Poste Italiane - Antonio Bracaglia

Innovation technologique canaux physiques d'acceptation
Poste Italiane
Paris, avril 2014
Sommaire
 Contexte de l’initiative « Acceptation DAB »
 Point de départ
 Point d’arrivée
 Innovations apportées
 Projet TITAN
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Contexte de l’initiative « Acceptation DAB »
Poste Italiane s’ouvre à 100 % aux clients bancaires
En 2013, Poste Italiane a lancé un programme d’innovation technologique sur
l’ensemble de son parc de quelques 7000 distributeurs automatiques de billets :
 Extension de la technologie à puce (EMV) à toutes les fonctionnalités de
recharge et de paiement
 Acceptation des cartes Bancomat et PagoBancomat pour les fonctions de
retrait, recharge et paiement
 Plus de transactions possibles avec les cartes Visa et MasterCard, habilitées
non seulement aux retraits, mais aussi aux recharges et paiements
 Introduction de nouvelles fonctionnalités :
 Remote
Key
Loading
:
chargement
de la clé d'initialisation des EPP
 Marketing
direct
:
publicités
vidéo
en fonction du profil du client
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à
distance
personnalisées
Déploiement
Novembre 2013
- La plate-forme WWS
Auriga est
disponible sur 2000 distributeurs
automatiques de billets seulement
- Les cartes Visa, MasterCard et CUP sont
acceptées pour le retrait
- Utilisation de la technologie à bande
En cours
- Recharges téléphoniques et
recharge des cartes Postepay
- Paiement de mandats par cartes
Visa, Mastercard et PagoBancomat
- Remote Key Loading
- Marketing direct
Janvier 2014
- La plate-forme WWS
Auriga est
déployée sur tout le parc de 7000
distributeurs automatiques de billets
- Homologation Bancomat et
PagoBancomat
- Acceptation des retraits Bancomat
- Activation de la technologie à puce
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Point de départ
Situation antérieure
 Des technologies hétérogènes (à bande
et à puce) pour différentes fonctions,
avec une prépondérance de la
technologie à bande magnétique, moins
sécurisée
 Les cartes Bancomat et PagoBancomat
ne sont pas acceptées
 Les cartes Visa et MasterCard sont
acceptées uniquement pour les retraits
 Coexistence de deux plates-formes
différentes
sur
les
distributeurs
automatiques de billets de Poste Italiane
: une plate-forme sur 2000 DAB environ,
et une autre sur 5000 environ.
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Fonctionnalités antérieures
Fonctionnalité
Retrait

Retrait par cartes Poste Italiane

Retrait par cartes Visa, MasterCard
et CUP
Recharges
et
paiements
par carte
PI

Paiement de mandats pré-imprimés

Recharges PPAY


Recharges téléphoniques

Recharges à seuil (Tim automatica)

Services
auxiliaires



5
Paiement des factures Enel
(électricité) et Telecom
Technologie


A puce sur
2000 DAB
A puce
A bande
Télérecharges (BancoTim,
Telericarica3)
Solde des cartes Poste Italiane
Liste des mouvements des
cartes Poste Italiana
Sécurité Postepay
A bande
Innovations apportées
Fonctionnalités actuelles
Avantages obtenus
Fonctionnalité
 Normes de sécurité accrues
transactions réalisées sur DAB
des
Retrait

Retrait par carte Poste Italiane

Retrait par Visa, MasterCard et CUP
Technologie
puce
Retrait par carte Bancomat
 Paiement des mandats pré-imprimés

 Accroissement
fonctionnalités
de
l’éventail
de
 Augmentation du nombre d’utilisateurs
du canal libre-service
 Croissance des revenus provenant des
opérations à valeur ajoutée
 Amélioration de 3,5 % du niveau de
service
Recharges
et
paiements
par carte
PI


Services
auxiliaires
Règlement des factures Enel
(électricité) et Telecom

Recharges téléphoniques

Recharges à seuil (Tim automatica)

Télérecharge (BancoTim, Telericarica3)
Recharge
et paiement
PagoBanc.
Recharge et
paiement
par Visa et
MasterCard
Recharges PPAY

Règlement mandats pré-imprimés

Recharges PPAY

Recharges téléphoniques

Paiement mandats pré-imprimés

Recharges PPAY

Recharges téléphoniques



Légende
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Nouvelles fonctionnalités
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Solde carte Poste Italiane
Liste des mouvements des
cartes Poste Italiane
Sécurité Postepay
puce
puce
puce
puce
Sommaire
 Contexte de l’initiative « Acceptation DAB »
 Point de départ
 Point d’arrivée
 Innovations apportées
 Projet TITAN
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TITAN
Mise en œuvre d'une plate-forme pour la gestion de la monnaie électronique et des
services à valeur ajoutée (SVA), proposant aux utilisateurs de multiples services
(paiement et SVA) via différents canaux et terminaux.
Principaux moteurs du projet :
 Conformité aux normes et directives
SEPA
 Diminution de l'encaisse en espèces
 Meilleur contrôle de la fraude fiscale
 Dématérialisation
Principaux thèmes traités :
 Sécurité et gestion des identités
 Intégration, interopérabilité et coopération des applications entre différents services
 Interaction homme-ordinateur
 Système multicanal et multimode
 Description et découverte sémantique des services
 Modélisation et profil des utilisateurs
 Déploiement et prestation de services
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RÉSULTATS ATTENDUS
 Plate-forme multi-applications pour la gestion des services grâce à l'utilisation d'un modèle
basé sur les normes de coopération des applications
 Amélioration de la plate-forme du système de gestion de cartes, afin de renforcer
l'intégration de l’architecture entre les paiements et les services à valeur ajoutée (SVA)
 Gestion intégrée de la transaction de paiement concomitant à la prestation du service à
valeur ajoutée
 Interopérabilité entre les prestataires de services à valeur ajoutée (transports, accès,
fidélité) et les prestataires de paiement
 Intégration des diverses modalités et différents instruments de paiement électronique
 Accès des clients/utilisateurs par le biais de terminaux et canaux multiples
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CANAL INTÉGRÉ SVA (1/3)
L'équipe du projet TITAN collabore avec le comité technique d’EPASOrg à l’extension
du protocole ISO 20022 pour permettre la gestion conjointe des paiements et services
à valeur ajoutée (SVA).
L'objectif est la réalisation du prototype d’une chaîne intégrée pour apporter des
services aux particuliers et aux entreprises.
Dans ce processus, Auriga, membre associé d’EPASOrg,
soutient Poste Italiane sur la voie de l'innovation grâce à
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servizio disponibile ( web service con messaggio ISO20022 esteso)
CANAL INTÉGRÉ
SVA (2/3)
- Attendere
e ricevere la risposta dal server centrale
Scrivere sul chip tramite il lettore a contatti
Comunicare al cliente l'esito della transazione (e della fruizione del servizio
terzo) tramite una maschera di output
Emettere
ricevuta
dell'operazione
Le cœur de la -solution
est la
l'agent
TITAN
qui gère leseffettuata
messages du protocole ISO 20022 étendu
-
et dissocie l'infrastructure
Scenario de paiement de celle des prestataires de service.
Lo scenario prevede il colloquio diretto tra il client ATM ed il Titan Agent che
provvederà a gestire il colloquio con l’acquirer e il service provider.
Acquéreur
Emetteur
DAB
ISO 20022
I ssuer
Acquirer
Protocole
commerçant
Agent Titan
Titan Agent
ATM
Système de vente
PdV
Service
Prestataire
de services
Provider
Cette solution permet de conserver l'infrastructure de paiement inchangée.
Principaux moteurs actuels de la proposition :



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Services des collectivités locales et centrale (directives UE et agence numérique italienne)
Services aux entreprises (tickets-repas électroniques, contrôle d’accès...)
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Services de mobilité : projet
décret
ministériel
MIT
(ministère
de l’infrastructure
et des
Copyright ©de
2010-2019
Auriga S.p.a.
– Italia. Tutti I diritti sono
riservati.
Documento Riservato
transports) de juin 2013
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