Descriptif de formation atelier de LOGISTIQUE, INFORMATIQUE ET

Commune de
Val-de-Travers
Programme d’insertion
professionnelle et sociale
Descriptif de formation atelier de LOGISTIQUE, INFORMATIQUE ET
VENTE
Introduction :
Cet atelier permet à nos bénéficiaires de toucher à plusieurs secteurs d’activités. Il peut facilement
s’adapter aux besoins de nos bénéficiaires en les faisant travailler sur des outils de production actuels
comme une GPAO (gestion de production assistée par ordinateur). La maîtrise de cet outil de
production est de plus en plus recherchée par des entreprises de logistique, horlogère,
pharmaceutique et industrielle. (Prérequis pour cette formation : passer un entretien préliminaire.
Cet atelier comporte 3 secteurs d’activités définis ainsi :
Rythme et durée : 8 places, 8h00 par jour, 4.5 jours par semaine sur une durée de 3 mois à 12 mois
pour les bénéficiaires de l’Aide Sociale. 6 mois pour les bénéficiaires du Service de l’Emploi.
Le public cible :
Bénéficiaires de l’aide sociale ISP (6 places) et Service de l’emploi (2 places).
Ils doivent, au préalable, avoir une expérience professionnelle dans un des domaines suivants :
logistique, électricité, électronique, électrotechnique, informatique, vente et industrie.
L’idée générale : Faire des activités en lien avec les métiers de gestionnaires du commerce de
détail, magasiniers-vendeurs et logisticiens en industrie.
Heures totales de formation : 400 heures de pratique et théorie par période de 3 mois.
1. Secteur Logistique
Objectifs :
1.1
1.2
1.3
Introduction à la logistique : C’est quoi la logistique et à quoi ça sert ?
Travail sur les schémas de fonctionnement et les diagrammes de flux (individuel)
Formation à l’utilisation de l’ERP (Chiffres)
Activités :
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
Rangement et entretien du stock
Gestion des entrées/sorties via GPAO
Gestion des points de vente et de leur logistique sur GPAO
Etablissement des OF’s (nomenclatures, gammes de fabrication, check liste) via GPAO
Préparation du matériel selon commande
Mise en fabrication
Réception des articles et transport au « département vent »
Gestion de BL’s et des factures via GPAO
Rue de la Promenade 5 – 2105 Travers
 032 886 43 84 - Email : [email protected]
Commune de
Val-de-Travers
Programme d’insertion
professionnelle et sociale
2. Secteur de préparation et d’installation du matériel pour la vente
2.1 Architecture d’un ordinateur
Objectif général :
Savoir reconnaître les composants matériels d’un ordinateur.
Objectifs pédagogiques :
-Etre capable de citer quelques termes techniques liés à l’informatique.
-Identifier et nommer les composants indispensables au bon fonctionnement d’un ordinateur.
-Identifier et nommer quelques composants accessoires d’un ordinateur.
2.2
Dépannage
Objectif général : Solutionner les pannes les plus courantes rencontrées sur un ordinateur personnel.
Objectifs pédagogiques (être capable de) :
- Définir la provenance d’une panne.
- Définir le niveau de difficulté d’une panne.
- Résoudre les pannes les plus courantes.
2.3
Recherche sur internet
Objectif général :
Rechercher des informations sur Internet.
Objectifs pédagogiques (être capable de) :
- Utiliser un moteur de recherche.
- Cliquer sur les liens les plus intéressants sur un moteur de recherche.
- Pouvoir utiliser un outil de traduction.
2.4
Montage/Démontage d’un ordinateur
Objectif général :
Savoir modifier les composants matériels d’un ordinateur
Objectifs pédagogiques (être capable de) :
- Retirer et remettre un disque dur, lecteur CD/DVD de différents modèles
d’ordinateur
- Connecter les composants matériels sur une carte mère.
Activités :
a. Formatage bas niveau des disques durs et production d’ordinateurs (installation,
contrôle, étiquetage) selon ordre de fabrication.
b. Test du matériel divers (écran, souris, clavier, imprimante,…)
c. Dépannage
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3. Secteur de vente
3.1
Vente
Objectif général :
Faire de la vente, promouvoir le matériel informatique préparé en atelier
Objectifs pédagogiques (être capable de) :
Répondre et conseiller
Exécuter un encaissement
Etablir des garanties
3.2
Service après-vente
Objectif général :
Pouvoir répondre à un client lors d’un dépannage ou d’une plainte
Objectifs pédagogiques (être capable de) :
Exécuter un remboursement
Répondre à une plainte
Remplir une fiche d’intervention
Activités :
a. Mise en place du magasin.
b. Vente et service après-vente
c. Organisation et vente lors d’événement commerciaux
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