Technical account manager H/F

Technical account manager H/F
Vade Retro Technology est une jeune entreprise de la métropole lilloise spécialisée dans la protection des
emails incluant la lutte contre les malwares et phishing. Elle est située sur un campus où se côtoient
plusieurs entreprises IT, et a des implantations à San Francisco, Montréal, Hong Kong et Tokyo.
Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons des candidats doués et dynamiques souhaitant
s’investir dans une entreprise jeune, internationale et en pleine expansion.
Dans une ambiance sympa et dans un groupe qui comporte plusieurs start-ups en train d’exploser,
rejoignez-nous et partagez l’aventure !
VOTRE MISSION
Rattaché au Responsable des Opérations parti-prenant de l’équipe Support Client & Operations
Techniques, le Technical Account Manager intervient sur l’ensemble du cycle d’Affaires des clients dont il
a la charge (Entreprises et collectivités, Fournisseur d’Accès à Internet, de service Email ou de Service
Cloud). Il est l’interface entre : le client, l’équipe Commerciale, et les équipes de Développement pour
fournir au client les produits et services adaptés à ses besoins.
Dans ce cadre, le Technical Account Manager a en charge :
VOTRE PROFIL
-
La définition du besoin client et compréhension de ses enjeux
Présenter et valoriser l’offre technique de Vade Retro
La réalisation et le suivi des mises en production des produits
Le suivi de la qualité produit et de la satisfaction client
La formation du réseau de partenaires
La gestion des demandes complexes remontées par les Clients et les propositions de solutions sans
impact sur la production
Remontée des besoins clients auprès de l’équipe Produit
-
Nous recherchons pour réussir dans ce poste, un candidat (H/F) :
- de formation supérieure en Master/Ecole d’Ingénieurs BAC+5 en Réseaux/Télécoms ;
- justifiant d’une première expérience réussie (stages compris) en Sécurité des SI
- à l’aise avec les échanges en anglais à l’oral comme à l’écrit
- maîtrisant les principaux outils d’administration Réseaux et Systèmes
- appréciant évoluer dans des domaines techniques complexes;
- reconnu pour son organisation, son autonomie et ses qualités relationnelles ;
- proactif, ouvert d’esprit et ayant un sens de l’écoute (des Clients et des Commerciaux) et du
service.
CDI situé à Lille (France)
Disponibilité : ASAP
Temps plein
Rémunération : selon profil
Vade Retro Technology
Parc d’activités des 4 vents - 3 avenue Antoine Pinay, 59510 HEM