Présentation PowerPoint - citroën business solutions

CITROËN BUSINESS SOLUTIONS
DONNONS UN TEMPS D’AVANCE A VOTRE BUSINESS
NEWSLETTER N°3
Novembre 2014
EDITO
Comment ne pas parler du succès franc qu’ont rencontré les deux marques Citroën
et DS au Mondial de l’Automobile ? La première étant élue « meilleur stand du
Mondial » et la deuxième recevant le prix de « meilleur concept car » pour sa Divine
DS, elles ont su chacune à leur manière attirer foule et compliments.
Créatif, coloré et astucieux côté Citroën, la marque montre une fois de plus sa
volonté de dynamisme et de modernité.
Jouant davantage sur l’élégance, le raffinement et le classique, DS a réussi à
s’imposer et s’affirmer comme une marque à part entière.
A retenir donc de ce Mondial 2014: Citroën et DS ont su faire honneur et se
distinguer avec brio.
Côté après-vente, l’arrivée de Citroën Assistance XL représente un véritable pilier
dans la stratégie de fidélisation et de satisfaction des clients. Partant d’un
engagement fort dans le cadre de Citroën & Vous, la marque se distingue une fois
de plus en s’affirmant 1er constructeur à proposer une assistance pour tous les
véhicules Citroën et DS de 0 à 7 ans inclus.
Bonne Lecture
Citroën, vedette des salons
Le monde DS
Les actus Citroën
Citroën & Vous
Les
infos
techniques
Citroën
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CITROËN BUSINESS SOLUTIONS 1
CITROËN, VEDETTE DES SALONS
De Paris à Canton
En octobre dernier, le futur de l’Automobile se
trouvait bel et bien au Mondial de Paris. C’est
d’ailleurs pour cette raison que Citroën y avait
installé ses 2700m² de stand dédié à la Créative
Technologie.
La nouvelle image s’est parfaitement incarnée grâce à un stand qui
a réussi à transporter ses visiteurs vers un univers définitivement en
accord avec notre temps.
Le stand Citroën s’est vu gratifié n°1 du top 10 des plus
beaux stands par l’Argus.
Ainsi, alors que le marché VP chinois enregistre une progression de
10,5 % depuis le début de l’année, les ventes de Dongfeng Citroën
ont progressé de 18,5 % soit 264 000 unités à fin octobre, un
nouveau record.
Du 20 au 29 novembre, Citroën poursuivait son action au Salon de
Canton, le deuxième plus grand salon Automobile de l’année en
Chine. Sur son stand, la Marque a mis à l’honneur le C3-XR,
révélé en première mondiale au C_42 à Paris le 30 septembre
dernier. Ce nouveau SUV sera commercialisé localement dès le
mois prochain: l’occasion pour la Marque de montrer de nouveau
son dynamisme dans ce pays qui représente à lui seul une vente sur
quatre de Citroën dans le monde.
C4 Cactus Airflow
Lors du Mondial de l’Automobile à Paris, la nouvelle image de
Marque a attiré de nombreux visiteurs et notamment des stars de
l’écologie tel que Arnold Schwarzenegger et Nicolas Hulot. Ces
derniers se sont attardés autour de la C4 Cactus Airflow. Il est
donc temps de vous présenter ce nouveau concept qui s’inscrit
parfaitement dans les nouveaux enjeux qui se laissent présager sur
le monde de l’Automobile.
LITRES
100 km
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Véritable laboratoire d’idées, on vous présente le concept
C4 Cactus AIRFLOW 2L !
Capitalisant déjà sur les points forts de la C4 Cactus de
série, l’Airflow est un véritable concentré de rupture
technologique dédié à un objectif :
Afficher une consommation de 2l aux 100 km !
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aérodynamique
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CITROËN BUSINESS SOLUTIONS 2
LE MONDE DS
DIVINE DS : L’ESSENCE DE LA MARQUE DS POURSUIT SON ASCENSION
INTERNATIONAL EN CHINE
DIVINE DS honorable vedette du Salon de
Paris et de Guangzhou 2014
Déjà dévoilée au grand public lors du Art & Elégance à
Chantilly le 7 septembre, la DS n’a pas manqué de
s’afficher comme une star du Salon de l’Auto en octobre
dernier.
Le concept car y fut sacré « Meilleur concept du Mondial
de Paris », sacre décerné par Auto Plus et RTL.
L’emblématique concept car poursuit désormais son voyage
en terre du milieu. Elle a été présentée pour la première fois
en Asie lors de l’ouverture du Salon de l’Automobile de
Guangzhou en Chine.
La Divine DS a été à nouveau sacré en tant que « The Best concept Car » du
Salon par la presse chinoise lors de l’International Autoshow Awards
Ceremony«.
Le stand DS est sans conteste l’un des stands les plus populaires de cette
nouvelle édition du Salon de Canton, deuxième salon le plus important de
Chine, notamment grâce au pouvoir d’attraction de DIVINE DS.
DIVINE DS, le manifeste de style de DS, se caractérise par sa silhouette
compacte à quatre portes. Au-delà de son style extérieur, puissant et racé,
DIVINE DS présente un intérieur totalement inédit par sa morphologie et
son traité incarnant tout l’avant-gardisme et la sophistication de DS.
Les pixelsticks de l’opération #DS3byNight se sont
éteints en novembre dernier après un mois de
créations lumineuses dans les rues de Paris.
Une technologie inédite mise en place pour faire
vivre de manière originale l’expérience DS et mettre
en avant la DS 3 Nouvelle Signature Lumineuse.
CITROËN BUSINESS SOLUTIONS 3
LES ACTUS CITROEN
Boutique Citroën Accessoires
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La boutique Citroën Accessoires c’est:
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Multimédia)
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Mirror Screen Technology
Avec Mirror Screen, pilotez votre Smartphone depuis la tablette
tactile de la Nouvelle Citroën C1. L'écran tactile 7’’ établit une
nouvelle relation entre le véhicule et son conducteur. Il est
l’interface de la radio, de l’ordinateur de bord et du paramétrage du
véhicule. Et il va bien au-delà de ces fonctionnalités ! En effet, le
Smartphone, cet accessoire éminemment personnel, est utile à tout
moment. Désormais, il est utilisable y compris en voiture.
Univers Citroën
Créative Technology
Go shopping
Du 1er novembre
au 31 décembre
Sébastien Loeb, son retour en WRC !
L’actualité d’octobre était marquée par le sacre de Citroën en tant que
champion du monde des constructeurs en WCTT. Je vous rassure les
bonnes nouvelles continuent en novembre ! Sebastien Loeb fait son
come back au Rallye Monte Carlo. Bien évidemment il n’est pas venu
seul.. Il sera accompagné d’une DS3 WRC. Neuf fois Champions du
Monde, Sébastien Loeb et Daniel Elena se retrouveront dimanche pour
disputer la manche d’ouverture du Championnat du Monde 2015. Cet
engagement unique, dans le cadre du plus prestigieux rallye,
accompagne le lancement de la Marque DS.
Sophie Marceau, ambassadrice de la marque
DS en Chine…
Elle incarne on ne peut mieux la « French Touch » et la classe à
la française, dont le public chinois est si friand… Citroën a donc
mis toutes les chances de son côté en choisissant comme
ambassadrice Sophie Marceau pour la promotion de la griffe DS
en Chine. Organisé au pied de la Grande muraille de Chine, ce
nouveau lancement témoigne du dynamisme et de la volonté de
Citroën de renforcer sa présence sur le marché chinois de
l’automobile haut de gamme.
CITROËN BUSINESS SOLUTIONS 4
CITROEN & VOUS
Citroën & Vous
Dans un enjeu de fidélisation et de satisfaction clientèle à l’après-vente, Citroën lance le concept Citroën &
Vous. Véritable relai du positionnement de la Marque, Citroën & Vous se traduit par une promesse client forte
: La transparence pour gagner votre confiance.
Nous garantissons 5 engagements phares afin de toujours leur assurer la meilleure qualité de nos services et de
notre réseau :
 Citroën Assistance XL, joignable 24h/24, 7j/7, au 0800 05 24 24 : Pendant les 7 premières années du
véhicule, Citroën garantit gratuitement une assistance dépannage/remorquage procurant sérénité et
transparence.
 Le rappel du client sous 24h en cas d’insatisfaction : Notre réseau Citroën s’engage à toujours être à
l’écoute de ses clients dans les bons comme dans les mauvais moments.
 Un véhicule propre à la sortie de l’atelier : Parce que la première impression est toujours la bonne, nous
souhaitons par-dessus tout à ce que celle de nos clients soit plus que positive sur la qualité du travail de
notre réseau.
 L’accord client pour tous les travaux : La transparence vis-à-vis de nos clients est un de nos engagements
premiers.
 La possibilité de laisser son avis à tout moment sur Citroën Advisor (Afnor Certification) : Nous considérons
que l’avis de nos clients est primordial pour que nous avancions ensemble vers le futur.
Citroën Assistance XL: garantir votre mobilité
Citroën
Assistance
XL
offre
l’assistance
dépannage/remorquage
7j/7j et 24h/24h. Les
bénéficiaires sont tous les véhicules Citroën et DS sans
condition d’entretien jusqu’à leur 7ans (rétroactif). Ce
nouveau service a été développé dans l’unique but
d’apporter de la sérénité à nos clients tout en conservant
leur mobilité.
Quels sont les faits générateurs concernés ?
 Accident immobilisant ou non
 Panne mécanique, électrique ou électronique (hors
batterie)
 Crevaison
 Perte ou vol de clés
 Erreur de carburant
Quelles sont les prestations offertes ?
 Remorquage gratuit
 Mise à disposition d’un véhicule de remplacement
 Frais d’hébergement ou rapatriement
Traitement des faits
générateurs dans le réseau:
Pannes mécaniques,
électriques, crevaisons, perte
ou vol de clés, erreur de
carburant
2300 Réparateurs
Agréés Citroën
Accidents immobilisant ou
non
850 Licenciés Citroën
Carrosserie Services
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LES INFOS TECHNIQUES CITROEN
Lancement du FARC Urbain (Freinage
Automatique en cas de Risque Collision en
milieu Urbain)
Dans un contexte de développement soutenu des ADAS (Advanced
Driver Assistance Systems – Fonctions d’Aide à la Conduite), la DRD
(Direction Recherche et Développement) a lancé une nouvelle
fonction appelée Freinage Automatique en cas de Risque Collision
en milieu Urbain (FARC Urbain) commercialisé sous le nom de
Active City Brake.
A l’aide d’un capteur laser situé en haut du pare brise, cette fonction
permet au véhicule de détecter qu’un véhicule situé devant lui est
arrêté ou roule moins vite que lui et déclenche, en-dessous de
30km/h et en cas d’absence de réaction du conducteur, un freinage
automatique afin d’éviter toute collision ou d’en limiter les
conséquences.
Doublé gagnant pour le nouveau système DSGi
(Détection de Sous Gonflage Indirecte)
Afin de répondre à une nouvelle exigence réglementaire
européenne, la DRD vient de valider une nouvelle technologie de
Détection de Sous-Gonflage Indirecte (DSGi) applicable sur tous les
types de véhicules.
Cette solution technique ne nécessite pas de capteurs de pression
dans les roues comme avec le système précédent de sous gonflage
directe. En effet, cette nouvelle fonction se situe dans le calculateur
de contrôle de trajectoire (ESC) et utilise les capteurs vitesse de
roues (ABS) et des données électroniques d’information du véhicule
(CAN).
Après un lancement sur C4 Picasso en 2013, DSGi est maintenant
disponible sur la Citroën C3 et la C4 Cactus.
Nouvelles boites automatiques AM6 III et AT6 III
Elles sont issues de la même conception mais se différencient par
leur capacité en couple :
AM6 III est couplée au moteur DW10F (Euro 6)
AT6 III est couplée au moteur EP6F, EB2, EC8 et DV6F
Leurs caractéristiques ?
 Réduction de consommation et des émissions polluantes
(Norme Euro6) grâce à un nouveau convertisseur de couple
assurant une meilleure filtration etžà l’optimisation de la pompe
à huile, des roulements et des disques d’embrayage pour
réduire les frottements.
 Compatibilité avec la fonction Stop & Start grâce à l’évolution
du distributeur hydraulique qui intègre une électrovanne de
maintien de la pression durant les phases d’arrêt du moteur.
Cette fonction repose sur:
 Un capteur laser infrarouge (lidar) implanté en haut du
pare-brise
 La BSI (Boîte de Servitude Intelligent)
 L’ESC (Electronic Stability Control)
 L’IHM du véhicule (Interface Homme-Machine)
Lancée courant 2014 sur DS3 et DS3 Cabrio, Active City
Brake sera prochainement disponible sur d’autres véhicules
tels que la Citroën C3 et encore C4.
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