Répertoire des métiers de dirigeants de la protection sociale

Transcription

Répertoire des métiers de dirigeants
de la protection sociale
Les métiers de managers stratégiques
Les métiers de la gestion des politiques sociales et de la relation de services à l’usager
Gestion du risque / prévention /
lutte contre la fraude
Recouvrement et contrôle des entreprises
z
Responsable du contentieux
z
Responsable de la gestion du risque
z
Responsable du recouvrement
Action sociale
Relation clients / services à l’usager
z
Responsable de l’action sociale
z
Responsable de l’accueil
Gestion des prestations
z
Responsable département retraite
Les métiers de la gestion interne des organismes de protection sociale
Appui à la stratégie et au pilotage
z
Attaché de direction
*HVWLRQFRPSWDEOHHW¿QDQFLqUH
z
Fondé de pouvoir
Gestion des ressources humaines /
relations sociales
z
Responsable des ressources humaines
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FOCUS SUR LES MÉTIERS
DE DIRIGEANTS AU SEIN
DE LA PROTECTION
SOCIALE
Responsable de la gestion
du risque
Les missions et objectifs du métier
Le département de gestion du risque est chargé d’identifier et
de quantifier les risques de santé afin de proposer des solutions
pour les réduire et contribuer à la mise en place de la solution
retenue.
Le responsable de la GDR assure la planification, l’organisation
et le suivi des activités. Il est à la tête d’une équipe qui se charge
des aspects administratifs et techniques. Ce métier correspond
donc particulièrement aux personnes qui ont le sens du
partenariat et qui souhaitent coopérer avec des interlocuteurs
nombreux et variés (collectivités, associations, médecins etc.).
• Pilote les actions locales et nationales de prévention
sanitaire : Les services du responsable GDR peuvent apporter
leur aide technique aux porteurs de projets de santé (associations,
collectivités territoriales, professionnels de santé) sur la prévention
buccodentaire ou le dépistage du cancer du sein par exemple
Certains organismes gèrent même directement des centres
d’examen de santé.
* Barèmes en vigueur au 30 juillet 2013
• Assure la maîtrise médicalisée : Il supervise des actions visant
à maîtriser les dépenses de santé tout en optimisant la qualité de
l’offre de soins, développées au niveau local, régional et national.
> Exemples : contrôle des pratiques des professionnels de santé,
promotion des médicaments génériques, veille sur les dépassements
d’honoraires, etc.
• Supervise la relation avec les professionnels de santé (PS) :
Il s’assure du suivi des engagements qui lient les professionnels de
santé et l’Assurance maladie. Ainsi, les organismes et les syndicats
de PS se réunissent lors de commissions paritaires, souvent animées
par le responsable GDR. Il peut aussi avoir en charge les Délégués de
l’Assurance Maladie qui effectuent des visites régulières auprès des
PS pour promouvoir les recommandations de l’Assurance maladie.
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SECTEUR(S)
Gestion du risque
POSITIONNEMENT
Niveau 7 à 9
SALAIRE MOYEN
51 077 € bruts/an
selon les barèmes* en vigueur
pour les différents niveaux de
manager stratégique.
ORGANISMES DANS
LESQUELS CE MÉTIER
EST EXERCÉ
- Branche Maladie (CPAM)
- Régime social des indépendants
(RSI)
- Mutualité sociale agricole (MSA)
DIFFÉRENTS INTITULÉS
DE POSTES
- Responsable Gestion du Risque
- Responsable Prévention Santé
- Responsable Ingénierie médicosociale
- Responsable Maîtrise médicalisée
- Responsable Relation avec les
Professionnels de Santé
La santé n’a pas de prix mais elle a un coût,
il est nécessaire de participer à l’allocation optimale
des ressources et la gestion du risque y contribue
Cédric
Responsable GDR et Prévention au
Régime Social des Indépendants
Les compétences et qualités liées au métier :
• Des compétences techniques :
- maîtrise de l’évaluation de l’impact médico-économique des projets.
- maîtrise du système d’informations de l’assurance maladie.
- connaissances des grandes thématiques de santé publique.
• Des compétences managériales :
- maîtrise du management opérationnel.
- maîtrise du pilotage stratégique.
- maîtrise de la gestion de projets.
• Des qualités personnelles :
- adaptabilité et réactivité.
- capacité à négocier.
- qualités relationnelles.
- organisation et rigueur.
4500
contrats personnalisés signés
avec les professionnels de santé
chaque année pour la MSA
590
L’environnement professionnel
• Positionnement du poste au sein de l’organisme :
Le responsable GDR peut être rattaché directement au directeur de l’organisme, ou bien au médecin responsable du service médical, ou encore
au directeur adjoint ou sous-directeur qui a la responsabilité de la GDR.
• Principaux interlocuteurs :
En interne : les services de l’action sanitaire et sociale, notamment
via les travailleurs sociaux ; les services de prestations ; le service de
santé au travail ; les médecins-conseil et le service communication.
En externe : l’Agence Régionale de Santé ; les collectivités territoriales
(communes, Conseil Général, Conseil Régional) ; les autres organismes
de Sécurité sociale en charge du risque maladie (CPAM, RSI, MSA) ;
les associations porteuses de projets ; les centres sociaux ; les ordres
et syndicats de professionnels de santé ; les établissements de santé.
associations porteuses de projets ; les centres sociaux ; les ordres et
syndicats de professionnels de santé ; les établissements de santé.
Les perspectives liées au poste : et après ?
Les diplômes de l’Ecole Nationale Supérieure de Sécurité sociale, porte
d’entrée aux fonctions de direction au sein de la protection sociale
permettent une évolution rapide de carrière (présence automatique
sur liste d’aptitude à ces fonctions) et une diversité des postes et
responsabilités ultérieurs.
Pour plus de renseignements : www.en3s.fr
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EN3S – Direction de la Stratégie et des Relations Institutionnelles
Copyright 2013. Reproduction et diffusion interdites sans l’accord de l’EN3S.
millions d’euros environ
d’économies réalisées grâce
à la maîtrise médicalisée
depuis 2004 pour la MSA
DE LA PROTECTION
SOCIALE
Responsable du contentieux
Le responsable du service contentieux garantit le bon respect
du droit applicable (droit de la sécurité sociale, droit civil et
pénal …), et le traitement équitable et efficient des assurés face
à ce droit.
•Superviser l’ensemble de l’activité juridique de son domaine :
- veille à la préparation des analyses juridiques des dossiers de
contestations émanant des assurés.
- assure la représentation de l’organisme devant les juridictions,
et le suivi des dossiers juridiques auprès des tribunaux.
- exploite les jugements et arrêts, les courriers et les documents
relevant du domaine juridique.
SECTEUR(S)
Recouvrement et contrôle des
entreprises
POSITIONNEMENT
Niveau 7 à 9
SALAIRE MOYEN
51 077 € bruts/an
ORGANISMES DANS
LESQUELS CE MÉTIER
EST EXERCÉ
• Piloter l’activité de son secteur :
- oriente et organise les activités de son (ses) unité(s) de travail.
- fixe les objectifs opérationnels pour l’équipe et pour les
collaborateurs, organise les conditions pour les atteindre
(moyens humains et matériels).
- suit, évalue, formalise et communique aux intéressés les
résultats quantitatifs et qualitatifs de son unité de travail.
- Branche Famille (CAF)
- Branche Recouvrement (URSSAF)
- Branche Retraite (CARSAT)
(RSI)
- Régimes spéciaux
DE POSTES
- Responsable du contentieux
- Responsable du service
contentieux
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Ce poste s’adresse aux personnes qui apprécient manager des équipes
et être un interlocuteur privilégié de la Direction. C’est un poste stratégique au regard des nombreux
partenariats qu’il implique
Sylvie
- connaissances du fonctionnement (rôle, domaine de compétences,
activités) de l’Institution, de la Branche, de l’organisme et de ses
services, son vocabulaire et ses circuits internes.
- maîtrise de la législation et de la réglementation afférentes à son
secteur d’activité.
- maîtrise du fonctionnement des juridictions françaises dans le domaine
administratif et judiciaire.
- connaissances des différentes méthodes de management (management
participatif, délégation…).
- connaissances des techniques de conduite de réunion et d’entretien.
- connaissances des techniques de gestion de conflit, régulation et
résolution de problèmes.
- sens des responsabilités et de l’initiative.
- aptitudes pour le travail en équipe.
- aisance relationnelle en interne et en externe.
- capacité d’écoute et de réflexion.
2
ans, c’est le délai de prescription
des actions relatives au contentieux.
Au-delà, il n’est plus possible de contester
une décision.
Rattaché à un agent de direction de l’organisme, souvent celui qui a en
charge la gestion des prestations ou du recouvrement.
En interne : L’ensemble des agents de Direction, les responsables de
département et de service et l’équipe qu’il manage composée d’agents
et de cadres.
En externe : Les partenaires de l’organisme (Tribunaux, Etudes d’Huissiers,
Trésor public, Préfecture, avocats…)
d’entrée aux fonctions de direction au sein de la protection sociale
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Responsable du contentieux au sein
d’une Urssaf
Responsable recouvrement des
cotisations
Le responsable recouvrement est un cadre supérieur qui
manage des services de production en charge du recouvrement
de cotisations et contributions qui ont vocation à financer la
protection sociale.
Si ses domaines de responsabilité sont variables en fonction de la
taille et de l’organisation de son organisme, ses missions relèvent de
3 fonctions principales :
- le recouvrement des cotisations et contributions à proprement
parler,
- le recouvrement amiable et forcé (contentieux),
- le contrôle des entreprises.
• Animer, piloter et coordonner les équipes qui lui sont
rattachées :
- décline les objectifs et veille à leur atteinte.
- anime des réunions d’informations et de travail.
- veille au maintien et au développement des compétences de
ses équipes.
•Contribuer à la réussite de sa Direction (ou de son
organisme) au-delà des missions qui lui sont strictement
rattachées
DE LA PROTECTION
SOCIALE
SECTEUR(S)
Recouvrement et contrôle des
entreprises
POSITIONNEMENT
Niveau 7 à 9
SALAIRE MOYEN
51 077 € bruts/an
ORGANISMES DANS
LESQUELS CE MÉTIER
EST EXERCÉ
(RSI)
- pilote des projets transversaux ou y participe.
- participe à la réflexion sur les conditions de réussite de sa
Direction ou de son organisme (exemple : réflexion sur
l’organisation).
• Représenter l’organisme dans différentes instances et
développer des partenariats :
- dans le cadre des délégations qui lui sont confiés par le Directeur, il défend les intérêts de l’organisme au sein d’instances
telles que la Commission des Chefs des Services Financiers ou
le CODAF.
- développe des partenariats avec d’autres acteurs du service
public (caisses primaires d’assurances maladie, autres organismes
attributaires, conseil général, police / gendarmerie dans le
cadre d’actions communes…)
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DE POSTES
- Responsable recouvrement des
cotisations
Ce poste allie management, conduite de projets et partenariats.
Participer au pilotage du système français de Sécurité sociale,
concilier performance et service public, diriger des équipes
dont le sens de la mission est fondamental
forgent au quotidien ma motivation.
Christophe
Responsable recouvrement
des cotisations en Urssaf
- maîtrise des processus et les outils liés au recouvrement.
- maîtrise de la réglementation du recouvrement.
- maîtrise de l’environnement de la protection sociale.
- connaissance des outils de suivi et de reporting.
- animation, pilotage et motivation d’une équipe.
- conduite de projets.
- capacité d’écoute et aisance relationnelle.
- capacité de travail en équipe.
- être disponible et réactif.
441
milliards d’euros
collectés par
le réseau des Urssaf
en 2012
87,9
des 441 milliards
collectés le sont au
bénéfice de partenaires
hors régime général
(assurance
chômage notamment).
• Positionnement du poste au sein de l’organisme et rattachement
hiérarchique :
Le responsable recouvrement est directement rattaché à un agent de
direction. Il participe au Comité de Direction.
En interne : l’agent de Direction auquel il est hiérarchiquement rattaché,
les membres de son équipe, les services supports (RH, comptabilité,
contrôle, budget…)
En externe : ses homologues, la Caisse nationale, les services de l’Etat et
les autres organismes de Protection sociale.
d’entrée aux fonctions de direction au sein de la Protection sociale
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DE LA PROTECTION
SOCIALE
Responsable de l’accueil
des publics
Le responsable de l’accueil des publics coordonne organise
et anime les services en charge de l’accueil du public des
organismes de Sécurité sociale. Ses services représentent
l’image de l’organisme auprès des usagers.
• Assurer la qualité de service aux usagers
Cela se traduit également par des briefings quotidiens sur des
changements à prendre en compte dans les informations pour les
usagers ou une actualité particulière de l’organisme qui impacte la
relation client.
• Réguler les ressources humaines dédiées à l’accueil en
fonction de l’activité
Cette régulation invite le responsable de l’accueil des publics
à réaliser des projections à 6 mois sur les flux de contacts pour
anticiper les pics et les creux d’activité prévisibles et un ajustement
en temps réel de l’activité pour garantir une bonne qualité de réponse
aux demandes.
• Manager des cadres de proximité :
Le responsable de la ligne d’accueil doit gérer la répartition
territoriale des accueils de l’organisme (agences et permanences)
dans le département ou la région. Dans ce cadre, il peut être amené
à coopérer avec les collectivités locales et les autres organismes
de sécurité sociale, dans le but de maintenir un service public de
proximité cohérent et efficient.
Cette gestion implique une capacité à manager à distance des
équipes dédiées à l’accueil du public pour garantir une performance
homogène des services rendus.
• Mettre en place des stratégies de promotion des offres de
service :
Le responsable de la ligne d’accueil a une mission de marketing pour
promouvoir les services proposés aux usagers d’une part et orienter
les publics vers le mode de contact le plus adapté à sa demande
d’autre part.
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SECTEUR(S)
Relation clients/services à l’usager
POSITIONNEMENT
Niveau 7 à 9
SALAIRE MOYEN
51 077 € bruts/an
ORGANISMES DANS
LESQUELS CE MÉTIER
EST EXERCÉ
(RSI)
DE POSTES
- Responsable de l’accueil
physique et téléphonique
- Responsable de l’accueil
des publics
- Responsable de la relation client
L’accueil reflète la qualité du travail de la caisse. En interne, il
constitue le baromètre de l’activité de production ;
vers l’extérieur, il est la vitrine de notre Institution
Monique
Responsable de la ligne d’accueil
des publics
- maîtrise de la gestion des logiciels de la relation client (CRM).
- connaissances des processus internes de l’organisme.
- connaissances juridiques sur les prestations.
- connaissances des techniques de statistiques pour mesurer la qualité.
- maîtrise de la conduite de projets.
- réactivité.
- capacité d’écoute et de réflexion.
- disponibilité.
28
millions d’appels
traités par les Cpam
en 2012
18
millions de visites
aux guichets enregistrées
par les Caf en 2012
87
Le responsable de la ligne d’accueil est la plupart du temps rattaché
directement au directeur des prestations.
En interne : le directeur des prestations ; les autres responsables de
services dont l’activité peut impacter la situation des publics (services des
prestations par exemple).
En externe : le responsable de la ligne d’accueil peut être amené à
collaborer avec les services de l’Etat et des collectivités territoriales
(notamment les communes, et les conseils généraux) et les autres
organismes de protection sociale.
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millions de courriers
expédiés par les Caf
en 2012
Responsable de l’action sociale
Le responsable de l’action sociale gère le service qui contribue
au développement du lien social et à la prévention des risques
d’exclusion sociale des personnes prises en charge, en lien avec
les partenaires locaux d’action sociale :
• Animer et développer des partenariats actifs avec des
associations porteuses de projet (lutte contre la précarité, aide aux
malades, prestations de services…) ou des collectivités locales.
• Mettre en œuvre la politique d’action sociale de l’organisme
sur le territoire par :
DE LA PROTECTION
SOCIALE
SECTEUR(S)
Action sociale
POSITIONNEMENT
Niveau 7 à 9
SALAIRE MOYEN
51 077 € bruts/an
- La gestion directe d’actions de prévention sanitaire et sociale
- La gestion des aides relevant du budget d’action sociale :
• Les aides financières individuelles : elles sont attribuées
par la commission d’action sanitaire et sociale pour financer
des besoins en santé (CPAM), de l’aide à domicile (CARSAT), la lutte contre la précarité, petite enfance, jeunesse,
handicap (CAF), ponctuels des assurés.
• Les aides collectives : elles ont pour objectifs de soutenir des associations porteuses de projet, ou des partenaires
institutionnels (mairies ou conseils généraux par exemple
pour le financement d’établissements, les crèches et haltes
garderies par exemple)
ORGANISMES DANS
LESQUELS CE MÉTIER
EST EXERCÉ
(RSI)
• Analyser et évaluer les actions sociales mises en œuvre
• Participer à la promotion des actions sociales menées en local
• Manager les équipes dédiées à l’action sociale : Le responsable
de l’action sociale assure la planification, l’organisation et le suivi de
l’activité de son équipe.
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DE POSTES
- Responsable de l’action sociale
- Responsable de l’action sanitaire
et sociale
- Responsable Prévention
- Responsable du service social
Un responsable d’action sociale met en œuvre les orientations
de son institution mais il est là aussi pour impulser sur le territoire
la création de services adaptés
- maîtrise du droit de l’action sanitaire et sociale.
- maîtrise de la gestion des partenariats.
- maîtrise de l’analyse financière et contrôle de gestion.
- maîtrise de l’Ingénierie médico-sociale sur un territoire (diagnostic,
réponses aux besoins etc.).
- connaissances des grandes problématiques en termes de santé
publique.
- adaptabilité et réactivité.
- organisation et rigueur.
- créativité.
des à déve
376 000
places en crèches
proposées en 2012
par les CAF
Le responsable de l’action sociale est généralement rattaché à une sousdirection dédiée.
En interne à l’organisme : les services de prestation ; le service de
santé au travail; les médecins-conseil, le service communication, le
Conseil d’Administration ou Conseil (CPAM).
En externe : les collectivités territoriales : communes, Conseil
Général, Conseil Régional sont des interlocuteurs privilégiés ; les
autres organismes de Sécurité sociale (CPAM, CARSAT, RSI, MSA)
; les associations porteuses de projets ; les centres sociaux, les
centres de loisirs, etc.
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Martine
Responsable du service social
départemental
Responsable département retraite
Il accompagne la Direction dans la déclinaison stratégique du
contrat pluriannuel de gestion (CPG) et des objectifs dans son
secteur. Il assure le lien entre la vision stratégique et la mise en
œuvre opérationnelle par le management de cadres et d’expert
techniques. Il intervient dans la gestion quotidienne pour
réguler le climat social et apporter le sens aux actions auprès
des équipes. Il organise le reporting auprès de la direction.
• Organiser et garantir le versement des prestations :
- élabore les objectifs stratégiques de ce secteur d’activités.
- pilote, suit et évalue les résultats.
- organise et coordonne les activités d’offre de service, de
relation client et de versement des pensions.
- garantit la maîtrise des risques qui pèsent sur les processus
de travail.
- impulse et conduit les changements liés aux évolutions des
politiques.
• Faire vivre des partenariats :
- construit et anime des partenariats internes à la protection
sociale (régimes complémentaires).
- construit et anime des partenariats externes (Mairies,
Conseils généraux, associations etc).
• Assurer le pilotage des activités :
- suivi de l’activité, des indicateurs de performance.
- anticipation de la charge de travail des services.
- mise en place d’outils de pilotage adaptés (tableaux de
bord, tableaux de planification…).
- développement d’une organisation des services adaptée
aux enjeux de l’activité.
- gestion de projet.
- reporting.
• Assurer le management des équipes placées sous sa
responsabilité :
- animation et coordination de ses secteurs d’activités.
animation des réseaux d’agences retraite sur le territoire
(département ou région).
- organise les conditions de développement des
compétences des personnels de ses secteurs d’activité.
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DE LA PROTECTION
SOCIALE
SECTEUR(S)
Gestion des prestations
POSITIONNEMENT
Niveau 7 à 10
SALAIRE MOYEN
51 077 0 bruts/an
ORGANISMES DANS
LESQUELS CE MÉTIER
EST EXERCÉ
(RSI)
DE POSTES
- Responsable retraite
- Responsable retraite, carrière
et déclaration
- Responsable retraite et
action sociale
- Responsable retraite et offre
de service
La spécificité de cette fonction est la gestion d’agences retraite sur un territoire étendu
qui implique de développer un management à distance et en réseau.
Le responsable retraite gère souvent des secteurs d’activité variés qui vont de la
plateforme téléphonique jusqu’à l’action sociale pour certains organismes,
en passant par la liquidation des dossiers de retraite. Ce poste polyvalent offre
une expérience riche et variée dans le parcours professionnel.
Sylvain
Responsable retraite
d’une CARSAT
(1 100 personnes)
- connaissances des orientations stratégiques de l’assurance
retraite.
- connaissances des offres de service de cette assurance.
- maîtrise des outils de pilotage.
- maîtrise des techniques de management et de communication.
- maitrise de la conduite de projet.
- leadership.
- capacité de communication écrite et orale.
- aptitudes à entreprendre et être proactif.
- aptitudes à développer des partenariats.
des à déve
5,1
milliards
d’euros de
prestations
versées par an
par un organisme
moyen de
1 100 personnes
650
milliers de retraités
pris en charge
par un organisme
moyen
30
Généralement auprès du Directeur adjoint ou du sous-directeur en charge
du domaine.
En interne à l’organisme : le Directeur, l’ensemble de l’équipe de
Direction, l’ensemble du personnel de son secteur d’activité, les
services supports (RH, comptabilité – contrôle, budget…)
En externe : la Caisse nationale, les autres régimes de base versant
des prestations retraites, les caisses de retraite complémentaires,
les collectivités locales (conseils généraux, communes…)
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%
des effectifs d’un
organisme (siège
et agences locales )
sont dédiés
à l’activité Retraite
Attaché(e) de direction
L’attaché de direction est le véritable bras droit du Directeur. Il
assure de façon autonome le suivi de la gestion administrative
courante de la Direction à laquelle il est rattaché.
Son emploi du temps est donc étroitement lié à celui de l’agent
de direction qu’il assiste et accompagne dans ses déplacements.
Il organise aussi des réunions stratégiques pour faire coopérer
plusieurs services sur des projets transversaux. Lorsqu’il est chargé
de l’encadrement d’un ou plusieurs services, son quotidien est
également marqué par le management et l’évaluation des activités
de ses équipes.
• Contribuer au pilotage de l’organisme :
- suivi général de l’activité et des résultats.
- relations avec les instances de gouvernance
(Conseil d’Administration, Comité de direction).
- suivi de l’application concrète des décisions de la direction.
- études et veille extérieure sur des thèmes particuliers.
• Conduire des projets transversaux :
- animation des équipes projets.
- suivi d’avancement des actions, du budget alloué
et de la communication.
- détermination des indicateurs de performance attendue liés au
déploiement des projets.
• Manager un ou plusieurs services rattachés à la Direction
générale :
- secrétariat de la direction générale.
- statistiques, audit, contrôle de gestion …
- communication interne/externe.
DE LA PROTECTION
SOCIALE
SECTEUR(S)
Appui à la stratégie et au pilotage
POSITIONNEMENT
Niveaux 7 à 9
SALAIRE MOYEN
51 077 € bruts/an
ORGANISMES DANS
LESQUELS CE MÉTIER
EST EXERCÉ
- Caisses Nationales de Sécurité
sociale
(RSI)
- Agences régionales de Santé
(ARS)
DE POSTES
- Attaché(e) de direction
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Ce poste s’adresse aux personnes qui apprécient d’être
dans la construction permanente. Avoir une âme de pionnier
est un préalable et un avantage pour bien vivre le poste
Karine
Attachée de direction
dans une caisse
de la Mutualité Sociale
Agricole
- maîtrise des méthodes et outils de pilotage de la performance
(qualité, audit, maîtrise des risques, contrôle de gestion etc.)
- maîtrise de la stratégie d’entreprise (veille, analyse environnementale etc.)
- pilotage stratégique
- encadrement d’une équipe
- conduite de projets et management transversal
- sens des responsabilités et de l’initiative
- autonomie
- aisance relationnelle
- très bonne qualité rédactionnelle
- capacité d’écoute et de réflexion
40
c’est le nombre
de réunions
de direction
organisées en
une année
400
c’est le nombre
d’organismes de Sécurité
sociale et d’Agences
régionales de Santé ;
la plupart d’entre eux ont
un attaché de direction
40
Il est le collaborateur privilégié du directeur général ou d’un membre du
Comité de direction.
L’attaché de direction est en lien avec le Directeur général et
les membres du Comité de direction. Il a également un contact
privilégié avec le Conseil d’administration. Les cadres stratégiques
de l’organisme peuvent également être des interlocuteurs réguliers
de l’attaché de direction.
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c’est le nombre
de projets
que doit mener
un organisme
par an
Responsable comptable
et financier (Fondé de pouvoir)
DE LA PROTECTION
SOCIALE
Le périmètre du poste peut être très différent selon la taille de
l’organisme et la relation qui s’instaure entre le Fondé de pouvoir et
le Directeur comptable et financier (appelé aussi Agent comptable).
On retrouve toutefois des constantes :
• Garantir la bonne tenue des comptes et la bonne gestion des
fonds publics
Il s’agit à la fois de la comptabilité de l’organisme (gestion administrative
qui regroupe le budget de fonctionnement et le budget d’investissement)
et de la comptabilité liée à la collecte des cotisations ou au paiement
des prestations. Il supervise chaque année l’élaboration de l’arrêté des
comptes qui est envoyé à la Caisse nationale pour validation. Pour cela,
il contrôle tous les processus de l’organisme liés à l’enregistrement et
au traitement des données ayant une répercussion sur les agrégats
comptables et s’assure de la production rigoureuse et ponctuelle des
résultats comptables.
• Manager les services de l’Agence comptable :
Le périmètre de ces services peut varier selon les organigrammes. Ils
comprennent généralement les services comptables et financiers, le
contrôle interne et, dans certains cas, la lutte contre les fraudes. Le
fondé de pouvoir fixe les objectifs de performance de ces services,
assure le suivi des indicateurs associés, supervise l’activité, accompagne
le développement des compétences de ses collaborateurs.
• Conduire des projets transversaux :
Les agences comptables sont associées à tous les projets majeurs de
l’organisme. La présence du Fondé de pouvoir dans les groupes projets
est très utile car il a une vision transversale de toutes les activités de
l’organisme. Le Fondé peut également piloter lui-même directement
certains projets transversaux directement liés aux activités qu’il
supervise : par exemple, la lutte contre la fraude, la maîtrise des risques,
la certification des comptes, la gestion des créances, etc.
• Favoriser la collaboration entre l’Agence comptable et l’ensemble des autres services de l’organisme
La gestion des fonds publics se traduit dans les organismes par un
partage des responsabilités entre le Directeur (ordonnateur des
dépenses) et l’Agent-comptable (payeur effectif des dépenses). Cela
nécessite un dialogue permanent entre l‘Agence comptable et les
services de l’organisme afin d’assurer la qualité globale de la gestion. Un
des challenges de la fonction consiste donc à œuvre de pédagogie afin
de bien faire comprendre le sens de la position de l’Agence comptable,
notamment en cas de contrôle des processus de travail internes et de
la nécessité de les adapter.
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SECTEUR(S)
Gestion comptable et financière
POSITIONNEMENT
Niveaux 7 à 9
SALAIRE MOYEN
51 077 € bruts/an
ORGANISMES DANS
LESQUELS CE MÉTIER
EST EXERCÉ
- Caisses Nationales de Sécurité
sociale
(RSI)
DE POSTES
- Responsable comptable
et financier
- Adjoint au directeur comptable
et financier
- Fondé de pouvoir
- comptabilité générale et spécialisée.
- analyse financière et contrôle de gestion.
- contrôle interne.
- pilotage stratégique.
- encadrement d’une équipe.
- conduite de projets et management transversal.
- rigueur.
- capacité d’initiative.
- autonomie.
370
MILLIARDS
D’EUROS :
le montant des cotisations collectées
et des prestations versées par la
Sécurité Sociale en 2012 toutes branches
confondues – sous la responsabilité des
Fondés et des Agents Comptables.
Le Fondé de pouvoir est le collaborateur direct et principal de l’Agent
comptable. Il reçoit mandat de l’Agent comptable de le suppléer en
cas d’absence, il assume avec lui une responsabilité personnelle et
pécuniaire et doit garantir l’organisme contre toute erreur qui pourrait
lui être imputée en constituant un cautionnement.
Le Fondé de pouvoir est en lien avec l’ensemble des acteurs de l’organisme,
particulièrement les responsables de services. Il a également un contact
privilégié avec l’équipe de direction et avec le Conseil d’administration.
Les services techniques de la Caisse Nationale peuvent également être
des interlocuteurs réguliers du Fondé de pouvoir.
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Responsable des ressources
humaines (RRH)
Le responsable des ressources humaines (RH) est chargé de
mettre en œuvre la stratégie définie au sein des organismes
de Sécurité sociale en matière de gestion du personnel et de
développement des effectifs.
• Animer la politique RH:
- concevoir la politique de recrutement du personnel.
- concevoir et déployer la politique de formation professionnelle
(définitions des besoins, organisations des formations, évaluation
etc.).
- réaliser des études prospectives sur les emplois et compétences,
la masse salariale, etc.
- veiller au respect des obligations légales.
- améliorer les conditions et l’organisation du travail en interne.
• Piloter et manager des projets dans le champ d’activité :
- projets RH.
- projets liés au développement durable, à la responsabilité sociale
de l’entreprise, à la conciliation vie familiale/vie professionnelle
des salariés et à la formation.
• Manager les services rattachés à la fonction RH :
- encadrer et animer les activités de ces équipes (composées
selon les cas de techniciens et d’experts), contrôler et analyser
les résultats des services :
• en charge de la paie,
• de la formation du personnel et de la gestion prévisionnelle
des emplois et des compétences,
• des relations sociales,
• de la gestion de la masse salariale.
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DE LA PROTECTION
SOCIALE
SECTEUR(S)
Gestion des ressources humaines,
relations sociales
POSITIONNEMENT
Niveau 7 à 9
SALAIRE MOYEN
51 077 € bruts/an
ORGANISMES DANS
LESQUELS CE MÉTIER
EST EXERCÉ
- Caisses nationales de Sécurité
sociale
(RSI)
- Agences régionales de santé
(ARS)
- Organismes d’Etat (Ministères...)
DE POSTES
- Responsable des ressources
humaines
- Responsable de la gestion des
ressources humaines
Le poste de responsable des ressources humaines est complet et
permet l’exercice de fonctions diversifiées et intenses
mêlant anticipation, polyvalence, écoute et réactivité
Sylvain
- maîtrise du droit du travail et des conventions collectives des différents
personnels des organismes de Sécurité sociale.
- maîtrise de la méthodologie de projet.
- connaissances en matière économique et financière.
- observation et écoute.
- force de conviction.
- capacité de négociation.
- capacité de communication écrite et orale.
- discrétion.
- sens du contact.
10 40
personnes
encadrées par un
RRH
entre
et
3
réunions
hebdomadaires
menées par le RRH
en moyenne
Le RRH est positionné directement auprès du Directeur Général ou d’un
membre du CODIR (éventuellement un DRH, ou une sous-direction en
charge de la gestion interne).
En interne : le directeur ou le Comité de direction, les collaborateurs,
l’ensemble du personnel de l’organismes (collaborateurs, encadrement,
institutions représentatives du personnel et le personnel).
En externe : les partenaires extérieurs (les Caisses nationales de Sécurité
sociale, la médecine du travail, les centres de formation).
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Responsable des Ressources
humaines dans une Urssaf

Répertoire des métiers de dirigeants de la protection sociale

Transcription

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