dire NON
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dire NON
Avez-vous appris à dire non? Eileen Chadnick, PCC, ACPC, ABC Big Cheese Coaching Contrôle éclair… Combien de fois vous retrouvez-vous en train de dire OUI alors que vous aimeriez en fait dire NON? NON!!! OUI… À ne pas confondre avec... Bienvenue! BIENVENUE AU WEBINAIRE Avez-vous appris à dire non? Au programme : • L’habitude du «Oui compulsif» • Des stratégies pour dire NON quand il le faut – La conscience de soi comme outil d’autonomisation – Confiance en soi et conviction – Techniques de communication pour dire NON efficacement et être à l’aise de le faire Anecdotes… • Sylvie aimait aller à l’église avec sa famille le dimanche, mais ces temps-ci, elle préférerait... • Nadera était déjà surchargée par ses tâches, mais elle a tout de même accepté de s’embarquer dans un gros projet au travail sans demander que l’on allège ses autres tâches. • Jacques gère déjà une lourde charge de travail, en plus de ses études et sa vie familiale… et pourtant, il se retrouve soudain président de la campagne annuelle de Centraide au travail. • Howard a très peu de temps libre, mais il n’a pu s’empêcher d’accepter lorsqu’un ami lui a demandé de l’aider à déménager en fin de semaine… Quelles sont vos anecdotes? Pensez à une situation récente où vous avez dit OUI, alors que vous vouliez en fait dire NON… «Il y a cette fois où j’ai dit oui, alors qu’en fait…» Impacts? • Surmenage : épuisement, fatigue, épuisement • Baisse de moral : consacrez-vous trop de temps à des choses qui vous importent peu au détriment de celles qui vous tiennent à cœur? • Sentiment d’être frustré : par soi-même? par les autres? • Autres impacts? Pourquoi? Pourquoi s’infliger cela? Vous reconnaissez-vous? Les voix intérieures : • Je ne veux pas les décevoir • Elle ne m’aimera plus • Il ne me demandera plus jamais rien • Il ne faut jamais dire NON • Il y aura des conséquences • Je ne sais pas comment dire NON!!! C’est réconfortant de savoir que je ne suis jamais seul… Mes voix intérieures sont toujours là… STRATÉGIES… Pour en finir avec l’habitude du OUI compulsif Un processus… Conscience de soi + Engagement + Affirmation de soi Dire NON… La conscience de soi et l’intelligence émotionnelle… • Être capable de défendre ses idées • Exprimer ses opinions et ses sentiments et veiller à ce qu’ils soient pris en compte • Communiquer et se comporter de façon constructive et respectueuse pour se faire connaître et être compris • Il existe tout un éventail de compétences que l’on peut développer • La conscience de soi interagit avec les autres compétences qui composent l’intelligence émotionnelle : — Une façon d’agir à l’égard de soi-même et des autres Conscience de soi : la pleine conscience 1. Soyez attentif aux situations dans lesquelles vous dites OUI et demandez-vous pourquoi vous le faites – Au moment où vous vous apprêtez à dire OUI – Par la suite, si vous avez dit OUI sans y penser 2. Prenez conscience de votre monologue intérieur – Autocritiques? Suppositions? Pensées inhibitrices? – Trop de «Je dois», « Je devrais», «Il faut que»… 3. Avant de répondre, faites une pause et demandez-vous : – Qu’est-ce que je veux? Quels sont mes choix? – Quels sont les enjeux? Conscience de soi : la maîtrise de soi Fixez-vous vos propres limites P. ex. : Je ne travaillerai qu’une fin de semaine par mois, pas plus. Je ne travaillerai tard qu’une fois par semaine, pas plus. Je n’assumerai qu’un seul rôle bénévole, pas plus. Conscience de soi : l’engagement Définissez vos plus hautes priorités et engagez-vous (envers vous-mêmes) à les respecter P. ex. : Je veux passer plus de temps avec ma famille. Ma santé est importante, je dois prendre le temps de faire de l’exercice. Je veux de l’avancement professionnel, mais pas au détriment de ma santé ou de ma famille. Conscience de soi : faire des choix Déterminez votre marge de manœuvre Quand pouvez-vous transgresser vos propres limites? P. ex. : J’ai dit que je ne travaillerais qu’un soir par semaine, mais je peux passer outre pendant la période des impôts. J’ai dit que je n’assumerais qu’un seul rôle bénévole, mais je peux faire une exception si _____. Conscience de soi : se préparer Soyez conscients des éléments déclencheurs et des automatismes P. ex. Je ne peux pas dire non à mon patron. Je panique lorsque je suis pris au dépourvu. De la conscience de soi à… L’AFFIRMATION DE SOI Stratégies : l’affirmation de soi Faites connaître vos limites, vos priorités et vos besoins aux personnes concernées. P. ex. : à votre patron, lors d’une entrevue d’embauche, à vos collègues, etc. Stratégies : l’affirmation de soi Évitez de répondre de façon automatique, sans réfléchir. Apprenez à répondre de façon efficace… Prenez le temps de réfléchir avant de répondre : – Si vous avez besoin de temps de réflexion, dites-le : «Laisse-moi le temps d’y penser, je te donnerai une réponse d’ici ____ ». Rappelez-vous que chaque situation est unique. Évitez de «vous retrouver» dans des situations regrettables… (Comment ai-je pu dire oui!!?) Établissez un modèle décisionnel Établir un modèle décisionnel peut vous aider à demeurer fidèle à vos objectifs, à vos priorités. Par exemple : Critères pour décider quand dire OUI et quand dire NON : – – – – À quoi me suis-je engagé envers moi-même et envers les autres? Est-ce que cela respecte mes plus hautes priorités? Combien m’en coûtera-t-il de dire OUI (temps, énergie)? Quel compromis suis-je prêt à faire ou à ne pas faire? Quel est votre modèle décisionnel? Stratégies de communication… Mais comment dire NON? Stratégies de communication… MONTREZ TOUJOURS DE LA CONSIDÉRATION POUR L’OFFRE OU LA DEMANDE P. ex. : Merci d’avoir pensé à moi, je suis flatté. Merci de la proposition, je sais que cela vous tient à cœur. Je sais qu’il s’agit d’un projet important… Stratégies de communication… PROPOSEZ DES SOLUTIONS DE RECHANGE (lorsque c’est possible) Je ne peux pas présider ce comité, mais je serais heureux de vous faire part de mes idées, est-ce que cela vous aiderait? Stratégies de communication… SOYEZ SINCÈRE Je me suis promis de passer plus de temps avec ma famille et je suis déjà débordé. Si je veux tenir ma promesse, je ne peux pas assumer un autre rôle bénévole. Stratégies de communication… SOYEZ RESPONSABLE Je sais que ce projet est important. Toutefois, si j’accepte cette responsabilité, je ne finirai pas mes autres tâches à temps. Est-ce que cela vous va ou devrions-nous demander à quelqu’un d’autre? Stratégies de communication… Le ton est tout aussi important que les mots! Stratégies de communication… L’empathie fait toute la différence! P. ex. : Je sais que tu es débordé et qu’il te sera difficile de gérer ton déménagement. Mais je ne peux vraiment pas t’aider dimanche, car j’ai déjà promis à... Exercez-vous! Exercez-vous –> faites un bilan –> apportez des ajustements –> exercez-vous… Vous vous sentirez peut-être inconfortable au début... 1. Vous serez d’abord conscient de votre incompétence. 2. Puis conscient de votre compétence. 3. Et enfin inconsciemment compétent!!! Photo reproduite avec l’aimable permission de emmacarey sur Flickr CA Source webinaire Des questions? Pour en savoir plus… www.BigCheese-Coaching (site Web) www.TGIMworklife.com (blogue) www.UNretiredLife.com (blogue) [email protected] 416-631-7437