Dossier de Presse AVIS-Immobilier

DOSSIER DE PRESSE
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Dossier de Presse AVIS-Immobilier
SOMMAIRE
1. : UN RÉSEAU PÉRENNE ET PERFORMANT
1.1 : Un réseau immobilier solide et soudé
1.2 : Les étapes marquantes
1.3 : Un trio de choc à sa tête
1.4 : Une croissance constante
2. : LE DÉVELOPPEMENT EN FRANCHISE
2.1 : Les valeurs d'AVIS-Immobilier
2.2 : Des outils internet puissants
2.3 : L'accompagnement du réseau
2.4 : Un parcours de formation efficace
2.5 : La carte d'identité
2015
Dossier de Presse AVIS-Immobilier
2015
1. UN RÉSEAU PÉRENNE ET PERFORMANT
Créé en 1957, AVIS-Immobilier est le plus ancien des réseaux d'agences immobilières.
Il doit sa pérennité à ses créateurs, les frères Szantyr, qui dès le départ ont compris que le
succès se construisait par le partage de valeurs fortes et la formation des collaborateurs.
Visionnaires, ils ont été les premiers à lancer une école de l'immobilier.
1.1 : Un réseau immobilier solide et soudé
Près de 60 ans plus tard, AVIS-Immobilier est devenu un réseau national solide et soudé,
composé de 140 agences réparties en France, avec une forte concentration dans l'Ouest et
l'Ile-de-France. L'image forte qu'il véhicule est aussi associée à une expérience terrain
reconnue, donnant l'assurance d'une enseigne sérieuse, expérimentée et proche de ses
clients.
AVIS-Immobilier couvre les principaux métiers : Achat/vente d'immobilier ancien, neuf et de
prestige, expertise immobilière, viager et gestion locative. Le réseau est donc capable
d'intervenir et d'accompagner ses clients sur de nombreux projets, tout au long de leur vie.
Particulièrement bien implantés dans le tissu local et maîtrisant l'immobilier de leur région,
les franchisés AVIS-Immobilier s'impliquent avec enthousiasme dans leur mission.
Gage de sérieux, AVIS-Immobilier est membre de la Fédération
Française de la Franchise.
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1.2 : Les étapes marquantes
1957
1987
1992
1999

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2000

2008
2009

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
2011
2012
2015


Création d'AVIS-Immobilier
Lancement du développement en Franchise
Changement d'actionnaires. Gan Assurances entre au capital.
Rachat par le groupe Ataraxia, holding regroupant les métiers de
l'immobilier du Crédit Mutuel Loire Atlantique Centre Ouest.
AVIS-Immobilier devient membre de la Fédération Française de la
Franchise
AVIS-Immobilier devient une franchise détenue par ses franchisés.
Mise en ligne du nouveau site national www.avis-immobilier.fr
Lancement de l'extranet AVIS-Office
Création d'une plateforme de gestion locative (AIGL)
Déploiement d'un nouveau concept agence
Lancement d'un nouveau CRM
Regroupement des 7 associés dans la structure A.I.H qui détient 90% du
capital et dont la présidence est assurée par la Financière du Golf (10%).
En Janvier, les actionnaires du réseau Solvimo prennent le contrôle
d'Avis-Immobilier.
Avis-Immobilier affiche un taux de satisfaction globale de 87% selon une
étude Ipsos
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2015
1.3 : Un trio de choc à la tête d'AVIS-Immobilier
Les actionnaires du réseau immobilier Solvimo, le
fondateur Olivier Alonso et la Directrice de
Réseau associée Delphine Rouxel, ont pris le
contrôle d'AVIS-Immobilier depuis janvier 2015.
Avec près de 300 agences, ils entrent ainsi dans le
Top Ten des groupes immobiliers.
Ils misent sur l'expérience et la complémentarité
des deux enseignes pour les faire progresser avec
la même dynamique. En effet, Solvimo et AVISImmobilier partagent des valeurs communes et
présentent des similitudes en termes de taille, de
mode de fonctionnement et de professionnalisme.
Olivier Alonso et Delphine Rouxel – Solvimo
Par ailleurs, la réunion des deux réseaux permet
de couvrir l'ensemble des grandes agglomérations françaises. Les agences Solvimo sont
principalement basées dans le sud et l'est de la France alors que celles d'AVIS-Immobilier
sont davantage situées dans l'ouest et l'Ile-de-France.
Solvimo et AVIS-Immobilier bénéficient désormais d'une plateforme commune de services en
termes de soutien juridique, commercial ou de Web Marketing. La nouvelle organisation
permet également une optimisation des négociations avec les fournisseurs et une économie
d'échelle sur les principaux postes de dépense.
Stratégiquement, l'utilisation d'un fonctionnement interagence entre les deux réseaux apparait comme une priorité et
une évidence. Ce rapprochement offre une réelle opportunité
de développement pour toutes les agences du groupe qui vont
pouvoir échanger utilement. Un système facilité par
l'utilisation, depuis plusieurs années, d'un même outil de
gestion et de suivi commercial dans les deux réseaux.
Hervé Bourriaud, dirigeant d'AVIS-Immobilier jusqu'en
décembre 2014, et multi-franchisé (5 agences dans le Golfe du
Morbihan) rejoint l'équipe dirigeante et devient dans Solvimo.
Il assure le lien entre la transition et le lien entre les deux
réseaux qui conserveront leur indépendance.
Hervé Bourriaud – AVIS-Immobilier
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1.4 : Un chiffre d’affaires en hausse
Evolution du chiffre d'affaires du
réseau en millions d'euros
48
46
46
44
45
42
40
40,7
38
2012
2013
2014
2012
2013
2014
Nombre de franchisés
114
108
100
Nombre de points de vente
154
148
140
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2. LE DÉVELOPPEMENT EN FRANCHISE
AVIS-Immobilier se développe en franchise. Le réseau est composé de nombreux multifranchisés, qui apportent la solidité à la marque. Par ailleurs, plus de 50% des franchisés
d'AVIS-Immobilier sont issus eux-mêmes d'agences du réseau.
Cette cohésion donne à l'enseigne sa légitimité de sérieux et de valeurs humaines fortes.
2.1 : Les valeurs d'AVIS-Immobilier
Inscrites sur le long terme, permanentes et stables, les valeurs d'AVIS-Immobilier (les 5 P)
constituent l'ensemble des principes fondamentaux des agences du réseau.
PLAISIR
enthousiasme
et
participation
PERFORMANCE
pérennité et
développement
PARTAGE
solidarité
et entraide
LE
RÉSEAU
PROXIMITÉ
accompagner
et écouter
PROFESSIONNALISME
qualité de services
et fidélisation
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Symbole de leur mise en œuvre sur le terrain, Avis-Immobilier a publié les résultats d'une
enquête Ipsos, réalisée en août 2015 auprès de ses clients. Elle laisse apparaître que 96%
d'entre eux sont satisfaits de la manière dont les agences du réseau traitent leur dossier.
 L'ACCUEUIL PLEBISCITÉ ET UN TAUX DE RECOMMANDATION DE 96%
Les résultats détaillés révèlent qu'en terme d’image tous les critères étudiés sont jugés
satisfaisants par la quasi-totalité des clients puisqu’ils enregistrent tous des taux de
satisfaction supérieurs à 96%. L'accueil apparaît comme l'élément le plus marquant aux yeux
des personnes interrogées, avec 99% de "satisfaits" et 82% de "très satisfaits". Portée par de
très forts taux de satisfaction, la recommandation d’Avis Immobilier est très forte de la part
des répondants, avec 96%. Le professionnalisme et la capacité d'écoute des interlocuteurs de
l'enseigne atteignent 97% de réponses positives, tout comme la confiance qu'a inspiré
l'agence et son efficacité, ainsi que la connaissance du marché local.
L'enquête menée par Ipsos permet à Avis-Immobilier de bien évaluer sa qualité de service à
chaque étape de la relation client et comprendre comment se construit progressivement la
satisfaction globale à son égard. Elle lui permet également de mettre à jour ses points forts et
ses points faibles afin de définir les actions prioritaires à mener.
2.2 : Des outils internet puissants
AVIS-Immobilier a développé un certain nombre d'outils puissants afin d'apporter une bonne
visibilité à la marque, favoriser les échanges et fidéliser les clients :
 Site national
 Mini site pour chaque agence
 Page régionale
 Page départementale
 Référencement naturel
 Application i-phone et i-pad
 Intranet agence
 Espaces clients dédiés
 Logiciel de transaction full web
 Présence sur les réseaux sociaux
2.3 : L'accompagnement du réseau
AVIS-Immobilier a mis en place des services permettant d'apporter un soutien quotidien à
ses franchisés et créer une bonne dynamique de groupe. Ainsi épaulées, les agences peuvent
se consacrer pleinement à la satisfaction du client.
 Hot-line juridique
 Soutien au recrutement
 Présence d'animateurs
 Challenges nationaux et régionaux
 Réunions inter-franchisés
 Centrale d'achat
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2.3 : Un parcours de formation efficace
Dès son intégration dans le réseau, le jeune franchisé, qu'il soit créateur ou issu du monde de
l'immobilier, est pris en charge par un animateur du siège qui l'accompagnera durant sa
formation initiale, théorique et pratique.
Elle s'articule autour de trois thématiques :
1
LES INCONTOURNABLES : présentation des services, outils mis à disposition,
formation vendeur/acquéreur, rôle du responsable de l'agence, CRM…
2
LES TECHNIQUES DU MÉTIER : Loi Hoguet, approche juridique du compromis de
vente, urbanisme et division foncière, techniques de négociation…
3
DEVENIR UN VÉRITABLE CHEF DES VENTES : Recruter, manager et accompagner ses
équipes commerciales, les motiver…
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2.4 : La carte d'identité
DENOMINATION SOCIALE
ADRESSE
AVIS-Immobilier
Centre d'affaires Grand Var, BT A
1110 Chemin des Plantades – 83130 La Garde
TEL.
04 94 12 17 87
FAX
04 94 35 23 79
WEB
E-MAIL
DIRIGEANT
DIRECTRICE GENERALE
COORDINATEUR RESEAU
MODELE ECONOMIQUE
DUREE DU CONTRAT
CONCESSION TERRITORIALE
DROIT D'ENTREE
REDEVANCE ENSEIGNE
www.avis-immobilier.fr
[email protected]
Olivier ALONSO
Delphine ROUXEL
Hervé BOURRIAUD
Franchise
5 ans
Secteur géographique exclusif compris entre
20.000 et 25.000 logements
20.000 € HT formation initiale incluse
3,5% du CA HT (minimum mensuel de 750 € et
maximum de 1 500 € HT)
FONDS COMMUN DE PUBLICITE
200 € HT par mois
APPORT PERSONNEL REQUIS
50.000 à 60.000 €