Les IP ont-elles un probl!me " mutuelles # ?

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É d i t é e
Édito : À chacun son réseau
!"#$#"%&!'()%"%
Dans quelques jours, News Assurances Pro dévoilera le
« couple » de l’année dans le secteur de l’assurance. Un couple
non marié a priori, ce qui aurait pu intéresser certains des
lecteurs et lectrices de La Lettre qui réclament à mots à peine
voilés, bruits d’alcôves et autres ragots sur les unions physiques du secteur, en parallèle des unions professionnelles...
Cette semaine, La Lettre de l’Assurance vous propose de revenir sur quelques phrases lâchées par
les journalistes de l’ANJA lors du Club Presse que
l’association organisait le 18 février dernier.
Et qu’il était inimaginable de rater...
Ce couple illustrera les deux personnes les plus influentes
du secteur. De l’influence dans le secteur à l’influence sur les
réseaux sociaux, il n’y a qu’un pas qu’il était plus ou moins logique de franchir. Mais le principe du vote sur un site internet
place l’influence sur les réseaux sociaux comme une évidence.
Je ne partage pourtant pas ce mélange des genres.
Entendons-nous bien, je suis un adepte-addict des réseaux
sociaux et je loue chaque jour leurs rôles de mises en relations
sociales, de sources d’informations et de divertissements.
Mais soyons honnêtes, l’influence sur les réseaux sociaux ne
remplace pas encore dans la sphère professionnelle de l’assurance, l’influence sur les réseaux « traditionnels ».
C’est la (triste ?) réalité du message envoyé par beaucoup
de dirigeant(e)s du secteur, peu visibles et peu présents sur
TWITTER, FACEBOOK ou LINKEDIN et je ne parle même
pas d’INSTAGRAM ou SNAPCHAT, même si pour ce dernier
nous ne sommes à l’abri de quelques surprises peu avouables.
Quand News Assurances Pro sortira les résultats des sondages,
nous saurons pourtant qui sont les personnalités qui ont le
plus mobilisé LEURS réseaux.
Disruption massive
Coup de gueule de Florian DELAMBILY (News
Assurances Pro), : « Deux mots sont entrés dans le dictionnaire de la profession : agilité et disruption. Les dirigeants en parlent beaucoup mais on ne voit pas grand
chose arriver. Si tout le monde fait de la ‘disruption’, on
se demande bien à quoi va ressembler le secteur... »
La FFA tout sourire
La construction de la FFA se fait avec une communication « souriante », pour Benoit MARTIN (La Lettre
de l’Assurance), qui ajoute « Bernard SPITZ et Pascal
DEMURGER sont toujours très souriants ». Dans
la salle, Jacques de BAUDUS interroge la tribune :
« AXA est une fédération à elle seule et n’a besoin de
personne pour aller à l’Élysée ou à Bruxelles ! Ne perdons pas de vue cette influence ».
Il y a pourtant un membre du paysage de l’assurance qui utilise de mieux en mieux les réseaux sociaux.
Lui n’a pas besoin d’un gros réseau, n’est même pas suivi par
un assureur, n’a pas non plus l’influence qu’il mérite dans le
secteur bien qu’il construise de plus en plus l’avenir de l’assurance, en 2016 et sans aucun doute dans les années à venir.
Il a un infime pouvoir d’influence dans les ministères et auprès des pouvoirs publics, j’ai nommé bien sûr : le client.
2016 dans l’UC !
Prédiction de Thomas CARLAT (News Manager /
Agefi) : « Les assureurs sont contents, ils ont vendu
beaucoup d’unités de compte l’an dernier. Mais quand
on voit la qualité des marchés, je pense que les épargnants vont tirer la gueule en 2016 ! »
Car l’exemple de CARDIF et des complémentaires santé le
montre bien : l’information portée par des médias « traditionnels » trouve une caisse de résonance gigantesque sur les
réseaux sociaux. Et une mauvaise expérience client lâchée en
pâture sur TWITTER ou FACEBOOK relève de l’effet papillon. Le gazouillis à Marseille devient tsunami en quelques
heures à Paris.
Au couple prochainement élu, il faudra donc ajouter le client,
pour un trio qui ravira les plus polisson(e)s d’entre vous.
p a r
S e r o n i
DES FAITS, UN TON...
www.lalettredelassurance.com
N°1287-LUNDI 22 FÉVRIER 2016
Les IP ont-elles
un probl!me " mutuelles # ?
Ce sont des mariages de raison plus que
des mariages d’amour qui animent le
secteur des assurances de personnes.
Les groupes de protection sociale (GPS)
lorgnent depuis quelques temps sur
les mutuelles. Mais rien n’est simple.
« Entre la gouvernance, les méthodes de
travail et de gestion, le monde mutualiste est parfois fatiguant... », confie, un
rien désabusé, un directeur d’IP sous
couvert d’anonymat. Les institutions
de prévoyance sont habituées aux âpres
négociations. Mais sont-elles taillées
pour gérer des mutualistes pourtant
menacés ? Rien n’est moins sûr.
La mutuelle UMC se rapproche de
KLÉSIA et devient la nouvelle « tête de
pont » d’un ensemble mutualiste... qui
est encore en cours de constitution !
KLÉSIA tient là une mutuelle importante dans son optique de pôle mutualiste, que le groupe aura su ravir
à MALAKOFF MÉDÉRIC, lequel ne
pouvait lui offrir la même place...
La semaine passée AG2R LA MONDIALE a annoncé la constitution d’un
pôle dédié cette fois-ci à la fonction
publique. Une entrée dans le monde
des fonctionnaires qu’AG2R n’a pu
agrémenter de la présence d’UNÉO
ou d’INTÉRIALE, les deux mutuelles
ayant recalé - dans un premier temps ?
- l’IP. Si la fonction publique intéresse
par l’importance à venir des référencements, le positionnement à la tête du
pôle de Robert CHICHE, président de
!"#$%&'(&&)$*+,-&'-+.$-'/*+&'0*'#*$."-
De l’action à la FNMF !
Souhait de Thierry GOUBY (La Tribune de l’assurance) : « J’aimerais bien qu’il y ait un autre candidat
qui se déclare à la présidence de la FNMF, qu’il y ait de
la bagarre, pour que ce soit sympathique à couvrir. »
Benoit MARTIN
!"#!$%%&$#'$#!("))*&"+,$ - www.lalettredelassurance.com /// Publication hebdomadaire (44 numéros par an) [email protected] /// L’hebdomadaire est édité par Seroni, 194 rue de Tolbiac, 75013 Paris - 508488905 RCS Paris - TVA
intracommunautaire n° FR10508488905 /// Rédaction : 194 rue de Tolbiac, 75013 PARIS /// Directeur de la publication : Nicolas MORTEL,
[email protected] - Rédacteur en chef : Benoit MARTIN, [email protected] - Maquette, illustrations : Manivone PONTIAC - Dessin : Thia Fondateur : Jean Luc BENGEL /// Tarif annuel : 599€ TTC (envoi par courrier postal - 44 numéros), 999€ TTC pour l’édition Digitale /// Dépôt
légal : à parution /// CPPAP : 0413 I 82971 /// ISSN : 0757-2719 /// Imprimerie : DUPLI-PRINT 2 rue Descartes - Z.I Sezac 95330 DOMONT Tél : 01 39 35 54 54 /// Reproduction interdite sans autorisation de l’éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de Copie
Un encart « petit-déjeuner off » est joint à cette édition.
4
– Une boule magique de dollars et on passe à l’offensive !
1
SMACL SANTÉ illustre l’absence d’un
poids lourd dans l’ensemble qui compte
également la mutuelle du ministère de
la Justice, celle des sapeurs-pompiers et
la mutuelle des hôpitaux de la Vienne.
S’ajoute à cela le feuilleton à rebondissements entre MALAKOFF MÉDÉRIC et
LA MUTUELLE GÉNÉRALE. Rebondissement car une première annonce,
concernant notamment le nom du futur
groupe, était prévue dès le 7 janvier.
Les événements de la fin d’année ont
mis un (brutal) coup d’arrêt au rapprochement. Et les informations qui nous
parviennent semblent plutôt allonger
le calendrier des travaux. La preuve
qu’un futur commun n’est pas encore
sûr, Yann CHARON, directeur général
de MALAKOFF MÉDÉRIC a présenté
dans Les Échos (17 février) des objectifs « hors MUTUELLE GÉNÉRALE »,
quelques semaines après une communication sur les performances et objectifs
commerciaux une nouvelle fois sans la
mutuelle. « Ses rapprochements compliqués montrent la différence de cultures
et de méthodes. Les IP veulent aligner
les mutuelles sur leur modèle, mais ce
n’est pas possible ! », argue un mutualiste
régulièrement approché.
À trop forcer l’intégration, les GPS
pourraient guider les mutuelles vers le
code des assurances. Et les exemples récents ne manquent pas : UNÉO a fait le
choix de COVÉA - qui s’est également
attiré les faveurs de la MGP, INTÉRIALE aurait pré-sélectionné plutôt des
assureurs que des IP ou des mutuelles.
La MACIF ou la MATMUT avancent
également sur ses sujets et captent des
mutuelles en recherche de partenariats
ou d’adossements. Au point de remettre
en cause les modèles IP - Mutuelles qui
semblaient, il y a peu encore, naturels.
Vendredi 12 février
Premier point presse de l’année pour
la MAIF avec son président Dominique MAHÉ et son nouveau directeur
général, Pascal DEMURGER. L’occasion
d’affirmer un gain de 60 000 ménages
assurés, un résultat 2015 « exceptionnel », et une baisse des résiliations par
les sociétaires... en pleine loi HAMON.
De quoi poursuivre sereinement le plan
stratégique et tenter par exemple le
contrat assurance-vie haut de gamme
dans les prochaines semaines. C’en est
presque insolent...
Lundi 15 février
La FFSA annonce la nomination de
Jérôme BALMES, directeur digital et
innovation pour la fédération, mais
pas que, puisqu’il « aura en charge, en
lien avec la commission numérique de
BIZARD rit,
les mutuelles
pleurent
H
asard du calendrier, Frédéric
BIZARD, que nous mettions à
l’honneur ici-même la semaine
passée (lire La Lettre de l’Assurance
1285), est revenu sur le devant de la
scène à la faveur d’un article-dossier du
Parisien - Aujourd’hui en France sur les
mutuelles, le 16 février dernier.
Dans une courte interview, « l’économiste et professeur à Sciences Po Paris »
en remet une couche sur le système des
mutuelles qui « sont tout sauf transparentes », en passant par les remboursements qui laissent un reste à charge,
« preuve de leur manque d’efficacité
réelle ». Il va sans dire que les mutuelles,
et particulièrement la FNMF, n’ont pas
apprécié cette sortie médiatique.
Dans un élan mutualiste que nous
comprenons, une partie de l’article de La
Lettre a été largement partagé sur les réseaux sociaux, tandis qu’un communiqué
de la fédé défendait ses membres.
En coulisses, un cabinet de président de
l’Association française de l’assurance, de
proposer une politique professionnelle
innovante dans le domaine du digital ».
L’occasion d’aller faire un tour sur le site
tout neuf mais qui ne durera que 6 mois
association-francaise-assurance.fr, en
attendant un autre site tout neuf pour
la FFA.
Le même jour, très bonne pub pour
l’eurocroissance par CARDIF, bien
obligé de publier les rendements 2015
de contrats qui touchent des planchers :
0,20 et 0,57%.
CARDIF explique que les taux obligataires (0,87%) ont mangé la performance de l’EURO STOXX 50 (6,42%).
C’est moche.
Mercredi 17 février
En face de chez CNP ASSURANCES
(lire en Coulisses) et le même jour,
mutuelle nous annonçait que le
M. BIZARD en question avait, il y
a quelques années, « fait le tour des
mutuelles pour se faire financer un livre
plaidoyer pour les valoriser. Faute d’avoir
trouvé preneur, il est parti du côté des
contempteurs du BLOC (syndicat qui
regroupe anesthésistes, chirurgiens et
gynécologues notamment, ndlr) ». Quoi
de plus naturel pour le BIZARD que de
suivre le vent ?
SPB ne veut plus
$tre sympa
L
e courtier en assurances affinitaires
SPB fait état d’une lourde baisse
de son résultat opérationnel en
2015 avec un recul de 62% pour un gain
de 3,8 millions d’euros. Loin de cacher
les difficultés du marché, son président
Jean-Marie GUIAN, explique que « la
forte hausse des sinistres » est en partie
responsable de ce résultat. Sous tarification et manoeuvres des distributeurs
pour organiser les sinistres clients et
vendre un nouvel appareil ont plombé la
branche télécom. Mais SPB voit plus loin
2
CRÉDIT AGRICOLE ASSURANCES
annonce ses résultats : 31,2 milliards
de chiffre d’affaires pour 1,2 milliard
d’euros de contribution au résultat du
groupe bancaire. Surtout, le bancassureur affiche un gain de 11% de parts de
marché en auto et de 10,4% en habitation, pour un chiffre d’affaires en hausse
de 5,4% à 2,5 milliards d’euros. Avec 3,8
milliards d’euros en santé / prévoyance
/ emprunteur (+5,5%), une croissance
« tirée par la prévoyance / santé » et
200 000 personnes couvertes en collectives en 18 mois, CRÉDIT AGRICOLE
ASSURANCES poursuit sa conquête
sur le marché français. ANI et HAMON
profitent bien à certains...
Au ministère de la Santé, c’est l’annonce
de la conclusion du rapport commun
Assurance maladie / complémentaires
sur le tiers payant : beaucoup de bonne
volonté, mais sans pression des patients,
les médecins ne s’y mettront pas.
et aimerait que distributeurs et assureurs
soient plus réalistes sur un marché tendu
où des assureurs se lancent même en direct. « Nous sommes prêts à être plus durs
commercialement, on a été trop sympas »
a-t-il ajouté, en guise d’avertissement.
N
Le repos du
GARIER
icolas GARIER a quitté en
janvier le groupe AG2R LA
MONDIALE.
Fidèle parmi les fidèles d’André RENAUDIN, le directeur général qu’il avait suivi
depuis la FFSA chez LA MONDIALE,
Nicolas GARIER aurait été mis devant
un problème courant dans les hautes
sphères des grands groupes : le manque
de places... Si « quelques divergences de
vues » entre André RENAUDIN et son
conseillé ont pu accélérer les choses,
selon des sources internes, l’envie de
découvrir autre chose et de donner un
nouvel élan à sa carrière reviennent le
plus souvent pour justifier la décision de
Nicolas GARIER. Un départ qui a, quoi
qu’il en soit, marqué les deux hommes.
!"#!$%%&$#'$#!("))*&"+,$#- N° 1287 du 22 février 2016
CNP s’affirme
A
mbiance détendue pour la
conférence de presse de CNP
ASSURANCES qui présentait
ses résultats la semaine passée. Sûr de
son fait et de sa force, loin des renouvellements houleux de partenariats
des deux dernières années, Frédéric
LAVENIR s’est lancé dans une présentation de « la robustesse » des résultats et
des ambitions du groupe, un bras sur le
dossier de son fauteuil, bonhomme.
« Nous investirons 57 millions d’euros
en stratégie digitale en 2016, après 25
en 2015 », précise-t-il. Le fonds euros
décollecte ? « Nous contribuons très peu
à la collecte nette du marché ! » lâche-til, « alors qu’en UC, nous comptons pour
15% ! ». Les partenariats en épargne
patrimoniale donnent de bons résultats,
comme la santé et la prévoyance avec
BPCE sans oublier l’assurance emprunteur. CNP ASSURANCES, premier à
publier ses résultats en France, s’est
même permis de donner un ratio de
solvabilité 2 « en formule standard, plutôt qu’en version distordue qui évoluerait
par la suite ». Comprenez : sans mesures de transition. C’est clair et précis.
Une autre façon de s’affirmer dans le
paysage de l’assurance.
C!est SPUBER !
M
algré une année 2015 compliquée (voir en Gestion
de sinistres), SPB ne lâche
pas sa stratégie de services et travaille
sa chaîne de valeur sur la téléphonie
mobile, notamment. Après l’acquisition
et la réorganisation du réseau POINT
SERVICE MOBILE, le courtier affinitaire veut aller plus loin en « ubérisant »
la réparation de téléphones. L’idée est
de mettre en place une plateforme pour
envoyer des techniciens dans les entreprises ou dans les collectivités.
Le système a de bonnes chances de
prendre et intéresse déjà des assureurs,
certains couvrant les dégâts sur les appareils mobiles (smartphones, tablettes)
dans les contrats habitations. Seul
souci : « il y a un problème de loyauté
à un moment », explique Jean-Marie
« Gèretonrisc » Park
Il s’appelle Tristan et constitue un cas d’assurance peu commun : il
s’agit d’un squelette de Tyrannosaurus Rex qui sera exposé à partir
du 9 février et pendant trois ans au Musée d’histoire naturelle de
Berlin. Coût de l’assurance pour le présenter aux yeux des visiteurs
et des chercheurs : 8 millions d’euros ! Grrr…
!"#$%&'"&()*+,-.*&
'/#0&1#&2345/$/6"1$&7&
GUIAN, président du directoire, « les
assureurs regardent de près ce que nous
faisons et tentent ensuite de refaire la
même chose ». C’est ça aussi, l’économie
collaborative !
Et tout s!acc"l#re
pour FINAXY...
L
e courtier de niche FINAXY
a cédé aux sirènes des objets
connectés, du numérique et du
digital et s’apprête à recruter une chief
digital officier, CDO en résumé. Comme
de coutume, elle vient d’un tout autre
secteur que celui de l’assurance. Responsable data, marketing digital et
drive to store chez SFR, Marie-Neige
CUESTA se fondra dans son nouveau
décor à partir du 1er mars prochain.
Appels de fonds
A
G2R LA MONDIALE et
KLÉSIA se sont invitées à
BERCY pour le lancement du
fonds « Emploi durable », destiné à
la transmission et la reprise d’entreprises. À BERCY, car le fonds utilise
les dispositions de la Loi MACRON
sur le financement de l’économie.
Christian SCHMIDT DE LA BRÉLIE,
DG de KLÉSIA a annoncé la venue du
GROUPE PASTEUR MUTUALITÉ et
appelé d’autres mutuelles et IP à les rejoindre : « nous ne sommes pas propriétaires ! », a-t-il ajouté.
!"#$%"&'()'*+%
À réserver dans votre agenda !
MAUVAISE
News Assurances Pro
organise une demi-journée
le 14 mars sur le thème :
F IA B I L I T É
Avenir de l’assurance-vie,
UC, eurocroissance, déshérence
Henri de CASTRIES a-t-il déjà prévu sa reconversion, lui qui
va quitter en 2018 le poste de PDG d’AXA ? Fin spécialiste
des questions d’assurance, des théories économiques, et des
enjeux de pouvoir, se pourrait-il qu’il décide de mettre à profit
ses connaissances en les partageant avec le plus grand nombre
via LECOMPARATEURASSURANCE ? C’est pourtant sous le
nom MERCIHENRI.COM que le site va renaître...
Infos et réservations : [email protected]
3
!"#!$%%&$#'$#!("))*&"+,$#- N° 1287 du 22 février 2016
Vendredi 12 février
Premier point presse de l’année pour
la MAIF avec son président Dominique MAHÉ et son nouveau directeur
général, Pascal DEMURGER. L’occasion
d’affirmer un gain de 60 000 ménages
assurés, un résultat 2015 « exceptionnel », et une baisse des résiliations par
les sociétaires... en pleine loi HAMON.
De quoi poursuivre sereinement le plan
stratégique et tenter par exemple le
contrat assurance-vie haut de gamme
dans les prochaines semaines. C’en est
presque insolent...
Lundi 15 février
La FFSA annonce la nomination de
Jérôme BALMES, directeur digital et
innovation pour la fédération, mais
pas que, puisqu’il « aura en charge, en
lien avec la commission numérique de
BIZARD rit,
les mutuelle
pleurent
H
asard du calendrier, Frédéric
BIZARD, que nous mettions à
l’honneur ici-même la semaine
passée (lire La Lettre de l’Assurance
1285), est revenu sur le devant de la
scène à la faveur d’un article-dossier du
Parisien - Aujourd’hui en France sur les
mutuelles, le 16 février dernier.
Dans une courte interview, « l’économiste et professeur à Sciences Po Paris »
en remet une couche sur le système des
mutuelles qui « sont tout sauf transparentes », en passant par les remboursements qui laissent un reste à charge,
« preuve de leur manque d’efficacité
réelle ». Il va sans dire que les mutuelles,
et particulièrement la FNMF, n’ont pas
apprécié cette sortie médiatique.
Dans un élan mutualiste que nous
comprenons, une partie de l’article de La
Lettre a été largement partagé sur les réseaux sociaux, tandis qu’un communiqué
de la fédé défendait ses membres.
En coulisses, un cabinet de président de
l’Association française de l’assurance, de
proposer une politique professionnelle
innovante dans le domaine du digital ».
L’occasion d’aller faire un tour sur le site
tout neuf mais qui ne durera que 6 mois
association-francaise-assurance.fr, en
attendant un autre site tout neuf pour
la FFA.
Le même jour, très bonne pub pour
l’eurocroissance par CARDIF, bien
obligé de publier les rendements 2015
de contrats qui touchent des planchers :
0,20 et 0,57%.
CARDIF explique que les taux obligataires (0,87%) ont mangé la performance de l’EURO STOXX 50 (6,42%).
C’est moche.
Mercredi 17 février
En face de chez CNP ASSURANCES
(lire en Coulisses) et le même jour,
mutuelle nous annonçait que le
M. BIZARD en question avait, il y
a quelques années, « fait le tour des
mutuelles pour se faire financer un livre
plaidoyer pour les valoriser. Faute d’avoir
trouvé preneur, il est parti du côté des
contempteurs du BLOC (syndicat qui
regroupe anesthésistes, chirurgiens et
gynécologues notamment, ndlr) ». Quoi
de plus naturel pour le BIZARD que de
suivre le vent ?
SPB ne veut plus
$tre sympa
L
e courtier en assurances affinitaires
SPB fait état d’une lourde baisse
de son résultat opérationnel en
2015 avec un recul de 62% pour un gain
de 3,8 millions d’euros. Loin de cacher
les difficultés du marché, son président
Jean-Marie GUIAN, explique que « la
forte hausse des sinistres » est en partie
responsable de ce résultat. Sous tarification et manoeuvres des distributeurs
pour organiser les sinistres clients et
vendre un nouvel appareil ont plombé la
branche télécom. Mais SPB voit plus loin
2
CRÉDIT AGRICOLE ASSURANCES
annonce ses résultats : 31,2 milliards
de chiffre d’affaires pour 1,2 milliard
d’euros de contribution au résultat du
groupe bancaire. Surtout, le bancassureur affiche un gain de 11% de parts de
marché en auto et de 10,4% en habitation, pour un chiffre d’affaires en hausse
de 5,4% à 2,5 milliards d’euros. Avec 3,8
milliards d’euros en santé / prévoyance
/ emprunteur (+5,5%), une croissance
« tirée par la prévoyance / santé » et 200
000 personnes couvertes en collectives en 18 mois, CRÉDIT AGRICOLE
ASSURANCES poursuit sa conquête
sur le marché français. ANI et HAMON
profitent bien à certains...
Au ministère de la Santé, c’est l’annonce
de la conclusion du rapport commun
Assurance maladie / complémentaires
sur le tiers payant : beaucoup de bonne
volonté, mais sans pression des patients,
les médecins ne s’y mettront pas.
et aimerait que distributeurs et assureurs
soient plus réalistes sur un marché tendu
où des assureurs se lancent même en direct. « Nous sommes prêts à être plus durs
commercialement, on a été trop sympas »
a-t-il ajouté, en guise d’avertissement.
N
Le repos du
GARIER
icolas GARIER a quitté en
janvier le groupe AG2R LA
MONDIALE.
Fidèle parmi les fidèles d’André RENAUDIN, le directeur général qu’il avait suivi
depuis la FFSA chez LA MONDIALE,
Nicolas GARIER aurait été mis devant
un problème courant dans les hautes
sphères des grands groupes : le manque
de places... Si « quelques divergences de
vues » entre André RENAUDIN et son
conseillé ont pu accélérer les choses,
selon des sources internes, l’envie de
découvrir autre chose et de donner un
nouvel élan à sa carrière reviennent le
plus souvent pour justifier la décision de
Nicolas GARIER. Un départ qui a, quoi
qu’il en soit, marqué les deux hommes.
!"#!$%%&$#'$#!("))*&"+,$#- N° 1287 du 22 février 2016
CNP s’affirme
A
mbiance détendue pour la
conférence de presse de CNP
ASSURANCES qui présentait
ses résultats la semaine passée. Sûr de
son fait et de sa force, loin des renouvellements houleux de partenariats
des deux dernières années, Frédéric
LAVENIR s’est lancé dans une présentation de « la robustesse » des résultats et
des ambitions du groupe, un bras sur le
dossier de son fauteuil, bonhomme.
« Nous investirons 57 millions d’euros
en stratégie digitale en 2016, après 25
en 2015 », précise-t-il. Le fonds euros
décollecte ? « Nous contribuons très peu
à la collecte nette du marché ! » lâche-til, « alors qu’en UC, nous comptons pour
15% ! ». Les partenariats en épargne
patrimoniale donnent de bons résultats,
comme la santé et la prévoyance avec
BPCE sans oublier l’assurance emprunteur. CNP ASSURANCES, premier à
publier ses résultats en France, s’est
même permis de donner un ratio de
solvabilité 2 « en formule standard, plutôt qu’en version distordue qui évoluerait
par la suite ». Comprenez : sans mesures de transition. C’est clair et précis.
Une autre façon de s’affirmer dans le
paysage de l’assurance.
C!est SPUBER !
M
algré une année 2015 compliquée (voir en Gestion
de sinistres), SPB ne lâche
pas sa stratégie de services et travaille
sa chaîne de valeur sur la téléphonie
mobile, notamment. Après l’acquisition
et la réorganisation du réseau POINT
SERVICE MOBILE, le courtier affinitaire veut aller plus loin en « ubérisant »
la réparation de téléphones. L’idée est
de mettre en place une plateforme pour
envoyer des techniciens dans les entreprises ou dans les collectivités.
Le système a de bonnes chances de
prendre et intéresse déjà des assureurs,
certains couvrant les dégâts sur les appareils mobiles (smartphones, tablettes)
dans les contrats habitations. Seul
souci : « il y a un problème de loyauté
à un moment », explique Jean-Marie
« Gèretonrisc » Park
Il s’appelle Tristan et constitue un cas d’assurance peu commun : il
s’agit d’un squelette de Tyrannosaurus Rex qui sera exposé à partir
du 9 février et pendant trois ans au Musée d’histoire naturelle de
Berlin. Coût de l’assurance pour le présenter aux yeux des visiteurs
et des chercheurs : 8 millions d’euros ! Grrr…
!"#$%&'"&()*+,-.*&
'/#0&1#&2345/$/6"1$&7&
GUIAN, président du directoire, « les
assureurs regardent de près ce que nous
faisons et tentent ensuite de refaire la
même chose ». C’est ça aussi, l’économie
collaborative !
Et tout s!acc"l#re
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L
e courtier de niche FINAXY
a cédé aux sirènes des objets
connectés, du numérique et du
digital et s’apprête à recruter une chief
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de coutume, elle vient d’un tout autre
secteur que celui de l’assurance. Responsable data, marketing digital et
drive to store chez SFR, Marie-Neige
CUESTA se fondra dans son nouveau
décor à partir du 1er mars prochain.
Appels de fonds
A
G2R LA MONDIALE et
KLÉSIA se sont invitées à
BERCY pour le lancement du
fonds « Emploi durable », destiné à
la transmission et la reprise d’entreprises. À BERCY, car le fonds utilise
les dispositions de la Loi MACRON
sur le financement de l’économie.
Christian SCHMIDT DE LA BRÉLIE,
DG de KLÉSIA a annoncé la venue du
GROUPE PASTEUR MUTUALITÉ et
appelé d’autres mutuelles et IP à les rejoindre : « nous ne sommes pas propriétaires ! », a-t-il ajouté.
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MAUVAISE
News Assurances Pro
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le 14 mars sur le thème :
F IA B I L I T É
Avenir de l’assurance-vie,
UC, eurocroissance, déshérence
Henri de CASTRIES a-t-il déjà prévu sa reconversion, lui qui
va quitter en 2018 le poste de PDG d’AXA ? Fin spécialiste
des questions d’assurance, des théories économiques, et des
enjeux de pouvoir, se pourrait-il qu’il décide de mettre à profit
ses connaissances en les partageant avec le plus grand nombre
via LECOMPARATEURASSURANCE ? C’est pourtant sous le
nom MERCIHENRI.COM que le site va renaître...
Infos et réservations : [email protected]
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É d i t é e
Édito : À chacun son réseau
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Dans quelques jours, News Assurances Pro dévoilera le
« couple » de l’année dans le secteur de l’assurance. Un couple
non marié a priori, ce qui aurait pu intéresser certains des
lecteurs et lectrices de La Lettre qui réclament à mots à peine
voilés, bruits d’alcôves et autres ragots sur les unions physiques du secteur, en parallèle des unions professionnelles...
Cette semaine, La Lettre de l’Assurance vous propose de revenir sur quelques phrases lâchées par
les journalistes de l’ANJA lors du Club Presse que
l’association organisait le 18 février dernier.
Et qu’il était inimaginable de rater...
Ce couple illustrera les deux personnes les plus influentes
du secteur. De l’influence dans le secteur à l’influence sur les
réseaux sociaux, il n’y a qu’un pas qu’il était plus ou moins logique de franchir. Mais le principe du vote sur un site internet
place l’influence sur les réseaux sociaux comme une évidence.
Je ne partage pourtant pas ce mélange des genres.
Entendons-nous bien, je suis un adepte-addict des réseaux
sociaux et je loue chaque jour leurs rôles de mises en relations
sociales, de sources d’informations et de divertissements.
Mais soyons honnêtes, l’influence sur les réseaux sociaux ne
remplace pas encore dans la sphère professionnelle de l’assurance, l’influence sur les réseaux « traditionnels ».
C’est la (triste ?) réalité du message envoyé par beaucoup
de dirigeant(e)s du secteur, peu visibles et peu présents sur
TWITTER, FACEBOOK ou LINKEDIN et je ne parle même
pas d’INSTAGRAM ou SNAPCHAT, même si pour ce dernier
nous ne sommes à l’abri de quelques surprises peu avouables.
Quand News Assurances Pro sortira les résultats des sondages,
nous saurons pourtant qui sont les personnalités qui ont le
plus mobilisé LEURS réseaux.
Disruption massive
Coup de gueule de Florian DELAMBILY (News
Assurances Pro), : « Deux mots sont entrés dans le dictionnaire de la profession : agilité et disruption. Les dirigeants en parlent beaucoup mais on ne voit pas grand
chose arriver. Si tout le monde fait de la ‘disruption’, on
se demande bien à quoi va ressembler le secteur... »
La FFA tout sourire
La construction de la FFA se fait avec une communication « souriante », pour Benoit MARTIN (La Lettre
de l’Assurance), qui ajoute « Bernard SPITZ et Pascal
DEMURGER sont toujours très souriants ». Dans
la salle, Jacques de BAUDUS interroge la tribune :
« AXA est une fédération à elle seule et n’a besoin de
personne pour aller à l’Élysée ou à Bruxelles ! Ne perdons pas de vue cette influence ».
Il y a pourtant un membre du paysage de l’assurance qui utilise de mieux en mieux les réseaux sociaux.
Lui n’a pas besoin d’un gros réseau, n’est même pas suivi par
un assureur, n’a pas non plus l’influence qu’il mérite dans le
secteur bien qu’il construise de plus en plus l’avenir de l’assurance, en 2016 et sans aucun doute dans les années à venir.
Il a un infime pouvoir d’influence dans les ministères et auprès des pouvoirs publics, j’ai nommé bien sûr : le client.
2016 dans l’UC !
Prédiction de Thomas CARLAT (News Manager /
Agefi) : « Les assureurs sont contents, ils ont vendu
beaucoup d’unités de compte l’an dernier. Mais quand
on voit la qualité des marchés, je pense que les épargnants vont tirer la gueule en 2016 ! »
Car l’exemple de CARDIF et des complémentaires santé le
montre bien : l’information portée par des médias « traditionnels » trouve une caisse de résonance gigantesque sur les
réseaux sociaux. Et une mauvaise expérience client lâchée en
pâture sur TWITTER ou FACEBOOK relève de l’effet papillon. Le gazouillis à Marseille devient tsunami en quelques
heures à Paris.
Au couple prochainement élu, il faudra donc ajouter le client,
pour un trio qui ravira les plus polisson(e)s d’entre vous.
p a r
S e r o n i
DES FAITS, UN TON...
www.lalettredelassurance.com
N°1287-LUNDI 22 FÉVRIER 2016
Les IP ont-elles
un probl!me " mutuelles # ?
Ce sont des mariages de raison plus que
des mariages d’amour qui animent le
secteur des assurances de personnes.
Les groupes de protection sociale (GPS)
lorgnent depuis quelques temps sur
les mutuelles. Mais rien n’est simple.
« Entre la gouvernance, les méthodes de
travail et de gestion, le monde mutualiste est parfois fatiguant... », confie, un
rien désabusé, un directeur d’IP sous
couvert d’anonymat. Les institutions de
prévoyance sont pourtant habituées aux
âpres négociations. Mais sont-elles taillées pour gérer des mutualistes pourtant
menacés ? Rien n’est moins sûr.
La mutuelle UMC se rapproche de
KLÉSIA et devient la nouvelle « tête de
pont » d’un ensemble mutualiste... qui
est encore en cours de constitution !
KLÉSIA tient là une mutuelle importante dans son optique de pôle mutualiste, que le groupe aura su ravir
à MALAKOFF MÉDÉRIC, lequel ne
pouvait lui offrir la même place...
La semaine passée AG2R LA MONDIALE a annoncé la constitution d’un
pôle dédié cette fois-ci à la fonction
publique. Une entrée dans le monde
des fonctionnaires qu’AG2R n’a pu
agrémenter de la présence d’UNÉO
ou d’INTÉRIALE, les deux mutuelles
ayant recalé - dans un premier temps ?
- l’IP. Si la fonction publique intéresse
par l’importance à venir des référencements, le positionnement à la tête du
pôle de Robert CHICHE, président de
!"#$%&'(&&)$*+,-&'-+.$-'/*+&'0*'#*$."-
De l’action à la FNMF !
Souhait de Thierry GOUBY (La Tribune de l’assurance) : « J’aimerais bien qu’il y ait un autre candidat
qui se déclare à la présidence de la FNMF, qu’il y ait de
la bagarre, pour que ce soit sympathique à couvrir. »
Benoit MARTIN
!"#!$%%&$#'$#!("))*&"+,$ - www.lalettredelassurance.com /// Publication hebdomadaire (44 numéros par an) [email protected] /// L’hebdomadaire est édité par Seroni, 194 rue de Tolbiac, 75013 Paris - 508488905 RCS Paris - TVA
intracommunautaire n° FR10508488905 /// Rédaction : 194 rue de Tolbiac, 75013 PARIS /// Directeur de la publication : Nicolas MORTEL,
[email protected] - Rédacteur en chef : Benoit MARTIN, [email protected] - Maquette, illustrations : Manivone PONTIAC - Dessin : Thia Fondateur : Jean Luc BENGEL /// Tarif annuel : 599€ TTC (envoi par courrier postal - 44 numéros), 999€ TTC pour l’édition Digitale /// Dépôt
légal : à parution /// CPPAP : 0413 I 82971 /// ISSN : 0757-2719 /// Imprimerie : DUPLI-PRINT 2 rue Descartes - Z.I Sezac 95330 DOMONT Tél : 01 39 35 54 54 /// Reproduction interdite sans autorisation de l’éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de Copie
Un encart « petit-déjeuner off » est joint à cette édition.
4
– Une boule magique de dollars et on passe à l’offensive !
1
SMACL SANTÉ illustre l’absence d’un
poids lourd dans l’ensemble qui compte
également la mutuelle du ministère de
la Justice, celle des sapeurs-pompiers et
la mutuelle des hôpitaux de la Vienne.
S’ajoute à cela le feuilleton à rebondissements entre MALAKOFF MÉDÉRIC et
LA MUTUELLE GÉNÉRALE. Rebondissement car une première annonce,
concernant notamment le nom du futur
groupe, était prévue dès le 7 janvier.
Les événements de la fin d’année ont
mis un (brutal) coup d’arrêt au rapprochement. Et les informations qui nous
parviennent semblent plutôt allonger
le calendrier des travaux. La preuve
qu’un futur commun n’est pas encore
sûr, Yann CHARON, directeur général
de MALAKOFF MÉDÉRIC a présenté
dans Les Échos (17 février) des objectifs « hors MUTUELLE GÉNÉRALE »,
quelques semaines après une communication sur les performances et objectifs
commerciaux une nouvelle fois sans la
mutuelle. « Ses rapprochements compliqués montrent la différence de cultures
et de méthodes. Les IP veulent aligner
les mutuelles sur leur modèle, mais ce
n’est pas possible ! », argue un mutualiste
régulièrement approché.
À trop forcer l’intégration, les GPS
pourraient guider les mutuelles vers le
code des assurances. Et les exemples récents ne manquent pas : UNÉO a fait le
choix de COVÉA - qui s’est également
attiré les faveurs de la MGP, INTÉRIALE aurait pré-sélectionné plutôt des
assureurs que des IP ou des mutuelles.
La MACIF ou la MATMUT avancent
également sur ses sujets et captent des
mutuelles en recherche de partenariats
ou d’adossements. Au point de remettre
en cause les modèles IP - Mutuelles qui
semblaient, il y a peu encore, naturels.
Le petit déjeuner «off» de
la lettre de l’assurance
avec
BERNARD SPItz
p r é s i d e n t d e l’ A FA e t d e L A F F S A
Le 29 mars 2016 à 8h45
Pavillon Ledoyen
1, avenue Dutuit, 75008 Paris
Bernard Spitz, président de la FFSA et de l’AFA, sera l’invité
du petit déjeuner off de La Lettre de l’Assurance le 29 mars
prochain. Au programme, la constitution de la future Fédération
Française de l’Assurance, les perspectives du marché pour
2016 et l’impact des nouvelles mesures règlementaires pour
le secteur, notamment...
Avec le soutien de
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place(s) pour le petit déjeuner du 29 mars : 1 599€ TTC ou 799€ TTC (tarif assureur*)
*tarif réservé aux collaborateurs des compagnies d’assurance, d’assistance, mutuelles, IP, courtiers
Toute réservation est due même en cas d’absence.
SERONI – 194 rue de Tolbiac – 75013 Paris – Tél. 01 45 88 42 08 – [email protected]