DM Uitnodigingsbrief FR.psmd

BNP Paribas Fortis
Customer Satisfaction
Rue du Progres 55
1210 St-Josse-Ten-Noode
[email protected]
Objet : invitation à la deuxième conférence
« La banque pour tous »
Depuis plusieurs années, BNP Paribas Fortis travaille à l'élaboration de son Plan de diversité ayant pour but
de prêter attention aux clients atteints d'un handicap ou aux clients âgés, par exemple.
Lors de la première conférence organisée fin 2014, nous avons examiné ensemble les dispositions déjà prises.
Le dialogue avec diverses associations représentantes de personnes handicapées ou de personnes âgées s'est
révélé une source d'idées et d'inspiration.
À l'époque, nous avons promis que cela ne resterait pas une initiative unique. Voilà pourquoi nous vous avons
le plaisir de vous inviter à la nouvelle conférence qui se tiendra le vendredi 18 mars 2016. L'événement se
déroulera dans le bâtiment Boréal, rue du Progrès 55, 1210 Saint-Josse-ten-Noode. Ce bâtiment se trouve
à 100 mètres de la gare du Nord, sortie « Centre ». La conférence se tiendra dans la salle polyvalente du
rez-de-chaussée qui est également accessible aux personnes à mobilité réduite.
Durant cette deuxième conférence,
nous reviendrons sur les suggestions faites lors de la première conférence en 2014 ;
| nous expliquerons quelles démarches ont été entreprises par la banque à ce propos ;
| nous en discuterons puis formulerons de nouvelles suggestions pour une adaptation encore meilleure de nos
services aux clients souffrant d'un handicap et clients âgés.
|
Au programme :
Session en néerlandais
9h30
10h00
12h30
accueil et café
début de la conférence
lunch léger et contacts
Session en français
13h00
14h00
16h30
déjeuner (sandwiches)
début de la conférence
drink de clôture et contacts
Merci de nous transmettre pour le 7 mars :
les noms des participants et leur préférence pour la session (en néerlandais ou en français) ;
les souhaits spéciaux éventuels (comme une boucle d'induction, un interprète en langue des signes...) ;
| le nom d'autres Absl ou organismes qui n'apparaîtraient pas dans notre liste d'invités (voir annexe)
et qui seraient, selon vous, intéressés à participer. Nous leur transmettrons alors une invitation personnelle.
|
|
Joost Cottyn
Head of Customer Satisfaction
Passez en agence
(sur rendez-vous,
lu-ve jusqu'à 19 h ;
sa 9-12 h)
Info, rendez-vous ou
opérations ?
Tél. 02 762 20 00
(lu-ve 7-22 h ; sa 9-17 h)
Pascal De Groote
Customer Experience Manager
« La banque accessible aussi aux clients
ayant des besoins spécifiques »
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BNP Paribas Fortis SA, Montagne du Parc 3, B-1000 Bruxelles - RPM Bruxelles, TVA BE 403.199.702 - n° FSMA 25 879 A
Cordialement.
Deuxième conférence
Bulletin de participation
Vous pouvez vous inscrire :
| en renvoyant ce bulletin de participation complété à
Pascal De Groote,
BNP Paribas Fortis,
Customer Satisfaction (1QB4G),
rue du Progrès 55,
1210 Saint-Josse-ten-Noode
| en envoyant les informations par e-mail à [email protected];
| en téléphonant au 02 228 76 56.
Monsieur/Madame . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Association : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
participera à la
R conférence en néerlandais (début 9h30)
R conférence en français (début 13h)
R Je souhaite disposer d'une place de parking réservée avec carte de parking.
R Je souhaite disposer d'une place de parking.
R Merci de mettre à disposition (par exemple : interprète en langue des signes, boucle d'induction,
une présentation en braille...) :
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