Charte partenariale d`adhésion

Charte partenariale
d'adhésion
Hôtels
Résidence hôtelière
Meublé de tourisme
Chambre d’hôtes
Hôtellerie de plein air
Village de vacances
Gîte de groupe
« La garantie d’un accueil privilégié et de services adaptés aux
clientèles de la ViaVercors »
CCMV – ViaVercors - Charte partenariale – page 1
Pré-requis
Dans le cadre de la mise en tourisme de la ViaVercors et pour offrir aux
populations locales et clientèles touristiques des services ludiques pour la
découverte du territoire et des savoir-faire locaux, la Communauté de communes
du Massif du Vercors (CCMV) souhaite s'associer avec les socio-professionnels
du Vercors 4 Montagnes qui sont adhérents à leur Office de Tourisme communal.
Article 1 : Mise à disposition d'un kit partenaire
La Communauté de communes du Massif du Vercors met à disposition du
partenaire signataire de la présente charte une offre de services de
communication et de promotion touristique sous la forme d'un kit partenaire
comprenant :
Article 2 : Vercors Tourisme
La CCMV a confié à Vercors Tourisme le développement touristique de la
ViaVercors, ainsi que sa promotion, en lien avec les professionnels partenaires de
son territoire « Vercors 4 Montagnes ».
Vercors Tourisme est l’organe de contrôle de la présente charte et effectuera
périodiquement des contrôles selon la durée établie du partenariat.
 Pour rappel, un animateur-référent ViaVercors sera mobilisé en 2014 (6
mois) et en 2015 (6 mois) spécifiquement pour développer ce réseau de
partenaires.
Vercors Tourisme avec le concours de l’animateur-référent ViaVercors sera en
charge de :
1. des supports visuels : un plaque partenaire, un autocollant au nom de la
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
ViaVercors,
des supports promotionnels : un carto-guide des itinéraires, un carnet de
jeux pédagogique, un jeu de 7 cartes postales, des visuels publicitaires
été/hiver,
des supports vidéos : réalisation de 2 vidéos (été et hiver) de présentation
de la ViaVercors,
des supports web : référencement des partenaires sur un mini-site internet
et une application smart phone dédié, mise à disposition de bannières et
logo intégrables sur les sites des partenaires, animation de réseaux
sociaux via une page Facebook, une campagne de d'emailing,
des supports de presse : plan média sur 2 ans (presse locale, régionale,
nationale) organisé par l’agence de presse de Vercors Tourisme,
des supports d'événements : « Portes ouvertes » en 2014 » et
« inauguration grand public » en 2015, diffusion de flyers et d'affiches
propres à ces évènements,
des supports d'innovation technologique : possibilité de mise à disposition
temporaire d'un module de recharge photovoltaïque pour vélo à
assistance électrique,
un support d'animation avec l'aide de l'animateur en charge de la
promotion de la ViaVercors
1.
la programmation et la mise en œuvre d'éductours in situ,
2.
la coordination du travail sur la promotion et la presse dédiées à la
ViaVercors,
3.
la gestion et l’animation du mini-site internet (www.viavercors.com) et
des réseaux sociaux dédiés à la ViaVercors,
4.
le suivi du plan de communication (diffusion des supports – « papier »
et « numériques » - d’information et de promotion de la ViaVercors)
5.
l'organisation d'un bilan de fin de saison (communication statistique et
retours
quantitatifs
et
qualitatifs,
suivi
des
calendriers
d'investissement)
Article 3 : Adhésion au service
Pour bénéficier de ce kit partenaire, et du service de développement touristique
assuré par Vercors Tourisme, le professionnel partenaire s'engage à :
-
adhérer pour une durée minimale de 2 ans au service de promotion
touristique de la ViaVercors,
respecter la présente charte partenaire,
verser à Vercors Tourisme une participation financière suivant les
conditions définis à l'article 4
CCMV – ViaVercors - Charte partenariale – page 2
Article 4 : Prix et durée d'adhésion
Vercors Tourisme émettra une facture auprès du partenaire une contribution
financière de 100 (cent) Euros pour une durée de 2 ans.
La présente convention est conclue pour une durée de 2 ans et sera reconduite
par tacite reconduction. Elle pourra être résiliée, par voie écrite, à tout moment par
l'une des deux parties.
Article 5 : Critères d'adhésion
Le professionnel signataire souhaitant adhérer à la présente charte doit répondre
aux différents critères d'adhésion ci-dessous :
1.
Apporter un conseil personnalisé et attentionné aux usagers
pratiquant la ViaVercors
2.
Mettre à disposition des usagers de la ViaVercors les informations
touristiques génériques sur le Vercors et spécifiques sur la ViaVercors,
utiles à leur séjour ou leur excursion (documentations, cartoguide, plans,
lien vers le site Internet dédié à la ViaVercors)
3.
Avoir la connaissance de l'itinéraire pour pouvoir renseigner les
pratiquants sur le déroulement de leur activité sur la ViaVercors (points
d’intérêt, difficulté, précautions à prendre, etc.)
4.
Engagement des partenaires de la ViaVercors pour conseiller les
clientèles sur la découverte des commerces, artisans, acteurs socioéconomiques du territoire en priorité,
5.
Engagement de chaque partenaire sur l’actualisation des
informations d’ouverture de leur structure (heures et jours d’ouverture et
de fermeture – en cas d’urgence faire remonter l’information à l’Office de
Tourisme local)
6.
Engagement des partenaires pour renseigner les pratiquants de la
ViaVercors sur les conditions météo par le canal de leur choix
8.
Affichage du logo « ViaVercors » et de la signature « Partenaires
de la ViaVercors » sur site et/ou sur l'ensemble des documentations
touristiques du socioprofessionnel (brochure et site internet à minima)
9.
Diffuser un discours relatif à l'efficacité énergétique, aux
déplacements doux et à la préservation raisonnée des territoires
touristiques
10.
Favoriser le renvoi de clientèles en direction des partenaires de la
ViaVercors
11.
Participer aux réunions des partenaires de la ViaVercors et à
chaque événement professionnel (ex : éductour) organisé par Vercors
Tourisme (1 par an à minima)
Article 6 : Modalités d'adhésion
Le professionnel formule une demande écrite par courrier/courriel à la Vercors
Tourisme.
Une visite de contrôle sera, par la suite, programmée afin de vérifier, auprès du
professionnel, le respect des critères listés dans la présente charte.
Si les critères de la charte sont bien respectés, le professionnel se voit attribuer le
droit d’apposer physiquement sur son site et graphiquement sur ses documents
promotionnels la signature « Partenaires de la ViaVercors » pour une durée de 2
années, renouvelable après une nouvelle visite de contrôle.
En cas de changement de propriétaire ou de gérant de l’établissement, une
nouvelle visite de contrôle sera effectuée. Le partenaire devra informer Vercors
Tourisme de tout changement dans l’exercice de l’activité.
En cas de non-respect de la charte sur laquelle le professionnel s’est engagé,
Vercors Tourisme peut prononcer son exclusion du réseau et la suppression de
toute référence relative à la dénomination « Partenaires de la ViaVercors ».
7.
Participation
active
aux
rencontres
professionnelles
programmées sur la ViaVercors par Vercors Tourisme ou la CCMV
(permettant de valoriser les acteurs économiques qui mettent en marché
des nouveautés et profiter de ces journées pour imaginer les
développements de demain pour et sur la ViaVercors)
CCMV – ViaVercors - Charte partenariale – page 3
Article 7 : Engagement du partenaire « Hébergeur touristique »
La présente charte est attribuée aux hébergements touristiques classés selon les
normes nationales propres à chaque catégorie.
Pour les types d’hébergements ne disposant pas d’un classement règlementaire,
l’établissement candidat à la charte doit être labellisé (selon les chartes de qualité
référencées par Vercors Tourisme).
L’hébergement doit être situé sur le territoire des 4 Montagnes.
 un kit de réparation complet pour les petites avaries (matériel de
crevaison, jeu de clé classique, etc.)
 un espace détente en proposant un espace salon favorisant la détente
et l’échange.
Fait à
En deux exemplaires
Engagements spécifiques :
1.
Dans la mesure de ses possibilités, le partenaire-hébergeur
pourra offrir aux usagers de la ViaVercors d’effectuer un départ matinal en
proposant des facilités (panier randonnée, petit déjeuner tôt, facturation
etc.)
Le Président de la CCMV
Le partenaire
2.
Il doit pouvoir mettre à disposition des usagers de la ViaVercors
un vélo sur place et une prise électrique pour la recharge des VAE. A
défaut de posséder un vélo sur place, il doit être en mesure d’indiquer à
l’usager le point de location le plus proche (inférieur à 2 kilomètres) ou de
le faire livrer.
3.
Il doit pouvoir mettre à disposition des pratiquants de la
ViaVercors en vélo des accessoires vélo (casque homologué, remorque
enfants, antivol, panier, porte gourde, etc. ) sur place ou à défaut de
proposer ce service sur place, il doit être en mesure d’indiquer à l’usager
le point de location le plus proche (inférieur à 2 kilomètres) ou de faire
livrer les équipements.
4.
Il doit fournir aux usagers de la ViaVercors une liste de sorties à
vélo qu’il propose. A défaut, il indiquera au minimum les sorties à vélo
organisées sur le territoire.
5.
ll doit mettre à disposition des usagers de la ViaVercors les
équipements nécessaires afin qu’ils puissent réaliser le lavage et le
séchage de leurs vêtements ainsi que le nettoyage des vélos
6.
Le partenaire-hébergeur doit également pouvoir proposer aux
usagers de la ViaVercors les équipements suivants :
 un abri à vélos sécurisé de plain-pied (soit au minimum un lieu couvert
et fermé) sur place ou à proximité immédiate.
CCMV – ViaVercors - Charte partenariale – page 4