Une administration locale installe une infrastructure

Une administration locale
installe une infrastructure
de PC à la pointe de la
technologie
Le Canton de Soleure en Suisse met en place une nouvelle plateforme de
bureautique avec une infrastructure améliorée d’ordinateurs de bureau
basée sur des serveurs terminaux
Profil de l’entreprise
Entreprise Canton de Soleure
Secteur
Administration locale
Pays Suisse
Effectif 2.200 Website www.so.ch
Besoin commercial
Pour offrir à ses employés un
meilleur support, le Caton de Soleure
souhaitait améliorer sa solution
d’ordinateurs de bureau, proposer une
plus large gamme d’applications et
mettre à jour sa suite Microsoft Office.
Solution
L’administration locale a déployé des
serveurs Dell PowerEdge comme
base pour sa solution améliorée
d’ordinateurs de bureau avec Citrix®
XenServer® et Citrix® XenApp®.
Avantages
« Notre équipe informatique maintenant
répond mieux aux besoins de notre
personnel, qui à son tour peut offrir un
meilleur niveau de service aux citoyens ».
Daniel Wälti, Co-Responsable de Projet, Canton de Soleure (AIO)
• Un environnement d’ordinateurs
de bureau haute performance
pour une meilleure efficacité des
employés
• Une plateforme d’ordinateurs
multifonctions avec une parfaite
intégration des applications au
service des employés
• Une solution durable grâce à
une infrastructure flexible pour le
Canton
• Un service fiable et rapide fourni
par l’équipe informatique grâce
à des outils d’administration
centralisés
• Un projet complexe livré dans les
temps grâce à une collaboration
efficace
Solutions présentées
• Informatique pour les utilisateurs
finaux
• Services de Conseil
• Services de Support
Le Canton de Soleure, dans le nord-ouest de la Suisse,
compte environ 260.000 habitants et est une région en
grande partie germanophone qui était autrefois connue
pour sa production agricole. Cela a changé ces derniers
temps, puisque la production manufacturée et les services
commencent à dominer l’économie locale.
« Grâce à notre
nouvelle
infrastructure Citrix,
nous pouvons
réagir rapidement
aux mises à jour
des logiciels. Le
personnel reçoit
des versions de
logiciels testées
et approuvées
dans le cadre de
déploiements
réguliers ».
Daniel Wälti, Co-Responsable de
Projet, Canton de Soleure (AIO)
Comme de nombreuses municipalités
à travers le monde, les administrations
locales suisses tentent de réduire les
coûts. Les budgets sont gelés, voire
réduits, et les citoyens exigent que
les organismes du secteur public
soient aussi attentifs à l’efficacité
que les entreprises du secteur privé.
Le Canton de Soleure comprend
cela, et a accru son efficacité grâce
à des investissements informatiques
judicieux. L’administration locale a
procédé à un certain nombre de
projets, notamment la virtualisation des
serveurs, la simplification du stockage
et l’introduction d’une infrastructure
d’applications virtualisée. Alors que les
nouvelles technologies offrent encore
plus de productivité et de réduction
des coûts, le Canton cherche à mettre
à jour ses systèmes régulièrement et à
obtenir la dernière version des logiciels
à chaque fois que cela est justifié.
Le Canton cherche à améliorer une
solution d’ordinateurs de bureau
existante
Le Canton de Soleure avait une
bonne raison pour mettre à jour son
environnement de d’ordinateurs de
bureau existant. L’autorité avait déployé
Citrix® XenServer® et Citrix® XenApp®
et trouvait que la solution fonctionnait
bien. Les employés obtenaient tous
les avantages d’un environnement
d’ordinateurs de bureau virtuel : ils
pouvaient accéder à leurs applications
et données depuis n’importe quel PC
ou ordinateur client virtuel connecté
au réseau en utilisant des profils
itinérants.
Le Canton a voulu mettre à jour
cet environnement, augmenter le
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nombre d’applications accessibles
et améliorer la suite Microsoft Office
existante. Il revenait à l’équipe du
service informatique du Canton de
Soleure (AIO) de mener à bien le projet
et de développer le système. « L’étape
suivante était de trouver un prestataire
de services informatiques pour aider à
la migration. Nous avons élaboré un
calendrier, qui présentait comment
les employés seraient migrés vers le
nouvel environnement. Nous avions
un objectif ambitieux nécessitant une
collaboration efficace », explique
Daniel Wälti, coresponsable du
projet pour le Canton de Soleure.
Technologie en œuvre
Services
Services de Conseil Dell
Services de Support Dell
– Dell ProSupport avec Option
Mission à Caractère Critique
Equipement
Serveurs Dell PowerEdge R610
et R710
Software
Citrix® XenServer® Enterprise
Citrix® XenApp® Enterprise
AppSense® Application
Manager
Microsoft® Exchange Server
2010
Microsoft Office 2010
Windows Server® 2008 R2 – Remote Desktop Services
Le Canton de Soleure choisit un
partenaire informatique sur la base
des compétences et de la technologie
Le Canton a ensuite choisi un
fournisseur après avoir examiné
les propositions de cinq grands
prestataires de service. Les prestataires
ont été jugés sur l’expertise technique,
les compétences en matière de
configuration et d’intégration, la
qualité de la documentation et le
coût. L’AIO a sélectionné Dell, notant
favorablement l’entreprise dans tous les
domaines, notamment la performance
et la qualité de la technologie que
Dell peut déployer pour soutenir
l’environnement d’ordinateurs de
bureau. « Nous avons obtenu une
offre extrêmement compétitive de
Dell ainsi qu’une présentation détaillée
et une feuille de route complète du
projet : nous avons été impressionnés
», confie M. Wälti.
Le client délivre le projet dans les
temps grâce à un travail d’équipe
efficace
Grâce à la planification détaillée
du déploiement et de l’installation
elle-même, le Canton a effectué la
mise à niveau sans difficulté. L’équipe
de Consultants Dell a réalisé une
première preuve de concept de
(POC) de l’environnement amélioré et
documenté les résultats. Ceux-ci ont
été utilisés pour affiner l’infrastructure
pour une POC de plus grande ampleur,
dont le succès a permis de donner le
feu vert pour préparer le déploiement
final. Pour le déploiement complet,
Dell et l’AIO ont effectué l’opération
en plusieurs phases et sont restés dans
les délais. « Le logiciel et les serveurs
ont été livrés, installés et mis à l’échelle
en temps voulu par Dell et l’équipe
du Canton. La collaboration était
excellente entre toutes les parties »,
explique M. Wälti.
Les employés bénéficient d’une
plateforme de PC multifonctions
Aujourd’hui, les employés du Canton
de Soleure peuvent travailler plus
efficacement et ils présentent une plus
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grande valeur pour les citoyens. Les
employés ont accès à un espace de
travail standardisé et multifonctions,
connu en interne comme Desktop2011,
avec des fonctionnalités améliorées
et l’intégration de nombreuses
applications. Par exemple, le Canton
a installé Microsoft® Exchange Server
2010, et le personnel peut accéder à
l’application via l’infrastructure Citrix
à l’aide d’une gamme d’applications
bureautiques et spécialisés.
L’environnement est basé sur un
système Windows Server® 2008®
fourni par un serveur terminal.
« Les employés obtiennent tous les
avantages d’une intégration plus étroite
entre Office 2010 et une série d’autres
applications spécialisées. Ils peuvent se
connecter à n’importe quel ordinateur
de bureau ou portable connecté au
réseau et poursuivre leur travail grâce à
notre solution basée sur la technologie
Dell. Notre équipe informatique
maintenant répond mieux aux besoins
de notre personnel, qui à son tour peut
offrir un meilleur niveau de service aux
citoyens », dit M. Wälti.
Les employés travaillent maintenant
avec une plateforme stable et
hautement disponible
Le personnel connait également un
minimum de perturbations grâce à la
fiabilité de la solution. Actuellement,
environ 1.200 employés utilisent
l’infrastructure quotidiennement et
davantage d’utilisateurs pourront se
connecter à l’avenir sans affecter
les performances. La stabilité de la
solution est due à plusieurs facteurs,
et en particulier à la plateforme de
serveurs Dell sur laquelle elle est basée.
Au total, 16 serveurs Dell PowerEdge
R710 et deux serveurs Dell PowerEdge
R610 fournissent la puissance de
traitement de l’environnement. Ils sont
équipés de Citrix XenServer Enterprise,
Citrix XenApp Enterprise et Windows
Server 2008 R2 Remote Desktop
Services. Il y a environ 80 machines
virtuelles sur la plate-forme. « Nous
avons réparti notre solution Dell sur
nos deux centres de données, qui
fournissent un équilibrage dynamique
des charges. Les vitesses d’accès sont
rapides à travers notre réseau de 10
gigabits, assurant un débit de données
plus élevé et des temps de réponse du
système plus rapides », constate
M. Wälti.
Le client fait un investissement à long
terme avec une infrastructure flexible
Le Canton peut facilement faire
évoluer l’infrastructure au fil du temps
grâce à la capacité de la plateforme
de serveurs. Puisque la plateforme
est également compatible avec
des applications spécialisées et les
dernières normes, notamment les
systèmes basés sur le Web, Soleure
peut renforcer son investissement
avec un large éventail d’applications.
De plus, la solution est équipée d’une
forme rapide de distribution des
logiciels qui permet aux applications
d’être fonctionnelles plus rapidement
et les employés peuvent ainsi travailler
plus efficacement. « Les nouvelles
configurations des logiciels sont
exécutées dans des environnements
de développement, puis testées dans
un environnement d’intégration
et déployées comme de nouvelles
versions de bureau chaque mois.
Grâce à notre nouvelle infrastructure
Citrix, nous pouvons réagir rapidement
aux mises à jour des logiciels. Le
personnel reçoit des versions de
logiciels testées et approuvées dans
le cadre de déploiements réguliers »,
décrit M. Wälti.
Les administrateurs informatiques
obtiennent des outils d’administration
simplifiés
L’équipe informatique a accru son
efficacité et peut maintenant se
concentrer sur le développement
de services pour les employés.
L’administration est améliorée grâce
à l’amélioration des principaux outils,
ce qui permet à l’équipe informatique
d’automatiser un certain nombre
de processus. Avec le logiciel Citrix,
l’équipe informatique obtient de
multiples outils pour les services
d’approvisionnement, les rapports
de performance, les sauvegardes
instantanées et la récupération. Le
déploiement d’AppSense® Application
Manager permet de définir plus
facilement les accès, et Dell
ProSupport option Mission à Caractère
Critique offre une assistance sur site
en quatre heures, ce qui garantit la
disponibilité optimal de la plateforme.
« Comme l’infrastructure est basée
sur la technologie Dell et qu’elle est
supportée par Dell ProSupport, nous
avons la liberté de consacrer plus
de temps au développement des
services. Ce sont d’excellentes
nouvelles pour le Canton parce
que nous pouvons assurer que
notre système informatique évolue
avec ses besoins », conclut M. Wälti.
« Comme
l’infrastructure
est basée sur la
technologie Dell et
qu’elle est supportée
par Dell ProSupport,
nous avons la
liberté de consacrer
plus de temps au
développement
des services. Ce
sont d’excellentes
nouvelles pour le
Canton parce que
nous pouvons
assurer que
notre système
informatique évolue
avec ses besoins ».
Daniel Wälti, Co-Responsable de
Projet, Canton de Soleure (AIO)
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informatif uniquement. Dell n’offre aucune garantie, expresse ou implicite dans cette étude de cas.
Référence : 10012468