L`efficacité marketing et commerciale au service de votre croissance

L’efficacité marketing et commerciale
au service de votre croissance
Pour une croissance maîtrisée et des revenus accrus
Les PME/PMI et les startups auprès desquelles nous intervenons sont confrontées à l’épineux défi de construire une
croissance maîtrisée et durable dans un contexte de ressources contraintes. Rester à l’écoute de son marché, doser
justement son investissement en privilégiant l’efficacité plutôt que l’instinct, travailler ses compétences distinctives, faire
monter ses collaborateurs en compétence sont des préoccupations quotidiennes. Nos clients présentent le plus souvent
un ou plusieurs de ces symptômes :
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• L’organisation des équipes de vente
doit évoluer au fur et à mesure qu’elles
s’étoffent. Par manque de méthodes et
d’organisation, d’outils adéquats et de suivi,
elles perdent en efficacité et, peu à peu,
en rentabilité. Leurs résultats dépendent
d’avantage de talents individuels que d’un
savoir faire répétable et transmissible ce qui
place l’entreprise en situation de dépendance visà-vis de quelques individualités.
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• La fonction marketing se focalise essentiellement sur la
communication et se tient à l’écart de la définition de
la stratégie produit. Il en résulte un risque de perte
d’adhérence des produits au marché. Par ailleurs,
elle est confrontée à l’évolution rapide des médias
et des technologies (Internet, réseaux sociaux,
expérience client, outils de nurturing, etc.),
risquant de disperser son action et de perdre
ainsi une partie des bénéfices attendus de
ses investissements.
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• Les services clients sont considérés comme des centres
de coûts. Cependant, une stratégie orientée clients est gage de
leur fidélité clients. De plus, le développement actuel de la culture
« product as a service » incite les entreprises à réfléchir à de nouveaux modèles de rentabilité dans lesquels ces
services trouvent leur place et deviennent une réelle source de revenus.
Témoignages clients
« Inficiences partners nous
a aidé à faire l’analyse des
facteurs clefs de succès de nos
offres. Nous avons grandement
apprécié leur professionnalisme
et leur efficacité qui nous ont
aidé à mettre en perspective nos
priorités Marketing. Nous les
recommandons vivement. »
« Sur la base de ses Best Practices
marketing et commerciales,
inficiences partners a réalisé avec
succès l’implémentation de notre
solution CRM Salesforce.com et
la formation de nos équipes dans
un délai très court de moins de 6
semaines. »
« Je recommande inficiences
partners que j’ai sollicité pour nous
assister dans le développement
commercial de Grimmersoft. Avec
leur aide nous sommes parvenu,
malgré la crise, à réaliser une
croissance de 25% en 2008 et 15%
en 2009. »
Dominique Meurisse
Adalberto Morgana,
Pascal Hébert,
Executive Vice President
Appliances pour la sécurité des
réseaux
EMEA Vice President Marketing &
Commercial
Solutions et services d’identification
automatique
Président Directeur Général
Editeur de logiciels pour la réalisation
d’enquêtes, d’études et d’analyses
Agir sur tous les facteurs contributifs au chiffre d’affaires
Nous optimisons vos processus de mise en adéquation des offres au marché, nous améliorons votre efficacité commerciale
ou marketing et nous renforçons la gestion de vos relations clients. Notre objectif est d’agir avec vous sur tous les facteurs
contributifs aux revenus.
Elaborer et lancer une offre
• Renforcer la collecte et l’analyse des besoins,
• Déterminer les cibles et positionner les offres,
• Piloter les roadmaps, arbitrer les priorités, gérer les
risques,
• Organiser le lancement des offres et gagner en
impact.
Se faire connaître, trouver des prospects
• Construire et exécuter un plan marketing orienté
« lead gen »,
• Equilibrer le budget en fonction des objectifs,
• Renforcer la qualité et la quantité des pistes,
• Mesurer le retour sur investissement du Marketing.
Acquérir de nouveaux clients
• Améliorer les compétences des commerciaux et
déployer une méthodologie de vente,
• Réduire les remises et les durées de cycles de vente,
• Optimiser les coûts des ventes,
• Renforcer le pilotage commercial.
Fidéliser ses clients
• Evaluer le niveau de satisfaction des clients et
approfondir la connaissance de leurs attentes,
• Définir les offres de service,
• Créer ou renforcer l’interaction avec les clients,
• Promouvoir les services.
Tirer le bénéfice maximum de son CRM
• Structurer et aligner les processus marketing,
commerciaux, ADV et services,
• Construire un référentiel partagé,
• Accroître la productivité individuelle et collective,
• Améliorer, fiabiliser et automatiser le reporting.
Construire une présence web efficace
• Concevoir un plan de contenus aligné sur le cycle
d’achat des clients,
• Maîtriser les technologies et médias 2.0,
• Construire un site web centré sur l’attraction et la
conversion des prospects.
Libérer le potentiel de vos équipes
Nous intervenons à la carte dans le cadre de missions conçues avec vous en fonction des spécificités de vos besoins.
• Formations pour renforcer les compétences fonctionnelles et méthodologiques de vos équipes,
• Accompagnement de personnes et encadrement d’équipes pour le développement de savoir-faire,
• Prestations de services autour de projets de transformation, du déploiement de solution CRM ou de site Web.
Exemples de missions
Editeur de logiciels de modélisation
des processus métier
Leader européen des logiciels
sociaux d’entreprise
Editeur de logiciels pour la
production de videos d’entreprise
Objectifs :
Remplacer le CRM existant par
Salesforce.com - 90 utilisateurs
Objectifs :
Choisir et déployer une solution
d’automatisation du marketing
Objectifs :
Donner à l’offre logicielle un
positionnement métier et piloter
son lancement
Description :
• Audit de l’organisation et des SI
• Process reengineering des
fonctions Marketing, Ventes,
Administration des ventes et
Support client,
• Déploiement du nouveau CRM
SalesForce.com,
• Formation des équipes.
Description :
• Analyse et réorganisation des
processus marketing,
• Sélection et implémentation de
la solution,
• Formation des équipes à l’outil
et aux bonnes pratiques.
Description :
• Formation du Chef de Produit
de la société,
• Segmentation du marché et
repositionnement de l’offre,
• Développement de collatéraux,
• Refonte de la grille tarifaire.
• Des « Bonnes Pratiques » comme point de départ de tout projet
Tous nos projets se construisent à partir de modèles éprouvés a) de
processus et d’organisations, b) de livrables - reporting, plans marketing,
plans de comptes, plans de communication - et c) de paramétrage
CRM et CMS. Ces « Bonnes Pratiques », développées par inficiences
partners, permettent une mise en oeuvre accélérée et un transfert de
compétences plus complet.
• Une approche agile pour des résultats rapides
Nous conduisons nos projets par approche itérative. Des propositions
vous sont rapidement soumises afin que vous puissiez réagir sur une
base concrète. C’est ainsi que nous construisons ensemble votre
solution en évitant « l’effet tunnel ».
• Une expérience opérationnelle forte
Nos consultants ont tous exercé des fonctions opérationnelles au sein
de PME/PMI. Ils s’appuient sur une connaissance métier pointue et sont
en mesure de partager avec vous leurs expériences dans des secteurs
similaires.
« Nous faisons appel à inficiences
partners pour accélérer notre
go-tomarket. Dès les premières
séances de travail, leur expertise
marketing et commerciale nous
a permis d’être beaucoup plus
efficace. Maintenant, notre plan
d’actions est clair, pragmatique et
nos donne confiance.»
Laurent Sturtz,
Co-Fondateur
Evénements sportifs pour les entreprises
et les collectivités
• Une spécialisation sur les PME/PMI et startup B2B
Nos méthodes de travail tiennent compte de vos contraintes de ressource et s’appuient sur des outils méthodologiques
concrets, adaptés aux entreprises de petite et moyenne taille. Cela permet un cadrage rapide de vos besoins, le
développement de compétences, la transformation organisationnelle et la mise en place de solutions à un coût adapté.
• De fortes compétences en conduite du changement
Parce qu’une solution sans adhésion ne peut pas révéler toute sa valeur, la conduite du changement est au coeur de
nos préoccupations. Nos consultants sont formés à nos méthodes opérationnelles qui s’appuient sur un savoir-faire
reconnu en matière de gestion des résistances.
L’équipe inficiences partners
Le cabinet inficiences partners a été fondé par Grégoire Michel et Cyril
de Beugny, spécialistes du marketing, de la vente et des services client.
Ils s’entourent des meilleures compétences pour satisfaire vos exigences :
• Nos Business Partners ont plus d’une quinzaine d’années d’expérience
dans des fonctions managériales opérationnelles, souvent complétées
par un passage au sein de grands cabinets de conseil.
• Nos consultants, tous confirmés, interviennent à la demande pour
vous garantir le plus haut niveau de savoir faire.
Le succès et la raison d’être d’inficiences partners repose sur la
complémentarité des profils proposés et leur expérience dans des
domaines clés :
• Compétences Métier : Marketing opérationnel, ventes, product
management & marketing, services clients,
• Compétences Projet : Pilotage de projet et conduite du changement,
• Compétences Outils : CRM, Marketing Automation, CMS, études et
enquêtes,
• Compétences Rédactionnelles : Contenus web, blogs, articles, livres
blancs, avis d’expert, communiqués,
• Compétences Web : Création, design et maintenance de site web pour
le business development, blogs, web 2.0.
inficiences partners
12, rue Georges Blandon
FR 78430 Louveciennes
France
2, allée des jardins
FR 78430 Louveciennes
France
 : +33 (0)1 80 83 50 90
6 : +33 (0)1 30 82 64 12
 : [email protected]
2, allée des jardins, FR 78430 Louveciennes, France | Tél : +33 (0)1 80 83 50 90 | Fax : +33 (0)1 30 82 64 12 | Société à Responsabilité Limitée au capital de 30 000€ | RCS Versailles 521 712 133 | TVA : FR89 521 712 133 - Création : LYNX Design www.studiolynxdesign.com
5 raisons de nous faire confiance