Fiche de poste Assistant Ingénieur

Fiche de poste Assistant Ingénieur
ASI - Gestionnaire de parc informatique et télécommunications
COMPOSANTE ET SERVICE : 924 (IUT Saint-Malo)
BAP ET EMPLOI-TYPE : E - E3C23
MISSION
Le service assure la gestion du parc informatique, réseau et télécommunication du site. Il maintient et fait
évoluer l'infrastructure réseau filaire et sans-fil (en concertation avec la DSI). Le service gère la téléphonie sur
IP du site. Il met en place et définit les services du système d'information en cohérence avec celui de l'université
et donc avec la DSI. Le gestionnaire maintient l'ensemble du parc matériels et logiciels informatiques et des
serveurs et en assure l’évolution et la maintenance. Il assiste les utilisateurs dans la mise en œuvre et
l’exploitation de leur environnement informatique. Il travaille en collaboration avec la Direction du Système
d’Information de l’université de Rennes 1, dont il est correspondant. Il est en contact étroit avec les utilisateurs
internes (Etudiants, enseignants, personnels administratifs & techniques).
TENDANCES D’EVOLUTION
•
•
•
•
Veille technologique accrue.
Prise en compte des nouvelles technologies téléphoniques et des espaces numériques de travail.
Automatisation des tâches de gestion et de suivi à distance.
Virtualisation des serveurs, des postes et des applications.
ACTIVITES PRINCIPALES
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Gérer et maintenir le parc matériel, logiciel et télécommunications, optimiser son utilisation
Installer, mettre à jour et paramétrer le système d’exploitation et les logiciels de l’environnement
utilisateur : bureautique, services, réseaux
Suivre quotidiennement l’exploitation
Assurer la réalisation des procédures courantes
Définir et assurer les configurations matérielles et logicielles standard des postes de travail
Procéder à des actions correctives dans un cadre prédéfini
Administrer, maintenir et faire évoluer les serveurs (Linux, Microsoft Windows, Virtualisation).
Administrer, maintenir et faire évoluer le parc informatique (clients légers, FOG pour les postes lourds,
bureau à distance Tse, …).
Administrer, maintenir la téléphonie sur IP
Veiller au respect de la charte informatique de l’établissement et sensibiliser les utilisateurs
ACTIVITES ASSOCIEES
•
•
•
Assurer le support technique pour les utilisateurs (maintenance niveau 1 et 2)
Conseiller, accompagner et former les utilisateurs (Applications métiers et ENT)
Participer à la veille technologique
1/2
COMPETENCES PRINCIPALES
Savoirs généraux, théoriques ou disciplinaires
•
•
Connaissance générale des concepts de base et des techniques d’architecture des systèmes et des
réseaux
Connaissance générale des différents systèmes d’exploitation usuels
Savoirs sur l'environnement professionnel
•
•
•
Les architectures matérielles, logicielles et télécommunications des équipements du site
L’organisation et les principes de fonctionnement du site
Connaissance générale des procédures de sécurité informatique
Savoir-faire opérationnels
•
•
•
•
•
•
Appréhender l’environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins
Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
Maîtriser au moins un langage associé
Maîtriser des systèmes d’exploitation Linux, Microsoft et Solaris.
Connaissance approfondie d’au moins un produit de virtualisation de serveur
Connaissance approfondie d’une solution de virtualisation de poste de travail
COMPETENCES ASSOCIEES
Savoir-faire opérationnels
•
•
•
•
•
•
Intégrer les évolutions technologiques et les outils de gestion de parc et d’assistance
Travailler en équipe
Situer le niveau d’intervention et hiérarchiser les priorités
Gérer les relations avec les utilisateurs
Reformuler une demande d’utilisateur en termes techniques
Rédiger des notes techniques et des supports de formation
Compétences linguistiques
•
Anglais : Compréhension écrite et orale : niveau 1
ENVIRONNEMENT
Lieu d'exercice
•
•
•
L’activité s’exerce au sein d’un service informatique de l’IUT.
565 postes, 25 commutateurs, 13 bornes WiFi, 25 serveurs physiques et virtuels
700 étudiants, 60 personnels enseignants et BIATSS
2/2