media plan - Ottawa Tourism

Les Vedettes de la ville brillent à la célébration annuelle
d’excellence en service à la client le
À ne pas publier avant le mercredi 19 novembre 2014
à 22 h, heure avanc e de l’Est
OTTAWA, le 19 novembre 2014—Plus de 375 personnes du secteur touristique assisteront ce soir à la 19e Soirée
annuelle de reconnaissance des Vedettes de la Ville, un événement qui se déroulera au Collège Algonquin pour
célébrer les réalisations des travailleurs aux avant-postes dans la région. L’
e e t tait initialement prévu
pour le mercredi 22 octobre.
DÉTAILS
Le mercredi 19 novembre 2014
Salle à manger principale, Édifice D, Collège Algonquin, 1385 chemin Woodroffe
À 18 h 15 — Réception
À 19 h — Souper
À 20 h 30 — Début de la remise des prix
Vers 21 h 40 — Annonce du nom de la Vedette de la Ville de 2014
Près de 1,852 mises en candidature ont été soumises par des résidents et des visiteurs de la région au cours de
l’a
e ui ie t de s’ oule , ui p oposaie t des a didats t a ailla t au a a t-postes dans 99 entreprises.
Cha ue pe so e ise e a didatu e eçoit u e pi glette d’u e toile do e, s
ole d’e elle t se i e à la
clientèle à Ottawa et dans la région de la capitale du Canada.
Le jury – fo
de leade s de l’i dust ie – a sélectionné les gagnants des sept catégories suivantes parmi les 23
finalistes ainsi que la « Vedette de la Ville par excellence de 2014 ».
ATTENTION EMBARGO: NE PAS DIFFUSER CETTE INFORMATION AVANT LE 19 NOVEMBRE 2014 À 22 H
TOURISME OTTAWA « VEDETTE DE LA VILLE 2014 »
Le Grand Prix, co
a dité par l’Associatio des hôtels d’Ottawa-Gatineau
Mohammad Fadel – Quality Hotel Downtown Ottawa
L'histoire de Mohammad Fadel- Un client d'Angleterre a fait un arrêt spécial à Ottawa dans le but de visiter le
quartier qu'il habitait il y a 52 ans. Après avoir conduit pendant des heures sans être en mesure de retrouver le
quartier, il était très déçu et a raconté son histoire à Mohammad. Le lendemain matin, Mohammad a offert à ce
client de le conduire dans la ville et lui a fait la surprise de s'arrêter devant la maison que le client désirait
retrouver.
UN PAS DE PLUS Prix commandité par l'Administration de l'aéroport international d'Ottawa
Mohammad Fadel – Quality Hotel Downtown Ottawa
(lire l'histoire ci-dessus)
L’ÉQUIPE DES VEDETTES Prix commandité par Intercontinental Hotel Group
Tim Adam et Chris Bento – Delta Ottawa City Centre
Lorsqu'un client s'est aperçu qu'il avait oublié ses clés dans un restaurant aux portes de la ville, Chris a
communiqué immédiatement avec le restaurant pour tenter de les retrouver. Étant donné que le restaurant
serait fermé le lendemain, Chris a pris les dispositions nécessaires pour se rendre au domicile du propriétaire, qui
se trouvait à 1 h 30 de l'hôtel, afin de récupérer les clés. Au moment d'envoyer les clés au domicile du client, il y a
eu une certaine confusion avec Fed-Ex. C'est alors que Tim a décidé de se rendre directement chez le client, qui
habitait à Smith Falls, pour lui remettre ses clés.
AU-DELÀ DES ATTENTES Prix commandité par le Casino du Lac-Leamy
Paul Norris – Hôtel Lord Elgin
Lorsque des clients ont eu un petit problème avec le capot de leur voiture, Paul a tenté de remédier à la situation
alors qu'il portait ses vêtements de ville afin que les clients puissent utiliser leur voiture, ne serait-ce que
temporairement. Lorsque les clients sont revenus à l'hôtel Lord Elgin, Paul a continué de réparer le capot pendant
leur sommeil afin qu'ils puissent traverser en toute sécurité les trois provinces qui les séparaient de leur domicile.
LES VEDETTES AU GRAND COEUR Prix commandité par le Centre Rideau
Annie McIntosh – Ottawa Marriott
Lorsqu'un client régulier a appris que son père était atteint d'un cancer, il en a parlé à Annie. Lorsqu'il est revenu à
l'hôtel, le client a trouvé dans sa chambre une carte de prompt rétablissement renfermant un message
personnalisé et un bon pour un souper gratuit. Le client a été très touché par le geste d'Annie et il s'est senti
o
e si le soutie u'il e e ait p o e ait de sa p op e sœu .
CE QUI EST PERDU... EST RETROUVÉ Prix commandité par le Collège Algonquin
Estelle O’Neill – Hôtel Les Suites, Ottawa
Lorsqu'un client s'est aperçu qu'il avait oublié son ordinateur portable, plusieurs DVD et une clé USB à l'hôtel, il a
communiqué avec Estelle pour que tous ces articles lui soient envoyés à Orillia. Quand Estelle a appris qu'il en
coûterait une petite fortune au client pour recevoir son matériel par la poste, elle a offert au client qu'un ami de
la famille en visite à Ottawa le lui rapporte à son retour à Barrie, qui est située tout près d'Orillia.
VEDETTE DE LA SOIRÉE Prix commandité par Hendrix Restaurant Equipment and Supplies
Adib Shadid – Holiday Inn & Suites Ottawa - Kanata
Adib a reçu de nombreuses nominations en 2014. Un client a affirmé ce qui suit : « Il est toujours très accueillant
et amical. Il vous fait sentir important et semble toujours sincèrement heureux de vous voir. »
ÉTABLISSEMENT VEDETTE Prix commandité par les hôtels d’Ottawa du Westmont Hospitality Group
Hôtel Lord Elgin et Grill 41
« Notre famille voyage beaucoup et mon séjour au Lord Elgin est le plus agréable que j'ai jamais passé dans un
hôtel, et ce, à tous les niveaux. Merci beaucoup. Je reviendrai chez vous, c'est certain! »
À ne pas publier avant le mercredi 19 novembre 2014
à 22 h, heure avanc e de l’Est
Les lauréats de chaque catégorie de prix reçoivent un magnifique prix ainsi qu’une Carte Magasinage d’une valeur
de 250$, gracieuseté du Centre Rideau. La Vedette de la Ville 2014 reçoit une Carte Magasinage supplémentaire
du Centre Rideau, une carte- adeau du Fi esto e Restau a t G oup, ai si u’u o age tous f ais o p is da s le
Sud pour deux personnes, offe t pa l’Asso iatio des hôtels d’Otta a-Gatineau.
Tourisme Ottawa joue u ôle de hef de file da s l’i dust ie et de p o oteu de la desti atio Otta a afi de
pourvoir aux besoins des médias du voyage et d’atti e les isiteu s, les i uits et les o g s da s la apitale du
Canada et sa région.
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Caroline Couture-Gillgrass
Gestionnaire de Communications
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613-237-5150, poste 115
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