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Un exploitant professionnel
1. Présentation du Noble Age Groupe
Un concept d’origine innovant et inspirant : Offrir aux personnes âgées
des services personnalisés de qualité dans un lieu de vie confortable et
adapté à leurs besoins.
« En 1990, lors de la création de La Chézalière, il n’existait pas de structure
d’accueil pour personnes âgées apte à fournir à la fois un cadre de vie
confortable (service hôtelier, gastronomie…) et une prise en charge médicale
personnalisée.
Jean-Paul SIRET, Fondateur,
porteur d’une ambition collective
Cette volonté d’imaginer les possibles, d’améliorer l’existant, en
s’inspirant des bonnes pratiques internationales, tout en s’appuyant sur la réalité des métiers exercés sur le
terrain, se traduit encore aujourd’hui par l’esprit d’initiative des équipes qui oeuvrent au quotidien, au plus
près des patients et des résidents».
Une mission exigeante, envisagée dans la durée : Améliorer la qualité de vie des personnes
temporairement ou durablement fragilisées dans un environnement accueillant et bienveillant,
adapté à chacun et à tout âge.
« Créer Le Noble Age était pour moi une façon de répondre aux nouveaux besoins de la société
pour « vieillir dignement », pour assurer soins et bien-être, et surtout accompagner, dans la
durée, des « familles » en quête de savoir-faire et surtout de savoir-être, de soutien, à un moment
particulier de leur histoire .
En mettant les valeurs au centre de son projet, Le Noble Age Groupe a su construire patiemment un
modèle d’entreprise solide et pérenne, basé sur une offre intégrée et innovante de services
et de santé. La richesse et la complémentarité de nos compétences métiers (dans les secteurs
du long et du moyen séjour, en établissement ou à domicile) et l’engagement de nos équipes pour
garantir un service de qualité à nos clients, fondent notre identité ».
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2. Un modèle distinctif
« Prendre soin s’envisage d’une manière globale, en assurant la prise en
charge médicale tout en veillant au bien-être au quotidien : une attention
et une bienveillance qui doivent être portées par chacun, quel que soit son
métier, quel que soit son statut, au sein de nos établissements ».
Willy SIRET, Directeur général
délégué aux opérations
Veiller sur la santé des personnes fragilisées : La santé, telle que définie par l’Organisation
Mondiale de la Santé (OMS) est « un état complet de bien-être physique, mental et social et
ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité ».
La place prépondérante du patient et du résident :
¬L
a reconnaissance du statut et le respect de la différence de chaque personne
¬ Le projet de vie élaboré en fonction des centres d’intérêt et des capacités des personnes accueillies
¬ La spécialisation et la forte médicalisation de tous nos établissements
¬ La grande taille des établissements intégrant des unités de vie/soins dédiées afin de développer une
proximité favorisant une meilleure connaissance des clients
¬ La mise en oeuvre d’initiatives spécifiques adaptées aux personnes accueillies et aux territoires
d’implantation (passerelles avec les institutions, associations…)
L’amélioration continue pour adapter notre offre aux besoins émergents de nos clients, en
adéquation avec les politiques locales :
¬ Equipes pluridisciplinaires formées et connaissances actualisées (800 professionnels ont suivi une
formation en 2013)
¬ Processus qualité (direction médicale et qualité, évaluations internes et externes)
¬ Innovation (valorisation et déploiement d’initiatives médicales, sociales…)
¬ Actions de sensibilisation (bientraitance, management, prévention…)
¬ Co-construction des projets avec les partenaires publics, associatifs ou privés (dispositifs d’accueil,
plates-formes de santé, EHPAD Ressource…)
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La qualité du cadre de vie et des prestations associées :
¬ La qualité de l’outil immobilier et de l’hébergement garantit une prise en charge adaptée aux différentes
pathologies
Sanitaire : Plateaux techniques performants, espaces de réadaptation…
EHPAD : Création systématique de 1 à 2 unités Alzheimer et d’espaces communs
(restaurants, balnéothérapie, snoezelen…)
¬ Des bâtiments neufs ou remis à neuf
¬ Des surfaces collectives spacieuses et des chambres majoritairement individuelles
¬ Des équipements adaptés à la grande dépendance
¬ L’excellence de la restauration et des services hôteliers
¬ Repas cuisinés sur place par les Chefs et servis à l’assiette par du personnel hôtelier (EHPAD)
¬ Une grande capacité d’accueil
Sanitaire :
123 lits en moyenne
Médico-social : 88 lits en moyenne en France
106 lits en moyenne en Belgique
Des valeurs affirmées et partagées
L’éthique du Noble Age groupe repose sur cinq valeurs intangibles qui se concrétisent au quotidien,
dans l’attention portée aux clients, mais également dans les pratiques managériales.
¬ Le respect : exemplarité, humilité, ouverture…
¬ Le sens du service : écoute, partage, explication…
¬ La confiance : esprit d’équipe, regards croisés, complémentarité…
¬ L’esprit d’initiative : innovation, initiative, enthousiasme…
¬ L’engagement : équilibre sur le long terme, personnalisation…
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3. Les établissements exploités par Le Noble Age Groupe
Des établissements conçus pour servir le projet de vie et de soins, en concertation avec les parties
prenantes, pour garantir le respect de la personnalité et de la citoyenneté des patients et des résidents
en situation de fragilité.
Convaincu qu’il est possible de proposer un accueil correspondant aux besoins et aux attentes
des tous les patients et les résidents, sans transiger sur la qualité des soins et le confort de vie,
Le Noble Age Groupe poursuit son projet dans un esprit d’ouverture, d’anticipation des politiques
publiques, de complémentarité et de collaboration avec le secteur public, associatif, afin d’optimiser
les propositions.
7 095 lits autorisés
6 302 lits exploités répartis sur 67 établissements :
¬ 49 EHPAD Etablissements d’Hébergements pour Personnes Agées Dépendantes
¬ 5 MRPA Maisons de Repos et de Soins pour Personnes Agées
¬ 10 SSR Services de soins de Suite et de Réadaptation
¬ 2 HAD Services d’Hospitalisation à Domicile
¬ 1 PSY Clinique Psychiatrique
Et surtout, plus de 4 000 femmes et hommes mobilisés au quotidien, au service des
patients et des résidents.
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4. Le développement
En 2006, lors de son introduction sur le marché financier, les dirigeants du Noble Age Groupe
prévoyaient de doubler la taille du groupe dans les 3 années suivantes. L’objectif de 3.000 lits,
prévu courant 2009, fut atteint dès 2008.
Nouvelles perspectives : Grandir Ensemble 2017
Disposant d’une nouvelle feuille de route avec son plan 2017 «Grandir Ensemble», Le Noble
Age Groupe s’est inscrit dans une ligne stratégique forte qui doit lui permettre de renforcer la
reconnaissance de son savoir-faire d’opérateur intégré dans la prise en charge de personnes
fragilisées.
Sur l’exercice 2014, le Chiffre d’Affaires Exploitation du groupe s’établit à 301,9 Millions
d’euros, confirmant une progression de près de 20%.
Pour Jean-Paul Siret, Président du Noble Age Groupe « Notre groupe est entré dans une phase
nouvelle de son histoire qui se confirme mois après mois. Son changement d’échelle acté par le
plan 2017 insuffle une énergie nouvelle au coeur de la filière de santé et matérialisée par une de
nos priorités stratégiques : délivrer la croissance et consolider la performance dans le respect
du projet d’entreprise ».
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