Contrat d`Assistance et de formation Informatique 1) Objet du contrat

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Contrat d’Assistance et de formation Informatique
1) Objet du contrat
Les prestations consistent en des interventions concernant le dépannage
sur site à ……………… ou téléphoniques ou par mail ou prise en main
à distance (si la connexion internet le permet) destinées à résoudre des
problèmes informatiques ponctuels.
2) Définition des Prestations
a) Intervention sur site
Le délai est de 48 heures ouvrées, à compter de la demande, sur la base d'un
forfait de 1 heure minimum par intervention.
b) Assistance téléphonique
Les appels sont reçus tous les jours du Lundi au Vendredi, de 9 h à 18 h,
au 06 63 41 62 79.
(Laisser un message avec un numéro de téléphone pour vous rappeler si occupé)
c) Assistance matériel
Identification de la panne ; contrôle et activation de la garantie constructeur. Remise
en service des matériels ou proposition pour leur réparation par un SAV.
Le coût hors garantis des réparations et les éventuels frais de transport, seront à la
charge du client.
Coup d’œil s'engage à fournir, sous 5 jours ouvrables à compter du diagnostic
effectué in situ par son intervenant, un devis de réparation.
d) Assistance ou Formation logiciel
Assistance ou Formation aux utilisateurs sur le fonctionnement du logiciel installé.
3) Frais de déplacement
Les frais de déplacement sont compris dans le forfait Assistance.
(sauf samedi, dimanche et jours fériés)
4) Conditions de Paiement
Comptant par chèque à réception de la facture.
4) Responsabilité
Au cas où la responsabilité du Prestataire serait reconnue, le Client ne pourrait
prétendre à d'autres indemnités et dommages et intérêts, que le paiement d'une
somme au plus égale au montant total de la prestation à l'origine du sinistre.
5) Confidentialité
Coup d’œil considère les données du client comme confidentielles.
Bon pour accord :
(Nom et qualité, Signature et cachet)
SIRET 409 855 699 00032 NAF 741G0
Enregistré sous le N 82 38 03230 38 auprès du Préfet de la région Rhône Alpes
Non assujetti à la TVA