Pour avoir du succès dans ce rôle, vous devez… Être orienter client

NO220709SG
Poste Permanent
Service
Lieu de travail
Conseiller (ère) au support applicatif
Gestion de la paie et ressources humaines
Montréal
L’OPPORTUNITÉ…
Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) conseiller(ère) en support applicatif pour notre gamme de
produits paie/ressources humaines. La personne titulaire de ce poste sera responsable d’offrir le support nécessaire
aux clients (internes et externes) sur l’utilisation des logiciel et traitement de la paie et ressources humaines,
diagnostiquer et trouver des solutions de rechange pour pallier aux problèmes des clients et effectuez le suivi des
appels en cours, de la consultation occasionnelle auprès des clients.
VOTRE PROFIL…
Vous possédez au minimum un DEC en techniques administratives ou l’équivalent,
Un minimum de trois années d’expérience dans un service de salaires en tant que paie-maître ou
technicien(ne);
Une bonne connaissance de notre système de Services de traitement de la paie et de nos produits de
gestion des ressources humaines (atout);
Bonne connaissance du réseau de la santé (atout).
COMPÉTENCES CLÉS
Pour avoir du succès dans ce rôle, vous devez…
Être orienter client afin d’être en mesure de recueillir de l’information pertinente sur les situations,
les problèmes, les attentes et les besoins du client;
Possédez une facilité et un intérêt à résoudre des problèmes et en assurer un suivi;
Démontrer un sens accru de l’organisation afin d’être en mesure de bien prioriser les tâches à
effectuer;
Possédez un bon sens de l’adaptation afin d’être en mesure de travailler dans de nouvelles
structures de travail, avec de nouveaux processus, selon de nouvelles exigences ou cultures;
Être un joueur d'équipe et contribuer activement au succès de l'équipe;
Être bilingue;
MédiSolution souscrit au principe d’accès à l’égalité en emploi.
N0220709SG
Permanent Position
Service
Work Location
Application Support Consultant
Human Capital Management (Payroll and Human Resources)
Montreal
THE OPPORTUNITY…
We are currently seeking an application support consultant for our payroll / human resources product
solution. The incumbent will be responsible for providing the necessary support to customers (internal and
external) on the use of the payroll and human resources software, , diagnose, resolve /or find alternatives
to customer problems and document and track calls in progress, and the occasional consultation with
clients.
YOUR PROFILE…
You have a diploma in administration or computer science;
You have a minimum of 3 years of experience in a payroll department as pay master or technician;
A good knowledge of our Payroll processing system and our Human Resource management
system is an important asset;
Good knowledge of the healthcare environment is an asset;
KEY COMPETENCES
To be successful in this role, you must…
Be committed to customer satisfaction gathering relevant information on situations, problems,
expectations and client needs;
Demonstrate initiative in solving problems and following-up on customer issues;
Possess strong organizational skills to be able to prioritize tasks;
Be open and flexible to change to be able to adapt to new work structures, with new processes, as
required to meet new mandates;
Be a team player and contribute actively to the team success;
Be bilingual;
MediSolution is an equal opportunity employer.