Conditions générales de ventes

Conditions générales de ventes – Hôtel Agena **
I-
Tarifs
Les tarifs indiqués s’entendent par nuit (prix TTC). La taxe de séjour reste à inclure.
Les tarifs sont sujets à modification sans préavis.
II-
Garantie de réservation
Pour garantir votre réservation, nous vous demandons votre numéro de carte bancaire et sa date d’expiration. Aucun montant
ne sera prélevé lors de la réservation, le règlement s’effectue directement auprès de l’hôtel.
Si vous ne souhaitez pas communiquer vos coordonnées bancaires, un chèque d’arrhes de 30% du montant du séjour vous sera
demandé pour confirmer votre réservation. Le chèque d’arrhes est encaissé dès réception et est non remboursable en cas
d’annulation de votre part (quel que soit le délai) ou de non présentation à l’hôtel.
Si vous devez annuler votre réservation, merci de prévenir dans les temps, en respectant les délais d’annulation énoncés ciaprès.
Le fait de donner un numéro de carte bancaire engage le client envers l’hôtelier et implique son acceptation des conditions de
vente.
Conformément à la loi informatique et liberté du 6 Janvier 1978, les informations vous concernant resteront accessibles et
modifiables par l’hôtelier.
III-
Heure d’arrivée
Les chambres sont disponibles et garanties à partir de 15h.
Merci de prévenir l’hôtel en cas d’arrivée après 22h (du lundi au vendredi) et après 21h (samedi, dimanche) afin que nous
puissions vous communiquer le code d’accès à l’hôtel.
IV-
Départ
Nous vous remercions de libérer votre chambre au plus tard pour 11h00 et de rapporter la clef de votre chambre à la Réception
lors de votre départ.
V-
Annulation ou non présentation
Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à 48h avant votre arrivée. Passé ce délai, la première nuit vous sera
débitée.
Les délais sont décomptés à partir de la date d’arrivée.
En cas d’annulation tardive ou de non présentation à l’hôtel, le client accepte d’être débité du montant de sa première nuit.
VI-
Tabac
Notre établissement est entièrement non-fumeur. Toute chambre jugée impropre à la location du fait d’une odeur de tabac,
entraînera un supplément égal à 50% du tarif affiché de la chambre.
VII-
Assurances
L’hôtel sera dégagé de toutes obligations au cas où un événement de force majeure, ou de cas fortuit, surviendrait (grève,
incendie, dégât des eaux).
VIII-
Modalités de paiement
Tous les moyens de paiement sont acceptés.
Cependant, une pièce d’identité sera demandée pour tout paiement par chèque bancaire ou en espèces.
IX-
Réclamations
Toute contestation ou réclamation doit être adressée à l’hôtel par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai
maximum de 8 jours après le départ des clients.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être satisfaite.
Toutefois, des questionnaires de satisfaction sont mis à votre disposition dans votre chambre et à la Réception.