rapport ag 2007.pub

Assemblée Générale du :
3 avril 2007
Niort, Musée d’Agesci
Comité Départemental du Tourisme
des Deux-Sèvres
Rapport d’activité 2006
Projets et actions 2007
Les informations ci-dessous ne sont pas exhaustives ; elles visent à donner une
image fidèle et organisée de l’action du Comité Départemental de Tourisme au
cours de l’exercice écoulé, et les principales orientations prises pour 2007.
Sommaire :
Rapport d’activités 2006
• Schéma Départemental de
Développement Touristique
2003-2006. P1
• Évaluation du Schéma Départemental de Développement
Touristique 2003-2006. P2
• Schéma Départemental de
Développement Touristique
2007-2013. P3
• Développement / Renforcement de l’offre touristique
départementale. P3
• Mise en réseau des acteurs.
P9
• Promotion et mise en marché.
P10
• Actions aux profit de structures partenaires. P16
Projets et actions 2007. P19
RAPPORT D’ACTIVITE 2006
I - Schéma Départemental de Développement Touristique 2003-2006
Le CDT a poursuivi la mise en œuvre des fiches actions du schéma :
VALORISATION DES PRINCIPAUX ATOUTS DU DEPARTEMENT :
- Marais Poitevin : création d’hébergements (type Résidence de Tourisme),
- villes et villages de caractère : soutien aux Petites Cités de Caractère,
- vallées : Vallée du Thouet,
- sites et lieux de visite : soutien aux sites signataires d’un contrat
qualité ambitieux.
ADAPTATION DES PRESTATIONS :
- prestation d’accueil : mise en œuvre des préconisations suite à l’audit
des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative, mise en œuvre de mesures favorisant l’accueil des enfants,
- hébergement et restauration : création et modernisation d’hébergements de caractère autour de marques, labels et certifications, mise en
place d’un « plan camping »,
- animations et activités de loisirs : sur la base du PDIPR, « mise en tourisme » des itinéraires de randonnées, requalification des bases et plans
d’eau de loisirs, conduite d’études sur de nouvelles filières,
- mise en place du label Tourisme & Handicap,
- assistance technique en faveur de l’écotourisme et du tourisme durable,
- échange et coopération entre acteurs.
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RENFORCEMENT DES ACTIONS DE COMMUNICATION ET DE MISE EN MARCHE :
- actions auprès des clientèles extérieures : élaboration d’un plan marketing,
- observation et évaluation : renforcement d’un dispositif d’observation de l’activité touristique, suivi
et évaluation de l’impact des politiques du schéma de développement.
II –Évaluation du Schéma Départemental de Développement Touristique 2003-2006
La politique touristique départementale pluriannuelle arrivant à son terme, et conformément à ce qui avait été
prévu à l’origine, son évaluation a été entreprise en 2006 à l’initiative du Conseil Général. Le CDT s’est impliqué dans ce travail au côté du Conseil Général, en élaborant avec lui un bilan quantitatif de l’action départementale, en participant à la sélection du cabinet chargé de l’évaluation proprement dite et en co-organisant
une journée des acteurs du tourisme au cours de laquelle les résultats de cette étude ont été présentés (plus
de 170 participants, le 19 septembre, à Pescalis).
Les principales conclusions issues du travail d’évaluation mené par le cabinet CEDDAET sont les suivantes :
- le schéma a constitué un bon « document cadre » qui a permis au Département d’impulser une vraie
dynamique ;
- l’impact sur l’hébergement et sur l’organisation en Offices de Tourisme de Pôle s’avère très satisfaisant ;
- mais dans la mesure où le schéma reposait sur un nombre élevé d’appels à projets, et que les candidatures ont été peu nombreuses, beaucoup d’initiatives envisagées n’ont pas connu de suite ;
- le tourisme demeure encore insuffisamment reconnu par les acteurs locaux, comme levier à part entière du développement territorial.
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III - Schéma Départemental de Développement Touristique 2007-2013
Forts des conclusions de l’évaluation du schéma en cours, le CDT et les services du Conseil Général ont entamé au cours du deuxième semestre 2006, les
travaux préparatoires au nouveau schéma de développement touristique, dont
la durée suit celle des contrats de projet État - Région. Il a pour ce faire été procédé à une veille documentaire sur les attentes et les comportements des clientèles, à une analyse des statistiques touristiques départementales et régionales
et à l’étude des politiques touristiques d’autres départements.
IV - Développement / Renforcement de l’offre touristique départementale
Étude sur la situation et les besoins des sites de visite des Deux-Sèvres
Une étude portant sur 20 sites de visite dans le département (petits musées ou
musées labellisés « Musée de France », centres d’interprétation ou monuments
abritant des collections…), a été réalisée par une équipe de cinq étudiants du Département Aménagement de l’École Polytechnique de Tours (de mars à juin
2006), sous la conduite du service Développement du CDT.
L’étude a abouti à une différenciation des sites de visite selon quatre catégories :
- les sites à rayonnement local,
- les sites émergents,
- les sites à fort potentiel,
- les grands sites.
Elle a également révélé :
- une demande unanime d’accompagnement des responsables d’équipement dans l’affirmation d’un positionnement stratégique propre à chacun des sites,
- un besoin généralisé d’adaptation des outils de médiation culturelle via
le concept « Apprendre en s’amusant ».
Elle a ouvert des perspectives quant à la mise en place d’une promotion spécifique des sites qui répondront aux critères d’une charte de qualité d’accueil des
familles.
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Participation à la candidature au « Pôle d’Excellence Rurale» « l’Homme et la Pierre»
Le Département des Deux-Sèvres présente une richesse et une diversité du sous-sol attestées par un grand
nombre de sites reconnus d’intérêt géologique majeur : anciennes carrières témoins des formations géologiques du sous-sol, (au premier rang desquelles la Réserve Naturelle Géologique du Toarcien classée Réserve
Nationale), et carrières en exploitation.
Consciente de l’importance de ce patrimoine géologique, la Communauté de Communes du Pays Thénezéen
s’est portée chef de file d’un groupement d’acteurs publics et privés mobilisés pour l’ouverture et la mise en
accessibilité de sites d’intérêt géologique (carrière de Mollets à Doux, carrière de Ricou à Azay-le-Brûlé et carrière de Cinq-Coux à Thorigné/Aigonnay, carrières en exploitation du Groupe Rambaud Entreprises, de l’entreprise Kléber-Moreau et de l’entreprise Roy). Le CDT a amplement participé à la mise en œuvre de cette candidature collective.
Les enjeux de la démarche de valorisation pédagogique et touristique des sites d’intérêt géologique sont de :
- favoriser l’approche des ressources naturelles de son territoire par le public local,
- élargir le potentiel de découverte des Deux-Sèvres en direction d’un public touristique par le thème
d’approche « original » de la géologie et des paysages,
- sensibiliser les jeunes à l’apprentissage de la géologie et encourager l’orientation professionnelle vers
les métiers associés à l’extraction, à la transformation et à l’utilisation des matériaux : métiers des carrières, du bâtiment et des travaux publics…
A l’issue d’une phase d’étude des candidatures, le projet « L’Homme et la Pierre » a été sélectionné par un comité national début décembre. A l’occasion de la venue du Ministre Délégué à l’Aménagement du Territoire, la
convention - cadre de labellisation du Pôle d’Excellence Rurale « L’Homme et la Pierre » a été signée le 21 décembre 2006 à Thouars.
Le CDT a été mandaté pour conduire une mission de coordination et d’animation du réseau de sites ainsi constitués, justifiant le recrutement d’un chef de projet.
Étude en vue d’une prochaine session de guides de territoire
En mars 2006, le Comité Départemental du Tourisme a confié à un consultant une mission d’expertise ayant
pour objet de faire le bilan de la première session de formation des guides de territoire, et d’explorer les besoins et les conditions de réussite d’une nouvelle promotion.
Le rapport d’étude insiste sur une approche « transversale » de ce projet, c’est à dire la prise en compte d’objectifs aussi bien d’ordre économique que social et culturel. Les propositions formulées par le consultant,
quant aux priorités d’une nouvelle formation, sont de plusieurs ordres :
- ambitionner la mise en place d’un nouveau métier,
- permettre aux nouveaux formés d’acquérir un statut à part entière et de consolider leurs emplois.
Le Conseil Général sera pleinement concerné par une nouvelle session de formation de guides de territoire,
dans la mesure où celle-ci fera vraisemblablement appel à plusieurs des compétences qu’il exerce
(économie, patrimoine et culture, action sociale…).
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Soutien au Syndicat Mixte de la Vallée du Thouet dans l’établissement
d’un itinéraire cyclable de Saumur aux sources du Thouet
Le Syndicat mixte de la vallée du Thouet (SMVT) va créer un itinéraire cyclable
cheminant le long du Thouet, de Saint-Martin-de-Sanzay au Beugnon.
Ses 120 kilomètres traverseront 24 communes. Le début des travaux est prévu
début 2007, les premiers tours de roue, en 2008…
Le financement s’élève à 2.5 millions d’euros. Les partenaires financiers sont :
l’Europe, l’État, la Région et le Département des Deux-Sèvres.
Le CDT est intervenu pour :
- l’accompagnement du maître d’ouvrage délégué et des bureaux d'études techniques afin de définir le programme des travaux et la gestion
juridique du programme,
- la définition du plan de communication du projet,
- la définition de la mise en tourisme de l'itinéraire (charte de qualité,
mobilisation des professionnels, supports de communication),
- l’accompagnement du SMVT pour la recherche de financements et le
choix des entreprises chargées de la réalisation (début des travaux en
mars 2007).
Afin de bénéficier au maximum de l’impact du dispositif « Loire à Vélo » qui
connaît une popularité exceptionnelle, tout sera mis en œuvre pour intégrer le
réseau « accueil vélo » qui lui est attaché.
Soutien au Conseil Général dans la poursuite du Plan Vélo Marais Poitevin
Participation aux réunions préparatoires à la détermination de nouveaux
itinéraires.
Réalisation des supports de promotion du dispositif (carte, guide pratique) : les cartes des itinéraires sont éditées par le Parc Interrégional du
Marais Poitevin, dans le cadre d’une collection qui reprend la charte graphique développée par le CDT et le Conseil Général des Deux-Sèvres.
Gestion et développement de la charte qualité « vélo-découverte » avec le
Parc Interrégional du Marais Poitevin (réunions d’information, visites d’évaluation) : 50 prestataires concernés.
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Accompagnement technique des projets et initiatives des territoires
Plus de 30 interventions d’ensemble, portant notamment sur les projets suivants :
- maison du beurre et de la crème (commune d’Échiré),
- développement du tourisme autour de la Sèvre Niortaise (Communauté d’Agglomération de Niort),
- mise en œuvre d’un plan qualité batellerie (Parc Interrégional du Marais Poitevin),
- établissement d’une charte paysagère (Pays du Haut Val de Sèvre),
- développement touristique du Château de St Mesmin (Syndicat Mixte du Château de St Mesmin),
- mise en tourisme du plan d’eau des Adillons (Commune de Luché-Thouarsais),
- site de valorisation des énergies renouvelables « TIPPER » (Communauté de Communes de Thouars),
- développement touristique lié au nouveau contournement routier (commune de Mazières en Gâtine).
Conseils aux porteurs de projets privés
Plus de 60 interventions dont :
- stratégie de développement et de communication du Nombril du monde,
- stratégie de développement et de communication de la Maison des Marais Mouillés,
- stratégie de développement et de communication de Mouton-Village,
- projets d’hôtels et de campings à Brioux-sur-Boutonne, à Thouars, à Noirterre, à Parthenay, aux Forges, à Saint Loup sur Thouet et à Vasles,
- création d’un Parc Résidentiel de Loisirs à Nueil-les-Aubiers,
- projets d’hébergements chez l’habitant répartis sur tout le département.
Observation économique
Réalisation, en collaboration avec la CCI des Deux-Sèvres, d’un bilan de l’année touristique portant sur la fréquentation des sites, Offices de Tourisme, festivals et hébergements du département. « Les chiffres clés du
Tourisme en Deux-Sèvres » (édités à 4 000 exemplaires) qui synthétisent ces informations, ont été obtenus
grâce à la collaboration de l’INSEE, des Office de Tourisme et des Pays.
Les résultats de 2006 peuvent se résumer ainsi :
- baisse de 2% du nombre de nuitées hôtelières, mais les taux d’occupation demeurent les meilleurs de Poitou-Charentes,
- baisse de 2% des nuitées en hôtellerie de plein air;
- baisse de 1,5% du taux d’occupation des hébergements locatifs chez l’habitants.
Ces données en retrait par rapport à 2005 suivent la tendance de la plupart des destinations de l’ouest de la France ; elles s’expliquent principalement par la météo défavorable
du mois d’août, et par un regain d’attractivité des régions méditerranéennes.
Par ailleurs le CDT a été interrogé à plus de 80 reprises pour donner des informations plus spécifiques à des
cabinets de consultants, des journalistes ou des étudiants.
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Développement et suivi du label Tourisme & Handicap
21 visites de projet (dont 8 hébergements subventionnés).
10 visites d’évaluation.
Préparation et participation à une commission départementale, concernant 6
structures ayant toutes reçu « avis favorable », demandes transmises en ce sens
à la commission nationale.
Le CDT a organisé une formation d’évaluateurs à destination des territoires des
Deux-Sèvres et des partenaires institutionnels, les 17, 18 et 19 mai à Pescalis.
Les structures concernées sont les suivantes : les Offices de tourisme de Bressuire, Parthenay, Niort, les Pays de Gâtine, du Mellois et du Thouarsais, le Parc
Interrégional du Marais Poitevin, la CCI, les Gîtes de France. Cette formation, financée par le CDT, a permis de constituer une équipe qualifiée, garante d’une
accélération du déploiement du label Tourisme & Handicap sur tout le département.
Le CDT a également participé à l’organisation de la manifestation de remise des
prix aux lauréats distingués par l’État, la Région et les Départements, à l’occasion
de la labellisation du 100ème établissement Tourisme et Handicap en PoitouCharentes ; le musée du Rauranum à Rom a été distingué pour être l’un des rares sites adapté aux quatre handicaps.
Concours départemental de fleurissement
Organisation du concours, en lien avec le Conseil Général, avec une attention particulière apportée à la gestion de la ressource en eau par les communes concurrentes :
information des communes, organisation des jurys, préparation des délibérations.
Préparation des dossiers de candidature au jury régional.
Organisation de la journée d’information et de remise des prix qui a eu lieu le 27
novembre à Clessé : 100 participants ont suivi les exposés de Claude BUREAUX (Maître Jardinier au Jardin des
Plantes à Paris et journaliste à France Info), de Vincent LEURENT (Sté VERDIA) et de Remy OHRON (Services
Espaces Verts de la ville de Carquefou), portant sur la gestion différenciée en matière de fleurissement.
51 communes (dont 14 classées hors concours) ont participé au
concours.
15 communes ont été distinguées : Loubillé, Pugny, St-Généroux,
Noirlieu, Brie, Clessé, Faye l’Abbesse, St-André-sur-Sèvre, Aigonnay,
St-Jean-de-Thouars, Beauvoir-sur-Niort, Chiché, La Chapelle-St-Laurent, St-Aubin-le-Cloud et Chef-Boutonne.
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Soutien à la filière Randonnée
Appui technique aux Comités de Randonnée Pédestre, Cyclo, Canoë-kayak et
Équestre pour l’élaboration des itinéraires faisant l’objet d’une parution dans la
collection des fiches randonnée sous maîtrise d’ouvrage du Conseil Général.
30 fiches pédestre ont été éditées ainsi que 2 fiches équestre et 2 fiches VTT.
Le CDT a été chargé de la diffusion de ces supports, et de la collection complète
forte à ce jour de 123 fiches.
Participation aux instances de réflexion nationale, régionale, départementale et locale
Rencontres nationales ODIT France en octobre.
Réunions des conseils de développement du Pays Thouarsais, du Pays du Bocage Bressuirais et du Pays de Gâtine.
Réunions de la commission Aménagement du Territoire, Économie et Tourisme du Conseil Général.
Réunions techniques développement du Comité Régional du Tourisme.
Conseils d’Administration de Gîtes de France, de Clévacances, de Bienvenue à la Ferme et de Logis de France
Deux-Sèvres.
Implication sur le développement durable et le plan qualité tourisme
Prestations, conseils spécifiques aux porteurs de projet.
Participation aux réunions organisées par le Ministère du tourisme en vue du déploiement du label national
« Qualité Tourisme » pour lequel les CDT sont sollicités.
Classement des meublés de tourisme
63 visites de projet et classement ont été effectuées en 2006.
47 hébergements ont obtenu le classement.
Avis techniques
Demandes émanant du Conseil Général et de la Préfecture des DeuxSèvres, dans le cadre d’instruction de demandes de subventions ou de
classement.
Participation à la Commission Départementale d’Action Touristique
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V - Mise en réseau des acteurs
Création d’un extranet mis en ligne en janvier 2006
http://extranet.tourisme-deux-sevres.com
Principales rubriques :
EN BREF : En direct du CDT / En direct de l’UDOTSI
DEVELOPPEMENT INGENIERIE : Les politiques touristiques / De l’idée
au projet / Les labels / Espace ressources
PROMOTION, MISE EN MARCHE : Promotion / Presse / Commercialisation
Diffusion du bulletin d’information trimestriel « Le Coquelicot »
En 2006, 3 coquelicots ont été édités à 2000 exemplaires chacun.
1 500 exemplaires ont été distribués en mailing, le reste étant à disposition au
CDT pour une diffusion ponctuelle et opportune.
Mise en ligne du Coquelicot en janvier 2007 sur le site du CDT.
Organisation d’une bourse d’échange de documentations
La bourse d’échange a eu lieu le 10 avril à Zoodysée. L’opération s’est avérée positive compte tenu du nombre de diffuseurs (sites, Office de Tourisme et prestataires des Deux-Sèvres mais aussi de la Vienne, de la
Vendée et de la Charente-Maritime), du nombre de personnes venues visiter Zoodysée et de l’intérêt porté à
l’information délivrée le matin par Madame BERNUCHON (AGEFOS PME) sur le nouveau dispositif de formations.
Pour mémoire, voici les quantités de documentations du CDT distribuées :
- 12 800 cartes touristiques,
- 9 000 Carnets de voyage,
- 1 000 Cités d’Art en Deux-Sèvres.
- 3 900 Marais à bicyclette,
- 600 Randonnée,
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Réunions de concertation avec les Pays, les Chambres Consulaires et les Office de Pôle
2 réunions ont eu lieu en 2006 :
Le 19 janvier à l’hôtel du Cheval Blanc, à Saint Maixent l’École :
- quelles orientations pour le futur schéma de développement touristique ?
- proposition d’organisation pour le label Tourisme & Handicap,
- présentation de l’extranet du CDT.
Le 5 mai à l’Auberge de la Boucholière, à Parthenay :
- schéma départemental de développement touristique.
VI - Promotion et mise en marché
Édition des supports de promotion
EDITIONS :
- Carnet de Voyage – 50 000 exemplaires
- Carte touristique – 200 000 exemplaires
- Brochure groupes – 8 000 exemplaires
- Brochure séjours et locations - 10 000 exemplaires
- Fiches descriptives tourisme d’affaires – 1 000 exemplaires
- Documentation d’appel tourisme d’affaires – 4 000 exemplaires
- Pochette presse et événementielle – 5 000 exemplaires
- Cités d’Art en Deux-Sèvres – 10 000 exemplaires (1)
- Locations Clévacances – 24 000 exemplaires (1)
- Logis de France – 10 000 exemplaires (1)
AUTRES SUPPORTS DE PROMOTION :
- Affiches : 1 par pays et 1 départementale
- Finalisation du stand « L’Auberge des curiosités »
BILAN DE L’EVOLUTION DU SITE INTERNET:
- 170 000 visiteurs depuis la naissance du site www-deux-sevres.com
- 1 240 liens vers notre site Internet
- 5ème trophée pour les sites e-tourisme décerné en terme d’ergonomie
par Ardesi
- 10 000 inscriptions à la newsletter (voir p12 : actions web)
(1) Prise en charge financière par les labels concernés
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Communication auprès de la clientèle locale
Mise en place du village Deux-Sèvres à la Foire Exposition de Niort du 20/04 au
8/05 en partenariat avec le Conseil Général et les Offices de Tourisme (90 000
visiteurs).
2ème édition du Passeport de Site en Site (31 sites) édité à 60 000 exemplaires.
Points d’information touristiques sur les marchés départementaux : Niort, Coulonges sur l’Autize, Lezay, Bressuire, Thouars, Parthenay, Saint-Maixent, marché sur
l’eau au Vanneau.
Participation à la Foire de Bressuire du 31 mars au 4 avril (40 000 visiteurs) en collaboration avec le Conseil
Général, l’Office Tourisme du Bocage Bressuirais et le Comité Départemental de la Randonnée Pédestre. Thématique : randonnées.
Participation à la Foire de Thouars du 27 au 29 septembre (20 000 visiteurs) en collaboration avec le Conseil
Général et l’Office de Tourisme du Pays Thouarsais.
Mise en place estivale de points d’information tourisme au moyen des stand mobiles animés au total par 23 personnes recrutées par le Conseil Général et coordonnées par le CDT, sur les sites suivants :
- Mouton village,
- Les Mines d’argent,
- Pescalis,
- La Commanderie de St Marc la Lande,
- Zoodyssée,
- Le jardin des histoires, à Pougne Hérisson,
- Halte en Bocage Bressuirais,
- La Maison des Marais Mouillés, à Coulon,
- Les Ruralies, devant le marché des saveurs.
Communication auprès de clientèles de proximité
Salon de Nantes du 10 au 12 février (38 000 visiteurs) :
- thématique : vallée du Thouet,
- partenaires : OT du Pays Bocage Bressuirais, OT du Pays Thouarsais,
Union des OT de Gâtine, Pays Mellois .
Salon Idées Week-end à Tours les 4 et 5 mars (12 000 visiteurs) :
- partenaires : OT du Pays du Bocage Bressuirais, OT du Pays Thouarsais,
Union des OT de Gâtine, Pays Mellois / Mines d’argent et Zoodyssée.
Salon Proxiloisirs à Poitiers (organisé par le CDT 86) du 31 mars au 2 avril.
25 exposants des Deux-Sèvres pour 25 000 visiteurs.
Un document spécifique a été édité pour ces salons en collaboration avec les Offices de Tourisme partenaires : Idées de séjours - 1000 exemplaires.
Salon de Cholet les 4 et 5 mars (10 000 visiteurs) : soutien à la participation des
OT du Pays du Bocage Bressuirais et du Pays Thouarsais.
Communication nationale—Salons
Salon du tourisme de Marseille du 3 au 5 février (26 000 visiteurs) :
- thématique générale : Tourisme et environnement,
- partenaires : Clévacances, Gîtes de France et Pescalis.
Salon du Tourisme de Toulouse du 10 au 12 février (46 000 visiteurs) sur un espace régional Poitou-Charentes :
- thématique générale : Tourisme et environnement,
- partenaires : Les Mines d’Argent de Melle et Pescalis.
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Communication nationale—Actions WEB
Optimisation de référencement naturel (Rewriting d’URL…).
Révision du rédactionnel de la rubrique « 1001 curiosités » : tous les
textes ont été réécrits, pour les rendre plus attractifs et en adéquation
avec les thématiques de la surprise et de la curiosité.
Refonte de la Newsletter : un masque de newsletter plus dynamique
et « orienté client ».
Réservation en ligne des locations Clévacances via franceguide.com
(portail de Maison de la France, consulté par 2 000 000 de visiteurs
chaque mois).
Mise en ligne de l’extranet depuis le 20/03/06 (http://extranet.tourisme-deux-sevres.com) : des informations
disponibles pour les acteurs du tourisme privés ou institutionnels, porteurs de projet, professionnels du tourisme,… (accessible depuis le site Internet du CDT).
Modification de la page d’accueil du site pour améliorer la visibilité des offres de séjours et de locations.
Campagne de liens sponsorisés sur Google pour optimiser le référencement de l’offre locative et des séjours.
Nouvel outil de mesure d’audience Google Analytics.
Révision de la page d’accueil : orientée clients (offres spéciales, séjours et locations, réservation en ligne, séminaires).
Communication nationale—Opérations de marketing direct
Opération Spécial fête des mères et fête des pères : édition d’un dépliant avec des
offres cadeaux diffusé à la Foire Exposition de Niort.
Offre spéciale « brochure Locations et Séjours » avec frais de dossiers et
cadeaux gourmands offerts à plus de 1000 prospects et clients.
Promotion en ligne sur les sites du CDT et du CRT : opérations ponctuelles
tout au long de l’année sur 1 ou plusieurs séjours ou locations
(ex. 3 nuits = 4 pour les week-end prolongés de mai et juin).
Offre « festivals » : promotion des festivals « terre de festivals » auprès des clients Gîtes de France et Clévacances en séjour aux périodes correspondantes (envoi des offres avec les bons d’échange).
Offre spéciale (frais de dossiers offerts) envoyée par courrier aux gagnants des bons
de réduction attribués par le CRT, suite à ses actions de promotion (75 € à valoir sur
la réservation d’un séjour d’une valeur minimum de 350 €) et relance téléphonique.
Mailing aux mutuelles des Deux-Sèvres pour optimiser les longues durées en location.
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Communication internationale
Salon des vacances à Liège du 14 au 19 février (43 000 visiteurs) :
- partenaires : Pescalis, Clévacances et Bienvenue à la ferme.
Salon Vive la France à Londres du 20 au 22 janvier (23 000 visiteurs) :
- partenaires : ITA, CRT, le marché des saveurs,
- cocktail presse sur le stand.
Participation à la Soirée Poitou-Charentes organisée par le CRT le 14 mars à
Bruxelles.
Insertion d’une offre de séjour sur la carte horaire Ryanair de la ligne
Poitiers - Londres, diffusée à 60 000 exemplaires.
Communication nationale et internationale - Presse et média
ACCUEILS DE PRESSE :
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3 et 4 avril : RTBF Radio (Belgique) - Thématique : Marais poitevin - organisation CDT/CRT,
17 au 20 mai : Irish Independent, Irish Examiner et Sunday Business Post
(Irlande) – Thématique : Marais poitevin et Parthenay médiévale - organisation CDT/CRT,
7 au 10 juin : Viajar (Espagne) - Thématique : Tourisme urbain et patrimoine local (Marais et Parthenay) - organisation CDT/CRT,
16 au 24 septembre : Guide vert Italien (Italie)– Thématique : les DeuxSèvres touristiques - organisation CDT/CRT,
6 et 7 octobre : Arkéo Junior (France) - Thématiques : Musée de Bougon et
Mines d’argent de Melle - organisation CDT,
23 au 29 octobre : (Allemagne) - Thématique : Chemin de St Jacques - organisation CDT/CRT,
29 et 30 octobre : Seasons (Belgique) - Thématique : Marais actif - organisation CDT/CRT,
23 Novembre : Le Point (France) - Thématique : la gastronomie Niortaise organisation CDT.
VOYAGES DE PRESSE :
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du 15 au 18 mai : Découverte des Deux-Sèvres en partenariat avec l’association ITA : 4 journalistes anglais dont 3 pour des magazines spécialisés France : France magazine, French Property News, Living France, Let’s
talk,
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du 7 au 9 mars : La virée au pays des Enfants Curieux – 3 journalistes :
Autocar infos, Autoroute FM, Guide de la France des Enfants,
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du 19 au 22 juin : Les Petites Cités de Caractère en Poitou - 4 journalistes : Isoti - (magazine mutualiste belge), Archéologia, Paysage magazine,
Éditeur de guides sur les musées.
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Communication nationale—Presse et média (suite)
ENVOI DE DOSSIERS THEMATIQUES :
Janvier :
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Version fémina - Marais Poitevin (Sortie Avril 2007)
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Journaliste « Free lance » – Les événements liés aux livres en Deux-Sèvres
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Master camping-car – Les aires de camping-car dans le Marais Poitevin
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Saveurs - Conteurs et lieux insolites
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Le Petit Futé mag – « Les nouveautés et tendances en France »
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Nous Deux – Événements à destination des enfants
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Cuisine – Stages gourmands
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Le parisien – « C’est l’hiver, on hiberne »
Février :
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Le Parisien – Ouverture de la Pêche
Mars :
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Côté Ouest - Boutiques déco en Pays Mellois
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Famili - «Gîtes de dernière minute » pour le printemps
·
Pleine Vie - Sorties loisirs insolites
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Aujourd’hui en France – Cours de cuisine
Avril :
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Guide Voies Vertes de la Loire sur le futur itinéraire Angers/Thouars
Juin :
·
Décoration de Rêve - Le Girouettier et le Pôle Régional des Métiers d’art
Juillet :
·
La Gazette du tourisme - Panorama du tourisme en Deux-Sèvres
·
Racines - Perruquier de Lorigné et accueil des pèlerins de St Jacques à Melle
·
TF1 - Hébergements traditionnels, de charme ou originaux
Août :
·
Le Parisien - « A table l’histoire ! »
·
L’Express - « sorties natures à la nuit tombée »
·
Le Parisien – « Les pommes vont nous surprendre »
Septembre :
·
France Inter - Hébergements de charme et écologiques
·
Marianne - Gastronomie (sortie novembre 2006)
·
Guide Vacances d’été adaptées – Sites, musées…accessibles aux handicapés
Octobre :
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Le Parisien – « Que faire des mômes ? »
Novembre :
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Actualité des Mairies - dossier de presse général
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Prima – Stages de printemps
Décembre :
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Prima - Marais en Marche et Bicyclette Verte (sortie Février 2007)
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Gestion des demandes de documentation et mise en place d’un suivi de la relation client
Mise en place de procédures permettant la qualification des contacts, l’évaluation du taux de satisfaction, l’amélioration du taux de transformation, … grâce à l’acquisition d’un logiciel spécifique.
NOMBRE DE DEMANDES DE DOCUMENTATION :
3053 demandes de documentation (dont 1951 par mail).
CLASSEMENT PAR REGION :
n° 1 : Poitou-Charentes avec 454 demandes.
n° 2 : Île de France (380 demandes).
CLASSEMENT AU NIVEAU INTERNATIONAL :
n° 1 : Belgique (118 demandes).
n° 2 : Grande Bretagne (28 demandes).
Production et commercialisation
TOURISME D’AGREMENT :
Groupes :
- démarchage auprès d’autocaristes en France par un prestataire extérieur, en collaboration
avec le CRT et le CDT Charente (80 contacts - dernier trimestre 2006 et 1er semestre 2007),
- mailings de la brochure groupes auprès de 5000 autocaristes, clubs et associations et CE,
- fax-mailing sur la base du fichier de la FLAF,
- éductour avec des agences et autocaristes Belges, Suisses et Italiens,
- insertion dans la newsletter professionnelle de Maison de la France Belgique,
- gestion des réservations du réseau Bocage des Enfants (séjours scolaires).
Individuels :
- opérations de marketing direct (voir page 12),
- insertion de produits renouvelés sur le site du CDT, du CRT et de la Fédération Loisirs Accueil France,
- insertion des produits sur la newsletter du CDT (8 par an),
- insertion de produits sur les brochures ou sites de réseaux de distribution (Selectour, Tourisme Océan, Nature
& Découverte) et auprès de prescripteurs (Gîtes de France 79, Clévacances Poitou-Charentes et ADAS 76).
TOURISME D’AFFAIRES :
Création et mise en marché d’une offre « Séminaires de caractère en Deux-Sèvres » : plus de 20 sites de caractère (offre non exhaustive) segmentés en 4 thématiques : les Bonnes Tables, les « 3 en 1 », les originales, les
congrès.
Commercialisation : mailing auprès 2200 entreprises, insertions dans le magazine Meet-In de Bedouk, mise en
ligne des fiches séminaires sur le site du CDT (avec modification de la page d’accueil pour un lien
plus rapide vers les offres), diffusion de l’information aux magazines spécialisés.
PARTENARIAT MONUM / CHÂTEAU D’OIRON :
Le CDT a été sollicité pour organiser l’accueil d’enfants de zones urbaines sensibles, en juillet et
en août, au Château d’Oiron.
Cette opération nationale baptisée « Les Portes du Temps » a permis d’accueillir 20 structures, soit
710 participants, autour d’ateliers artistiques (multimédia, arts vivants, art plastique).
_______________________________________
En 2006, la centrale de réservation du CDT a répondu à près de 400 demandes de devis (groupes et individuels hors locatif) ayant débouché sur 193 contrats, un nombre croissant d’entre eux provenant de contacts
issus d’Internet.
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Réflexion sur l’évolution de la mise en marché de l’offre touristique Deux-Sèvres
Plus que jamais conscient du manque de visibilité relatif de la destination Deux-Sèvres, mais aussi de l’éparpillement des opérateurs de mise en marché publics et parapublics, le CDT a souhaité évaluer les marges de progression possibles et les opportunités offertes par l’e-tourisme, arrivé semble-t-il à maturité.
La mission financée par le Conseil Général, ODIT France, le CRT et le CDT, a conduit le cabinet LANCEA, recruté
pour l’occasion, à rencontrer tous les acteurs concernés et notamment ceux dotés d’une centrale de réservation.
Réflexion sur globale
l’évolution
de la mise
en marché
de l’offre
touristique
Deux- du marché, dues notamment à
Toute mutualisation
s’avérant
difficile,
et devant
les réalités
nouvelles
Sèvres
Internet, le Conseil d’Administration du CDT a pris les dispositions suivantes, concernant le service commercial
du comité :
- abandon à moyen terme de la gestion « d’hébergements secs »,
- arrêt des réservations des produits groupes (lien direct entre prestataires et autocaristes, associations…) et renforcement de l’aide à la production et de la promotion commerciale,
- recentrage de la commercialisation de produits pour individuels, vers des produits « identitaires » du département,
- développement test sur trois ans du segment « séminaires de caractère »,
- recherche de partenaires hors département pour mutualiser les outils techniques et la promotion commerciale,
- création et animation de clubs thématiques associant partenaires publics et privés autour d’actions de
promotion destinées à des clientèles ciblées (groupes, affaires, …).
VII- Actions au profit de structures partenaires
UDOT/SI
Secrétariat et comptabilité
Assistance régulière aux adhérents
Accompagnement dans la mise en œuvre et participation à la réflexion sur les
Offices de Tourisme de Pôle
Instruction des demandes de classement en Préfecture de certains membres
Instruction des demandes de subventions départementales
Présentation d’une gamme de mobiliers siglés Deux-Sèvres
Formation des personnels et découverte des territoires
Relais de la FROT/SI et de la FNOT/SI
Promotion / communication
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Logis de France
Secrétariat et comptabilité
Collecte des éléments pour l’édition de la brochure régionale
Suivi qualité (9 visites d’établissements dont 6 d’admission et 3 triennales de
reclassement)
Organisation d’animations promotionnelles : par exemple « Petits Chefs en DeuxSèvres »
Relais de la Fédération Nationale
Promotion / communication
Réalisation d’un livre de recettes des « Petits Chefs en Deux-Sèvres » portant sur
les années 2003 à 2005
Clévacances
Secrétariat et comptabilité
Collecte des éléments pour l’édition de la brochure régionale
Gestion des admissions et de la qualité (soit 77 visites)
Réservation
Relais de la Fédération Nationale
Promotion / communication
Organisation d’une manifestation pour l’inauguration du 100ème Clévacances en
Deux-Sèvres
Fédération Départementale de l’Hôtellerie de Plein Air
Secrétariat
Sensibilisation au plan qualité camping Deux-Sèvres
Sensibilisation à la certification nationale Camping Qualité
Organisation de réunions d’information
Relais des Fédérations Nationale et Régionale
Promotion / communication
Mise en place d’animations sportives en réseau entre sept campings (tennis de
table, tir à l’arc, volley-ball)
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Petites Cités de Caractère
Suivi administratif et comptable de l’association
Conseil auprès des communes et collaboration à leur projet de développement patrimonial
et touristique
Collaboration avec les services du Conseil Général dans le cadre de l'instruction des demandes de subvention des communes et des particuliers (communes labellisées)
Suivi de la prestation d’assistance architecturale
Actualisation et réédition de la brochure « Cités d’Art en Deux-Sèvres » (dont la 1ère version
a été élaborée en 2004)
Diffusion de la plaquette « Recommandations pour la restauration du bâti ancien » éditée en
2005
Suivi des relations avec les partenaires départementaux, régionaux ou extérieurs (autres labels PCC)
Filière Équidés en Deux-Sèvres
Participation au congrès de la filière et à diverses réunions
Mise en marché de séjours
Promotion
ITA (International Tourism Association)
Interface auprès des partenaires techniques éventuels
Facilitation des relations avec les instances administratives locales
Assistance technique et secrétariat
Organisation conjointe d’opérations de promotion (Salon Vive la France à Londres,
voyage de presse)
Promotion / communication
Syndicat Mixte de la Vallée du Thouet
Définition de la démarche d’appel à projets « mise en lumière et contes et légendes » et
mise en œuvre de cet appel à projets (finalisée par la cérémonie de remise des dotations financières aux lauréats).
Animation de l’opération des églises ouvertes et accueillantes en Vallée du Thouet : définition des critères d’éligibilité à l’opération et de la charte d’engagement des communes
par le comité technique, sollicitation des communes, élaboration et diffusion des documents de visite des églises et du document de promotion.
Mise en œuvre de l’itinéraire vélo longeant le Thouet
Coordination des actions avec le Saumurois
Promotion et communication, en lien avec les Offices de Tourisme - Syndicats d’Initiative
et les Pays.
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PROJETS ET ACTIONS 2007
Au delà de ses missions traditionnelles de développement, de promotion, de mise en marché et de mise en réseau des acteurs, le CDT est amené en 2007 à plus particulièrement porter ses efforts sur les dossiers suivants :
- schéma départemental de développement touristique 2007-2013. L’échéancier suivant a été retenu par le
Conseil Général :
- avril 2007 : validation d’un document d’orientation par le Comité de Pilotage du Conseil Général,
- mai 2007 : concertation avec les partenaires (Pays et agglomération, OT de Pôle, CRT, DRT, Conseil
Régional…),
- juin 2007 : écriture définitive,
- juillet 2007 : vote par l’Assemblée Départementale,
- décembre 2007 : vote des budgets et règlements d’application pour mise en œuvre en janvier 2008.
- parallèlement au schéma de développement touristique, écriture et mise en œuvre du plan marketing pluriannuel :
- détermination des thématiques identitaires et des clientèles cibles sur lesquelles s’appuiera le marketing départemental,
- choix des canaux de promotion et de mise en marché,
- recherche de partenariats dans et hors département, pour mieux porter chacune des thématiques,
- établissement du calendrier des actions sur la base d’une programmation annuelle.
- recherche de partenaires pour la mutualisation de la promotion commerciale et des outils techniques de mise
en marché et de la réservation de produits touristiques.
- coordination des maîtres d’ouvrage du Pôle d’Excellence l’Homme et la Pierre, et animation du futur réseau,
- « accélération » du déploiement du label Tourisme & Handicap. Objectif : 12 structures proposées à la labellisation en 2007,
- organisation de la seconde session de « guides de territoire »,
- ouverture du site Internet en anglais mis en ligne le 29/03/2007 (www.visit-poitou.com),
- campagne « e-linking » (échange de liens entres les sites vecteurs d’audience et les sites touristiques locaux
et nationaux),
- participation à l’amélioration de la répartition des missions entre les acteurs touristiques dans le département, dans une optique d’optimisation financière et technique,
- édition d’un passeport « de Sites en Festivals » plus « offensif » sur le plan commercial et associant les principaux festivals et les prestataires de loisirs, de restauration et d’hébergement,
- renforcement des interventions du CDT auprès des prestataires en matière d’analyse stratégique.
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COMITE DEPARTEMENTAL DU TOURISME DES DEUX-SEVRES
15 rue Thiers
BP 8510
79025 Niort Cedex 9
Téléphone : 05 49 778 779
Fax :
05 49 24 90 29
Messagerie : [email protected]
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