Conditions générales

Conditions générales
Objet
TRAVEL ZEN propose aux particuliers, comme aux entreprises, son service de transport de personnes en véhicules deux
roues motorisés. Ce service a pour objet d’emmener une (ou des) personne à l’adresse communiquée lors de la commande,
dans les meilleures conditions de sécurité, de confort et de délai possibles.
Toute commande de service de transport à TRAVEL ZEN implique l’acceptation par le client du respect de ces règles :
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la commande, des présentes conditions générales de vente
figurant sur le site www.travelzen.fr
Commande : passation – confirmation – exécution – paiement - annulation
La commande s’effectue sur le formulaire du site www.travelzen.fr ou , en cas d’urgence ou d’impossibilité, par téléphone
au + (0)6 23 71 79 85 . Les prix de nos forfaits de transport figurent sur notre site Internet. Les prestations spéciales
peuvent être chiffrées sur simple demande.
La confirmation : toute commande ne prend son effet qu’à la confirmation par nos soins, par e-mail ou, en cas d’urgence
ou d’impossibilité, par téléphone.
Toute modification de la commande doit suivre la même procédure.
L’exécution :
Pour satisfaire le client, et avec l'accord de ce dernier, TRAVEL ZEN se réserve la possibilité de confier la prestation à un
autre professionnel du transport de personnes à moto, membre du groupe et donc répondant aux mêmes engagements de
qualité, de service et de sécurité.
Si le client n’est pas présent à l’heure du rendez-vous, le retard sera facturé 15€ par tranche de 15 minutes, après les
premières 15 minutes.
Allongement éventuel du délai prévu du transport : il est expressément convenu que les retards dus à des causes
extérieures (embouteillage, accident, déviation, conditions météo, problèmes mécaniques, événements divers, etc.)
n’ouvrent pas droit à des indemnités de la part de TRAVEL ZEN ou du transporteur qu’il aurait délégué pour l’exécution de
la prestation.
Le paiement de la somme convenue est à effectuer au pilote en espèces, par chèque ou carte bancaire.
À la demande du client, une facture justificative manuelle pourra être établie sur place ou, s'il le préfère, lui être adressée
ultérieurement à l’adresse souhaitée. Seuls les clients en compte bénéficient éventuellement de la possibilité d'un
paiement différé.
Travel Zen
32 chemin de Tournenfils - 91540 Mennecy
Tél. +33(0)623717985 – www.TravelZen.fr - [email protected]
RCS EVRY - Siret : 481 537 793 00020 - NAF 602 G - VAT 54481537793
En cas d’annulation, moins de deux heures avant le rendez-vous, d’une commande confirmée, 50 % du montant seront
facturés. En cas d’annulation, moins d’une heure avant le rendez-vous, ou en cas d’exécution partielle de celle-ci du fait du
client, le service sera facturé dans son intégralité.
Assurances
TRAVEL ZEN a pour but de mener à bien le service préalablement commandé dans les exigences de sécurité et le respect
du code de la route. Il est convenu que le voyageur et ses bagages sont sous la responsabilité du transporteur de
personnes TRAVEL ZEN pour la durée du parcours, depuis la montée sur le véhicule jusqu’à la descente, ces deux
actions comprises,
La responsabilité de TRAVEL ZEN est couverte par une assurance Responsabilité Civile (dommages corporels au
passager pour un montant illimité et les dommages matériels consécutifs dans un plafond de 100.000.000 €, sauf les
dommages causés par la faute du voyageur). Cette police d’assurance peut être communiquée au client sur simple
demande.
Sécurité
TRAVEL ZEN se réserve le droit d'annuler ou de modifier un parcours, si le confort ou la sécurité du voyageur l'exigeait.
Pour des raisons de sécurité, il est interdit de fumer, de transporter des substances inflammables, explosives, corrosives ou
toxiques. Le non respect de cette règle engage la responsabilité du passager. TRAVEL ZEN se réserve alors la possibilité
d’engager tous recours éventuels.
TRAVEL ZEN est dégagé de sa responsabilité et se réserve le droit de débarquer, à tout moment et sans remboursement,
son client du véhicule, si celui-ci n’a pas le comportement normal d’un passager de 2 roues ou ne respecte pas les
consignes de sécurité présentées par TRAVEL ZEN.
Les animaux ne sont pas admis sauf arrangement spécifique : en tout état de cause TRAVEL ZEN ne saurait voir engager
sa responsabilité de ce fait, ni pour des effets personnels et / ou bagages laissés ou oubliés à bord du véhicule.
TRAVEL ZEN se réserve le droit de ne pas réaliser ou proposer ses prestations pour quelque raison que ce soit.
TRAVEL ZEN se réserve le droit de changer ses tarifs sans préavis.
Litiges :
TRAVEL ZEN est inscrite au Registre national du Commerce et des Sociétés .
Le tribunal de Commerce d’Evry ( 91 ) est seul compétent pour tout litige commercial.
Travel Zen
32 chemin de Tournenfils - 91540 Mennecy
Tél. +33(0)623717985 – www.TravelZen.fr - [email protected]
RCS EVRY - Siret : 481 537 793 00020 - NAF 602 G - VAT 54481537793