Le rôle du logiciel de gestion de maintenance chez Recticel Insulation

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managemENT
par Anneloes Holstege, Ultimo Belgium
Remplacer une trentaine d’applications
logicielles par une GMAO peut paraître une
mission impossible. Pourtant, la société
Recticel Insulation de Wevelgem y est
parvenue. L’actuelle GMAO est devenue, en
l’espace d’un an, un maillon indispensable
pour le service de maintenance. Les
processus de maintenance sont non
seulement ancrés dans le système mais
ce logiciel joue aussi un rôle important en
termes de prévention en de sécurité.
Maintenance & Sécurité
Le rôle du logiciel de gestion
maintenance chez Recticel In
L
es deux usines de Recticel font partie
d’un groupe belge comptant plus de 100
sites, répartis dans vingt-sept pays. Ces
deux usines fabriquent des produits d’isolation
durables, de grande qualité. Chaque jour, dix-huit
collaborateurs en maintenance s’assurent de la
gestion optimale des installations et réduisent
les temps d’arrêt à leur minimum. Tout cela se
fait d’une manière fortement axée sur la sécurité.
«Le système GMAO nous soutient dans toutes
Les facettes au sein du service de maintenance»,
confirme le Maintenance Officer Piet Gabriel.
Manque d’efficacité et de
compréhension
Avant de s’orienter vers un logiciel de maintenance professionnel, Recticel utilisait de nombreux fichiers Access et Excel. «L’utilisation
de nombreux fichiers différents et non couplés
générait des doubles encodages. Soit, il n’y avait
pas de rapportage, soit celui-ci n’était pas correct
et les travaux n’étaient pas ou peu traçables»,
remarque Gabriel. Pour améliorer cette situation,
Recticel a exploré le marché à la recherche d’applications, dans un but bien précis: ‘Remplacer
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la multitude d’applications et de fichiers
par une seule solution, en préservant la
fonctionnalité souhaitée’. Après avoir
déterminé les besoins exacts et effectué
différentes visites de référence, elle a
évalué divers systèmes. «La flexibilité
du logiciel, la convivialité, les possibilités de rapportage et de rassemblement
de toutes les applications dans une
application centrale ont été des éléments
décisifs dans notre choix.»
Tant la maintenance que
la sécurité
La GMAO est mise en œuvre pour
soutenir toutes les facettes du service
de maintenance et les divers processus
ayant trait à la politique de sécurité.
Tous les travaux de maintenance correctifs et préventifs sont par exemple
enregistrés dans le système, avec le
flux d’ordres de travail y afférant. Etablir les contrats se fait dans la même
application, de même que la gestion des
pièces de rechange. «Grâce au logiciel,
nous sommes en mesure de garantir
professionnellement tous les processus
et d’avoir en tous temps une vue de l’état
d’avancement des travaux.»
La GMAO est plus précisément utilisée de manière avant-gardiste en matière
de sécurité. L’enregistrement de ‘l’analyse des risques’ en est un exemple. «La
détection précoce et la remédiation des
risques sont des piliers de notre politique de sécurité», explique Gabriel. «Si
l’on constate des risques au sein d’un
département, on effectue une analyse,
en s’appuyant sur la méthode Kinney,
et on relie une classification au risque.
La classification des risques est déterminée à l’aide de la ‘probabilité’, du
‘degré d’exposition’ et des ‘éventuelles
conséquences’. Cette classification des
risques nous permet ensuite de savoir
s’il faut ou non agir. Ce flux de travail
complet, en ce compris les actions qui
y sont liées, est repris dans le système.
Nous sommes ainsi en mesure d’assurer
un suivi fluide et précis de ces analyses
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et des actions qui y sont liées et de détecter
préventivement les risques.»
Il existe aussi des flux de travail pour
l’enregistrement d’accidents et d’incidents
environnementaux. Grâce aux rapportages
exhaustifs, les collaborateurs sont en
mesure d’analyser les incidents, de prendre
des actions et d’ajuster la politique de prévention si nécessaire.
Rapports de mise en
service
Outre le fait que l’application logicielle
devait fournir une solution complète en
matière de Maintenance & Sécurité, l’établissement de dossiers de mise en service
était important. Le législateur belge oblige
les organisations à effectuer des contrôles
Recticel Insulation est 'sur la bonne voie'.
La société a encore créé une nouvelle usine
d’isolation en février 2013 à Bourgues, en
France. Cette usine est la troisième après
Wevelgem et Stoke-on-Trent au RoyaumeUni. La nouvelle usine représente un investissement de 23 millions d’euros.
Le parcours du département d’isolation de
Recticel est par ailleurs superbe, malgré
la crise. Depuis 2006, il a enregistré une
croissance annuelle moyenne de 12,2%,
pour atteindre un chiffre d’affaires de 223,1
millions d’euros en 2011. «Dans les années
à venir, la demande de produits d’isolation
très performants en polyuréthane devrait
poursuivre sa croissance structurelle», nous
dit l’entreprise. Pas de soucis à se faire,
donc... << (BB)
de
nsulation
avant la mise en service de divers outils
de travail et à identifier soigneusement
ces contrôles dans un rapport de mise en
service. L’enregistrement correct et la réalisation en temps voulu sont donc essentiels
pour rencontrer la réglementation et la
législation. «Autrefois, nous établissions
ces rapports dans divers fichiers Excel,
avec le grand inconvénient qu’il n’y avait
pas de lien avec le programme de maintenance. Les actions qui découlaient de ces
analyses étaient bel et bien effectuées mais
elles étaient très difficilement traçables.
Certains travaux étaient parfois effectués
tardivement parce qu’ils avaient été négligés. Chaque service devait chercher dans
les différents dossiers pour vérifier ce qu’il
fallait faire.»
Grâce au lien entre le logiciel de gestion
de maintenance et les rapports de mise
en service, tous les rapports peuvent être
systématiquement achevés. Les dossiers
qui sont encore en cours de traitement ou
les machines qui sont disponibles sont
parfaitement visibles.
Remarquable: le module des mises en
service a été conçu par un panel de
clients dont Recticel et d’autres clients
du concepteur de GMAO et du fournisseur faisaient partie. Cette collaboration
a donné naissance à un produit qui correspond bien à la pratique quotidienne
et aux demandes du marché, grâce à des
processus courts et un développement axé
sur le marché local. << (photos: Ultimo,
Recticel)
«La durabilité fait partie de notre
philosophie d’entreprise», raconte
le directeur commercial Herman
Raes de Recticel Insulation. «C’est
pourquoi nous examinons comment
rendre nos produits plus durables
dans toutes les phases de leur cycle
de vie. Nous testons par exemple un
transport de nos produits par voie
fluviale plutôt que par la route.»
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