Top 5 questions

AFIN DE BENEFICIER DE LA GARANTIE CONSTRUCTEUR
SUR CET APPAREIL,
IL EST IMPERATIF DE LIRE INTEGRALEMENT SON MODE D'EMPLOI
AINSI QUE LES MISES EN GARDE SUIVANTES:
Utilisation en EAU DOUCE et en MER
Avant toute utilisation en milieu aquatique, afin que l’appareil conserve son étanchéité, il faut
TOUJOURS vérifier comme suit les 3 entrées où l’eau risque de pénétrer:
1/ ENTREE JACK : bien visser pour que le joint en silicone à l’intérieur du MP3 soit un peu compressé et
empêche la pénétration de l’eau.
2/ Les 2 sorties des ECOUTEURS doivent être munies de l’embout souple en caoutchouc, dont nous
fournissons plusieurs tailles afin de choisir ceux qui correspondent à votre morphologie.
Lorsque vous positionnez les écouteurs sur vos oreilles, les embouts en caoutchouc doivent être placés de
telle sorte que l’eau ne puisse pénétrer dans vos oreilles (et donc dans les écouteurs).
Attention à ne pas trop les enfoncer non plus pour ne pas vous blesser.
Il peut être utile de rabattre ensuite un bonnet de bain sur les écouteurs afin d’éviter qu’un mouvement de
bras ne les fasse bouger.
Après utilisation :
Secouez les écouteurs comme indiqué sur le schéma ci contre,
afin de s’assurer qu’il ne reste pas d’eau à l’intérieur, puis les
essuyer soigneusement avec du papier absorbant ou un
chiffon doux.
Retirez également les embouts en caoutchouc pour procéder
à un séchage rigoureux.
Essuyez soigneusement l’appareil et ne dévisser les écouteurs
que pour recharger le lecteur ou transférer des fichiers.
Ordinateur : pour connecter le lecteur à un ordinateur,
il faut VISSER le câble USB dans le lecteur comme pour les écouteurs (voir notice)
FOIRE AUX QUESTIONS TECHNIQUE
MISE EN MARCHE
Mon Nabaiji ne se charge pas quand je le branche à mon ordinateur.
!!! Vérifiez d’avoir visé jusqu’au
bout le câble Jack-USB !!!
Après avoir mis de la musique via Itunes, mon Nabaiji ne délivre aucun son.
Itunes utilise un format spécial de lecture le M4A, le Nabaiji ne lit que les formats MP3 et WMA, convertissez vos
chansons via Itunes.
Ouvrir iTunes

Cliquer sur Edition / Préférences / Avancé / Importation

Puis choisir "Encodeur mp3"

Ensuite sélectionner les fichiers à convertir puis en cliquant avec le bouton droit "Convertir en mp3"
Je n'arrive pas à faire fonctionner le Nabaiji sur mon système d’exploitation.
1ère étape : s’assurer d’avoir visé jusqu’au bout l’adaptateur Jack-USB.
(Voir schéma ci-dessus)
2ème étape : installer manuellement le driver :
Logiciel pour PC :
http://www.01net.com/telecharger/windows/Multimedia/encodeurs_et_decodeurs/fiches/32608.html
Mon Nabaiji fonctionne, par contre je n’écoute aucun son.
Vérifiez d’avoir visé jusqu’au bout le câble des écouteurs.
Le son varie dans l’eau.
1. Ou puis-je récupérer les drivers et la notice papier
Sur Internet :
www.nabaiji.com
Keyflow :
Adobe Acrobat
Document
Guide de démarage :
Adobe Acrobat
Document
+
KIT SAV du MP3 NABAIJI 1.0
Produit de la gamme 5 contenant :
- Ecouteur de rechange et pochette de transport
- Embouts auditifs de rechange
- Câble USB et adaptateur jack de rechanger
TELECHARGER SA MUSIQUE ET/OU
SES ENTRAINEMENTS AVEC LE SERVICE JIWOK
(Partenaire NABAIJI)
AIDE et Foire Aux Questions
Qu'est-ce que Nabaiji Jiwok?
Nabaiji Jiwok est un service révolutionnaire qui vous permet d'être coaché en musique!
Avec Nabaiji Jiwok vous avez votre coach olympique dans votre lecteur mp3. C'est une manière simple, ludique et
encourageante de nager pour atteindre un objectif santé ou sportif.
Est-ce que je peux utiliser ma musique?
Oui! Nous avons développé un logiciel à installer sur votre ordinateur (compatible XP, Vista, Windows 7 pour
l'instant) qui analysera vos musiques et génèrera des séances en fonction de vos objectifs. Vous pourrez ainsi
nager avec la voix du coach et votre musique. Les formats de musique supportés sont le mp3 et le aac (format
Itunes). Par contre, le wma et les fichiers protégés ne sont pas supportés pour l'instant par notre outil.
Et si je n'ai pas de musique? Ou si je ne veux pas nager avec ma musique?
Pas de problème! Vous pourrez générer depuis notre site internet vos séances avec des musiques en "creative
commons". C'est à dire que les artistes de ces chansons autorisent la distribution gratuite de celles-ci. Nabaiji Jiwok
propose un service qui vous permet de construire avec ces chansons des entraînements adaptés à vos goûts
musicaux ainsi qu'à vos objectifs. En plus avec Jiwok, vous découvrirez de nouveaux talents!
Quels sont les formats de musique supportés par le logiciel Jiwok?
Pour l'instant, notre logiciel fonctionne avec tous vos fichiers au format mp3 et aac (format Itunes). En revanche,
nous ne pouvons pas utiliser vos fichiers musicaux possédant une protection numérique pour des raisons de droit.
Combien de temps le logiciel met-il pour générer une séance en mp3 avec ma musique?
Cela dépend de votre ordinateur et de la longueur de la séance. En moyenne, cela peut prendre entre 5 et 15
minutes. Par contre, si vous utilisez les musiques proposées par Nabaiji Jiwok sur le site Internet, cela prendra
moins d'une minute.
Pourquoi je ne peux pas générer toutes les séances de mon entraînement?
Votre abonnement dure 1 mois. Chaque fin de mois, il est renouvelé pour 1 nouveau mois. Vous pouvez générer
autant de fois que vous le désirez les séances de votre entraînement pour le mois en cours, mais pas les séances
des mois suivants. (Un mois d'abonnement s'entend de date à date: par exemple, si vous vous abonnez le 5 mars,
le mois suivant débutera le 5 avril).
Est-ce que je peux me désabonner quand je veux ?
Oui, vous êtes libre comme l'air. Chaque abonnement a une durée de 1 mois renouvelable automatiquement
chaque fin de mois. Si vous désirez vous désabonner, il suffit de vous connecter sur votre profil et en bas de page,
cliqué sur le lien 'se désabonner'.
Pour toute aide veuillez ouvrir un ticket en suivant ce lien http://nabaiji.jiwok.com/tickets/
Pourquoi un message de désinstallation d'Itunes apparaît-il dans certains cas lors du lancement du
logiciel Nabaiji Jiwok?
Sur certaines configurations d'ordinateurs, il se peut que votre système vous demande de ré-installer Itunes au
moment du lancement de Nabaiji Jiwok. Dans ce cas, fermez Itunes, fermez le logiciel Nabaiji Jiwok, puis ré-ouvrez
le logiciel Nabaiji Jiwok, tout devrait fonctionner.
Pourquoi dans certaines séances, ce n'est pas tout le temps ma musique?
Notre logiciel analyse le genre musical, le tempo, la durée et un certain nombre d'autres critères de votre librairie
musicale. Pour certaines intensités d'exercices, il est possible que vous ne possédiez pas des musiques adaptées à
cet exercice, c'est pour cela que notre logiciel sélectionne d'autres chansons.
J’ai un problème de rendu sonore et je n’entends plus les paroles de ma musique lorsque je
branche la rallonge avec mon casque personnel.
Vérifier que votre casque personnel ne
possède pas de fiche jack avec 4 points de
contact comme sur les kits mains libres (avec
micro). Concrètement l’ampli du micro agit en
inverse, et filtre particulièrement la voix.
Cela ne se produit pas sur tous les casques
puisque cela dépend du circuit des
composants du micro. Concernant les fiches
jack des casques avec 3 points de contact, il
n’y a aucun problème puisque ce sont des
casques standards.
Exemple de fiche jack non valable
4 points
de
contact
Comment faire face à un problème de connexion du MP3 sur votre PC
Pour la connexion PC, oui il est possible qu'un PC ne reconnaisse pas le MP3, pour plusieurs raisons:
1- manipulation : le câble n'est pas inséré entièrement
2- manipulation : le câble a d'abord été branché au PC puis au produit
3- matériel : le câble USB ne marche pas - matériel : le connecteur jack du produit ne marche pas
4- matériel : le connecteur USB du PC ne marche pas
5- logiciel : le produit est planté
6- logiciel : la version du système d'exploitation du PC n'est pas compatible (Windows 98 par exemple )
7- logiciel : les drivers du système d'exploitation PC ont été désinstallés ou sont corrompus (rare)
Je ne trouve pas de réponse ici, je désire poser une question.
Rien de plus simple: vous devez être connecté à votre compte Nabaiji Jiwok puis appuyer sur le bouton situé à
gauche de cette page "Poser une question", et sélectionner "Nouveau ticket" (une question = 1 nouveau ticket).
Vous trouverez aussi des questions et réponses fréquentes plus approfondies concernant les services Nabaiji Jiwok
Combien de temps faut-il au logiciel Nabaiji Jiwok pour détecter mes musiques?
Cela dépend du nombre de morceaux de musique que vous avez sur votre ordinateur. Cela peut prendre entre 1
minute et 1 heure pour la première détection.
Le Logiciel Jiwok
Le logiciel Jiwok s'arrête pendant la détection des musiques
Dans certains cas, le logiciel Jiwok peut se stopper pendant la détection de votre musique et windows laisse
apparaître un message d'erreur.
Fermer Itunes et relancer le logiciel Jiwok, normalement tout devrait rentrer dans l'ordre.
Des problèmes avec itunes
Sur certaines configurations d'ordinateur, il se peut qu’Itunes vous demande de ré-installer Itunes lors du lancement
de Jiwok.
Dans ce cas, fermer Itunes, fermer le logiciel Jiwok, puis ré-ouvrer le logiciel Jiwok, tout devrait fonctionner.
De la même manière, dans certains cas, le logiciel Jiwok peut se stopper pendant la détection de votre musique et
windows laisse apparaître un message d'erreur.
Fermer Itunes et relancer le logiciel Jiwok, normalement tout devrait rentrer dans l'ordre.
Le temps de détection de ma musique est long
Pour certains utilisateurs, le temps de détection de la musique peut être long.
2 raisons à cela :
1- vous avez beaucoup de fichiers musicaux, et forcement, cela prend du temps d'analyser le genre, la durée, le
tempo, etc... De tous vos morceaux de musiques par notre logiciel.
Vous devez donc vous armer d'un peu de patience (surtout que l'analyse intégrale est seulement effectuée la
première fois)
2- Vous avez sélectionné tout votre disque dur (par exemple C/). Dans ce cas notre logiciel devra effectuer un tri
dans tous les fichiers avant de commencer son analyse.
Il est donc vivement conseillé de sélectionner précisément vos répertoires musicaux pour accélérer la détection et
l'analyse de votre musique.
Quand je clique sur l’icone Jiwok de mon bureau rien ne se passe.
Si vous êtes sous la version Vista et que Jiwok ne fonctionne pas depuis votre bureau, faites un clique droit de la
souris sur l’icône « Jiwok » et sélectionnez le menu « Exécuter en tant qu’Administrateur ».
[img]http://blog.jiwok.com/wp-content/uploads/2010/01/2-11.jpg[/img]
Est-ce que je peux utiliser mes playlist Itunes ?
Pour l’instant, ce n’est pas encore possible. Mais, c’est prévu dans une prochaine version de Jiwok !
J'ai deux fois les mêmes chansons lors de mes séances d'entrainement, que faire ?
Pour éviter d'avoir la même chanson à plusieurs reprises durant votre séance d'entrainement, veuillez vous assurer
que le logiciel ne détecte qu'une seule fois vos morceaux. Pour cela, il vous faut soit choisir Itunes, soit les
répertoires avec les mêmes chansons que sur Itunes.
Vous avez une erreur 1001 lors de l'installation du logiciel Jiwok, que faire ?
Faites un clique-droit sur votre Poste de travail, et cliquez sur ‘Gérer’. Choisissez à votre gauche ‘ Services et
applications’, et double cliquez sur 'Services'. Descendez et cliquez sur le ‘Planificateur de taches'.Ensuite allez
sur l’onglet ‘Connexion’ et cochez la case ‘Autoriser le service à interagir avec le Bureau’ puis sur ‘Appliquer’.
Pour finir Cliquez cette fois sur l’onglet ‘Général’ et appuyez sur la touche ‘Démarrer’.
Sur quel environnement le service Jiwok fonctionne ?
Jiwok fonctionne sous plusieurs navigateurs web, par exemple : Internet Explorer, Firefox et Chrome. Pour
télécharger les entrainements sur les musiques Jiwok, il vous faut simplement un des outils suivants : pc, mac,
linux, pda, mobile, iphone ou tout ordinateur connecté capable de lire des fichiers mp3.
Pour sauvegarder les entrainements sur votre librairie musicale perso Windows xp SP3, Windows vista ou Windows
7 suffit.Pour écouter vos entrainements tous les lecteurs sont compatibles, y compris les ipod et iphones, ainsi que
tous les téléphones capables de lire des mp3 (Windows mobile, symbian, android, iphone, itouch, …)
Naturellement, il vous faudra également disposer d’un espace disque suffisant.
Comment je peux faire pour empêcher le lancement automatique ?
C’est très simple ! Cliquez sur la zone de notification de votre bureau sur l’icône Jiwok, faites un clic droit de votre
souris et décochez « Démarrer automatiquement ».
Quel format de fichiers musicaux ?
Le logiciel Jiwok fonctionne principalement avec les fichiers aux formats mp3 (*.mp3) ou aac (*.m4a) sans DRM
(protection numérique)
Si vous ignorez si vos fichiers sont compatibles ou non à Jiwok, il vous suffit de contrôler les extensions des fichiers
de musiques se trouvant dans votre répertoire. Normalement, ils devraient être en format mp3 (*.mp3) ou aac
(*.m4a)
De plus, assurez-vous que vos fichiers ne sont pas verrouillés par DRM.
Pour cela, cliquez avec le bouton droit de votre souris sur le fichier désiré, ensuite sélectionnez le menu « propriété
», et rendez vous sur l’onglet « Résumé ».
Si dans « Origine » cela indique « Oui » pour « Contenu protégé », cela veut dire que votre fichier est verrouillé
numériquement.
Toutefois, il est possible de convertir vos fichiers du style wma en mp3 avec des convertisseurs (…). Cependant, si
vos fichiers possèdent une protection DRM et que vous les avez achetés sur le site itunes, il vous est possible de les
déverrouiller par une procédure mise en place par Apple
(http://www.apple.com/befr/pr/library/2009/01/06_itunesstore.html)
Le logiciel Jiwok lance l'analyse de ma musique à chaque allumage de mon ordinateur
Le logiciel Jiwok effectue 2 types de détection:
La première analyse, lors de l'ajout de vos répertoires musicaux, est une analyse complète de vos fichiers
musicaux.
Par contre, la seconde, celle qui est effectuée à chaque allumage de votre ordinateur, est une analyse rapide qui
est seulement présente pour vérifier que vos fichiers musicaux sont toujours présents et si aucun ajout ou
suppression n'a été effectué.
Lors de la détection de votre musique par le logiciel Jiwok, le logiciel s'est arrêté et s'est fermé ?
Dans ce cas, relancer le logiciel, puis cliquez sur le logo Jiwok en bas à droite de votre écran avec le bouton droit
de votre souris et sélectionner :
Relancer la détection ; afin que le logiciel relance la détection de votre musique.
Je voudrais désinstaller le logiciel.
Si vous souhaitez vraiment désinstaller le logiciel Jiwok, il y a deux méthodes possibles.
1/ A l’aide de votre souris cliquez sur le bouton « Démarrer » de la barre des tâches, puis continuez avec le «
Panneau de configuration », et sélectionnez l’icône « Ajouter/enlever les logiciels ».
Puis cliquez sur Jiwok depuis la liste qui apparait devant votre écran, et sur la même ligne à droite, validez en
cliquant sur « Supprimer ».
2/ Ou alors, en cliquant sur le bouton « Démarrer » de la barre des tâches, puis sur « Tous les programmes »,
indiquez le répertoire du logiciel Jiwok et faites « Désinstaller Jiwok ».
Quel type de fichiers musicaux est pris en charge pour créer mes séances ?
Par défaut, Jiwok vous propose différents styles musicaux (Pop/R&B, techno rave, House électro, Funk disco
soul,…), mais vous pouvez aussi choisir vos propres morceaux de musique dans vos répertoires.
Toutefois, il est important de choisir une musique rythmique adaptée au tempo.
L’indexation des fichiers ne s’arrête pas.
La détection des morceaux varie de 1 minute à 1 heure, voire plus selon le nombre de chansons que vous avez
répertorié sur votre ordinateur.
Si toutefois vous avez l’impression que la barre de progression n’évolue plus, il se peut que vos fichiers soient
corrompus. Dans ce cas, appuyez sur le bouton « Annuler » pour terminer l’indexation.
Afin de cibler les problèmes, ne choisissez que quelques répertoires musicaux dans un premier temps, et au fur et
à mesure vous pourrez en rajouter et relancer l’indexation pour détecter le/les morceau(x) qui posent problème.
Quand je clique sur "générer ma séance mp3 avec ma musique" un message m'indique que je ne
suis pas connecté. Que dois je faire ? *
Rien de plus simple
Déconnectez-vous de votre compte sur le site et reconnectez-vous, tout devrait rentrer dans l'ordre.
Mais que fait exactement le logiciel jiwok installé sur ma machine ?
Pourquoi est-ce aussi lent parfois et surtout la première fois
Voici quelques éléments de réponses :
Dès l’installation du logiciel, celui-ci télécharge les PACK ‘s langues correspondant à votre région afin de proposer
des voix de coachs adaptées à votre langage ainsi que des fichiers musicaux pour compléter votre librairie au cas
où.
Après avoir choisi les répertoires à indexer (scanner), le logiciel va référencer dans une base l’ensemble des fichiers
mp3 et aac présents dans l’arborescence que vous avez désigné.
La deuxième étape est de détecter le type de musique, pour cela une première passe lira les tags présents sur les
fichiers, une deuxième passe permettra d’interroger une méga base de données internationale (gracenote,
www.gracenote.com) en ayant préalablement extrait une empreinte musicale pour chacun de vos morceaux de
musique.
Le fait de détecter le type de morceau nous permettra par la suite de vous proposer des entrainements répondant
à vos humeurs et vos goûts.
La troisième étape sera de détecter un par un le rythme (tempo ou bpm (battement par minute)) de chacun de vos
morceaux, ce travail laborieux nécessite d’analyser le signal sonore présent dans chacun des fichiers.
Détecter le tempo nous permet de varier les rythmes au sein de votre séance pour s’adapter aux besoins.
La dernière étape est de synchroniser vos données avec le serveur de Jiwok afin de vous proposer par la suite le
mixage se reposant sur votre propre base.
Par la suite, à chaque génération le logiciel va être appelé par le serveur et en fonction de vos goûts, de votre
langue et surtout du descriptif de votre séance, les morceaux vont être découpés, mixés, mis au volume et
convertis au format mp3.
Mes Entrainements
Est-il possible de télécharger l’intégralité de mon programme d’entrainement à l’avance ?
Non, ce n’est pas possible pour les programmes d’entrainement de plus de 1 mois et ceci afin de vous éviter un
service saturé et de mauvaise qualité.
Cependant, vous pouvez télécharger vos séances un mois à l’avance, ce qui, par exemple, pour un programme de
4 séances/semaine représente 16 séances d’avance.
Je voudrais faire 2 entrainements différents en même temps. Comment je peux faire ?
D’un point de vue sportif et physiologique il n’est pas conseillé de suivre deux entrainements en simultané. Nos
programmes sont créés par des entraineurs professionnels qui prennent en compte autant les phases de travail
que les phases de repos, et l’ensemble de ces phases font parties intégrantes de l’entrainement.
Cependant, nous avons réalisé des entrainements mixtes vélo/course, elliptique/vélo, … et nous continuons à en
réaliser. (http://www.jiwok.com/entrainement/Perte+de+poids)
Comment me désinscrire d’une séance ?
C’est facile ! Sur la page principale de votre compte, cliquez sur le bouton « Allez à la séance » de votre
entrainement. Depuis votre entrainement du jour, vous trouverez le bouton « désinscrire », en haut à droite, qui
vous permettra d’annuler la séance en cours.
J’ai commencé un programme et je me suis désinscrit pour en recommencer un autre, mais je ne
souhaite pas démarrer à la première semaine de ce nouveau programme.
Pour des raisons de sécurité, ce n’est pas possible. Mais afin de vous aider, nous vous suggérons d’ouvrir un ticket
au service support http://www.jiwok.com/ticket
J’essaie de générer une séance MP3 mais le logiciel me renvoie un message que la séance en
question serait en dehors de ma période d’abonnement. Que pouvez-vous faire ?
Notre système vous permet de générer seulement les séances du mois en cours (allant de date à date).
Cependant, si vous avez trop décalé les séances du calendrier, les sessions initialement prévues pour le prochain
mois, ne pourront être générées.
Vous pouvez dans ce cas nous demander de remettre à jour votre compte afin que vous puissiez générer la
séance de votre choix.
Quand je veux générer mes séances sur ma propre musique le logiciel me dit qu’il n’y a pas assez
de morceaux.
Effectivement, pour le bon fonctionnement de Jiwok il vous faut au minimum une douzaine d’album dans de
différents styles rythmiques (tempo) pour qu’il y ait assez de morceaux pour créer une séance. Dans ce cas,
plusieurs choix s’offrent à vous :
- Télécharger assez de morceaux dans les différentes rubriques choisies (R&B, rock, Pop,…)
- Télécharger ou acheter des musiques sur des sites payants (virgin, fnac, itunes,…) ou gratuits
http://www.jamendo.com
A noter que seuls les formats de musiques mp3 et aac sont reconnus par le logiciel Jiwok.
Les fichiers wma nécessitent une conversion en mp3.
Pour vos morceaux de musique personnels verrouillés par DRM (protection numérique), ils ne seront pas pris en
compte
Quand je télécharge les entrainements Jiwok où se trouvent-ils sur mon pc ?
Rien de plus simple ! Cliquez sur l’icône « Mes documents » sur votre bureau et sélectionnez le répertoire «
Seance_Jiwok »
Certaines de mes séances générées sur mon ordinateur comportent des blancs et des coupures de
musique, que faire ?
Il semblerait que certains de vos fichiers personnels présents dans votre librairie comportent des erreurs de
structure, nous vous proposons une procédure pour tenter de les réparer .
Je vous propose d'effectuer le test suivant :
1- Désélectionnez dans le logiciel Jiwok tous les répertoires que vous avez choisis.
2-Puis, dans un répertoire, copiez toutes les chansons que vous désirez utiliser pour Jiwok.
3- Téléchargez ce logiciel : http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger-34066270-mp3-diags)
et utilisez-le sur le répertoire créé.
A mon avis, il devrait détecter un certain nombre d'erreurs de durée sur votre fichier mp3 qui induit en erreur notre
logiciel et qui crée des blancs (en effet, le logiciel pense que le mp3 dure 10 minutes alors qu'en fait il ne dure que 4
minutes...)
4- Une fois l'opération effectuée, ouvrez le logiciel Jiwok et ajoutez le répertoire concerné.
5- A la fin de la détection de vos musiques, essayez de générer une séance.
Le site web
Je ne retrouve pas l’endroit où il faut télécharger la musique programmée par Jiwok ?
Si vous préférez générer vos séances avec la musique proposée par Jiwok, allez sur l’onglet ‘Coach’. En bas de
page cliquez sur vous pouvez télécharger séparément et gratuitement les morceaux ici, vous pourrez ainsi choisir
le style de musique pour vos séances.
J’essaie de me connecter sur votre site mais c’est impossible. Cela est dû à quoi ?
Pour accéder facilement à votre compte, videz régulièrement vos cookies et le cache de votre navigateur
Divers
Votre site était gratuit, aujourd’hui je me connecte et je constate qu’il est payant ?
Depuis le mois de novembre, le site Jiwok est un service payant.
Denis et Frédéric ont pendant plus de 18 mois, travaillé arracheuse pieds sur cette nouvelle version, faisant
intervenir de nombreux professionnels de différents domaines : entraineurs de niveau mondial (ils entrainent des
athlètes de très haut niveau), graphistes pour rénover le site, développeurs informatiques pour le logiciel vous
permettant de créer vos entrainements avec votre propre musique, etc…
Pour moins de 2 euros par semaine, Jiwok vous permet d’être coaché, motivé, d’atteindre vos objectifs tout en
gardant la forme. Grâce à cet abonnement, nous pouvons vous proposer un entrainement de qualité sur un site
agréable et fonctionnel. Toute l’équipe de Jiwok travaille sans relâche afin de satisfaire les demandes de chaque
client et maintenir le prix de son abonnement au plus bas.
Je suis sous Windows XP quelle version dois-je posséder pour installer Jiwok ?
Le logiciel Jiwok requiert la mise à jour du Service Pack 3 de Windows sortie en 2008. Si vous ignorez la version de
votre Windows Service Pack, allez sur l’icône « poste de travail » de votre bureau, faites un clique droit à l’aide de
votre souris, et sélectionnez le menu « propriétés ».
Ainsi, vous obtiendrez la version du système d’exploitation de votre ordinateur.
Dans le cas où la version de Windows Service Pack n’est pas celle requise, il suffit d’effectuer une mise à jour de
votre
système
en
vous
connectant
au
site
de
Microsoft
sous
le
lien
suivant
:
http://www.windowsupdate.com (Navigateur Internet Explorer uniquement).
Je ne souhaite pas utiliser toute ma librairie musicale mais que certains morceaux.
Pas de problème! Après avoir démarré votre logiciel Jiwok, sélectionnez à gauche les répertoires ou se trouvent les
morceaux musicaux que vous souhaitez utiliser et le tour est joué.
Pour une meilleure gestion de votre librairie musicale sur votre disque dur, il est suggéré de répartir vos musiques
dans des sous-répertoires classés par style ou chanteur.
Vous êtes libre de choisir les morceaux que vous voulez dans votre répertoire mais, attention il vous faut au
minimum 12 albums.
Je n'arrive pas à changer la photo sur mon profil malgré plusieurs essais avec différentes photos.
Il est fort possible que le poids de votre photo soit lourd.
Dans ce cas réduisez le poids de l'image et rechargez votre photo.
J’ai 2 PC. Puis-je générer le programme indifféremment avec le même compte ?
Oui, c’est possible ! Vous pouvez générer le programme avec les musiques gratuites de Jiwok sur n’importe quel
PC.
Cependant, il vous faut respecter certaines conditions comme le stockage de la librairie qui devra être dans les
mêmes répertoires, sinon une ré-indexation s’impose (Voir FAQ : « mais que fait exactement le logiciel jiwok installé
sur ma machine ?
Pourquoi est-ce aussi lent parfois et surtout la première fois » ou « L’indexation des fichiers ne s’arrête pas »
Mon compte et mes paiements
Je souhaiterais suspendre mon abonnement pendant quelques temps. Puis-je ensuite reprendre là
où je me suis arrêté ?
Vous pouvez vous désabonner à n’importe quel moment, ainsi votre compte expirera le dernier jour de votre
abonnement.
Par contre, votre programme d’entrainement continuera puisqu’il est fixé sur un agenda.
Si toutefois, vous souhaitez renouveler votre abonnement, vous pouvez nous faire une demande et nous recalerons
votre entrainement selon vos désirs. Attention, il est important de noter la date de départ de votre abonnement.
Je souhaiterai générer mes séances mais je me rends compte que mon abonnement n'a pas été
renouvelé. Comment dois-je procéder ?
Pour cela connectez-vous à votre compte Jiwok.
Normalement un message s'affiche sur votre page d'accueil Jiwok :
Jiwok n'a pas pu débiter votre carte de crédit pour ce mois, veuillez la renouveler en cliquant ici
Suivez le lien en rouge, vous aurez un bouton orange en bas de page: Pour renouveler votre abonnement cliquer
ici. Une fenêtre s'affichera, cliquez sur renouveler et vous atterrirez sur la page de paiement.
Je voudrais savoir comment faire pour me désabonner si l'envie me vient ?
Pour vous désabonner rien de plus simple !
Vous pouvez soit vous connecter sur votre profil et en bas de page, cliquer sur le lien 'se désabonner'
Ou si vous le désirez vous pouvez nous envoyer votre demande par mail et nous ferons le nécessaire dans les
plus brefs délais.