DOSSIER DE PRESENTATION DE LA FNCPC A REFLEXE CONSEIL

DOSSIER DE PRESENTATION DE LA FNCPC
A REFLEXE CONSEIL
Fédération Nationale des Chambres Professionnelles du Conseil - FNCPC
La référence des Conseils de proximité
Synthèse du dossier
Critères d’adhésion à la FNCPC et conditions associées
critères d’adhésion d’une association
conditions d’adhésion
obligations des CPC
critères d’adhésion d’un membre à une CPC
évolution vers un conseil expert FNCPC ©
Charte déontologique : exemple de la charte de la CPC Centre
La Fédération Nationale des Chambres Professionnelles du Conseil - FNCPC
20 ans en 2014
mission : fédérer, développer, animer et représenter les chambres professionnelles
objectif : promouvoir et garantir la qualité du conseil en France
cible : les Conseils, les entreprises & collectivités, les institutionnels & pouvoirs publics
gouvernance
Les Chambres Professionnelles du Conseil©
une représentativité régionale
un réseau de consultants actifs
une marque déposée
les universités d’été, la rencontre annuelle des CPC
Des outils et services mis à disposition du Conseil expert FNCPC©
les outils FNCPC
les services FNCPC
Le projet Alliances et Services
avec la Direction Générale de la Compétitivité de l’Industrie et des Services
Le marché du conseil en management en France et dans la région Centre
ANNEXES
■ Extrait de l’étude DEMAND2PLAN sur la démographie et poids économiques du Conseil en France
■ Extrait de l’étude CICF : la valorisation du conseil en management auprès des PME
■ Extrait de l’étude d'activité annuelle 2010-11 du secteur du conseil en management - SYNTEC
conseil en management.
■ Présentation de l’outil PME Prosper
Ce document, en version électronique, est accompagné d’un zip avec les statuts et le règlement
intérieur de la FNCPC, une présentation des outils FNCPC, du projet Alliances et Services ainsi qu’une
URL vers le site du Tour de France du Conseil.
Version 1.0 du 14 Novembre 2013 – Rédacteur : GM – Validation : CK, MR, PHL, ES, PB, GO, DB, SB - Attente validation : Aucun
CPC Centre/FNCPC
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Synthèse du dossier
Fédérer et aider l’ensemble des consultants en région Centre
Deux associations professionnelles du conseil œuvrent en Région Centre pour fédérer les structures et
accompagner les consultants. Composé exclusivement de bénévoles, Reflexe Conseil et la Chambre
Professionnelle du Conseil de la région Centre poursuivent depuis deux ans en coopération les
mêmes objectifs :
• PROMOUVOIR et DEFENDRE sur son territoire le métier de consultant, en particulier sa place
dans l’espace économique
• REGROUPER, SOUTENIR et INFORMER les professionnels du conseil en pleine responsabilité aux
niveaux local, régional et national
• REPRESENTER la filière auprès des institutions et des représentants d’autres filières
• PROFESSIONNALISER : assurer le professionnalisme de ses membres. Créer et soutenir une
marque et un label les garantissant. Accompagner la formation initiale et continue des
consultants
Reflexe Conseil a réussi à fédérer des associations départementales et créer une dynamique positive
regroupant une centaine de membres cotisants répartit dans l’ensemble des départements de la
région Centre.
La Chambre Professionnelle du Conseil, membre de la FNCPC, regroupe une vingtaine de membres
cotisants et une centaine de « sympathisants », principalement sur le Loiret, l’Eure-et-Loir et le Loir-etCher. Elle représente vis-à-vis des institutionnels régionaux et nationaux (DGCIS, DIRECCTE, Région
Centre, CCIR) la profession de Conseil et gère la mise à disposition des outils développés en
collaboration la DGCIS1.
Avantage d’un rapprochement pour Reflexe Conseil:
• bénéficier des outils et services de la FNCPC
• profiter de la dynamique positive de la FNCPC, et pouvoir apporter ses bonnes pratiques
• mutualiser les moyens avec la CPC Centre pour que 1+1 fassent plus que 22
• clarifier le message auprès des Institutionnels de la Région Centre
• gagner du temps dans son développement en profitant des développements de la FNCPC et
des autres Chambres Professionnelles du Conseil (outils de professionnalisation et de
promotions, supports d’animation…)
• s’inscrire dans une démarche soutenue par l’Etat3 et faciliter les démarches de demande
d’aide à notre filière (financement d’évènements, formations…)
• fédérer le monde associatif du Conseil et ses bonnes volontés pour atteindre nos objectifs
• gagner une organisation performante reposant sur des systèmes qui a fait ses preuves et est
capable de survivre à la volatilité de nos participants
• apporter une fraicheur et une énergie nouvelle dans des projets motivants (20 ans du Conseil,
Tour de France du Conseil, Alliances & Services…)
• croiser des réseaux et des carnets d’adresses
• compléter la démarche de professionnalisation déjà entamée
Les difficultés
• faire converger la structure actuelle de Reflexe Conseil avec ses différentes associations vers
le modèle préconisé par la FNCPC
• conserver l’investissement dans la marque Reflexe Conseil et son image de marque
• faire converger le mode d’adhésion des membres de reflexe Conseil avec FNCPC
• le devenir de l’actuel CPC Centre/Reflexe Conseil Centre et des investissements réalisés
La réunion du lundi 18 novembre a pour but de co-construire ensemble des solutions et trouver les
mécanismes les plus adaptés pour le rapprochement entre la Chambre Professionnelle du Conseil de
la Région Centre et Reflexe Conseil, et l’adhésion de Reflexe Conseil à la Fédération Nationale des
Chambres Professionnelles du Conseil.
1
Direction générale de la compétitivité, de l'industrie et des services - Placée sous l’autorité du ministre du Redressement productif et du ministre de
l'Artisanat, du commerce et du tourisme, la DGCIS a pour mission de développer la compétitivité et la croissance des entreprises de l’industrie et des
services.
2
Un rapprochement évitera les pertes d’énergie de veille et de « guéguerre » que nous avons observée ces dernières années
3
La DGCIS reconnait à ce jour comme représentant du conseil le SYNTEC, le CINOV et la FNCPC.
CPC Centre/FNCPC
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Critère d’adhésion à la FNCPC et conditions associés
Conditions d’adhésion d’une association à la FNCPC
CHAMBRE PROFESSIONNELLE DU CONSEIL est une marque déposée appartenant à la FNCPC
Pour faire partie de la Fédération, il faut :
•
•
•
Être une Chambre Professionnelle ou une Association régie par la loi de 1901, possédant un
ancrage territorial. Les statuts devront préciser clairement que leur but est de contribuer à la
promotion des métiers du conseil Les Associations à but commercial sont exclues ;
Adresser une demande écrite au Président de la FNCPC. Cette demande sera
accompagnée d’un dossier défini dans le règlement intérieur ;
Etre admis par l’Assemblée Générale des CPCs, qui prend la décision, sur avis du Conseil
d’Administration conformément aux statuts et au règlement intérieur ;
L’Assemblée Générale se prononce sur les demandes d’admission présentées, au vu du dossier
d’admission adressé au préalable. Il n’a pas à motiver ses décisions. La décision sera prise à la
majorité des 2/3 des membres présents ou représentés, et sera ratifiée par l’Assemblée Générale la
plus proche.
AGREMENT DES CHAMBRES PROFESSIONNELLES
La qualité de Chambre Professionnelle est liée à la capacité d’animer un territoire correspondant à la
région administrative, ce qui signifie :
•
•
•
•
•
•
•
•
Un effectif adhérent significatif, d’au moins 15 membres à jour de leur cotisation
Un engagement à mettre certains des services à disposition des ressortissants
Une capacité et une volonté de couvrir par ses actions le territoire défini
Un engagement à mettre en place ou a aménager ses statuts et règlement intérieur pour est
conformes à ceux des CPCs adhérentes
Un engagement à respecter les buts et l’éthique définis par les statuts et règlement intérieur
types figurant en annexe de FNCPC
Un engagement des Chambres Professionnelles agréées à participer à la charte d'échange,
aux commissions et travaux de la FNCPC et à mettre à disposition les ressources nécessaires.
L'autorisation et l'obligation d'utiliser le nom Chambre Professionnelle du Conseils ainsi que le
logo.
Bénéficier des outils, des formations et produits FNCPC
Les associations remplissant ces critères sont membres du Collège des Chambres Professionnelles et
sont considérés comme membres actifs de la Fédération, comme la Chambre Professionnelle du
Conseil de la Région Centre.
Les Associations ne remplissant pas tous les critères peuvent cependant adhérer à la Fédération
Nationale des Chambres Professionnelles du Conseils dans le Collège des Associations. Elles sont
considérées comme membres associés, avec voix délibérative en Assemblée Générale Ordinaire
seulement. Ces Associations présentent un dossier d’adhésion, s’acquittent d’une cotisation et
bénéficient de prestations définies au règlement Intérieur. Les membres associés interviennent à titre
consultatif, à la demande du Conseil d’administration, participent aux commissions.
Elles deviennent automatiquement des Chambres Professionnelles lorsqu’elles remplissent les
conditions
TERRITORIALITE
Le modèle souhaité par la Fédération Nationale des Chambres Professionnelles de Conseils est celui
de l’existence d’une Chambre Professionnelle indépendante et de plein exercice par région. Elle
favorisera toute initiative, encouragera tout rapprochement et arbitrera tout litige dans ce sens, dans
le cadre de l’exercice de son rôle d’agrément
CPC Centre/FNCPC
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PROCEDURE D’ADHESION
Le représentant de la Chambre Professionnelle ayant exprimé son désir d’adhérer à la Fédération
Nationale des Chambres Professionnelles de Conseils reçoit un dossier comprenant :
Une demande d’adhésion (coordonnées, renseignements sur l’association …)
• La lettre de demande d’adhésion ;
• La liste des pièces à fournir avec la demande (statuts, plaquette...)
Ce dossier sera adressé au Président de la Fédération Nationale des Chambres Professionnelles de
Conseils, au siège social de la Fédération, accompagné d’une lettre de motivation. Il sera examiné
au cours de la réunion du Conseil d’Administration le plus proche, dans les conditions prévues à
l’article 8 des statuts.
Le candidat sera ensuite informé de la décision du Conseil d'Administration ou du bureau et devra
s’acquitter de sa cotisation dans les conditions prévues à l’article 3 du présent règlement intérieur.
COTISATIONS
La cotisation est constituée d’une partie fixe identique pour tous les adhérents, mais proportionnelle
au nombre de régions représentées
Obligation des CPC
• Au niveau financier :
o cotisation 200 € H.T. fixe + 15 € H.T. par membre par an vers la FNCPC (en 2013 – non
augmenté depuis 5 ans) avec un minimum de 425 € H.T.
o outil de gestion d’association A.I.W. (environ 700 € H.T. par an)
o obligation de passer à la TVA & IS
o Penser que la participation aux activités nationales génèrent des frais de transport,
d’hébergement et de restauration à nos bénévoles…
• Au niveau juridique
o Etre déclaré au journal officiel, et à jour des paiements fiscaux et sociaux
o Avoir des statuts validés par la FNCPC
• Au niveau humain
o disposer de 15 membres titulaires prêts à respecter les conditions d’adhésion des
conseils membres titulaires
o participation du président ou d’un délégué physiquement tous les deux mois à l’AG
des présidents à Paris
o mise à disposition de membres aux différentes commissions (Professionnalisation,
harmonisation, communication, consolidation des acquis…) et projets (Tour de France,
Alliances & Services
CPC Centre/FNCPC
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Conditions d’adhésion d’un membre à une CPC
Une CPC est une association loi 1901 dont l’objet social est le suivant :
• PROMOUVOIR et DEFENDRE sur son territoire le métier de consultant, en particulier sa place
dans l’espace économique
• REGROUPER, SOUTENIR et INFORMER les professionnels du conseil en pleine responsabilité aux
niveaux local, régional et national
• REPRESENTER la filière auprès des institutions et des représentants d’autres filières
• PROFESSIONNALISER : assurer le professionnalisme de ses membres. Créer et soutenir une
marque et un label les garantissant. Accompagner la formation initiale et continue des
consultants
Les chambres sont aujourd’hui exclusivement gérés par des bénévoles, assister dans les « grosses »
CPC par du personnel de support (accueil, secrétariat, marketing…).
Adhérents
C’est une personne morale qui adhère à une CPC.
Son statut social peut être de société commerciale ou associative.
Cette personne morale a forcément une représentation locale (représentant installé dans a région
de la CPC).
Elle est représentée par un professionnel du conseil qui est son « représentant ». Celui-ci présente la
candidature et est l’interlocuteur de la CPC. Il doit être dument mandaté par la structure.
Existent 4 niveaux d’adhésion :
L’adhésion complète, pour les conseils membres titulaires, et qui sont « labellisés » par leur
CPC, elles-mêmes agréées par la fédération
L’adhésion de conseils membres, pour les consultants ayant présenté un dossier complet,
mais dont l’ancienneté dans le métier est inférieure à 2 ans. Ils se destinent à devenir membres
titulaires à terme (des 2 ans).
L’adhésion de membre associé, pour laquelle : le montant de l’adhésion est réduit (20% du
montant de l’adhésion complète par exemple), les accès aux services, aux réunions, etc. également.
L’objectif de l’adhésion réduite est de réunir le plus grand nombre possible de consultants, mais aussi
de non consultants ou d’institutions. Donc adhésion faible, mais prestations réduites (pas de
labellisation en particulier). Dans le cas des institutions est imaginable une cotisation croisée.
L’adhésion de membre honoraire : il s’agit en général d’anciens adhérents en retraite,
bénéficiant du taux d’adhésion réduit, voire gratuit. Les membres honoraires ont les mêmes droits que
les conseils membres titulaires. Leurs engagements ne concernent que le respect de la charte
d’éthique.
Conditions d’adhésion des conseils membres titulaires
Assurance RCP, ou engagement à en souscrire une sous 3 mois à compter de l’admission
Courrier de candidature comprenant l’engagement à signer la charte d’éthique et à
participer aux réunions de la CPC
2 ans de pratiques du métier de consultant par le représentant de la structure, soit dans la
structure candidate, soit dans une autre.
Peut avoir un statut de TNS, salarié (y compris en portage), mais pas auto-entrepreneur (CA
incompatible).
L’ensemble de l’activité de la structure concerne les services intellectuels, dont une majorité
de conseil. Les sociétés de portage ne sont pas admises.
Dossier de candidature complet, comprenant Kbis, CV du représentant de la structure
(domicilié dans la région),
Description de 5 références,
3 courriers de recommandations de clients
Chèque de règlement
Cursus d’adhésion :
Envoi du dossier
Rencontre du délégué dont dépendra la structure
Rencontre du responsable de la commission adhésion (dans cet ordre ou non)
Décision en CA de la CPC
Réunion d’accueil du nouveau membre, avec signature formelle de la charte d’éthique +
engagements consultant CPC
Inscription dans le site CPC, et l’annuaire
CPC Centre/FNCPC
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Droits de l’adhérent :
Droit de vote aux AG
Eligible aux CA et Bureau de la CPC, et CA de la fédération
Participation gratuite à toutes prestations et manifestations de la CPC
Inscription à l’annuaire national
Possibilité de répondre aux AAC
Possibilité de réaliser des Diags PME PROSPER (après formation) et d’utiliser SOCRATE
Accès à la base documentaire
Engagements de l’adhérent :
Respect de la charte d’éthique
Participation à plus de la moitié des réunions de sa délégation
Participation à au moins un projet ou une commission régionale ou nationale par an
Conditions d’adhésion des conseils membres
Même dossier sauf les 5 références et 3 témoignages, difficiles en moins de 2 ans.
Même cursus d’adhésion,
Droits de l’adhérent :
Participation gratuite à toutes prestations et manifestations de la CPC
Inscription à l’annuaire national (?)
Possibilité de répondre aux AAC
Possibilité de réaliser des Diags PME PROSPER (après formation) et d’utiliser SOCRATE
Accès à la base documentaire
Engagements de l’adhérent :
Respect de la charte d’éthique
Participation à plus de la moitié des réunions de sa délégation
Participation à au moins un projet ou une commission régionale ou nationale par an
Conditions d’adhésion des membres associés
Dossier réduit de candidature, comprenant Kbis, CV du représentant de la structure (domicilié
dans la région),
Assurance RCP, ou engagement à en souscrire une sous 3 mois à compter de l’admission pour
les professionnels du conseil
Courrier de candidature comprenant l’engagement à signer la charte d’éthique
Peut avoir un statut de TNS, salarié (y compris en portage), et auto-entrepreneur
Chèque de règlement
Cursus d’adhésion :
Envoi du dossier
Validation en CA
Réunion d’accueil du nouveau membre, avec signature formelle de la charte d’éthique
Droits :
Participation (payante) à toutes manifestations de la CPC,
Engagements :
Respect de la charte d’éthique
Cotisations, TVA et tâches administratives
Chaque CPC dispose des cotisations de ses propres adhérents. Cela lui permet d’organiser des
réunions, des manifestations et colloques. Elle peut avoir recours à une assistance, permanente ou
non, mais notre modèle repose sur le bénévolat.
Les CPC sont soumises à la TVA, donc à comptabilité.
Vers un Conseil expert FNCPC ©, GARANTIE D’UN CONSEIL DE QUALITE
La FNCPC a créé la marque Conseil expert FNCPC© et souhaite la faire reconnaître par un organisme
indépendant. La Fédération travaille actuellement avec l’ISQ et l’AFNOR afin que les Conseils en tant
qu’individu soit certifié.
Conseil expert FNCPC© doit devenir le label d’excellence reconnu comme garant d’un conseil de
qualité pour l’individu qui a le droit de l’exploiter.
CPC Centre/FNCPC
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Charte de déontologie : exemple de la charte de la CPC Centre
Les membres de la Chambre Professionnelle CPC CENTRE s’engagent à respecter les bases
déontologiques de notre profession énoncées dans sa Charte de Déontologie :
•
•
•
•
•
Professionnalisme
Qualification
Confidentialité
Respect du client
Indépendance
•
•
•
•
•
Intégrité
Contractualisation
Respect de la législation
Rapports avec la CPC Centre
Contrôle et sanctions
Le consultant adhérent à La Chambre Professionnelle CPC Centre s’engage à :
Professionnalisme
Adopter une conduite responsable de façon à préserver la réputation et à valoriser
l’image de la profession.
N’accepter que les missions qui relèvent de son champ de compétence et de
connaissances.
Exercer principalement des activités de conseil ou de prestation intellectuelle.
Qualification
Maîtriser les connaissances fondamentales de son domaine d'intervention et/ou
d'expertise.
Maintenir ses compétences à jour et les développer en harmonie avec les missions
acceptées.
Confidentialité
Appliquer la règle absolue du secret professionnel dans le cadre de ses missions, c'est
à dire ne pas utiliser ni divulguer les informations et résultats des travaux portés à sa
connaissance, sans l’autorisation préalable du client.
Respect du client
Exécuter les missions avec l’implication que le client est en droit d’attendre.
Refuser d’intervenir sur des missions pouvant créer des situations conflictuelles.
Restituer au client tous les éléments d’information lui permettant de prendre ses
décisions.
Respecter les choix et la volonté du client.
Indépendance
Etre rémunéré exclusivement par son client ou le "système client" qui englobe les
partenaires du client pour la mission de conseil.
Agir indépendamment de tout intérêt particulier ou commercial de nature à influer
sur l’intervention, ou dans le cas contraire, en informer son client
Se réserver la possibilité de mettre un terme à la mission en cas de désaccord avec le
client.
Intégrité
Refuser tout avantage ou arrangement qui altère l’objectivité et l’impartialité du
conseil et la qualité des services rendus.
Contrat
S’entendre avec le client sur les objectifs, la méthodologie, les moyens mis en œuvre,
les coûts, la rémunération, la durée de la mission et définir les limites de garantie et
d'assurances.
Prévoir les modalités d'interruption de la mission par l'une ou l'autre des parties.
Respect des lois
Connaître et respecter les lois et règlements en vigueur s’appliquant à la profession
du conseil et du client.
Rapport avec La Chambre Professionnelle CPC Centre
Respecter, et faire connaître les principes de la présente charte de déontologie.
Ne pas agir au nom de la chambre professionnelle à des fins commerciales
personnelles.
CPC Centre/FNCPC
[email protected]
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Faire preuve de solidarité avec ses collègues, coopérer avec eux et faciliter leur
intégration au sein de la profession.
Contrôle et Sanctions
Accepter que la Chambre Professionnelle contrôle la qualification dont ses adhérents
font état.
Accepter que tout contrôle puisse être effectué en application des statuts et
règlements de l’association.
Accepter, en cas de différend lié à la Charte Déontologique et porté à la connaissance
de la Chambre Professionnelle, que celle-ci propose un arbitrage et trouve une
solution amiable.
Les sanctions pourront aller jusqu'à l'exclusion de l'adhérent de la Chambre
Professionnelle en application des ses statuts et de son règlement intérieur.
CPC Centre/FNCPC
[email protected]
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La Fédération Nationale des Chambres Professionnelles du Conseil - FNCPC
Organiser, structurer, professionnaliser et faire connaître les métiers du conseil sont les fondamentaux
de le Fédération Nationale des Chambres Professionnelles du Conseil - FNCPC. La FNCPC compte à
ce jour 15 Chambres professionnelles régionales représentant plus de 1000 consultants. La FNCPC
constitue un réseau unique de professionnels du Conseil de dimension nationale. Elle contribue
activement à la montée en compétence de la profession du Conseil par sa présence sur le territoire.
Son objectif : devenir l'acteur majeur et incontournable du conseil de proximité en France.
20 ANS EN 2014
En 1994, 3 associations régionales indépendantes de consultants (Normandie, Bretagne et Aquitaine)
décident de s’unir. Début 2000, elles sont 6, puis 9 en 2006. En 2007, elles créent une identité
unique sous le nom « UFARCO ». En 2008, elles franchissent à nouveau un cap en créant une
fédération représentative de toutes les associations adhérentes en région, la FNCPC. Elles définissent
une éthique commune et commencent à mener des travaux ensemble.
Aujourd’hui, la FNCPC est l’une des trois structures représentatives du conseil avec SYNTEC
Management et le CINOV. Elle est unique dans son organisation de proximité avec son maillage
régionale et ses 15 chambres en France.
FEDERER, DEVELOPPER, ANIMER ET REPRESENTER LES CHAMBRES PROFESSIONNELLES
La mission principale de la FNCPC est de fédérer les Chambres Professionnelles du Conseil (CPC)
autour d’une stratégie cohérente et des objectifs conformes à ceux de la Fédération.
Elle ambitionne de développer son réseau en France en suscitant la création de nouvelles Chambres
et en aidant les Associations de professionnels du Conseil à se transformer en CPC selon les critères
définis par les Statuts et le Règlement Intérieur.
La FNCPC anime les actions des CPC en mettant en commun des méthodes, outils ou expériences,
et en partageant les bonnes pratiques. Elle fixe les règles de mutualisation des actions et moyens de
développement. Elle établit un plan pluriannuel de développement intégrant les dominantes des
plans d’actions des Chambres Professionnelles et proposant des actions nouvelles.
La FNCPC a également un rôle de représentation des CPC. Elle développe et maintient les
partenariats avec les instances et représentations nationales, européennes et internationale.
PROMOUVOIR ET GARANTIR LA QUALITE DU CONSEIL EN FRANCE
La FNCPC concourt à la reconnaissance et au développement de la profession de conseil en
entreprise et collectivités. Par son organisation en région à travers les CPC, la FNCPC promeut les
métiers du conseil en entreprise de proximité.
Elle a élaboré une politique de formation destinée à conserver et à améliorer la qualité des
prestations des conseils en entreprise, à destination des membres des CPC.
CONSEILS EXPERTS, ENTREPRISES & COLLECTIVITES, INSTITUTIONNELS & POUVOIRS PUBLICS
La FNCPC agit aujourd’hui pour 3 cibles distinctes :
Ses adhérents : Les Conseils
La FNCPC fédère les Conseils qui adhèrent à une Chambre Professionnelle dans leur région.
Elle développe les contacts entre les conseils afin de faciliter la connaissance mutuelle des
disciplines et leur professionnalisme.
Les utilisateurs du Conseil, les clients de ses adhérents : les entreprises et les collectivités
La FNCPC valorise et fait connaître les compétences des professionnels du conseil auprès des
entreprises et organismes publics et privés, afin de développer le recours au conseil.
Ses partenaires : les institutionnels et pouvoirs publics
La FNCPC promeut le rôle d’acteur économique des conseils auprès des décideurs et
prescripteurs nationaux et régionaux.
CPC Centre/FNCPC
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LA GOUVERNANCE
Le Président de la FNCPC est Dominique Brunissen, élu en janvier 2013 pour 3 années. Il a créé son
Cabinet en organisation et système d'information, VF Consult, en 1993. Il rejoint la CPC - ALSACE en
2006 en tant que président d’une CPC régionale, la CPC-Alsace.
Il s’est entouré de 14 adhérents membres de CPC régionale au sein du Conseil d’Administration:
Au niveau de la CPC Centre, Reflexe Conseil est représenté par Patrice Bailly, qui a un statut
d’Administrateur. Le président de la CPC Centre est Gilles Manon, élu en Mai 2012. Après 8 ans chez
Capgemini Consulting, il a créé un premier cabinet en 2005 spécialisé dans le Transport et la
Logistique (TL & Associés). En 2009, il a créé un nouveau cabinet, DEMAND2PLAN, spécialisé sur la
gestion de la demande et la planification d’entreprise. Ce cabinet développe un nouveau type
d’organisation du travail, le S-N-L4.
4
Sustainable – Network - Lean
CPC Centre/FNCPC
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Les Chambres Professionnelles du Conseil©
Fédérer et professionnaliser les Conseils expert, animer et représenter la filière en région, sont les
fondamentaux des Chambres Professionnelles du Conseil (CPC).
UNE REPRESENTATIVITE REGIONALE
A ce jour 15 Chambres Professionnelles du Conseil existent en France. Elles comptent 23 Délégations
territoriales et représente 400 cabinets adhérents, soit plus de 1000 consultants.
CPC
CPC en projet
UN RESEAU DE CONSULTANTS ACTIFS
Les Chambres professionnelles fédèrent, sur leur territoire, les personnes exerçant une activité de
Conseil aux entreprises, organisations, collectivités, institutions et associations.
Les consultants se réunissent plusieurs fois par an pour travailler et échanger sur les besoins et les
évolutions des métiers du conseil. Ces échanges et cette mutualisation permettent une
homogénéisation du consulting ; ils ont pour vocation d’apporter une crédibilité et une
reconnaissance de leurs compétences.
Les Chambres ont également pour mission de représenter la profession auprès des institutions et des
organisations professionnelles régionales.
Elles font la promotion de l'usage du recours au Conseil, veillent au respect par ses membres des
principes éthiques et de déontologie.
Une enquête annuelle a lieu, pilotée par l’Aquitaine, sur le métier de conseil, son activité, son chiffre
d’affaires, et ses attentes.
Un cycle d’action commerciale a lieu actuellement, pour aider chaque cabinet à mieux déterminer
ses objectifs et son plan d‘actions.
UNE MARQUE DEPOSEE
La FNCPC a déposé en 2008 la marque Chambre Professionnelle du Conseil©.
La création d’une Chambre Professionnelle du Conseil est décidée par le Conseil d’Administration de
la FNCPC, conformément aux statuts et au règlement intérieur.
Pour créer une nouvelle CPC, il faut avoir un ancrage territorial et créer une Association régie par la
loi de 1901. Ses statuts précisent clairement qu’elle contribue à la promotion des métiers du conseil.
LES UNIVERSITES D’ETE, LA RENCONTRE ANNUELLE DES CPC
Chaque année, des Universités d'été sont organisées en région. Cette rencontre des CPC a lieu cette
année à Paris-Bercy au sein du Ministère de l'Economie et des Finances, le vendredi 6 septembre
2013.
Cette journée d'échanges et de réflexion sur le métier du conseil est intitulé : « Ensemble, décryptons
l'ADN du Conseil Expert FNCPC© ». Elle est l’occasion de faire partager le Projet de la Fédération aux
CPC : devenir l'acteur majeur et incontournable du conseil de proximité en France.
Cet évènement est organisé avec l'appui de la DGCIS (Direction Générale de la Compétitivité de
l'Industrie et des Services) qui soutient le projet « Alliances & Services » (voir annexe et document
attaché) officiellement présenté aux adhérents à cette occasion.
CPC Centre/FNCPC
[email protected]
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Des outils et services mis à disposition du Conseil Expert FNCPC©
En 20 ans d’existence, la FNCPC a développé de nombreux outils innovants à destination des
consultants et des entreprises sur la base du bénévolat, démontrant ainsi l’engagement de la
profession dans le développement de la filière.
LES OUTILS FNCPC
La Fédération a créé des outils tels que le guide méthodologique du cahier des charges, le bilan post
intervention, l’appel à compétences, la plateforme collaborative ou encore PME PROS-PER® et
SOCRATE®.
Ses outils sont essentiels à la professionnalisation des métiers du conseil.
Site web fncpc.org
Site vitrine de l’association géré par la plateforme A.I.W. (voir ci-dessous)
Plateforme A.I.W.
La plateforme A.I.W. (du nom du prestataire l’administrant) est un système de gestion
d’association reposant sur un logiciel CRM permettant à la fois de gérer les sites web des CPC
et FNCPC, de gérer l’annuaire de contacts ainsi que les fiches de membre, des bases
documentaires, les sites web (internet, intranet et extranet), les agendas et évènements…
Plateforme fncpc.net
Bases documentaires et mutualisation des documents
Outils d’animation de stand FNCPC
Kakemonos, pochettes, guide d’animation pour des évènements territoriaux à fort impact
PME PROS-PER®
Conçu par des consultants et entièrement gratuit, le logiciel PME PROS-PER® est un outil
d’interpellation et de réflexion du chef d’entreprise. Il permet de déterminer un bilan solide de
l’entreprise en toute simplicité sous forme de graphique.
Véritable outil de professionnalisation pour le consultant, la conception du logiciel a mobilisé
pas moins de 8 personnes sur une période d’environ 18 mois.
SOCRATE®
SOCRATE® est outil innovant de professionnalisation et de pérennisation des Cabinets de
Conseil. Il permet de manière gratuite d’identifier les points forts et les axes de progrès du
consultant. SOCRATE® favorise le tutorat, la montée en compétences et la co-traitance des
conseils.
Appel à compétences
Sur le site internet de la FNCPC, il est possible de trouver un Conseil expert, signataire de la
charte CPC, en fonction de son besoin, par multicritères.
www.fncpc.org/164_appel_competences/depot.html
L’ « appel à compétences » est capable de trouver un consultant rapidement qui saura
transmettre une solution à l’entreprise. Il est également utilisé par le consultant pour trouver un
autre consultant partenaire.
La diffusion assure une confidentialité garantie.
Le dispositif unique est gratuit pour les institutionnels, les entreprises et les consultants.
Annuaire national des Conseils titulaires
Les annuaires régionaux de membres titulaires sont rassemblés automatiquement dans un
annuaire national, disponible sur le site fncpc.org. Cet annuaire est mis à disposition
CPC Centre/FNCPC
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Un guide de professionnalisation, un référentiel des référentiels métiers du conseil en petites et
moyennes organisation, un catalogue de conférence et de formation, un kit de démarrage de
l’activité de conseil… sont disponibles pour aider l’animation des CPC.
LES SERVICES FNCPC
La Fédération met à disposition des adhérents des CPC des services adaptés aux métiers du conseil
et aux besoins des consultants.
Assurance
Aujourd'hui, la judiciarisation croissante de la société impose aux cabinets de conseils de se
protéger tout en apportant à leurs clients un avantage concurrentiel important. Conscient de
cet enjeu, la FNCPC et les Présidents des CPC sensibilisent les membres des CPC dans cette
démarche essentielle de protection de leur cabinet.
La FNCPC a négocié des partenariats avec des spécialistes de l’assurance Responsabilité
Civile professionnelle des métiers du conseil, dont HISCOX et AXA, pour les membres des CPC.
Outil de gestion
La FNCPC a obtenu de la société GMA des tarifs préférentiels pour les consultants membres
des CPC mettant à leur disposition un ensemble d'outils de gestion administrative, de
pilotage de cabinet de conseil accessible à tous grâce à un tarif réduit.
Centrale d'achats
La COFAG permet aux membres de chaque CPC de profiter de conditions d'achats
intéressantes sur différents domaines : location de véhicules, hôtellerie, téléphonie…
CPC Centre/FNCPC
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Le Projet Alliances et Services
avec la Direction Générale de la Compétitivité de l’Industrie et des Services
La Direction Générale de la Compétitivité de l’Industrie et des Services (DGCIS) a confié en 2012 à la
FNCPC, dans le cadre d’un appel à projet « Centre Multiservices Partagés », la mise en place du
projet Alliances et Services. Ce projet vise à professionnaliser et développer l’utilisation du Conseil en
France et ainsi rattraper le retard dans ce domaine par rapport aux pays anglo-saxons.
Le Projet Alliances et Services a abouti à la création d’une plateforme en ligne à destination
d’utilisateurs ou futurs utilisateurs du Conseil comme le dirigeant d’entreprises ou d’associations. En
allant sur cette plateforme, ils peuvent analyser leur marché et évaluer leur besoin en conseils. Ils y
trouvent également les Conseils experts qui pourront répondre à leurs problématiques.
1. Analyse du marché : sur la plateforme, en répondant à un questionnaire, le dirigeant connait le
positionnement de son entreprise par rapport à son marché. Il identifie ses forces et faiblesses.
Plusieurs items sont concernés comme l’innovation, la finance, les ressources humaines, la sécurité
ou l’organisation, par exemple.
2. Audit du besoin : « ai-je plutôt besoin d’un conseil en organisation, en management, en
communication ou en finance ? ». L’utilisateur ou futur utilisateur de conseils évalue son besoin via
un questionnaire.
Il dispose aussi de la liste des compétences auxquelles il peut faire appel en fonction de ses
besoins via un annuaire de Conseils référencés par la FNCPC
3. Pédagogie : la plateforme promeut le Conseil et ses bienfaits. Elle fournit également les clés de
succès d’une mission de conseil efficace.
Le projet Alliances et Services a été présenté aux membres des CPC à l’occasion des Universités
d’été en septembre 2013. La Version 0 sera officialisée à l’automne pour une mise en ligne en 2014.
La version 1 sera libérée en fin novembre 2014.
La DGCIS apporte son soutient logistique à la FNCPC qui a pu organiser ses réunions et son Université
d’été au sein du Ministère.
CPC Centre/FNCPC
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Le marché du conseil en management en France*
Avec 215 080 entreprises de conseil en France dont 4 610 en région Centre (1) en 2012, les entreprises
de conseil pèsent un poids économique important. Malgré cela, les métiers du Conseil sont
aujourd’hui mal perçus par les dirigeants en France et à la fois sous-utilisés et mal utilisés. Mieux
organisés et promus, ces métiers offrent des perspectives de développement à la fois pour les
entreprises de conseil et pour le tissus économique dans lequel ils apportent des solutions de
compétitivité innovante.
Depuis plus de 30 ans, on constate chaque année que les PME françaises sont sous-consommatrices
de conseil. La vision du conseil en management en France est souvent mal perçue. Cette activité fait
l’objet d’une connaissance partielle et partiale de la part des dirigeants de PME, tant du point de
vue de ses domaines d’application que de ses méthodes ou implications budgétaires. Elle peut a
priori donner lieu à des connotations négatives, la plupart du temps corrigées par une expérience
réussie.
La compétence est souvent considéré comme déjà disponible au sein de l’entreprise,
essentiellement dans les mains du dirigeant pour les petites structures ou parmi les salariés dans les
plus grosses PME (ingénieur, RH, DAF…).
Les PME françaises font appel au conseil de façons différentes selon leur activité, leur taille et leur
culture. Certains secteurs y ont recours assez régulièrement (le secteur de la finance, par exemple),
d’autres beaucoup moins (comme l’industrie). Les PME de plus de 250 personnes sont plus
consommatrices de conseil que les petites PME et les TPE. (Source SYNTEC 2010)
Le principal besoin exprimé par les PME dans le recours au Conseil est celui d’être accompagné dans
des domaines mal maîtrisés. Les attentes formulées portent sur un « regard extérieur », une « expertise
technique » et un « gain de temps ».
Avant de recourir au conseil, les dirigeants définissent au préalable leurs besoins et recherchent une
prestation adaptée en termes de temps, budget et moyens.
Les domaines cités comme privilégiés sont les ressources humaines et le recrutement, le marketing et
le commercial, puis la communication.
Les prestations sont majoritairement jugées onéreuses, mais justifiées pour le développement de
l’entreprise. L’enquête menée par la CICF montre que les prestations dispensées recueillent un bon
niveau de satisfaction globale. Le prix n’est pas un frein rédhibitoire.
Le contexte économique est plutôt porteur pour les conseils en management. La conjoncture
conduit les responsables de PME à améliorer leur compétitivité. Ils se questionnent sur leur stratégie de
développement ainsi que sur leurs pratiques managériales : commerciales, organisationnelles, RH, …
L’augmentation de la création d’entreprises et le besoin d’innovation, devenant de plus en plus
manifestes pour ces dernières, va permettre au marché du conseil de continuer à s’ouvrir dans les
prochaines années.
* résumé de quatre études
1. Etude démographique du secteur du conseil en France par la société Demand2Plan réalisé en novembre
2013 sur la base des chiffres publiés par l’INSEE en Juillet 2013 concernant le dénombrement des entreprises en
France au 1er janvier 2012 et des chiffres d’affaires du secteur en 2011 (étude indexée DPRB003) (cf annexe 1)
2. INSEE 2009 – Fiche thématique sur les services spécialisés
3. Enquête menée par la Chambre de l’Ingénierie et du conseil de France (CICF) en partenariat avec la FNCPC
sur « la valorisation du conseil en management auprès des PME » - 2011 (cf annexe 2)
4. Etude d'activité annuelle du secteur du conseil en management auprès d'un panel de 102 cabinets
représentatifs - SYNTEC Conseil en Management - 2010-11 (cf annexes 3)
CPC Centre/FNCPC
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ANNEXES 1
Extrait de l’étude DEMAND2PLAN sur la démographie et poids économiques du Conseil en France (reference :
DPRB003 - 2013)
Au 1er
•
•
•
•
janvier 2012, il y avait 215 080 entreprises de Conseil en France se répartissant en :
122 954 cabinets de Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion (7022Z)
44 363 entreprises d’ingénierie et études techniques (7112B)
33 693 cabinets de Conseil en systèmes et logiciels informatiques (6202A)
14 070 cabinets de Conseil en relations publiques et communication (7021Z)
Le seul chiffre d’affaire des entreprises de « Conseil en gestion (702 = 7022Z + 7021Z) » de moins de
9 salariés représente 13,2 milliards d’euros en 2011.
Les entreprises de conseil en gestion de plus de 250 salariés, représentées par le SYNTEC Conseil en
Management, avaient en 2011 généré un chiffre d’affaires de 4,2 milliards d’euros sur 27,4 milliards
d’euros (soit 15%) pour l’ensemble des conseils en gestion.
En cumulant les activités d’ingénierie, de conseil informatique et de conseils en gestion, nous
évaluons avec les chiffres de l’INSEE le chiffre d’affaires de la profession à environ 100 milliards
d’euros, dont un peu plus de 30 milliards générés par des entreprises de moins de 9 salariés.
Une analyse des seuls Conseils montre que sur les 215 080 entreprises au 1er janvier 2012 :
• 169 735 n’ont aucun salarié (78 680 étant des personnes physiques, 91 055 des
personnes morales composées entre autre de 79 400 SARL et 8 705 SAS)
• 32 277 ont entre 1 et 9 salariés (en plus souvent du dirigeant-entrepreneur) se répartissant
en 1 426 personnes physiques et 30 851 personnes morales (dont 23 744 SARL et 5 650
SAS)
• 13 068 entreprises de plus de 10 salariés (67 personnes physiques, 6 482 SARL et 4 780
SAS)
Au niveau géographique, quasiment la moitié des structures est située en Ile de France (96 942
entreprises). Les régions les plus importantes en nombre de structures sont Rhône-Alpes (19 601),
suivi de PACA (18 494), suivi d’Aquitaine (8 060), suivi de Pays de la Loire (7 145) suivi de Nord-Pasde-Calais (7 174).
Pour sa part, la région Centre rassemblait 4 610 « Conseils » au 1er janvier 2012 :
• 78% des structures est sans salarié : 1948 professionnels exercent en nom propre et 1657
avec une structure ayant une personnalité morale (essentiellement des SARL et EURL, les
SAS étant émergente) ;
• 19% des structures ont entre 1 et 9 salariés (seul 60 exercent en nom propre, les 824 autres
exercent avec une personne morale) ;
• 108 structures ont entre 10 et 49 salariés ;
• 12 structures ont entre 50 et 199 salariés ;
• 1 structure a entre 250 et 499 salariés.
DEPARTEMENT
18
28
36
37
41
45
Total
CPC Centre/FNCPC
6202A 7021Z 7022Z 7112B Total
47
16
199
113
375
168
45
399
219
831
37
12
120
63
232
189
91
663
325
1 268
77
23
264
156
520
237
53
702
392
1 384
755
240 2 347 1 268
4 610
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ANNEXES 2
Extrait de l’étude CICF : la valorisation du conseil en management auprès des PME – les chiffres ne sont pas
validés par la FNCPC
La FNCPC a participé, en 2011, à une enquête menée par la Chambre de l’Ingénierie et du conseil de France
(CICF) et la DCIS sur « la valorisation du conseil en management auprès des PME » auprès de 1 000 décideurs en
entreprises essentiellement de moins de 50 personnes.
80 000 structures exercent le métier de conseil en management en France sous des formes juridiques multiples.
Or, les entreprises ne les sollicitent pas naturellement. Ce déséquilibre entre une demande « plate » et une offre
abondante crée une situation qui a des conséquences tant sur le volume et la qualité des prestations, que sur les
prix de journée qui subissent des pressions à la baisse.
Faible recours au conseil
En cas de difficulté, les entreprises sollicitent spontanément les compétences internes (68%).
60% des dirigeants interrogés n’identifient pas de besoin de Conseils externes.
50% n’ont jamais fait appel à un Conseil extérieur.
Contexte du recours au conseil
Les raisons principales pour lesquelles un dirigeant fait appel au conseil :
1. Dans le cadre d'une démarche volontariste visant à améliorer l'organisation
2. Dans le cadre d'une opération de cession, d'acquisition ou d'extension de son activité
3. Du fait d'une obligation légale / opportunité règlementaire
4. Pour obtenir une certification
5. En raison de difficultés financières / pour une réduction de coûts
88% des entreprises sont mis en relation avec un conseil aujourd’hui par réseau et via leur organisme
professionnel.
Une première expérience probante de recours au conseil lève de nombreux freins. 87 % qui ont fait appel au
conseil recourent au conseil de façon récurrente.
Deficit d’image et de notoriété
70% des dirigeants d’entreprises ne connaissent pas l’offre de conseil. Les entreprises ont une image assez
floue du conseil et plus particulièrement du conseil en management.
Le terme « CONSEIL » est source de présupposés péjoratifs ; le terme « MANAGEMENT » resserre et cristallise l’offre
existante à des thématiques limitées. Une compréhension qui peut limiter fortement la pleine appréhension des
différentes thématiques existantes: Des domaines d’intervention très rarement assimilés spontanément à la
notion de MANAGEMENT alors même que ces problématiques apparaissent présentes en interne (en particulier
pour les PME plus importantes).
77 % des dirigeants d’entreprises ne pensent pas avoir recours au conseil. Ils expriment une certaine
« suspicion » vis-à-vis de l’apport réel d’une prestation de conseil. Elle reste aléatoire dépendant de la
personnalité, l’expérience et la compétence d’une personne.
Préjugés tarifaires
La question du coût des prestations est rarement abordée de manière frontale par le dirigeant. Néanmoins, la
dimension financière est importante pour l’entreprise. Elle est subordonnée, la plupart du temps, aux besoins en
amont et aux retours sur investissement potentiels. Pour autant, les dirigeants interrogées qui y perçoivent le plus
un frein au recours à des prestations de conseil sont les prospects qui s’imaginent des budgets souvent supérieurs
(voire prohibitifs) par rapport à une réalité des pratiques éprouvées.
Plus que le montant de la prestation, il s’agit surtout d’être en capacité d’évaluer le « juste prix » de
l’accompagnement proposé. Ce problème de visibilité est souvent évoqué, notamment à cause de
l’imprécision au lancement de la prestation sur le temps nécessaire à son accomplissement et d’une peur de
voir le budget gonfler. Il est également difficile d’évaluer le retour sur investissement que l’on pourra tirer de la
prestation, notamment pour ce qui concerne des problématiques liées à l’optimisation des process internes, de
la qualité, la normalisation,…
Aide aux financements
La question de l’aide au financement est une option intéressante aux yeux des dirigeants de PME pour fluidifier le
marché des prestations.
L’idée de disposer d’un crédit d’impôt est globalement bien reçue par les dirigeants de PME interviewés. Cette
solution peut débloquer certains arbitrages. Elle permet de réduire le coût de la prestation pour l’entreprise et est
un argument pour l’acceptation de la prestation par la maison mère en cas de structure filialisée.
CPC Centre/FNCPC
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Néanmoins, des écueils sont relevés rapidement par les responsables de PME comme les lourdeurs
administratives associées et la non maitrise de la sélection du prestataire en toute indépendance.
Conclusions de l’étude
Un contexte économique porteur pour les conseils en management
La conjoncture économique conduit les responsables de PME à améliorer leur compétitivité. Ils se questionnent
sur leur stratégie de développement ainsi que sur leurs pratiques managériales : commerciales,
organisationnelles, RH, …
Des projets potentiels qui constituent une opportunité pour les conseils en management.
Une vision du conseil en management aux contours encore flous…
Globalement, l’activité de conseil en management évoque l’élaboration et la mise en place de projets, mais
également l’aide à la prise de décision dans des domaines de compétences que l’entreprise ne maîtrise pas.
… qui impacte la perception de leurs expertises et savoir-faire souvent considérés comme déjà existant en
interne
L’activité de conseil en management fait l’objet d’une connaissance partielle et partiale de la part des
dirigeants de PME, tant du point de vue de ses domaines d’application que de ses méthodes ou de ses
implications budgétaires.
Des prestations perçues comme « fourre-tout » : moyens d’actions trop brusques, prestations incertaines et
professionnels à la compétence aléatoire… le conseil en management peut a priori donner lieu à des
connotations négatives la plupart du temps corrigées par une expérience réussie. Une compétence souvent
perçue comme déjà disponible au sein de l’entreprise, essentiellement dans les mains du dirigeant pour les
petites structures ou parmi les salariés dans les plus grosses PME (ingénieur, RH, DAF…)
Le recours au conseil se motive par un gain de temps et un complément d’expertise
1 PME sur 2 a déjà eu recours à au moins une prestation de conseil, dont 35% en moyenne 6 fois.
Les dirigeants qui ont recours au conseil sont motivés par une recherche d’expertise et un gain de temps . Ils ont
au préalable défini leurs besoins et recherchent une prestation adaptée en termes de temps, budget et moyens.
Les prestations dispensées recueillent un bon niveau de satisfaction globale motivé notamment par l’exploration
détaillée de la question et l’apport d’un regard extérieur, vecteur de recul et de légitimation des décisions
internes. Un manque d’adaptation de la démarche aux spécificités de l’entreprise, manque de personnalisation
de la prestation, sont cependant soulignés.
La référence des pairs, un élément clé dans le choix du prestataire
Le réseau représente la principale source d’information sur l’offre de conseil . Cité par l’ensemble des dirigeants
interrogés, le réseau permet un précieux retour d’expérience sur les compétences du professionnel du conseil
envisagé et présente ainsi l’intérêt de réduire le risque inhérent à l’investissement associé.
Des prestations jugées onéreuses, mais justifiées pour le développement de l’entreprise. Le prix n’est pas un frein
rédhibitoire.
L’ensemble des dirigeants s’accordent à dire que les prestations de conseil sont chères (87% dont 1/3 très cher).
Pour autant, cette cherté n’est pas un frein dès lors que le retour sur investissement est avéré.
Le conseil appelle le conseil : 77% des dirigeants de PME qui ont déjà eux recours au conseil renouvellent la
prestation, à plusieurs reprises. Une première prestation probante est incontestablement un levier.
CPC Centre/FNCPC
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ANNEXES 3
Extrait de l’étude d'activité annuelle 2010-11 du secteur du conseil en management - SYNTEC Conseil en
Management – Les chiffres ne sont pas validés par la FNCPC
auprès d'un panel de 102 cabinets représentatifs
En 2010, le marché du Conseil en Management1 était évalué à 3,8 milliards d'euros, en progression de 5% par
rapport à l’année 2009. En France, on estime que 40 000 entreprises font appel au conseil, ce chiffre représente
18% des entreprises. Il est à comparer avec les 30% dans les pays anglo-saxons.
Du point de vue de la demande sectorielle, les services financiers conservent en 2010 la première place en
matière de consommation de conseil avec 30% du chiffre d'affaires réalisé dans le secteur, suivis par l'Industrie
avec 23% et le secteur public et ses 15% de marché.
Le conseil, un marché sous-utilisé
Depuis plus de 30 ans, on constate chaque année que les PME françaises sont sous-consommatrices de conseil.
Pourtant toutes les études le démontrent, le passage d’un Conseil Expert dans une entreprise se traduit par des
marqueurs objectifs qui sont soit la croissance, soit le retour au profit, soit le développement à l’export, soit le
développement de l’emploi.
Les PME françaises font appel au conseil de façons différentes selon leur activité, leur taille et leur culture.
Certains secteurs y ont recours assez régulièrement (le secteur de la finance par exemple), d’autres beaucoup
moins (comme l’industrie). Les PME de plus de 250 personnes sont plus consommatrices de conseil que les petites
PME et les TPE. (Source Enquête Consultants-Ile-de-France)
Selon cette enquête réalisée par l’association Consultants – Ile-de-France, le principal besoin exprimé par les
PME est celui d’être accompagné dans des domaines mal maîtrisés. Les attentes formulées portent sur un regard
extérieur et une expertise technique. Les domaines cités comme privilégiés pour le recours au conseil sont les
ressources humaines et le recrutement, le marketing et le commercial, puis la communication.
Un besoin de Conseil pour les PME, les institutionnels et les Consultants.
Les besoins concernent fréquemment des domaines stratégiques, mais la demande porte rarement sur ce point,
de manière explicite. Les PME font essentiellement appel au conseil lorsqu’un problème crucial se pose à court
terme pour l’entreprise.
Dans bien des cas, le dirigeant de PME ne pense pas forcément à faire appel au conseil pour l’aider à régler ses
problématiques.
Dans ce contexte, la Fédération Nationale des Chambres Professionnelles du Conseil (FNCPC) avec bientôt ses
16 Chambres Professionnelles du Conseil (14 aujourd’hui) et ses 1000 consultants, présente une réponse
opérationnelle aux entreprises, aux institutionnels et aux consultants pour sortir de cette impasse.
Pour les institutionnels, les CPC sont des partenaires efficaces, rompus à l’animation de la filière du conseil.
Acteurs économiques de terrain, les CPC mènent une action décisive sur leur territoire dans la
professionnalisation de la filière et dans l’accompagnement des PME et des PMI.
Pour les consultants, les CPC, sont une véritable ressource. Elles leurs apportent, qu’ils soient confirmés ou
novices, un lieu exceptionnel de partage d’expérience et de formation.
Le Conseil : Vecteur de développement pour l’avenir.
Les mutations en cours (liées aux Technologies de l’Information et de la Communication, la nécessité de travailler
en réseau, la mondialisation etc.) et la complexité croissante de notre environnement de travail, augmentent la
difficulté du métier de chef d’entreprise. L’augmentation de la création d’entreprises et le besoin d’innovation
devenant de plus en plus manifestes pour ces dernières, va permettre au marché du conseil de continuer à
s’ouvrir dans les prochaines années. L’évolution ainsi que la promotion d’organisme de type FNCPC, contribue à
l’amélioration de la performance et de la compétitivité des entreprises françaises.
CPC Centre/FNCPC
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ANNEXES 4
Ce document a été réalisé bénévolement par la société S.A.S. DEMAND2PLAN pour la CPC Centre – [email protected]
Outil d’analyse
PROSpective des facteurs de
PERennisation de l’entreprise
développé par la Fédération
Nationale des Chambres
Professionnelles des
Conseils, toutes disciplines
confondues.
Outil simple et rapide
administrable en moins de 2
heures
d’entretien.
Outil efficace délivrant en
des résultats graphiques
permettant
d’alerter
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dirigeant sur les facteurs de
non pérennité.
Outil de dialogue avec le
chef d’entreprise
administrable par tout
consultant agréé et tout
conseiller d’entreprises
spécifiquement avertis et formés et,
ayant signé une convention
avec la CPC.
Concept original crée par la Fédération Nationale des Chambres Professionnelles des
Conseils PME PROS-PER® est un outil de pré-diagnostic simplifié qui délivre des résultats
graphiques immédiats, permettant des comparaisons et conclusions homogènes.
Conçu pour répondre aux préoccupations de tous les dirigeants de PME, en priorité
industrielles, quelle que soit leur taille, et notamment ceux qui envisagent une transmission
à court ou moyen terme ; il peut être aussi un support d’analyse lors du pré-audit
d’acquisition par un repreneur.
Plus généralement, il peut aider tout partenaire de l’entreprise (banque, assureur, capital
investisseur,…) à mieux identifier des forces ou faiblesses lors de l’étude d’un projet.
Pour le dirigeant d’entreprise, c’est l’occasion unique et gratuite, de balayer en quelques
dizaines de minutes toutes les fonctions essentielles de son entreprise avec un œil
extérieur, neutre mais professionnel.
Chambre Professionnelle du Conseil Centre – Association régie par la loi de 1901, membre de la FNCPC
Place du Martroi – 45044 ORLEANS Cedex 1
Site web : www.cpccentre.fr - E-mail: [email protected]
CPC Centre/FNCPC
[email protected]
20/21
Gratuit pour les membres de la CPC, PME PROS-PER® est mis à la disposition de tous les
consultants et conseillers d'entreprises chargés d'orienter les dirigeants de PME, dans le cadre
d'une convention payante comprenant une Charte commune d'utilisation et une formation
spécifique.
Ce document a été réalisé bénévolement par la société S.A.S. DEMAND2PLAN pour la CPC Centre – [email protected]
Cette Charte prévoit notamment la centralisation des données, en préservant totalement
l’anonymat de l’entreprise, pour alimenter progressivement une base comparative, gérée par la
Fédération Nationale des Chambre Professionnelle des Conseils, et dont les résultats statistiques
seront transmis à tous les utilisateurs.
Outil de dialogue avec le chef d’entreprise PME PROS-PER® favorise aussi la collaboration
entre consultants de disciplines différentes et avec les prescripteurs (organismes consulaires et
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Son caractère pédagogique, simple et gratuit, le rend particulièrement attractif dans le cadre
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stratégie et structure décisionnelle, système d’information et organisation, ressources
humaines, aspects techniques et normatifs, finances.
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moins de 2 heures d’entretien avec le chef
d’entreprise.
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Chambre Professionnelle du Conseil
Centre – Association régie par la loi de
1901, membre de la FNCPC
Place du Martroi – 45044 ORLEANS
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E-mail: [email protected]
Téléphone : 09 72 39 11 49
CPC Centre/FNCPC
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