Use case - journée de lancement produit

Journée de lancement d’un
nouveau produit
Lancement d’un produit : quels objectifs ?
Lancement d’un produit en France avant un lancement mondial 6 mois
plus tard
Susciter l’intérêt et le désir d’achat par les clients présents
Récolter des retours pour améliorer des aspects relatifs au produit, au
discours, au packaging pour le lancement global
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Ils l’ont fait avec Wisembly
Qui ? Un laboratoire pharmaceutique
Le contexte :
•
•
•
Nouvelle gamme de produits vétérinaires
Participants venant de la France entière
Nécessité de faire passer les messages clés
Les enjeux de la réunion :
•
•
•
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Convaincre les participants présents de l’efficacité de la nouvelle gamme
Faire une journée ludique et agréable
Collecter des retours clients pour le lancement global
Comment ils l’ont mis en place?
Avant
Pendant
Après
• Communiquer sur l’existence de la
plateforme et le sens de la participation
Communication
• Collecte des questions via l’application tout
au long de la journée
• Like des messages les plus pertinents par
Message
les participants
• Préparation des votes pour l’animation de la • Vote sur chaque stand pour sonder les avis
Vote
journée
• Préparation du questionnaire pour récolter
en live les réactions des participants
des participants
• Envoi du questionnai et analyse des
réponses collectées
Questionnaire
• Upload des documents qui seront
présentés pendant la journée
Document
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• Affichage des slides des documents pour
présenter la nouvelle gamme de produit
• Mise à disposition de documentation en
téléchargement (flyers et brochures)
• Utilisation de la donnée collectée pour
préparer le lancement du produit à l’échelle
mondiale
Un dialogue permanent le jour J
Afficher le Wiz sur différents écrans : Le jour J les participants vont sur
différents stands pour découvrir différents ateliers relatifs à la nouvelle
gamme de produit. Sur chaque stand 1 ou 2 écrans sont affichent les
remarques faites par les participants.
Donner les règles du jeu au démarrage : présenter et expliquer Wisembly
en 5 min au début de séance augmentera sensiblement la participation
tout au long de la journée (des rappels sont faits au début des ateliers).
?
Astuces :
N’hésitez pas à poster vous même (ou votre équipe) des messages sur
le flux pour amorcer la participation en début de journée
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Une explication dynamique lors d’ateliers
Prévoir des votes pour faire passer les messages-clés : cela vous
permet d’imprimer LE message-clé que vous souhaitez transmettre à
vos participants. Et l’utilisation de vote permettra aussi d’avoir de la
donnée à analyser suite à la journée.
Expliquer l’intérêt des votes : l’objectif n’est pas de pointer du doigt les
erreurs mais de mettre en avant des aspects qu’ils ne connaissent pas
systématiquement. Cela permet d’introduire les explications à la lumière
de l’opinion des participants.
?
Astuces :
N’hésitez pas à utiliser tout le set des votes pour varier les animations.
Par exemple : un vote « classement » est très intéressant pour
connaitre les préférences des participants.
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Une collecte des avis facilitée
Prévoir un questionnaire pour connaitre l’avis des participants suite à la
journée : cela vous permet de connaitre leur satisfaction sur la journée
et de pouvoir retenir ce qui fonctionne en termes d’animation.
Préparer au mieux le lancement mondial : Demandez à vos participants
ce qu’ils ont aimé, ce qui pourrait être amélioré. Sondez de qu’ils
retiennent des ateliers. Vous pouvez faire un questionnaire marketing
qualitatif pour comprendre à chaud ce qui a marqué les participants.
Cela vous permettra d’analyser les données collectées et de faire un
lancement global adapté en fonction des retours clients.
?
Astuces :
Ajoutez une question ouverte en fin de questionnaire pour leur
demander leur identité (prénom et nom). Laissez cette question
facultative en décochant « question requise » pour ne pas contraindre
la soumission du questionnaire. Recontactez certains clients si vous
avez besoin de plus de précisions concernant leurs réponses.
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Le succès de la réunion : de la donnée collectée
Enjeux
Présenter une nouvelle gamme de
produits
Préparer le lancement à l’échelle
mondiale
Solution
Avant :
• Préparer votre journée avec les
ateliers et les votes associés
Pendant :
• Messages envoyés en live et like
• Animer chaque atelier avec un Wiz
dédié
Après :
• Soumission d’un questionnaire pour
collecter de la donnée pour le
lancement global
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Les indicateurs que vous pouvez suivre
Nombre de questions par atelier
Nombre de participants par vote
Résultats des votes
Résultats des questionnaires