H310 : MODULE 2 - ASH
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H310 : MODULE 2 - ASH
Action de formation Régionale 2011 ASH en Etablissements Sanitaires et Sociaux ANFH du Centre MODULE 2 - Communication avec le patient, sa famille et l’équipe 1 ASH en Etablissements Sanitaires et Sociaux Animé par Patricia KWASNIK ou Vincent MONTEMBAULT OBJECTIFS ET PROCESSUS Objectifs pédagogiques proposés Développer des aptitudes relationnelles adaptées Savoir participer à l’accompagnement du patient avec l’équipe soignante CONTENUS THEORIQUES DEVELOPPES Cette démarche dynamique et mobilisatrice se nourrira de la participation de chacun Au fur et à mesure du processus décrit ci-contre, nous serons amenés, en fonction des besoins, à apporter les contenus évoqués ci-après : Objectifs poursuivis Cadrage du projet de formation Présentation des participants Leur fonction et rôle L’intérêt et les difficultés par rapport à leur mission, leurs questionnements Leurs attentes pour cette formation Confrontation et ajustement avec le projet proposé Tour de table Échanges S’approprier les techniques d’accueil du patient et de sa famille Comprendre l’importance de l’écoute et du respect du patient pour son bien être et celui de sa famille Savoir transmettre les informations utiles aux autres professionnels Savoir adapter son attitude lors de plainte, récrimination ou agressivité S’approprier les techniques d’accueil du patient et de sa famille, à partir de la connaissance des participants des documents de leur institution d’origine 1. Éléments de base de communication (à partir de jeux de rôle) Aspects liés de la théorie de la communication Éléments d’écoute active Compréhension / empathie Reformulation 2. Savoir transmettre les informations utiles aux autres professionnels A partir de cas concrets Quelques indications et conduites à tenir pour les ASH (en cas de ...) Les situations particulières Les situations difficiles : que faire en cas de plainte, récrimination ou agressivité ? La bientraitance: qu'est ce que c'est ? (ANESM) QCM Récapitulatif