Offres Livebox Haut Débit

Offres Livebox Haut Débit
Date de mise à jour : 08/01/2015
Les offres Livebox Haut Débit
Sous conditions d’éligibilité : offres valables aux Antilles-Guyane française sous réserve de compatibilité technique et d’éligibilité géographique de la ligne téléphonique du
Client aux différents services.
Les offres Livebox sont disponibles avec fourniture de la ligne support permettant l’acheminement des services xDSL. Conditions d’éligibilité disponibles en points de vente
ou sur www.orangecaraibe.com dans la rubrique internet.
Promotions :
- du 8 janvier au 4 février 2015 : -10 € /mois pendant 6 mois pour tout nouveau client souscrivant à une offre Livebox Infini ou Livebox Infini sur ligne fixe
- du 8 janvier au 4 février 2015 : -10 € /mois pendant 6 mois pour tout client détenteur d’une offre antérieure à la gamme Livebox 2014 et souscrivant à une offre
Livebox Infini ou Livebox Infini sur ligne fixe
- du 8 janvier au 4 février 2015 : Offre de Remboursement de 100 € pour tout nouveau client souscrivant à l’offre Livebox Infini ou tout client d’une offre Internet
antérieure à la gamme Livebox 2014 souscrivant à l’offre Livebox Infini
Prix mensuel de l’offre ou du groupe d’offres
Modem
Offre Livebox Essentiel
- offre Livebox Essentiel : 49,90 € / mois (prix TTC)
- offre Livebox Essentiel sur ligne fixe : 54,90 € / mois (prix TTC)
Offre Livebox Infini
- offre Livebox Infini : 59,90 € / mois (prix TTC)
- offre Livebox Infini sur ligne fixe : 64,90 € / mois (prix TTC)
Livebox : 2,71 € / mois DOM 1, 2,50 € / mois DOM 2.
Équipements
Décodeur TV (sous réserve Décodeur Mpeg4 avec récepteur TNT et carte d’accès TV. Mise à disposition du matériel sous réserve d’un dépôt de
d’activation du service TV) garantie de 49 €.
Durée d’engagement
Contrat à durée indéterminée avec période d’engagement initial de 12 mois
Frais de mise en service
Sans objet
Délai indicatif de mise à disposition de l’accès
15 jours à compter de la date de souscription au Service
Dépôt de garantie
Pour le décodeur TV (49 €) en cas d’activation du Service sur demande du client.
Conformément à l’article 13 des Conditions Générales d’Abonnement, toute demande de résiliation devra être adressée au Service Clients. La résiliation sera effective dix (10) jours à compter de la réception par Orange dudit courrier.
Conditions de résiliation à l’initiative du client
En cas de résiliation anticipée pendant la période initiale d’abonnement, le Client restera redevable des mensualités
restant dues, excepté pour les cas de résiliation anticipée pour motif légitime.
Pour connaître toutes les modalités de résiliation, contactez le Service Clients.
Pour une connexion ADSL :
Accès à internet ADSL avec un débit descendant atteignable en général de 1 à 15 Mb/s et un débit montant
atteignable en général inférieur à 1 Mbit/s avec modem compatible et avec un débit descendant minimum garanti de
512 kb/s. Débit variable en fonction de la longueur de la ligne.
Débit estimé (débit maximum en bps ATM/IP)
Communications téléphoniques incluses
Caractéristiques techniques/équipements
Pour une connexion VDSL2 :
Accès à internet VDSL2 avec un débit descendant atteignable en général de 1 à 15 Mb/s, pouvant être compris entre
15 Mb/s et 50 Mb/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km) et un débit montant atteignable en général
inférieur à 1 Mbit/s, pouvant atteindre 8 Mb/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km) avec modem
compatible et avec un débit descendant minimum garanti de 512 kb/s. Débit variable en fonction de la longueur de
la ligne.
Les appels en illimité vers les fixes de plus de 110 destinations dont la France métropolitaine et les DOM(3). Les
offres Livebox Infini comprennent en plus les appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et des
DOM (3).
Les communications illimitées sont hors numéros et services spéciaux nationaux et internationaux et hors numéros
satellitaires, hors restrictions éventuelles mises en œuvre par les opérateurs mobiles destinataires et sont autorisées
dans la limite de 250 correspondants différents par mois et 3 heures de communications maximum par appel.
Livebox 2 : modem avec technologie sans fil WiFi 2.4 Ghz 802.11 b/g/n, sécurisation par clé de cryptage (WEP, WPA).
Livebox Play : modem avec technologie sans fil WiFi 2.4 Ghz 802.11 b/g/n et 5 Ghz 802.11 a/n, sécurisation par clé de
cryptage (WEP, WPA, WPA2).
Offres d’accès à internet par xDSL avec accès à un service de télévision numérique par satellite et de téléphonie sur IP.
Les offres Livebox Essentiel incluent :
- Le service « Accès à Internet » :
• ADSL ou VDSL2 selon éligibilité ;
Services, Chaînes ou bouquets TV inclus (sous condition
• 100 Mo pour héberger son site Internet avec le service « pages perso d’Orange » ;
d’éligibilité pour les services TV et sous réserve d’activation
• 10 Boîtes aux Lettres (BAL) et une capacité de 5Go pour conserver tous vos mails ;
du service TV)
• Anti-spam Messagerie ;
• Contrôle parental activable sur demande.
- Le service « Téléphone par internet » ou « Téléphone fixe via le réseau commuté » :
Ce service permet au Client de disposer d’une ligne téléphonique incluant :
• la réception d’appels sur un numéro à dix (10) chiffres ;
Fiche d’Information Standardisée
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• l’émission d’appels en illimité vers les fixes de plus de 110 destinations(2) dont la France métropolitaine et les DOM. Hors numéros et services spéciaux nationaux et internationaux et numéros satellitaires.
Dans la limite de 250 correspondants différents/mois et dans la limite d’un appel de 3 heures
au maximum. Liste des destinations sur www.orangecaraibe.com. Tarifs des autres destinations
facturées en sus du prix de l'offre et disponibles sur www.orangecaraibe.com, à l’adresse suivante :
http://assistance.orange.fr/1167.php.
Le « Téléphone par internet » comprend également les services suivants :
• une messagerie vocale personnalisée ;
• la présentation du numéro appelant ;
• le journal d’appel ;
• le filtrage des appels sortants.
Le « Téléphone fixe via le réseau commuté » comprend également les services suivants :
• une messagerie vocale standard ;
• la présentation du numéro ;
• le secret appel par appel (précéder le numéro de téléphone du « 3651 ») ;
• le transfert d’appels.
- Le service « la Télévision numérique » par satellite » :
Service disponible sous réserve d’activation du service par le Client et du versement d’un dépôt de garantie de 49 euros.
Une antenne parabolique est nécessaire, aux frais du client.
Service permettant l’accès à un bouquet de chaînes inclus comprenant 28 chaînes TV (1), à un catalogue de vidéos à la
demande et à la télévision à la demande. Bouquets payants et programmes à la demande vendus séparément.
- Le service « le Cloud d’Orange » :
Ce service comprend 10 Go d’espace de stockage en ligne. Espace de stockage accessible depuis votre ordinateur,
votre mobile et votre tablette sous réserve d'une connexion internet ou internet mobile. Pour un usage mobile ou tablette,
les connexions à l'internet mobile ne sont pas incluses dans le service et sont variables selon l'offre mobile du client.
Service accessible sur terminaux compatibles avec l’application Le Cloud d'Orange sous réserve de téléchargement de
l’application. Ne sont pas compris dans le service les contenus et services payants. Usages dans les DOM et en France
métropolitaine sur réseaux compatibles. Voir détail du service, conditions spécifiques et liste des mobiles compatibles
sur www.orangecaraibe.com.
Les offres Livebox Infini incluent :
- Le service « Accès à Internet » :
Services, Chaînes ou bouquets TV inclus (sous condition
• ADSL ou VDSL2 selon éligibilité ;
d’éligibilité pour les services TV et sous réserve d’activation
• 100 Mo pour héberger son site Internet avec le service « pages perso d’Orange » ;
du service TV)
• 10 boîtes aux lettres et une capacité de 5 Go pour conserver tous vos mails ;
• anti-spam Messagerie ;
• contrôle parental activable sur demande.
- Le service « téléphone par internet » ou « Téléphone fixe via le réseau commuté » :
Ce service permet au Client de disposer d’une ligne téléphonique (utilisant la technologie xDSL pour le téléphone par
internet), incluant :
- la réception d’appels sur un numéro à dix (10) chiffres ;
- l’émission d’appels en illimité vers les fixes de plus de 110 destinations(2) dont la France
métropolitaine et les DOM. Hors numéros et services spéciaux nationaux et internationaux et numéros satellitaires.
Dans la limite de 250 correspondants différents/mois et dans la limite d’un appel de 3 heures au maximum. Liste des
destinations sur www.orangecaraibe.com. Tarifs des autres destinations facturées en sus du prix de l'offre et disponibles sur www.orangecaraibe.com, à l’adresse suivante : http://assistance.orange.fr/1167.php.
Le « Téléphone par internet » comprend également les services suivants :
- une messagerie vocale personnalisée ;
- la présentation du numéro appelant ;
- le journal d'appels ;
- le filtrage des appels sortants.
Le « Téléphone fixe via le réseau commuté » comprend également les services suivants :
- une messagerie vocale standard ;
- la présentation du numéro ;
- le secret appel par appel (précéder le numéro de téléphone du « 3651 ») ;
- le transfert d’appels ;
- l’émission d’appels en illimité vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM(3) (hors nos et
services spéciaux nationaux et internationaux, hors numéros satellitaires, jusqu’à 250 correspondants différents/mois,
3H max/appel, et hors restrictions mises en œuvre par les opérateurs mobiles correspondants).
- Le service « la Télévision numérique » par satellite : service disponible sous réserve d’activation du service par le
Client et du versement d’un dépôt de garantie de 49 euros. Une antenne parabolique est nécessaire, aux frais du client.
Service permettant l’accès à un bouquet de chaînes inclus comprenant 28 chaînes TV (1), à un catalogue de vidéos à la
demande et à la télévision à la demande. Bouquets payants et programmes à la demande vendus séparément.
- l’Enregistreur 80 Go : sous réserve d’activation de la TV d’Orange et de disposer d’un décodeur spécifique et
compatible. Disque dur permettant d’enregistrer des programmes de manière immédiate ou programmée. Capacité de
stockage disponible de 80 Go, correspondant à 40 h d’enregistrements en qualité standard (ou 12h en qualité Haute
Définition).
- Le service « le Cloud d’Orange »
Ce service comprend 100 Go d’espace de stockage en ligne. Espace de stockage accessible depuis votre ordinateur,
votre mobile et votre tablette sous réserve d'une connexion internet ou internet mobile. Pour un usage mobile ou tablette,
les connexions à l’internet mobile ne sont pas incluses dans le service et sont variables selon l’offre mobile du client.
Service accessible sur terminaux compatibles avec l’application Le Cloud d’Orange sous réserve de téléchargement de
l’application. Ne sont pas compris dans le service les contenus et services payants. Usages dans les DOM et en France
métropolitaine sur réseaux compatibles. Voir détail du service, conditions spécifiques et liste des mobiles compatibles
sur www.orangecaraibe.com.
Fiche d’Information Standardisée
Offres Livebox Haut Débit
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- Téléphone (téléphone sur IP) : alerte par SMS sur le téléphone mobile.
- Vidéo à la demande : VOD à la carte, paiement à l'acte, à partir de 0,49 € par programme ou abondement du
compte prépayé.
- Abonnement complémentaire à des bouquets de chaînes thématiques auprès d’un opérateur TV.
Promotion en cours sur Canal+ et Canalsat : voir www.orangecaraibe.com. Abonnement complémentaire à des
bouquets de chaînes de la TV d’Orange : voir www.orangecaraibe.com. Renseignements en points de vente ou
au 1014 (appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Depuis la ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs).
Bouquet Divertissement
20 € TTC / mois - sans engagement
Bouquet OCS + bouquet beIN SPORTS + bouquet Standard
Bouquet OCS
13 € TTC / Mois - Sans engagement
Tarif incluant 0,59 € HT de programmes à la demande inclus dans votre offre, non
diffusés à l'antenne et non disponibles séparément.
Le bouquet de tous les cinémas : 5 chaînes OCS City, OCS Choc, OCS Max, OCS
Géants, OCG Go.
Disponible sur tous les écrans avec l’application OCS Go et sur PC / Mac sur
go.ocs.fr (les données téléchargées par l’application OCS Go via le réseau mobile
peuvent être décomptées du forfait mobile)
10 € TTC / mois - Sans engagement.
14 chaînes à partager en famille : Piwi+, Boing, Mangas, RTL9, Game One, Motors
TV, MCM, Animaux, Stylia, AB1, Boomerang, LCI, TV Breizh et Eurosport
10 € TTC / mois - Sans engagement
beIN SPORTS 1 et beIN SPORTS 2 pour vivre tout le sport
5 € TTC / mois
Dorcel TV : la chaîne européenne de divertissements sexy et haut de gamme pour
adultes
(réservée aux adultes - code adulte. Orange rappelle au Client que le visionnage de
programmes de catégorie V peut entraîner des troubles durables chez les
mineurs, et que toute personne qui permet à un mineur d’accéder à ce type de
programmes s’expose aux sanctions pénales prévues à l’article 227-22 du Code
Pénal (jusqu’à 5 ans d’emprisonnement et 75 000 € d’amende).
Bouquet non disponible à la Guyane
3 € TTC / mois sans engagement (inclus dans les offres Livebox Infini)
Permet l’enregistrement des programmes TV en qualité numérique, jusqu’à
40 heures de programmes (soit 12 heures en HD).
Bouquet Standard
Bouquet BeIN SPORTS
Services, Chaînes ou bouquets TV accessibles payants
(sous condition d’éligibilité pour les services TV et sous
réserve d’activation du service TV)
Bouquet Adulte
Enregistreur TV 80 Go
Multi-écran TV
7 € TTC / mois
L’option « Multi écran TV » permet de visionner simultanément deux programmes
différents sur deux postes TV.
Nécessite un 2e décodeur ainsi qu’un 2e dépôt de garantie de 49 € TTC.
Orange Deezer Premium+
9,99 € TTC / mois sans engagement (inclus dans les offres Livebox Infini)
Accès personnalisé au service Orange Deezer premium+ permettant l’écoute
illimitée et sans publicité au catalogue de musique en ligne du service Deezer et
ce, depuis l’ensemble de ses équipements (ordinateur, Smartphone, TV, tablette,
Squeezebox...) connectés à Internet.
En mode connecté ou déconnecté, c'est-à-dire sans connexion au réseau 3G ou
wifi, sous réserve que l’abonné les ait préalablement téléchargés temporairement
depuis le site internet de Deezer ou depuis l’application mobile, sur ordinateur
personnel et/ou téléphone mobile.
(les données téléchargées depuis le réseau mobile peuvent être décomptées de
votre forfait mobile)
Service assistance technique : 39 00
- ouvert 7j/7, 24h/24
- temps d’attente gratuit depuis une ligne fixe Orange, puis coût d’une communication locale ; depuis un mobile
ou depuis la ligne d’un autre opérateur, consulter ses tarifs.
Service Clients
Service Clients / assistance commerciale : 39 00
temps d’attente gratuit depuis une ligne fixe Orange, puis coût d’une communication locale ; depuis un mobile
ou depuis la ligne d’un autre opérateur, consulter ses tarifs. Votre Service Clients est ouvert du lundi au samedi
de 8h à 20h.
Site internet : www.orange.fr
Adresse postale :
Orange Service Clients Internet Orange - TSA 10018 - 59878 LILLE Cedex 9
Fiche d’Information Standardisée
Offres Livebox Haut Débit
3/4
* IP : Internet Protocol - ATM : Asynchronous Transfer Mode - HD : Haute définition
(1)
Liste des chaînes comprises dans les offres Livebox
TF1 ; M6 ; LCP/Public Sénat ; W9 ; Guyane 1ère ; Martinique 1ère ; Guadeloupe 1ère ; TMC ; D8 ; NRJ 12 ; NT1 ; France 2 ; France 3 ; France 4 ; France 5 ; France Ô ; Arte ; France 24 ; BFM TV ; Equidia ;
Direct Star, Gulli, Canal+ en clair, Canal 10, ATV, BeBlack Caraïbes, Teva, Trace Urban.
(2)
Liste des destinations d’appels inclus dans les offres Livebox Essentiel. La liste, constituée de plus de 100 destinations, est la suivante :
- les fixes de France métropolitaine
- les fixes des DOM : (Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane française) et Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et Saint-Martin.
- les fixes de la zone Europe proche / Amérique du Nord (hors Hawaii et Alaska) : Açores, Aland ( île ), Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Baléares (îles), Belgique, Canada, Canaries, Chypre,
Crète, Danemark, Ecosse, Espagne, États-Unis (hors Hawaï et Alaska), Finlande, Grèce, Guernesey, Irlande, Italie, Jersey, Liechstenstein, Luxembourg, Madère, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pays-deGalles, Portugal, Sardaigne, Sicile, Suède, Suisse,Vatican.
- Les nos premium du Royaume-Uni commençant par 44870 et 44871 (*) sont exclus.
- les fixes de la zone Maghreb : Maroc (sauf nos commençant par 212526-212527 ; 212533-212534 ; 212540 ; 212546-212547 ; 212550 ; 212553, facturés au tarif vers mobile (*).)
- les fixes de la zone Reste Europe / Amérique du Nord : Alaska, Bulgarie, Chypre (Turque), Croatie, Estonie, Gibraltar, Hawaii (îles), Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Malte, Pologne,
République Tchèque, Roumanie, San Marin, Slovaquie, Slovénie, Turquie.
- les fixes de la zone Afrique et Océanie : Afrique du Sud (rép.)
- les fixes de la zone Amérique centrale : Bahamas, Bermudes (îles), Dominicaine (rép.), Vierges Américaines (îles), Mexique, Panama, Porto Rico.
- les fixes de la zone Amérique du Sud : Argentine, Brésil, Chili, Colombie, Pâques (île) Pérou, Venezuela.
- les fixes de la zone Asie 1, Russie, Australie et Nouvelle-Zélande : Australie, Chine, Christmas (île), Corée du Sud, Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Russie, Singapour, Taïwan,
Tasmanie, Thaïlande.
- les fixes de la zone Asie 2 et reste Océanie : Bahreïn, Bengladesh, Brunei, Guam, Inde, Jordanie, Macao, Saipan.
(3)
Liste des destinations d’appels mobiles inclus en complément dans les offres Livebox Infini :
- les mobiles de France métropolitaine (inclus dans l'offre Livebox Play uniquement).
- les mobiles des DOM (inclus dans l'offre Livebox Play uniquement) : (Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane française) et Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et Saint-Martin.
(*) Liste susceptible d’évolution selon les opérateurs locaux.
Fiche d’Information Standardisée
Offres Livebox Haut Débit
Orange, SA au capital de 10 595 541 532 euros, 78 rue Olivier de Serres - 75015 Paris - 380 129 866 RCS Paris
4/4
Édition du 08/01/2015