OFFRE DE MISSION

OFFRE DE MISSION VIE
PAYS DE MISSION : Allemagne (Nuremberg) + Autriche, Suisse & PECO
DURÉE DE MISSION : 12 mois minimum en Allemagne, renouvelable une fois sous forme de
VIE, puis CDI possible à la suite du VIE. Période de formation de 4 mois minimum au sein de
LASELEC, à Toulouse, avant le départ. Des interventions en binôme chez les clients seront
effectuées pendant cette formation, avec différents collaborateurs de LASELEC.
DATE DU DÉBUT DE LA MISSION : Dès que possible.
INTITULÉ DU POSTE : TECHNICIEN SERVICES CLIENTS
NATURE DE LA MISSION :
Notre activité principale est la conception, la fabrication et la vente de biens d’équipements
innovants et de haute qualité pour l’industrie aéronautique, automobile, ferroviaire et du
caoutchouc… Leader en Europe, Afrique et Moyen-Orient (siège social en France et bureau
en Italie), nous sommes également présents en Amérique (filiales aux USA et au MEXIQUE),
en Asie et Océanie (bureaux au JAPON et en CHINE), en Afrique du Nord (bureau au
MAROC) et dans le monde entier, au travers d’un réseau de distributeurs. Nous avons un fort
potentiel de développement en Allemagne et dans les pays d’Europe Centrale et Orientale.
PROFIL DU CANDIDAT
Missions principales










Assistance aux clients par téléphone, email, internet
Diagnostic des pannes machines et aide à leur résolution
Préparation des envois de pièces avant intervention ou pour dépannage
Utilisation du logiciel de suivi SAV
Préparation de la valise SAV avant intervention
Réalisation de maintenance préventive ou curative sur site client, rédaction du
rapport d’intervention
Réparation + test des pièces après le retour de clientèle
Offre de prix pour l’intervention ou la fourniture de pièces aux clients.
Gestion du stock SAV
Saisie des affectations des heures de travail dans le logiciel de suivi de l’activité SAV
Missions secondaires






Gestion du planning SAV
Mise à jour du logiciel de suivi d’activité du SAV
Suivi des contrats de maintenance
Validation des machines avant emballage
Installation des machines et formation des clients
Inventaire de la valise SAV / et du Stock de pièces SAV
Responsabilité qualité


Respecte l’ensemble des procédures mises en place dans le cadre de la démarche
qualité de LASELEC et plus précisément les procédures spécifiques au service.
Signale et renseigne les fiches de progrès dans le cadre de la procédure de pilotage
des non-conformités.
Relations externes et internes


Travaille en collaboration avec : la direction commerciale, le responsable
PAO/logistique, la production, le secrétariat, les autres services de LASELEC
A des relations avec les distributeurs, transitaires, clients et filiales….
Relations hiérarchiques

Responsable du Service Clients
Compétences et qualités personnelles requises





Vous possédez l’un des diplômes suivants : BTS Photonique, DUT Electronique,
Licence Pro. Optronique, DUT Mesures Physiques, Bac pro maintenance des
équipements industriels.
Un premier stage dans le domaine du Service Après-Vente est apprécié.
Qualités personnelles : rigoureux, organisé, méthodique, bon relationnel (savoir être)
Compétence et expérience : en laser, électronique, informatique, mécanique,
électrotechnique (savoir-faire)
Allemand, Français, et anglais courants.
Envoyez une lettre de motivation et un CV à : [email protected]