Conférence "L`entreprise libérée" 18/01/16

Club Mines Solutions Service
L’entreprise enfin libérée !
Ecole des Mines de Paris le 18 janvier 2016
Dans le cadre du cycle de conférences organisé par le Club Mines Solutions Services, Alexandre GERARD
Président du groupe Inov-on a partagé son expérience de « libération » de l’entreprise.
Cette « libération » touche aujourd’hui environ 200 entreprises en France, terreau fertile dans ce domaine dont
les précurseurs ont entamé leur démarche dans les années 80 (dès les années 60 aux Etats-Unis). Inov-on fait
ainsi partie de la deuxième génération d’entreprises, en ayant démarré la leur il y a 6 ans. Une troisième
génération concerne les entreprises qui ont lancé leur « libération » mi-2014.
Parmi les entreprises concernées par cette démarche on peut citer Gore, Favi, Kiabi, Norauto, Decathlon, en
cours d’expérimentation chez Airbus, Michelin, Auchan.
Alexandre Gerard a d’abord expliqué ce qui a fait qu’il a décidé de mettre de la confiance et de la liberté au
cœur de son entreprise, il y a maintenant 6 ans.
A découvrir ici, en vidéo en moins de 4 minutes !
Alexandre Gérard est arrivé à la tête d’une entreprise de service CHRONO flex en 1995 dont l’activité est la
fabrication de flexibles sur mesure, assorti d’un service de type « SAMU du flexible », 7/7 24/24 dépannage sur
site dans l’heure. Avec comme moyen de départ un seul et unique camion pour le marché français. Définition
du modèle et recherche de financements occupent la première année. Puis c’est le succès avec doublement du
CA chaque année, pendant plusieurs années. A ce moment là l’entreprise connait une super ambiance de
travail et les embauches se multiplient. Douze ans plus tard l’entreprise compte 300 équipiers en France et
réalise 100 000 interventions dans l’année.
Sont alors créées CHRONO watt, CHRONO link, CHRONO box, Marge Up et fruizz (agence de communication).
La société est comme un porte-avions, et recrute beaucoup de cadres.
L’année 2009 sera cauchemardesque, avec perte de 34% du Chiffre d’Affaires, alors que l’entreprise n’avait
jamais connu baisse de son CA. La plupart des co-équipiers ne réagit pas, en effet en cas de peur c’est le
cerveau reptilien qui prend les commandes, avec comme réactions connues Fight (15%), Flight (15%), Freeze
(70%)
En septembre plus de 60 personnes sont licenciées. Alexandre Gerard vit cela comme un drame et une
question devient obsessionnelle « Comment faire pour ne plus jamais revivre cela, ne plus jamais avoir à
licencier des personnes que je ne veux pas licencier ?»
En avril 2010 il assiste à une conférence de Jean-François Zobrist de la fonderie FAVI, qui va être le point de
départ de la démarche de libération de son entreprise.
Il prend alors conscience de 2 erreurs fondamentales qu’il avait faites jusqu’alors :
-
Il avait géré son entreprise pour les 3%, ce qui avait tué son agilité (les 3% de collaborateurs qui ne
respectent pas la règle du jeu de l’entreprise)
C’est essentiellement lui qui décidait pour les 9 entreprises, et se privait, les privait, de l’intelligence
collective, leur plus belle richesse. Mobiliser les 300 cerveaux de l’entreprise et non plus quelques
têtes.
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3 chantiers sont lancés :
1) Reconstruire la vision de l’entreprise :
En équipe est obtenue « la passion d’entreprendre différemment pour la réussite de nos clients »
Les règles du jeu sont définies autour de 4 valeurs :
 la performance par le bonheur
 cultiver l’amour du client
 équipe respectueuse et responsable
 ouverture d’esprit, esprit d’ouverture
2) Enlever les petits cailloux dans les chaussures des équipiers, leur enlever les épines du pied !
3) Supprimer les signes de pouvoir.
-
Douglas McGrégor a développé les théories X et Y dans les années 60 : dans les entreprises de type Y, les 3
ingrédients nécessaires sont :
1) le sentiment d’égalité intrinsèque SEI (dont nettoyage des signes de pouvoir)
2) se réaliser
3) auto-décision (possibilité que l’on me fasse confiance et que puisse prendre moi-même des
décisions pour le collectif…. ce qui favorise l’implication)
- Résultats de l’étude sur l’engagement des salariés de l’Institut Gallup, publiée en 2014 :
En France la répartition serait : 9% engagés – 65% désengagés – 26% activement désengagés.
A l’échelle internationale elle serait respectivement de 13% - 63% - 24%
Ceci conforterait l’idée qu’il y a un « problème » avec les entreprises X, encore majoritaires.
En 2011 Alexandre Gerard travaille avec un coach, pour travailler son lâcher-prise. Tous les membres de son
équipe font de même, chacun va travailler sur soi. Si c’était à refaire : mettre à disposition des coachs plus tôt.
Fin 2011 ils se sentent prêts à faire le saut en parachute, ce geste irréversible qui aura finalement lieu le 7
janvier 2012 : faire renaitre l’entreprise et transmettre le pouvoir aux 250 équipiers. « Bye bye le porte-avions
et bienvenue à l’armada de speed-boats ». Désignation de capitaines par cooptation par les équipes pour une
durée de 3 ans. « Acceptes-tu ? Et dans l’équipe quelqu’un s’oppose t-il ? ». En ½ heure tous les capitaines ont
été choisis. Les décisions sont prises par vote lors d’assemblées « capitaines », ou via des groupes de travail,
pour tous sujets de l’entreprise. Point capital : ne pas oublier de faire les montées en compétences
nécessaires.
Ensuite Alexandre Gerard quitte l’entreprise pendant un an pour faire un tour du monde avec sa famille. Et
prendre de la distance avec son entreprise. Trois jours avant son départ lui est annoncé le souhait de refonte
de la rémunération du groupe, qui l’a fait hésiter à partir.
En 2013 mise en place du nouveau système de rémunération sur lequel les membres du groupe de travail
avaient travaillé « comme des dingues » et mis en place un compte d’exploitation par camion.
La mise en place des nouvelles règles de rémunération (dispositif de partage de la valeur créée) a généré un
bond de 15% du Chiffre d’Affaires et la multiplication de marge par 4, malgré qu’en 2013 le BTP soit en baisse.
Concrètement que s’est-il passé ?
1) La confiance est au cœur de l’organisation
2) L’information n’est plus un enjeu de pouvoir
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Le volontariat est au cœur de l’action.
On passe d’une logique de contrôle à une logique d’autocontrôle
Réinstaurer la culture de l’erreur
Les équipes recrutent et décident des investissements
Les anciens managers sont reconnus pour leur expertise qu’ils partagent
(attention : le devenir des managers lors de la libération d’une entreprise est un vrai sujet)
En 4 points ce que Alexandre Gerard a perçu de cette transformation :
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Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin (proverbe africain)
Gandhi : si tu veux changer le monde, commence par changer toi-même
Ce n’est pas que les gens n’aiment pas changer, c’est qu’ils n’aiment pas qu’on les change
Que d’efforts il faut faire pour ne pas agir.
C’est incroyable ce que les changements dans l’entreprise ont changé dans les familles. L’impact que peut avoir
la libération des entreprises sur les familles et sur la société est important. Comment le changement peut venir
des entreprises et non pas des politiques.
« La légende du colibri. Le monde bouge, j’ai décidé, je m’engage »
Questions posées par l’Assemblée :
-
Que sont devenus les managers ?
Les actionnaires dans tout ça ?
Quelle possibilité d’établir une SCOP ?
Un partage de capital est-il possible ?
Aviez-vous décidé de mettre en place une sociocratie ?
Vincent Berthelot parle d'une opportunité calculée pour les dirigeants. Que répondez-vous à cette
critique? Est- ce un moyen pour réduire le nombre de managers?
Ce dont vous nous avez parlé n’est pas ce qui est enseigné aujourd’hui dans les écoles. Pourquoi ?
Merci à Alexandre Gerard pour le partage de son expérience et la qualité de son intervention
Merci à François Notelet pour l’organisation de cette conférence.
Compte-rendu rédigé par Nathalie Coulon.
Pour aller plus loin, liens proposés par le conférencier :
1) Sur Inov-On :
Son histoire :
- en 2 min : https://www.youtube.com/watch?v=NIapZ61H-N0&feature=youtu.be
- en 16 min : https://www.youtube.com/watch?v=VebUucpwAZc
- en 40 min : http://www.excellence-operationnelle.tv/interview-alexandre-gerard-sur-lentrepriseliberee.php
Son blog : liberation-entreprise.org/
Radio et Presse :
. France Inter : http://liberation-entreprise.org/podcast-liberee-delivre-la-nouvelle-organisation/
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· Europe 1 : http://liberation-entreprise.org/ca-parle-liberation-sur-les-ondes-de-europe-1/
. TF1 : http://liberation-entreprise.org/jt-tf1-ils-ont-trouve-la-recette-du-bonheur-au-travail/
. France 3 : http://www.francetvinfo.fr/economie/entreprises/chrono-flex-une-entreprise-sans-chef-maisavec-des-salaries-epanouis_873741.html
· France 3 PdL: http://liberation-entreprise.org/reportage-id-buzz-les-codes-de-lentreprise-bouscules/
· Le Parisien : http://liberation-entreprise.org/article-dans-le-parisien-liberons-les-entreprises/
Accompagnement de Dirigeants en groupe de pairs sur le chemin de la libération :
https://drive.google.com/file/d/0B5ruggfu6qJPUGczWmtFdVVzdUlyd0ZUWExKdVVsOFRkb1Fz/view?usp=shari
ng
Google+ : google.com/+AlexandreGERARD - Twitter : @AlexandreGE
LinkedIn : fr.linkedin.com/in/alexandregerard - Mail : [email protected]
2) Sur les Entreprises Libérées :
L’entreprise libérée :
en 15 min : https://www.youtube.com/watch?v=lGShsSQatN8
en 1 min : https://www.youtube.com/watch?v=ZrAFpPbz7O4
Film « Le bonheur au travail » en VOD : http://boutique.arte.tv/f10216-bonheur_travail
Communauté "entreprise libérée" sur G+ :
https://plus.google.com/u/0/communities/101004409218442675339
Isaac GETZ :
. TEDx : www.youtube.com/watch?v=9oZUMzQDaw8
· Blog : www.liberteetcie.com
FAVI :
· Interview Jean-François ZOBRIST : https://www.youtube.com/watch?v=N_4DzvRn-Qg
· Question de confiance FAVI : https://www.youtube.com/watch?v=pBTdhwXpKOA
IMA Technologie :
· Christophe COLLIGNON : https://www.youtube.com/watch?t=2&v=QtMxxcKVx5Y
· Blog d’IMA Technologie : https://imatechnologies.wordpress.com/
· Visite d’IMA Technologie : https://www.youtube.com/watch?v=aTXlqcr3tK8
SYD Conseil :
. Visite : https://www.youtube.com/watch?v=d8UFJ7HEbFY
· Impliquer les équipes : http://www.telenantes.com/economie/la-minute-rse/article/comment-impliquer-lessalaries-dans-un-engagement-societal
Michelin :
· https://www.youtube.com/watch?v=vQIabPEgN3U#t=117
Décathlon :
· https://www.youtube.com/watch?t=1&v=wtihKtLePtY
3) Livres :
· La belle histoire de FAVI : http://www.amazon.fr/belle-histoire-Favi-lentreprisehistoires/dp/2917587008/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1426955799&sr=8-1&keywords=la+belle+histoire+de+favi
· Liberté & Cie d’Isaac GETZ et Brian CARNEY http://www.amazon.fr/Libert%C3%A9-Cie-libert%C3%A9salari%C3%A9s-entreprises/dp/2081290987/ref=pd_bxgy_b_img_z
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