BALADEUR SANTE OFFICE PC avec alimentation non

COMMUNIQUE : BALADEUR SANTE OFFICE
PC avec alimentation non-conforme
Madame, Monsieur,
Premièrement, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous portez à nos
solutions.
Nous avons découvert dernièrement que certaines catégories récentes d’ordinateurs ne
respectent pas les standards d’alimentation des prises PS2 (Prises clavier et souris). En
effet, ces derniers continuent de délivrer un courant résiduel sur la prise PS2 lorsque
l’ordinateur est éteint ou lors d’une veille prolongée. La valeur de ce courant, non
standardisée, varie en fonction des fabricants de cartes mères. Ce mode, nommé « 5V
Stand by », a été développé pour permettre des options comme, par exemple, l’allumage de
l’ordinateur par simple action sur une touche clavier.
Pour répondre aux demandes d’ergonomie et de confort du poste de travail du Professionnel
de Santé, nos solutions Sesam Vitale utilisent la prise PS2 pour alimenter le lecteur.
Ce phénomène « 5V Stand by », totalement indépendant de la conformité et de la qualité de
nos produits, peut provoquer sur le Baladeur Santé Office, soit une consommation excessive
des piles, soit un blocage du lecteur.
Les fabricants de cartes mères ou d’ordinateurs (rencontrant des problèmes similaires avec
d’autres accessoires informatiques) préconisent, soit d’intervenir sur la carte mère et le
BIOS pour réinitialiser l’ordinateur dans un mode d’alimentation de la prise PS2 standard,
soit de couper l’alimentation générale de l’ordinateur lors de l’arrêt de ce dernier.
Ce mode « 5V Stand by » représente un faible pourcentage d’ordinateurs vendus. On le
retrouve essentiellement sur des ordinateurs dits « Premier prix » ou « No name »
assemblés à partir de composants d’origine diverse.
Bien que ce mode « 5V Stand by » soit de la responsabilité du fabricant d’ordinateur, nous
n’acceptons pas de laisser des utilisateurs XIRING dans l’embarras. Pour remédier à ce
phénomène, nous proposons en option un bloc d’alimentation externe dédié au Baladeur
Santé Office. Il permet d’avoir une alimentation électrique parfaitement stable et totalement
indépendante de l’ordinateur.
Afin de vous aider dans votre démarche auprès de vos clients, nous vous demandons de
nous remonter le nombre d’utilisateurs ayant rencontré le problème cité. A titre commercial,
nous mettrons à votre disposition chez notre partenaire A.V.T. un nombre équivalent de
blocs d’alimentation.
Dans un but d’analyse technique, nous vous demandons également de bien vouloir nous
communiquer, dans la mesure du possible les caractéristiques des ordinateurs incriminés.
En espérant que vous appréciez notre volonté de vous satisfaire ainsi que vos clients
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Franck FAVIER
Responsable Secteur Santé
Société Anonyme au capital de 2.807.089 – « River Seine » – 25 Quai Gallieni – 92158 Suresnes Cedex
Tél. : 33 (0)1 46 25 80 80 – Fax : 33 (0)1 46 25 80 20
R.C.S. Nanterre - 419 722 665 – NAF