EXPANSION, PREMIÈRE AGENCE DE MARKETING ET DE

Communiqué de presse - Août 2013
Expansion, première agence de marketing
et de communication wallonne certifiée
ISO 14001
Depuis sa création en 1999, l’agence marketing & communication (offline et online) namuroise est
soucieuse de la qualité de ses prestations et de son organisation. Certifiée ISO 9001 en 2002, elle
élargit aujourd’hui sa démarche au développement durable. Un engagement traduit, en ce mois
de juin 2013, par la certification ISO 14001, une norme internationale qui a pour but d’aider les
entreprises à mettre en place un système de management environnemental et ainsi gérer l’impact
de leurs activités sur l’environnement.
La qualité : un credo
« Outre la certification ISO 9001, notre agence a remporté à deux reprises le Grand Prix Wallon de la Qualité ainsi qu’une mention spéciale
du jury », indique Arnaud Van Cutsem, administrateur délégué et responsable de la qualité d’Expansion. « Forts de ces reconnaissances,
nous avons souhaité consolider encore notre processus qualité en y intégrant les enjeux environnementaux. » Depuis 2012, Expansion
a donc mis en place une série d’actions originales limitant l’impact de ses activités sur l’environnement. « Des objectifs ont été fixés,
notamment en matière de gestion des déchets, de mobilité, d’énergie, de communication et de consommation de papier », précise
Arnaud Van Cutsem. L’agence ne compte pas s’arrêter en si bon chemin et poursuit sa route avec la responsabilité sociétale en perspective.
Objectif premier : optimiser le service aux clients
« Notre processus d’amélioration continue s’inscrit dans notre volonté d’offrir un service toujours plus performant », poursuit
Bertrand Van Den Dooren, administrateur délégué et fondateur de l’agence. « De nombreux clients, issus notamment du secteur public,
entreprennent eux aussi une démarche environnementale et souhaitent travailler avec des fournisseurs qui partagent leur engagement. »
C’est pourquoi Expansion suggère désormais dans ses offres des alternatives ‘vertes’ à ses propositions classiques, afin de sensibiliser
ses clients à la problématique. « Nous sélectionnons également avec soin nos fournisseurs sur base de ces nouveaux critères. »
Une équipe partie prenante de la démarche
Un groupe de collaborateurs, créé sur base volontaire et baptisé ‘Eco-team’, met en œuvre et assure le suivi des plans d’actions, diffuse
l’information et fait vivre le système en proposant de nouvelles idées. « Par exemple, la mise en place une fois par mois d’un dîner
commun. C’est convivial et ça permet de diminuer nos déchets et d’éviter les trajets isolés sur le temps de midi », s’enthousiasme Arnaud Van Cutsem.
Expansion en quelques chiffres
Depuis sa création, la société a grandi à raison d’une moyenne de 3 nouveaux collaborateurs par an et l’agence a connu une croissance
continue de son chiffre d’affaires, avec une augmentation de 5 à 20 % par an, pour atteindre près de 5.000.000 d’euros en 2012.
Pour toute information complémentaire, contactez chez Expansion :
Arnaud Van Cutsem, administrateur délégué
T. : +32 81 71 15 16 - G. : +32 476 95 68 58 - [email protected]
Expansion
Rue de jausse 109, 5100 Namur (Wierde)