conseiller en relation client a distance
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conseiller en relation client a distance
CONSEILLER EN RELATION CLIENT A DISTANCE Objectifs : L'ensemble des modules permet d'accéder au titre professionnel de niveau IV (bac technique) de conseiller/ère relation client à distance. Public : Tout public Durée : 4 mois environ soit 560 heures dont 1 mois en entreprise PROGRAMME Période d'intégration : Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation. Module 2 : Réaliser des actions commerciales en relation client à distance : réalisation des actions de prospection, de détection de projets et de prise de rendez-vous - vente des produits et des services - prises de commande et réalisation des Module 1 : ventes additionnelles - recouvrement de Assurer des services, du conseil et de la gestion créances. en relation client à distance : gestion des dossiers en relation client "multicanal" en Période en entreprise (4 semaines). adoptant une posture de service - information et conseil lors d'une relation client à distance gestion d'une assistance, d'un service technique, d'un dépannage (service aprèsvente) - réalisation des actions de fidélisation. COUT ET DUREE DE LA FORMATION : Frais d’inscription : 140€ Durée en heures de la formation : 560 heures dont 140 heures en entreprise Pour tout renseignement concernant les tarifs contactez notre centre de formation par téléphone au 01.74.73.31.55 Centre de formation Crhome – 21 avenue Jean-Moulin, 93100 Montreuil – 01.74.73.31.55 – [email protected] – www.crhomerecrutement.fr N°SIRET : 804 252 906 00024 – APE : 8559A – AGREE FORMATION : 11 93 07 274 93