tendance, design, orfèvrerie,
coutellerie, cristallerie, créations
contemporaines.
> Actions et projets professionnels.
Missions
Méthode pédagogique
• Réalise des ventes et rassure les clients
• Conduit et conclut une vente
• Explique au client la valeur d’une pièce
• Communique au client son expertise
• Monte une vitrine, fait un décor
• Réalise des implantations
• Met en œuvre des opérations commerciales
• Assure l’accueil d’un SAV
• Apports théoriques, méthodologiques et techniques
• Étude de cas et jeux d’entreprise
• Mise en situation
• Démonstration
• Analyse et synthèse
Programme de formation
Économie du luxe
Arts de la table et marché de l’art
Techniques des arts de la table
Vente spécialisée
Agencement du point de vente / Implantations / Décoration
Comportements professionnels spécifiques
Sécurité et sûreté
Interculturel et langue
Application en entreprise
Négociation clientèle B to B
Négociation clientèle B to C
Validation
Un jury composé de professionnels, du centre de formation
Institut National de Gemmologie, valide les résultats suite aux
mises en situation et les proclame.
Durée
180 jours • 245 heures de formation
36 lundis • 7 heures de validation
La formation se réalise en présentiel et en distanciel, en français
et en anglais.
Coût
Individuel : 3900 € • Entreprise : 4680 € HT
Le secteur des arts de la table représente un marché global de 5 milliards d’euros,
et emploie plus de 52000 personnes en France, dont près de la moitié chez les fabricants
et l’autre moitié dans la distribution (2008). Les arts de la table dans le luxe comprennent la
vaisselle, la cristallerie, les couverts et le linge de table.
Ce marché épargné par la crise vit une véritable mutation qui impose d’une part, une adaptation rapide de ses salariés et d’autre
part, la mise en place urgente de formations courtes et spécialisées
pour de futurs salariés. Entre tradition et modernité, ce secteur doit
valoriser son patrimoine métiers d’art et innover dans la création,
les nouvelles tendances et la recherche d’avant-gardisme. Les attentes des consommateurs ont évolué. Ils sont en quête de produits
vraiment différenciés avec des concepts innovants, des produits
design, et aussi en quête de recherche d’authenticité, d’ambiance
interior’s, de produits home dans une démarche de qualité, de finition irréprochable, de respect de l’économie solidaire etc.. Ils n’hésitent pas à mettre « le prix » pour avoir un produit de qualité, associant le travail soigné et l’esprit d’innovation.
Le commerce des arts de la table, traditionnellement représentatifs
de l’excellence française dans le monde, s’appuie principalement
sur des marques de notoriétés internationales. Ces dernières fabriquent des produits d’une haute valeur ajoutée artistique et/ou
artisanale en France. Le Comité des Arts de la Table (CAT) est né,
sous la forme d’une association il y a plus de trente ans, de la volonté des fabricants de promouvoir et valoriser les métiers liés à ces
industries auprès des consommateurs. Depuis 2003, il s’est élargi à
l’ensemble de la profession et rassemble un éventail de produits :
céramique, porcelaine, faïence, grès, verrerie- cristallerie, orfèvrerie,
ustensiles de cuisine et objets de décoration, y compris le linge de
table. Le CAT représente aujourd’hui près de 70 marques.
Les opérateurs positionnés sur l’entrée de gamme sont principalement issus de la grande distribution.
Les fabricants distributeurs et les grands magasins sont positionnés
sur le haut de gamme.
Les fabricants distributeurs développent surtout des points de
vente « vitrines » dans lesquels ils valorisent leurs univers spécifiques (Baccarat, Christofle, Bernardaux, Villeroy & Boch). Les
Grands Magasins quant à eux s’appuient sur leur capacité à mettre
en place des concepts innovants et originaux, et à nouer des partenariats d’exclusivité (Lafayette Maison, Le Printemps de la maison).
L’ensemble de la profession est unanime sur le fait que seuls les
acteurs réellement innovants peuvent ainsi aujourd’hui pénétrer ce
marché. Les détaillants comme les fabricants sont à la recherche de
vendeurs passionnés par les produits et par les marques, et proposent des postes majoritairement en CDI.
Public
Contact
• Jeunes en contrat de qualification ou en formation initiale
• Personnes en recherche d’emploi et souhaitant intégrer
un secteur en développement.
• Salarié(e)s relevant d’une autre branche et souhaitant
une reconversion professionnelle, notamment en congé
individuel de formation.
• Salarié(e)s des points de vente (sélectifs ou non).
• Entreprises dans le cadre de formation en intra ou inter.
Pour tous renseignements relatifs à la formation
s’adresser au Service Recrutement de l’EAC :
[email protected]
EAC PARIS
33 rue La Boétie - 75008 PARIS
Tél.: +33 (0)1 47 70 23 83
[email protected]
Pré-requis
• Personnes titulaires d’une expérience professionnelle
longue et significative dans la vente.
• Jeunes titulaires d’un Bac + 2 minimum et voulant
s’orienter vers le commerce du luxe.
• La pratique de l’anglais est indispensable
(une seconde langue étrangère est appréciée).
É t a b l i s s e m e n t d ’ E n s e i g n e m e n t S u p é r i e u r Te c h n i q u e P r i v é r e c o n n u p a r l e M i n i s t è r e d e l a C u l t u r e
www.groupeeac.com