La QUAL`IT BOX et la console QUAL`IT

Ou comment dédouaner son réseau
vis-à-vis du ressenti utilisateur
CONTEXTE
Pouvoir très rapidement déterminer si son réseau est en cause suite
à une plainte d’un utilisateur, représente un challenge quotidien
pour un responsable réseau.
Les réseaux actuels étant fortement maillés, la problématique de la
surveillance s’avère compliquée avec les moyens classiques. Il est
en effet de plus en plus difficile et coûteux d’exploiter des sondes
d’analyse passives sur l’ensemble du réseau.
PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT DE QUAL’IT
Sachant que c’est sur une dégradation du ressenti utilisateur que le
responsable réseau est alerté, c’est donc sur cette notion de temps de réponse
utilisateur qu’il va falloir se focaliser.
Le ressenti utilisateur dépend de différents paramètres qui peuvent être
résumés sous forme de l’équation suivante :
Nous constatons que si un système est capable de rejouer toujours la même
application avec le même temps client, le même temps serveur, alors la
variation du ressenti utilisateur ne sera imputable qu’à la détérioration du
réseau.
Fort de ce constat, J3TEL a développé une solution appelée QUAL’IT permettant
de mesurer les variations du ressenti utilisateur par rapport aux variations du
réseau.
La solution QUAL’IT se compose de deux parties :
La QUAL’IT BOX
La console QUAL’IT
J3TEL Miniparc, Bât.10 – 6, Avenue des Andes – 91952 Courtaboeuf cedex –
 01-64-46-59-59 [email protected] www.j3tel.fr
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La QUAL’IT BOX et la console QUAL’IT
La QUAL’IT BOX
La QUAL’IT BOX se présente sous la forme d’un petit boîtier ayant pour fonction
d’émuler un client ou un serveur. Chaque boîtier reçoit de la console QUAL’IT
des scripts de simulation de l’application à exécuter.
Le boîtier émulant le client calculera le
ressenti utilisateur aussi bien pour des
applications métiers que pour des
applications temps réelles, telles que
VoIP ou Vidéo.
Les QUAL’IT BOX sont positionnées en différents points du réseau sur des accès
10/100/1000. Le fait d’être un boîtier indépendant garantit la stabilité du temps
client et serveur. Ces boîtiers sont synchronisés entre eux (ni NTP ni GPS) selon
un procédé propriétaire afin de mesurer le temps de latence à travers le réseau
(one way delay).
Les boîtiers peuvent dialoguer en point à point ou en point à multipoint ou en
multipoint à multipoint.
La console QUAL’IT
La console QUAL’IT est le guichet unique de la solution gérant l’ensemble des
QUAL’IT BOX en terme de configuration et de remontée de résultats.
Cette application a été créée afin d’apporter une réponse rapide à une équipe
d’exploitants (NOC) sur la mise en cause ou non du réseau vis-à-vis de plaintes
d’utilisateurs.
QUAL’IT permet de façon simple et intuitive de :
Configurer les scenarii de tests à réaliser de manière manuelle ou
automatique,
Configurer l’automatisation du lancement des tests entre boîtiers,
Consulter via une interface web, les résultats obtenus et ceci sur
l’ensemble des tests réalisés dans le temps,
Comparer le résultat obtenu par rapport à un référentiel attendu,
Rendre disponibles et exploitables les résultats vers la base de données
de l’entreprise.
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La console QUAL’IT
Ci-dessous quelques écrans accessibles via votre navigateur web sur le serveur Qual’IT. La
notion de forage depuis chaque élément graphique a largement été privilégiée en
association avec un filtrage dynamique.
Résumé général de la qualité du réseau
Vue matricielle de la qualité du réseau par zones
Détail du résultat du test
Evolution du MOS en fonction du temps par
zones, par sites, par codecs…
Vue synthétique sur la qualité du réseau
en fonction du couple Application/Zones
Observations des tendances de la qualité
du réseau par site et par application
Représentation graphique d’une chaine de liaison permettant
de localiser rapidement la dégradation
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Si on effectue une analogie avec la VoIP,
il existe un MOS permettant de noter la
perception auditive de l’utilisateur. Pour
la data, il n’existe aucun référentiel
objectif qui puisse mettre tout le monde
d’accord.
Afin de répondre à cette problématique,
J3TEL a bâti un procédé permettant
d’établir un référentiel de temps de
réponse sur les applications métiers. Ce
procédé est ensuite utilisé comme base
de
diagnostique
dans
notre
outil
QUAL’IT.
En cliquant sur la pastille de couleur rouge
signifiant que le seuil de référence a été
dépassé, on obtient les résultats suivants :
Débit (throughput)
Temps
de
réponse
tel
que
l’utilisateur le ressentirait
Perte de données
Gigue
Délai
MOS (Voix) & MDI (Vidéo)
Applications de QUAL’IT
Vérification de la qualité du réseau vis-à-vis du ressenti utilisateur
Localisation très rapide des problèmes réseaux
Suivi de la qualité rendue aux utilisateurs y compris pour les applications Ntiers
empruntant une chaine de liaison complexe
Validation d’une application avant déploiement
Validation d’un réseau avant déploiement de la VoIP ou Vidéo sur IP
Vérification de la mise en place et de la stabilité de la QoS fournie par votre opérateur
Vérification du SLA de son opérateur (bande passante, temps de latence…)
Vérification et suivi de la qualité de la voix (en VoIP) de l’ensemble d’un réseau
Permet de surveiller un réseau constitué de nombreux sites distants sans acheter de
sondes
Permet d’utiliser au Bon endroit et au Bon moment, le Bon outil
Spécifications techniques
QUAL’ITBOX
QUAL’IT
OPTION
Deux modèles : 10/100Mbps et 10/100/1000Mbps.
Connectique RJ45
Agent QUAL’IT embarqué
Processeur 1,6GHz
Ram 1Go
Livré sous forme d’une Appliance
Interface 10/100/1000Mbps
Base de données MySQL
Disponible de 10 à 5000 tests simultanés
Accessible via un navigateur Web (IE, FireFox)
Consultation des résultats multiutilisateurs
Gestion des alarmes (email, trap)
Format des résultats : CSV, HTML,
Bibliothèque de 150 applications disponibles
L’option IxProfile se comporte comme un scanner d’applications.
Elle permet de générer depuis une trace PCAP d’une application
propriétaire, un script exécutable par QUAL’IT.
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