Context N° 3 2010 - Informatique

03 2010
Postcode 1 SEC Suisse – CP 3072 – 2001 Neuchâtel
Le magazine des employés de commerce
JAB
CH-2001 Neuchâtel
PP/Journal
Emploi
et salaires
Informaticien
de gestion
Marché tendu
Adaptation de la formation
Sécurité
La vigilance s’impose
e
f
In
o
u
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INFORMATIQUES
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Editorial
Le défi de la fibre
optique
Sommaire
5
Gestion intégrée
Les logiciels libres pointent leur nez
Le programme Open ERP attire une large communauté
de développeurs et fournisseurs de services.
6
Emploi et salaires
On en parlait depuis longtemps, mais elle
était jusqu’ici essentiellement réservée aux
grands réseaux qui formaient l’épine dorsale
de l’infrastructure nationale et internationale de télécommunication des pays industrialisés. Aujourd’hui, ces petits brins de
verre ou de plastique s’immiscent jusque
dans les foyers des particuliers. Les plans de
Swisscom et des autres opérateurs de télécommunication de notre pays sont ambitieux. Généralement avec l’appui des villes,
ces câbles de transmission de nouvelle génération commencent à migrer dans les
principales agglomérations de Suisse. Avec,
à la clé, un formidable bond en avant dans
la manière de vivre et de jouir de ses loisirs
domestiques.
La fibre optique donne un fabuleux coup
d’accélérateur au chargement de programmes professionnels et ludiques, mais ouvre
aussi toutes grandes les fenêtres sur le
monde entier. Communiquer de visu avec
des amis, connaissances ou membres de sa
famille devient très convivial et les retrouvailles régulières peuvent se multiplier à
l’infini.
Pourtant, comme toutes les inventions, les
réseaux comportent aussi leurs limites et
présentent des dangers évidents. Escrocs,
malotrus et margoulins guettent non pas à
chaque coin de rue, mais également au détour des ordinateurs qui fouinent sur le réseau. C’est donc avec beaucoup de précautions que l’on doit se lancer dans le monde
de la communication à large bande.
Pierre-Henri BADEL
Rédacteur en chef de Context
La connaissance métier est essentielle
Sur un marché tendu, les informaticiens peuvent
bénéficier d’améliorations de salaires substantielles
selon leur spécialisation.
Deux conceptions s’affrontent dans la formation
La nouvelle loi fédérale sur la formation professionnelle
impose des adaptations à toute la filière ES.
Sécurité
10
Les escrocs tentent d’usurper votre identité
L’essor d’Internet laisse la porte grande ouverte aux pirates
qui essaient de soutirer de l’argent aux gens trop crédules.
4
Justice en marche
12
Actualités
La validité juridique des courriers électroniques
13
Nouvelles des sections14
Nouvelles de la centrale
context 03-2010
8
Informaticien de gestion
Actualités
4
QUOI DE NEUF?
Des réseaux encore plus rapides
Le Cebit 2010 de Hanovre qui a ouvert ses portes en ce début du mois de mars verra apparaître de nouveaux réseaux informatiques domestiques. La nouvelle génération de dLAN, qui est
basée sur le standard IEEE P1901, utilise le réseau électrique pour faire transiter des données destinées à alimenter des appareils domestiques tels que terminaux Internet ou
téléviseurs à la vitesse de 500 méga-bits par
seconde.
Croissance des budgets
Selon une enquête de Capgemini, les responsables informatiques sont 9% de plus qu’il y a un
an à escompter une augmentation de leurs budgets. Ils sont en effet 41% – contre 32% en 2008
– à être de cet avis et même 45% pour ce qui est
de leur budget pour 2011. Rassurés, ils ne craignent plus que les restrictions de budgets imposées à cause de la conjoncture aient des répercussions négatives sur la sécurité et la
compétitivité de leur entreprise.
www.business-leader.ch
Un ver qui bousille les disques durs
Le virus Win32.Worm.Zimuse.A vient d’être
identifié comme étant particulièrement virulent. Une fois activé, il effectue, suivant les variantes, entre sept et onze copies de lui-même
dans les secteurs du système Windows. Ce virus attaque les premiers blocs du disque dur
sur lesquels sont stockées les informations
servant au démarrage de l’ordinateur. Il faut
donc plus que jamais rappeler qu’il est indispensable de remettre régulièrement à jour son
anti-virus.
Pour retrouver un ordinateur volé ou perdu
Le logiciel Computrace, qui est intégré au bios
des ordinateurs, permet désormais aux administrateurs informatiques d’envoyer des commandes par SMS ou par Internet aux ordinateurs
de manière à réduire les atteintes à la sécurité
des données en cas de vol. Il active alors la fonction de géolocalisation, la suppression des données sensibles stockées sur le disque dur et verrouille l’accès à l’ordinateur.
www.absolute.com
Hotmail avec une extension suisse
Microsoft vient d’annoncer qu’il est désormais
possible d’enregistrer une adresse avec une extension suisse (.ch) pour son logiciel de messagerie hotmail.
context 03-2010
Apple lance son livre
électronique
De nouveaux postes
d’apprentissage en vue
Après l’iPod et l’iPhone, voici l’iPad. C’est
en effet sous ce nom qu’Apple a lancé son
propre livre électronique. Reprenant le
concept de navigation tactile dans le menu
de l’appareil que la société de Steve Jobs
avait inauguré avec ses précédents outils
portatifs, le nouveau livre électronique que
vient de lancer la firme à la pomme permet
non seulement de télécharger des livres
mais aussi de lire des messages électroniques, de visualiser des diaporamas, de regarder des films et des séries TV, de télécharger et d’écouter des morceaux de
musique, etc. Son écran tactile rétroéclairé
par LED de 9,7 pouces permet de visionner
les images sous un angle de 178 degrés. Il
pourra être utilisé aussi bien en mode paysage que portrait.
Le manque de personnel qualifié dans le
secteur de l’informatique et des télécommunications (TIC) a incité le Credit Suisse
à financer à hauteur de 10 millions de
francs la «Fondation pour la formation
professionnelle TIC Suisse». Son objectif,
lancer un projet visant à concevoir et à
mettre en œuvre une formation professionnelle orientée sur l’évolution des besoins.
Parallèlement, ICTswitzerland – l’association qui chapeaute l’informatique et les télécommunications – ainsi que d’autres
groupements intéressés vont former une
«Organisation du monde du travail» (ORTRA) reconnue par la Confédération.
Celle-ci sera chargée de définir les contenus de formation, les qualifications professionnelles exigées ainsi que les places de
formation en fonction de la nouvelle Loi
sur la formation professionnelle.
ICTswitzerland estime que la Suisse recherche entre 5000 et 6000 informaticiens
chaque année alors qu’il en manque de
1500 à 2500 pour répondre aux besoins. On
escompte créer ainsi plus d’un millier de
nouveaux postes d’apprentissage dans les
TIC d’ici 2015.
www.ictswitzerland.ch
Le livre électronique à la sauce Apple était
attendu depuis longtemps.
La Confédération
veut économiser dans
l’informatique
Les dépenses
vont augmenter pour
l’informatique
Après une année morose, les vendeurs de
logiciels et de matériel informatique devraient se réjouir. En effet, selon le dernier
rapport du cabinet d’étude de marchés
Gartner, les dépenses dans le secteur de
l’informatique devraient progresser de
4,6% en 2010. Et l’ensemble des créneaux
(matériel, logiciel, services, télécommunication et services de télécommunication)
devrait profiter de l’embellie. Sur le plan
mondial, l’augmentation des ventes devrait se calquer sur la situation observée
dans chacun des pays. En Europe, la croissance devrait atteindre 5,2%, soit mieux
qu’aux Etats-Unis (2,5%) et au Japon (1,8%).
Mais moins bien que dans les pays émergents tels que l’Amérique latine (9,3%), le
Moyen-Orient et en Afrique (7,7%) ainsi
que dans la zone Asie Pacifique (7%).
Le programme de consolidation de la
Confédération 2010-2012 prévoit des coupes dans les investissements informatiques. Les économies devront atteindre 40
millions de francs en 2011 et 60 millions au
cours des deux années suivantes. Au total,
elles devraient donc s’élever à 160 millions
au cours des trois prochaines années, sur
un montant total (y compris amortissements) d’environ 1 milliard de francs par
année.
La réduction des coûts s’effectuera dans
différents secteurs, tant dans l’informatique que dans les télécommunications. Le
programme de bureautique de la Confédération devrait à lui seul permettre de dégager des économies à hauteur de 12 millions
de francs. La Confédération est actuellement en train de migrer pas moins de 3000
postes sur Windows Vista et Office 2007.
Une décision qui est contestée par la communauté Open Source.
Tous les utilisateurs rêvent de ne plus passer à la caisse chaque fois qu’il faut
acquérir un logiciel. Cela est possible, mais où se cachent réellement les coûts?
Pierre-Henri Badel
Les logiciels de gestion intégrée
englobent toute une panoplie de modules
qui permettent de déployer des solutions
à la carte pour les entreprises.
L
es entreprises sont déjà nombreuses
à utiliser du logiciel dit «open source»,
c’est-à-dire dont le code n’est pas protégé.
Par exemple dans leurs serveurs de sites
Web où le programme «Apache» s’est imposé comme une norme «de facto». Mais
dans d’autres secteurs, comme les systèmes d’exploitation pour les PC ou la bureautique, le pas à franchir vers la communauté libre est beaucoup plus
hasardeux, en tout cas au premier abord.
Et cela, généralement pas en raison de
leur qualité, mais bien de l’assistance et
de la formation que l’on peut attendre de
la part d’un partenaire local.
Bien qu’il existe toute une panoplie de
logiciels de gestion intégrée en open
source, le programme OpenERP a attiré
une large communauté de développeurs
et fournisseurs de services locaux qui offrent une palette fournie de prestataires
dans le domaine de la personnalisation,
du déploiement et de la formation. Ces entreprises sont regroupées au sein d’une alliance intitulée Swiss Open ERP.
context 03-2010
Des différences infimes entre le monde
propriétaire et ouvert
«Aujourd’hui, rien ne différencie fondamentalement un ERP propriétaire d’un
système open source» évoque Laurent Bagnoud, professeur et chercheur à l’Institut
d’informatique de gestion de la HES-SO
Valais, située au Techno Ark de Sierre. Sa
tâche a essentiellement consisté à adapter
l’ossature de base du logiciel pour qu’elle
colle à la réalité des entreprises suisses.
C’est ainsi qu’actuellement, parmi les
modules qui peuvent venir se greffer sur
la plate-forme de base, on trouve non seulement la gestion de la clientèle, mais
aussi la gestion des stocks, des salaires,
ce domaine. Elle offre en effet des licences
gratuites pour son logiciel d’ERP aux établissements d’enseignement. Et comme la
demande pour de jeunes spécialistes bien
formés dans ce monde propriétaire est loin
d’être négligeable de la part du marché, la
mayonnaise prend plus facilement.
Il n’en reste pas moins que la fronde
s’organise. L’association Swiss Open ERP,
créée à l’initiative de la société lausannoise Camp to Camp, regroupe les acteurs
de ce mouvement qui se révolte contre la
mainmise de l’industrie informatique sur
le marché de la gestion d’entreprise.
Leader sur ce marché en Suisse, la société fondée par Luc Maurer propose une
Les applicatifs basés sur un logiciel open source
se vulgarisent.
des factures (avec TVA suisse) et des ressources humaines ainsi que la comptabilité analytique, la logistique, la production, etc. De plus, ce logiciel tourne sur
différentes plate-formes, dont Windows,
Linux et OS X (Mac).
Quand on pense que la Commission de la
technologie et de la science (CTI) de la
Confédération ne finance que la moitié des
projets qui lui sont présentés, ce logiciel intégré open source a franchi allégrement le
cap des experts chargés d’analyser la demande de budget de candidats cherchant
un financement pour leurs projets.
Le demande reste faible
Professeur à la HES d’Yverdon et à l’ES de
Lausanne, Jean-François Equey reste
pourtant très circonspect quant à l’utilisation effective des applicatifs de gestion
intégrée (ERP) dans les entreprises de notre pays. Pour lui, à l’exception de quelques convaincus, elle est totalement
inexistante.
Il faut dire que la politique commerciale de la société Sage est imparable dans
solution avantageuse de gestion d’entreprise, tout en offrant ses services de personnalisation, de paramétrisation et de
formation des utilisateurs dans le domaine de la gestion des entreprises. Forte
de 40 employés, elle propose notamment
une solution hébergée sur son propre serveur à des conditions particulièrement intéressantes pour les entreprises (40 francs
par mois).
Les outsiders se regroupent
Toujours fidèle au principe du libre choix,
l’association Swiss Open ERP est composée
d’autres entreprises qui proposent des services annexes liés au monde «open source».
Cette association romande regroupe actuellement trois sociétés actives dans ce
domaine, en plus de l’entreprise Camp to
Camp à l’origine de sa constitution, à savoir
Quad SA, Open Net et Pro Libre.
La société Open Net offre par exemple
une solution d’hébergement Open ERP
pour 60 francs par mois, profilée selon le
secteur d’activité de son client et adaptée
au marché suisse.
Gestion intégrée
Les logiciels libres
pointent leur nez
5
Emploi et salaires
6
La connaissance métier
est essentielle
Malgré la crise que nous traversons, les informaticiens bénéficient
d’améliorations de salaires qui peuvent s’avérer substantielles selon
les spécialisations.
Pierre-Henri Badel
après avoir mis leurs nouveaux projets en
veilleuse, on constate que, depuis le début
de cette année, les entreprises ressortent
sagement leurs projets de leurs tiroirs.
Les métiers de l’informatique ont été assez peu touchés par la crise.
E
n dépit d’une situation conjoncturelle peu favorable, les salaires des
informaticiens ont augmenté en moyenne
de 2,7% en 2009, révèle une enquête réalisée par l’association Swiss ICT. Mais cette
amélioration n’est pas uniforme car elle
dépend du jeu de l’offre et de la demande.
La rétribution des jeunes professionnels a
par exemple reculé de 3% au moment de
leur engagement au cours de l’année
2008-2009.
Contrairement à d’autres secteurs, le
métier d’informaticien n’a pas été vraiment touché par la crise. Les entreprises
ont continué à engager des spécialistes.
La demande restait forte dans les infrastructures hardware, alors que l’on
constatait une légère baisse dans les bases de données. «Pour nous, 2009 n’a pas
été une mauvaise année» reconnaît An-
context 03-2010
thony Sauvain, de la filiale lausannoise
d’Elan Computing, une société spécialisée dans le recrutement de personnel informatique. Il admet qu’il y a eu cepen-
Des spécialités toujours plus pointues
«Ce sont les métiers de chef de projets
ainsi que de spécialiste des bases de données et des data warehouse à être actuellement les plus recherchés» souligne Albin Baptista, président du Groupement
romand de l’informatique. Du coup, le salaire médian annuel des spécialistes des
bases de données (niveau professionnel)
a atteint 115 738 francs et celui des administrateurs de bases de données (niveau
professionnel), 109 200 francs.
Même si certaines préoccupations
restent dominantes, elles ne sont plus
aussi stratégiques qu’à une certaine époque. C’est particulièrement le cas de la sécurité informatique. «Les techniques et la
méthodologie existent» précise Albin
Baptista. «Mais il y a toujours de forts besoins pour des compétences dans le support à l’utilisateur» poursuit-il.
«Voici quelques années, trouver un
spécialiste Java relevait de la gageure,
mais aujourd’hui l’euphorie est retombée» reconnaît Anthony Sauvain. Il a
constaté par ailleurs que la montée en
Les bons éléments ont toujours le choix.
dant un léger tassement de la demande
car de nombreuses sociétés ont gelé leurs
nouveaux développements. «Depuis la fin
de 2009 et le début de 2010, on perçoit un
redémarrage prudent de la demande de
personnel dans les entreprises, mais cette
recherche se fait plus souvent en fonction
de la manière dont s’y lancent leurs
concurrents», poursuit-il.
Alors qu’en 2009, les entreprises ont
toujours continué à travailler en flux
tendu dans leurs opérations quotidiennes
puissance de la technologie NET de Microsoft, qui concurrence Java, commence
à se faire sentir sur le marché de l’emploi.
De son côté, Steve Bron, responsable
du marché de l’informatique de la succursale de Lausanne d’Adecco, indique que
la demande est forte pour les activités
dans la programmation d’éléments embarqués, dans les logiciels de gestion intégrée (ERP) de type SAP et dans le support VIP multilingue.
Décalage dans le temps de la demande
La crise financière a touché en priorité les
établissements bancaires qui ont été les
premiers à licencier et surtout geler leurs
investissements dans l’informatique. Ce
n’est que six mois plus tard que ce phénomène s’est reporté dans le secteur industriel. Le deuxième semestre de 2009 a
donc coïncidé avec un redémarrage dans
le secteur de la finance.
Dans le secteur des services, le marché de l’emploi s’est bien comporté aussi
en 2009. «Les sociétés de services ont souvent réussi à décrocher des mandats d’externalisation» relève Anthony Sauvain.
«Nous avons vécu la même situation chez
nous qui proposons de la délégation de
personnel. Nous avons signé plus de
contrats à durée déterminée en 2009
qu’au cours de l’année précédente».
Des salaires assez stables
A quelques rares exceptions, le niveau des
salaires des informaticiens n’a pas été fortement touché par la crise. Il faut dire que
le manque de spécialistes dans certains
métiers de l’informatique a rendu les employeurs prudents. «Nous n’avons pas
constaté une tendance perceptible à tirer
les salaires vers le bas» reconnaît Anthony
Sauvain. «Entre l’emploi fixe et la délégation de personnel, nous avons constaté
une baisse de 8 à 9% de 2008 à 2009…» estime de son côté Steve Bron, de la succursale lausannoise d’Adecco. «… ce qui reste
malgré tout assez faible compte tenu du
contexte général. La pression vers le bas
des salaires a été plus perceptible chez les
généralistes de bas niveau que chez les
spécialistes.» Aujourd’hui, l’euphorie des
années 1996 à 1999 fait définitivement partie du passé. «Les entreprises se fixent un
budget et s’y tiennent, quitte même parfois à passer à côté d’un excellent élément» reconnaît Steve Bron.
Il n’en reste pas moins que les exigences augmentent aussi en parallèle. «Celui
qui ne maîtrise pas deux ou trois langues
n’a quasiment aucune chance de trouver
un emploi bien rémunéré. Et l’anglais est
incontournable» poursuit Steve Bron.
Et surtout, les entreprises ont compris
qu’elles pouvaient aussi être perdantes à
terme lorsqu’elles se laissaient aller à une
surenchère sur les salaires.
Une nouvelle initiative en faveur
de la formation
La situation toujours assez tendue sur le
front de l’emploi risque aussi d’avoir des
répercussions désastreuses à terme,
d’autant plus que dans les écoles, les effectifs d’élèves qui se vouent à l’informatique
sont en recul. «La baisse est de 10% dans
les grandes écoles» avertit Steve Bron.
«C’est pour cette raison qu’une opération
de charme a été lancée pour attirer des
jeunes filles vers ce métier.»
Salaire médian de quelques métiers de l’informatique
(Selon enquête de l’association SwissICT)
Métier
Préposé à la sécurité
Contrôleur
Conseiller à la clientèle
Gestionnaire qualité
Architecte en systèmes informatiques
Consultant
Spécialiste base de données
Webmaster
Informaticien de gestion
Développeur d’applications
Spécialiste réseau
Ingénieur système
Ingénieur logiciel
Gestionnaire d’applications
Administrateur réseau
Collaborateur helpdesk
Assistant utilisateur
Opérateur
Administrateur base de données
Administrateur système
Manager de projet
Assistant de projet
Chef de projet
Analyste de gestion («Business Analyst»)
Ingénieur de gestion («Business Enginner»)
Architecte de gestion («Business Architect»)
Pour en savoir plus: www.swissict.ch
context 03-2010
Salaire annuel moyen 2009
Junior
97 500.–
78 000.–
110 850.–
–
94 900.–
87 100.–
76 700.–
73 540.–
95 750.–
74 700.–
71 500.–
85 460.–
82 925.–
86 000.–
78 520.–
67 000.–
70 250.–
72 060.–
76 050.–
72 000.–
88 990.–
72 150.–
95 760.–
89 550.–
83 000.–
–
Professionnel
105 480.–
110 850.–
102 580.–
108 000.–
120 000.–
102 700.–
115 750.–
94 100.–
114 550.–
100 000.–
103 650.–
107 070.–
95 290.–
107 980.–
87 550.–
84 000.–
88 200.–
84 030.–
109 200.–
91 700.–
112 000.–
79 040.–
111 900.–
104 000.–
117 500.–
117 250.–
Senior
127 500.–
122 230.–
127 000.–
125 000.–
135 000.–
128 000.–
126 890.–
92 300.–
124 400.–
116 000.–
115 000.–
123 900.–
109 000.–
104 650.–
109 000.–
96 500.–
95 200.–
97 000.–
115 440.–
106 600.–
126 000.–
90 000.–
128 000.–
112 000.–
125 000.–
136 500.–
7
Emploi et salaires
Maîtriser aussi le métier
de son employeur
Quant au salaire médian annuel des responsables de projets (niveau professionnel), il s’est élevé à 112 000 francs alors que
celui des chefs de projets (niveau professionnel) a atteint 111 900 francs et celui des
assistants de projets (niveau professionnel), 79 040 francs. Comme le confirme encore Albin Baptista, l’informatique décisionnelle (ou BI, abréviation de Business
Intelligence) est également en train de s’imposer dans les PME, ce qui ne manque pas
de booster les salaires vers le haut. Tout
comme dans le secteur des magasins de
données («datawarehouse»), les compétences manquent et ont donc la cote. «Dans
tous les domaines, les informaticiens doivent impérativement avoir une bonne compréhension du métier de base de l’entreprise et des organismes pour lesquels ils
travaillent» souligne Albin Baptista. «Pour
les informaticiens, des connaissances techniques pointues sont naturellement indispensables, mais elles ne sont plus suffisantes. Aujourd’hui, ils doivent aussi maîtriser
le secteur d’activité de leur employeur».
Deux conceptions s’affrontent
dans la formation
Le métier d’informaticien de gestion a le vent en poupe.
La nouvelle Loi fédérale sur la formation professionnelle impose
des adaptations à toute la filière ES.
Pierre-Henri Badel
Photo: Pierre-Henri Badel
Informaticien de gestion
8
Les jeunes qui suivent une formation d’informaticien de gestion, comme ici à l’ETML, apprennent le paramétrage et l’adaptation d’applicatifs.
E
n informatique, on se dirige toujours
plus vers un monde où l’on intègre
des produits finis. Pourtant, les entreprises désirent que ces applicatifs soient
adaptés à leurs particularités. Le monde
de l’informatique commence à s’industrialiser. Les applicatifs sont basés sur des
modules standard qu’il faut comprendre,
interfacer et articuler. C’est ce cadre qui
constitue le champ d’action des informaticiens de gestion.
Deux conceptions différentes s’affrontent
Historiquement, en Suisse romande, la
formation en informatique était dispensée en majorité par des écoles cantonales
au niveau supérieur alors que, en Suisse
alémanique, elle était plutôt le fait d’écoles ou d’institutions privées offrant généralement des cursus en cours d’emploi.
context 03-2010
Parallèlement, la notion d’informaticien
de gestion était perçue quelque peu différemment des deux côtés de la Sarine. Des
romande, du fait que la formation était
dispensée de manière uniforme dans toutes les écoles cantonales, on portait da-
Le nouveau plan d’étude cadre offre
une assez large marge d’interprétation.
divergences quant au rôle exact des informaticiens de gestion sont apparues de
manière criante lors de la définition des
plans d’études à établir dans le cadre de la
nouvelle loi sur la formation professionnelle.
«On s’était en particulier rendu compte
que les situations de travail telles qu’elles
avaient été décrites en Suisse alémanique
étaient très orientées sur la gestion des
parcs informatiques alors que, en Suisse
vantage l’accent sur le paramétrage ainsi
que sur l’implantation de l’informatique
et d’applicatifs destinés à la gestion d’entreprises» admet Philippe Béguelin, directeur à l’ETML de Lausanne ainsi qu’à
l’Ecole supérieure vaudoise d’informatique de gestion (ESVIG).
L’aplanissement des derniers quiproquos surgis lors de l’établissement du plan
d’étude cadre et des conditions d’admission a engendré un retard de près d’une
Genève
Lausanne
Neuchâtel
Jura
Ecole supérieure d’informatique
de gestion
c/o Ecole de commerce des Bougeries
15, ch. des Bougeries
1231 Conches / tél. 022 388 20 51
www.geneve.ch/esig
Ecole technique
des métiers
Rue de Sébeillon 12
1004 Lausanne
Tél. 021 316 77 77
www.etml.ch
Centre professionnel
du Littoral neuchâtelois
Maladière 84
Case postale 212
2002 Neuchâtel
Tél. 032 717 40 00 / www.cpln.ch
Ecole supérieure
d’informatique de gestion
Rue de l’Avenir 33
2800 Delémont
Tél. 032 420 77 90
www.2.epc.jura.ch
année dans leur adoption et mise en pratique. Mais tout est désormais rentré dans
l’ordre en ce mois de février 2010.
Tout va mal qui finit bien
Compte tenu de ces différentes manières
de considérer l’informatique de gestion, la
commission en charge de définir le plan
d’étude cadre prévoit donc, après moult
rebondissements, deux orientations, l’une
étant appelée «Business Solution» et
l’autre «Software Development». Avec, à la
clé, un enrichissement des deux côtés de
la Sarine vers un éventail plus large des
matières enseignées. «Nous avons dû faire
preuve d’intransigeance en Suisse romande pour faire admettre notre point de
vue» reconnaît pourtant Philippe Béguelin. Une ténacité qui a payé, sans quoi
aucune école supérieure de Suisse romande enseignant l’informatique de gestion n’aurait pu être validée sur la base du
plan d’étude qu’elle appliquait traditionnellement jusqu’ici.
Concrètement, la principale innovation du nouveau plan cadre consiste à ce
que les élèves effectuent 18 semaines de
stage pratique, dont au moins 9 en entreprise. Les employeurs devront donc accueillir des stagiaires à une plus large
échelle. «Ces stages en entreprise représentent un véritable atout pour les jeunes
quand ils sortiront de leurs études. Ils seront ainsi beaucoup plus rapidement opérationnels dans leur premier emploi» estime en l’occurrence Philippe Béguelin.
Les entreprises n’ont pas toujours forcément besoin d’un ingénieur pour gérer
leurs systèmes informatiques et adapter
des programmes souligne Patrick Volleau, doyen de l’école technique du Centre professionnel du Littoral neuchâtelois
(CPLN) qui forme des informaticiens de
gestion de niveau ES. Ceux-ci doivent
pourtant aussi disposer des compétences
approfondies pour réfléchir et réaliser ces
adaptations sur les programmes informatiques, principalement au sein des PME.
Trois niveaux de compétences
Après avoir effectué un apprentissage
d’informaticien ou d’employé de commerce, obtenu un diplôme d’une école de
commerce ou une maturité (ou baccalauréat) académique, un jeune peut entrer
dans la filière d’informaticien de gestion
ES. En cours d’emploi, cette formation durera trois ans et deux ans à plein temps.
«Le plan d’étude cadre est très ambitieux», reconnaît Patrick Volleau, «Principalement pour répondre aux besoins
complexes de gestion des systèmes d’information». Il souligne que les jeunes
n’auront peut-être pas complètement ingégré certaines compétences stratégiques
qui y sont décrites.
Pour obtenir le droit de former des informaticiens de gestion, les écoles devront
encore prouver que leur programme d’enseignement et les compétences des professeurs sont d’un niveau suffisant pour
répondre aux exigences requises dans les
Conditions d’admission à la formation
d’informaticien de gestion ES
La filière «Informatique de gestion avec CFC pertinent» est accessible à celui ou celle
qui est en possession
– d’un certificat fédéral de capacité d’informaticien-ne ou
– d’un certificat fédéral de capacité de médiamaticien-ne ou
– d’un certificat fédéral de capacité d’employé-e de commerce Profil M ou E ou
– d’un diplôme d’une école de commerce reconnue par la Confédération ou
– d’un certificat fédéral de capacité d’une autre profession d’au moins 3 années de
formation initiale ou
– d’un certificat de maturité, complétée d’une expérience professionnelle d’au moins
trois ans dans un domaine de l’informatique de gestion.
context 03-2010
différentes branches. Par rapport à l’ancien plan d’étude, le nouveau prévoit un
système de validation englobant des
contrôles à intervalles réguliers, à l’instar
de ceux pratiqués pour garantir la qualité.
Il faudra pourtant un certain temps pour
que tout se mette en place.
Publicité
Publication des examens 2010
EXAMEN PROFESSIONNEL
ASSISTANT/E DE DIRECTION*
L’Assistant(e) de direction maîtrise la
théorie et la pratique de la question de
l‘information et de la communication au
sein de l‘entreprise. Apte à communiquer
dans deux langues au moins, il/elle est
doté(e) d’une solide culture générale ainsi
que d’excellentes connaissances techniques.
Examen écrit: 11. – 13. 10.2010
Examen oral: 14. – 15. 10.2010
Frais d‘examen: CHF 2100.–
Délais d‘inscription: mercredi, 31 mars 2010
Informations et inscriptions sous
www.examen.ch
Société Suisse des employés de commerce
Formation | Case postale 3013
2001 Neuchâtel | Téléphone 032 724 87 25
[email protected]
* Règlement /Directives 2001
Informaticien de gestion
9
Informaticien de gestion ES / Écoles de formation en suisse romande
Sécurité
10
Les escrocs tentent d’usurper
votre identité
L’essor d’Internet laisse la porte toute grande ouverte aux escrocs
qui essaient par tous les moyens de soutirer de l’argent aux gens
trop crédules.
Pierre-Henri Badel
Quand on effectue un achat sur un site marchand par Internet, il faut éviter de donner d’autres informations que son nom
et son adresse e-mail.
P
our les aigrefins du net, il existe plusieurs manières d’usurper l’identité
des internautes. La plus simple est basée
sur leur naïveté. Elle consiste à mettre la
main sur quelques adresses e-mail, soit en
les interceptant sur la Toile mondiale, par
exemple chez ceux qui laissent la leur sur
des sites, soit en les subtilisant parmi toutes celles qui se vendent sous le manteau.
Depuis ces adresses, les escrocs pourront lancer des messages en masse dont le
contenu pourrait être: «Suite à une attaque de pirate, le serveur hotmail a perdu
vos données personnelles. Pour récupérer
les messages qui vous sont destinés, nous
avons besoin de votre identifiant et mot de
passe afin de reconstituer notre base de
données. Veuillez indiquer ci-dessous ces
informations et nous les envoyer».
Les ruses sont nombreuses
La seconde opération effectuée par le pirate revient à créer une adresse e-mail qui
présente tous les critères d’honorabilité,
c’est-à-dire qui semble avoir une parenté
avec des fournisseurs de comptes de messagerie, par exemple [email protected], et d’envoyer un e-mail à toutes les adresses hébergées, en l’occurrence
sur un serveur hotmail.
Utilisation malhonnête de votre réseau
Une fois qu’un pirate a pris possession des
données personnelles de quelqu’un, il lui
est extrêmement facile de s’introduire
dans sa messagerie et d’envoyer des messages à ceux qui lui en expédient habituellement. Il pourra alors leur faire croire
que le détenteur de ce compte est parti en
vacances dans un pays lointain, qu’il a eu
un accident ou qu’on lui a dérobé tous ses
context 03-2010
bagages et effets personnels. L’expéditeur
leur demandera de lui envoyer un chèque
de plusieurs milliers de francs à une
adresse (qui s’avèrera naturellement fantôme, mais où il y aura quand même
quelqu’un pour les recevoir).
Cet exemple démontre qu’il ne faut jamais donner son identifiant et mot de passe
en réponse à un e-mail. Si l’hébergeur de
son compte de messagerie a réellement un
problème, il ne le demandera jamais de
cette manière, et ce sera de toute façon le titulaire qui devra entrer sur son compte de
messagerie pour modifier ses paramètres.
Que faire si on se fait usurper
son identité sur Internet?
Quand quelqu’un a mis la main sur un
compte de messagerie parce que son détenteur lui a transmis son identifiant et son
mot de passe par inadvertance à la suite de
La deuxième édition du salon des métiers Your Challenge se tient cette année
du 2 au 7 mars au Centre d’exposition et
de réunions de Martigny. Pas moins de
15 000 visiteurs, dont 8000 élèves de 7e
et 8e année des cycles d’orientation,
sont attendus durant les six jours que
dure ce salon. Celui-ci est également
destiné aux étudiants et adultes désireux de changer de voie pour donner un
nouvel élan à leur carrière.
Près de 70 exposants, dont la SEC Valais, répartis en six secteurs d’activités,
présenteront à cette occasion pas moins
de 200 métiers. Des animations complèteront la manifestation.
Pour en savoir plus:
www.yourchallenge.ch
l’envoi d’un e-mail trompeur, la première
réaction à avoir est de recréer un nouveau
compte et de ne plus utiliser l’ancien.
D’ailleurs, si quelqu’un a pris le contrôle de
son compte de messagerie, la première
chose que l’usurpateur fera sera d’en changer le mot de passe pour empêcher ainsi
son détenteur légal d’y avoir accès.
offres mirobolantes mais totalement surfaites à l’arrivée. Le risque réside aussi
dans le fait que la marchandise ne soit jamais livrée ou que celle-ci ne corresponde
pas à ce qui était promis sur Internet. Et
une fois que sa carte de crédit a été débitée, il s’avère souvent très difficile de se
faire rembourser les arrhes déjà versées.
L’aspect de l’interface utilisateur ne reflète
en outre pas forcément le professionnalisme de la personne ou de l’organisation
qui se trouve derrière le site en question.
Un test tout simple permet de se rendre
compte de la qualité du service et donc du
sérieux d’un site. Il est indispensable si l’on
envisage de procéder à un achat important
et que l’on ne l’a encore jamais expérimenté.
Il consiste à poser préalablement une question très pointue concernant un des produits proposés. Il est aussi essentiel de
connaître les conditions générales de vente
accordées par le site, en particulier les frais
de livraison demandés (très souvent en
plus), et de savoir quelles sont les possibilités de renvoi de la marchandise en cas d’insatisfaction ou de malfaçon. Fréquemment,
ces informations sont indiquées en très petits caractères sous la rubrique consacrée
aux conditions générales de vente. Si elles
Il est préférable de procéder préalablement
à un test portant sur un petit montant.
Ce dernier devra immédiatement
avertir tous ses contacts afin qu’ils ne réagissent plus aux messages provenant de
l’ancienne adresse. Il faudra aussi demander à l’hébergeur de la boîte de messagerie de supprimer l’ancien compte le plus
rapidement possible. Cela évitera à tous
ses amis et connaissances de recevoir des
messages provenant d’un tiers qui tentera
de leur soutirer de l’argent ou de leur proposer des affaires foireuses.
La meilleure défense étant la prudence, il n’est pas inutile de rappeler qu’il
ne faut jamais répondre à une quelconque
sollicitation d’un expéditeur d’e-mail de
transmettre des mots de passe ou des
données personnelles.
Le danger des achats en ligne
L’autre danger potentiel d’Internet touche
au commerce en ligne. Même si la majorité des exploitants de cyber-boutiques
développent leur affaires avec beaucoup
de précautions et de sérieux, ils ne présentent pas tous le même niveau d’honorabilité. Ils peuvent en effet facilement profiter de l’anonymat caractérisant la Toile
mondiale pour escroquer les internautes
trop naïfs qui se laissent séduire par des
context 03-2010
n’y figurent pas, demandez préalablement
qu’elles vous soient précisées.
La plupart des sites marchands des
grands distributeurs offrent un bon niveau de fiabilité au risque de subir des retombées très dommageables sur leur réputation. Cela n’empêche pas d’être
confronté à certaines mauvaises surprises. Pour éviter tout risque majeur, il est
préférable de commencer par passer une
commande d’un faible montant afin de
voir comment la livraison s’effectue.
Ne pas laisser trop d’informations
sensibles
Il ne faut pas manquer d’adopter un comportement très suspicieux dès l’instant où
un site exige des informations personnelles
qui n’ont aucun rapport direct avec l’acte
d’achat. Celles-ci sont souvent demandées
lorsque l’on veut vous faire bénéficier de
promotions alléchantes. Dans de tels cas,
deux attitudes sont possibles: soit renoncer
à ces propositions qui visent avant tout à
vous inonder ultérieurement de messages
non sollicités pour vous adresser de nouvelles offres; soit de donner une adresse e-mail
«poubelle» que l’on n’ouvre jamais et qui
n’est pas redirigée vers son adresse principale. Il faut rappeler qu’une boutique en ligne n’a en réalité besoin que d’un nom et
d’une adresse e-mail. Toutes les autres informations – telles que le sexe, l’âge, la nationalité, le nombre d’enfants, son assurance, etc. – sont totalement inutiles.
Par ailleurs, les sites sérieux proposent toujours d’envoyer la marchandise
contre facture, sans paiement préalable
par carte de crédit. Un tel signe reflète une
grande crédibilité de la part de l’organisme de vente qui ne craint pas de s’exposer à un risque de non-paiement. Cela
démontre aussi qu’il est extrêmement
confiant dans le rapport qualité/prix des
produits qu’il propose sur son site. Enfin,
en cas d’escroquerie, il s’avèrera toujours
plus aisé d’attaquer une société se situant
dans le même pays que l’acheteur.
Quelques précautions indispensables
dans les achats en ligne
– Accédez toujours à un site marchand à partir d’un PC sécurisé par un logiciel antivirus parfaitement à jour et après avoir activé un pare-feu («firewall») et bloqué les
attaques de phishing.
– N’effectuez vos achats que sur des boutiques en ligne connues ou tout au moins
ayant une bonne réputation. Dans le doute, lancez préalablement une recherche sur
Internet pour connaître l’avis des internautes.
– Utilisez une carte de crédit plutôt qu’une carte client: cette dernière n’offre généralement pas de garanties sérieuses, l’organisme émetteur se dégageant en outre de
toute responsabilité en cas de débit erroné. Par ailleurs, vérifiez régulièrement
votre décompte bancaire et exigez immédiatement de l’organisme émetteur de la carte
qu’il vous rembourse si un montant débité ne correspond pas un achat effectif.
– Privilégiez les sites marchands qui acceptent les livraisons contre facture.
– Méfiez-vous comme de la peste des messages vous proposant des cadeaux ou des
produits à prix cassés.
– Veillez à ce qu’un cadenas apparaisse sur la page du site marchand (ce qui est confirmé
par l’apparition du préfixe https en remplacement de http dans l’adresse du site).
Pour en savoir plus à ce sujet: www.ti-exclusif.ch
11
Sécurité
Your Challenge
Conseils
12
Justice en marche
La validité juridique
des courriers électroniques
Dans l’évolution des techniques de communication, l’e-mail ou courriel tend à supplanter, au niveau mondial, l’échange de correspondance par envoi de lettres à la poste.
Toutefois, les envois postaux et plus particulièrement le courrier recommandé n’ont pas
toujours un équivalent juridique dans le
monde électronique.
En 2000, une ordonnance sur les services
de certification électronique est entrée en
vigueur au titre de «réglementation expérimentale». Elle a été remplacée en 2003 par
la Loi sur les services de certification dans
le domaine de la signature électronique qui
règle notamment la question de l’équivalence entre signature électronique et manuscrite.
Forme des contrats
Le droit suisse est fondé sur le principe de
la liberté contractuelle. Celle-ci trouve son
expression dans la liberté de la forme (art.
11 al. 1 CO: «La validité des contrats n’est subordonnée à l’observation d’une forme particulière qu’en vertu d’une prescription spéciale de la loi»). Un contrat peut donc être
conclu oralement ou par voie électronique,
par exemple par courrier électronique ou
par une réponse à une offre en ligne faite sur
internet. Par contre, les contrats soumis à
l’exigence de la forme écrite – ce qui est exceptionnel en Suisse – ne peuvent être
conclus par la voie électronique que si certaines conditions strictes sont remplies, ils
doivent être signés à la main (art. 14 al 1
CO).
Le contrat de travail n’est soumis à aucune
forme et il est donc valable aussitôt que les
parties se sont mises d’accord, quelle qu’en
soit la façon, sur les éléments essentiels du
contrat. Toutefois, certaines clauses spéciales, telles que la prolongation du temps d’essai, une rémunération différente des heures
supplémentaires, la modification des termes et délai de résiliation, ou une clause de
prohibition de faire concurrence ou tout
autre clause éventuellement prévue dans le
contrat de base (par ex. résiliation), ne sont
valables que si elles sont passées en la forme
écrite, ce qui pose un problème lorsque l’on
prévoyait de tout régler par courrier électronique.
Lorsque la forme écrite est une condition de
la validité d’un contrat, ou d’un engagement
context 03-2010
Nicole de Cerjat,
juriste, responsable
du service juridique
au secrétariat romand
de la SEC Suisse,
Neuchâtel
quelconque, cela signifie que l’accord doit
être signé à la main (art. 14 CO). Le Tribunal
fédéral est en tout temps resté fidèle à ce
principe et il a toujours refusé d’assimiler le
télex, le fax, et par conséquent le message
électronique à la forme écrite. La loi ne prévoit d’exception «que si la signature procède
de quelque moyen mécanique dans les affaires où elle est admise par l’usage» (art. 14
al. 2 CO).
La signature électronique
Dans les autres cas, la signature électronique serait ainsi une manière de permettre
les engagements par courrier électronique,
sans pour autant mettre en péril les intérêts
des parties. Autrement dit, elle permettrait
aux contrats soumis à la forme écrite d’être
valablement conclus par internet. Un alinéa
2bis a ainsi été introduit à l’article 14 du
code des obligations. Celui-ci prévoit que
tous les contrats soumis à la forme écrite
pourront être conclus par la voie électronique. Pour ce faire, la certification de l’identité des parties doit être apportée et la production de cette preuve est le fait de
fournisseurs de services de certification.
Techniquement, celle-ci repose sur un système de codage cryptographique, basé sur
clés électroniques. Cela implique que les
deux parties au contrat disposent d’une clé
privée et qu’elles ont déclaré être prêtes à
contracter par voie électronique…
Force est toutefois de constater que cette solution ne s’est pas (encore?) généralisée et
qu’aucune solution électronique équivalente au courrier recommandé, tant du
point de vue technique que juridique, n’a
été réellement mise en œuvre jusqu’à maintenant, et cela malgré un cadre juridique
européen assez souple à cet égard.
SEC Suisse
service juridique
Case postale 3072
2001 Neuchâtel
Tél. 0848 810 910 (membres)
Tél. 0901 555 717
(non-membres Fr. 2.50/min)
Les jeunes restent sur le carreau
En Suisse, la situation des jeunes
qui ont achevé un apprentissage
d’employé de commerce est insatisfaisante. Ils sont 25% à devoir accepter un emploi de durée
déterminée et 6%, un stage temporaire alors que 20% environ se
retrouvent au chômage. Seuls
60% des apprentis arrivant sur le
marché du travail décrochent
un emploi de durée indéterminée. Quelques-uns d’entre eux
seulement effectuent, parfois en
y étant obligés, un stage linguistique ou suivent une filière de
perfectionnement.
Par rapport aux résultats de l’enquête réalisée en juillet 2009,
20% des jeunes avaient trouvé
un emploi fixe dans les mois précédents. La campagne de sensibilisation des médias sur cette
question l’explique, note la SEC
Suisse. Celle-ci ne se satisfait
nullement du fait que 40% des
jeunes parvenus à la fin de leur
apprentissage n’aient trouvé
qu’une solution transitoire. Les
entreprises qui ne forment pas
d’apprentis devraient se sentir
responsables d’engager un jeune
ayant terminé sa formation.
Ne pas prétériter un système
qui a fait ses preuves
La Société suisse des employés
de commerce reconnaît que le
rapport national 2010 sur la formation étaye ses prises de position en matière de politique de la
formation. Le système suisse de
formation professionnelle décroche globalement de bonnes
notes, tant sur le plan social
qu’économique. Il y a pourtant
besoin de mener des discussions
en ce qui concerne la formation
professionnelle supérieure face
aux Hautes écoles. Comme le démontre le rapport, le quota d’académiciens n’est pas déterminant
quant au niveau de la formation.
La SEC Suisse demande que la
formation professionnelle ne
soit pas prétéritée plus long-
temps. Les subventions de la
Confédération à la formation
professionnelle doivent être
augmentées de 25%, comme cela
est prévu dans le cadre de la Loi
sur la formation professionnelle.
Le rapport illustre aussi l’inégalité des chances en matières
de perfectionnement: les femmes financent elles-mêmes un
pourcentage important des
frais de formation alors que les
hommes profitent plus largement du soutien de leurs employeurs. Des moyens supplémentaires, (par exemple sous la
forme de chèques de formation), pourraient atténuer cette
forme de discrimination.
Publicité
Créer des conditions cadre loyales
pour la LPP
Le comité central de la Société
suisse des employés de commerce s’oppose à la modification
de la Loi fédérale sur la prévoyance professionnelle qui fait
l’objet de la votation du 7 mars
prochain. Il n’est absolument
pas question de débattre du taux
de conversion tant que les conditions cadre de la prévoyance
professionnelle ne sont pas clairement et loyalement définies.
La Société suisse des employés de
commerce est particulièrement
choquée par l’importance des
coûts de gestion et par le manque
de transparence existant pour les
assurés au sein des institutions
qui collectent leurs contributions. De plus, le Conseil fédéral
a permis une participation trop
élevée aux bénéfices, ce qui correspond à un transfert des charges des assurances sur les assurés. En refusant ce changement,
la SEC Suisse lance un signal clair
contre d’autres mesures de démantèlement, par exemple dans
l’assurance chômage, l’AVS et
l’assurance accident.
Reconnaissance internationale
des diplômes
Les brevets et diplômes fédéraux
estimés et reconnus en Suisse
sont peu connus dans les autres
pays européens. L’Union européenne travaille actuellement
sur l’élaboration d’une grille de
lecture entre tous les diplômes
des pays européens dans le domaine de la formation professionnelle. Le travail avance très
lentement. Les organisations
porteuses d’examens profes-
sionnels en Suisse organisent
une conférence sur ce thème de
la reconnaissance internationale des diplômes dans le domaine de la formation professionnelle au mois de juin 2010.
L’Office fédéral de la formation
professionnelle et de la technologie y participera.
Pour en savoir plus:
www.kvschweiz.ch/intranet/Berufsbildung/Internationale
Lauréats aux examens de comptable
spécialisé
Ce ne sont pas moins de 26 candidats qui ont obtenu leur certificat de comptable spécialisé
SEC Suisse à l’issue des examens
qui se sont tenus en décembre
2009. Ce diplôme sanctionne
des connaissances approfondies
en matière de comptabilité financière et de gestion d’une entreprise. Les centres de formation de la SEC Fribourg,
Lausanne, La Chaux-de-Fonds-
Neuchâtel, et Jura (via Avenir
Formation) assurent cette formation qui est divisée en un certificat de comptabilité financière
et un certificat de comptabilité
de gestion. L’obtention des deux
certificats donne accès au titre
de comptable spécialisés SEC
Suisse. Cette formation rencontre un grand succès auprès des
entreprises.
www.secsuisse.ch/Formation
Succès pour la collecte de Noël
Le spécialiste en personnel comptable et financier.
A votre service dans douze bureaux en Suisse
context 03-2010
La collecte de Noël 2009 organisée
au sein des membres de la SEC
Suisse en faveur de la formation de
jeunes au Népal a permis de récolter CHF 68'995.20 au 31.12.2009.
Le projet d’Helvetas et de son
partenaire local Skill organise
des dizaines de cours de formation itinérants dans le secteur de
l’artisanat, de l’électrotechnique, du travail sanitaire, de la
mécanique et de l’électronique.
Nouvelles de la centrale
13
Nouvelles des sections
14
Fribourg
SEC Lausanne
Tél. 026 321 29 21
[email protected]
Tél. 021 312 93 47
[email protected]
Toutes nos félicitations aux candidats qui ont reçu le vendredi 29 janvier 2010 les certificats SECSuisse: Prochaines formations
Certificat SEC Suisse de comptable
spécialisé
__Certificat SEC Lausanne de notions générales en comptabilité (3
mois)
Berdoz Muriel, Corinne Chassot,
Sandrine Echenard, Délphine Lugrin,
Maryline Pittet et Sylviane Zweili.
__Certificat SEC Lausanne de Généraliste en assurances sociales (3
mois)
Assemblée générale
Certificat SECSuisse
en comptabilité financière
Rafic Cherif, Stéphane Cordey, Nicole Dénervaud, Olivier Desmeules,
Marta Sofia Dos Santos Cordeiro,
Stéphane Dugué, Céline Fontenelle,
Geneviève Gaillard, Magali Grangier, Dominique Jordan, Daniel Kaeser, Francine Leibundgut, Antonello
Leone, Natacha Noël, Brigitte Pittet,
Catherine Seydoux, Coralie Sonney,
Laurence Steck, David Vésy, Céline
Vorlet, Christian Yerly Certificat SECSuisse
en comptabilité de gestion
Ricardo Lopez Certificat SECSuisse de comptable
spécialisé-e en comptabilité financière et de gestion
Nicole Bach, Stéphanie Bapst, Jessica Barilli, Virginie Barré, Emilie
Bersier, Eliane Collaud, Rémi Crausaz, Sonia Da Silva Sousa, Anne
Gaillard, Céline Humbert, Aurélie
Joye, Catherine Marchand, Stéphane Mauron, Stéphanie Minguely,
Thierry Schneider, Daniel Soobrayen, Marina Vuarnoz, Sébastien
Vuillaume Genève
Tél. 022 310 35 22
[email protected]
Négociations salariales
Des augmentations de salaire ont été
négociées avec les autres partenaires
sociaux dans le cadre des conventions collectives de travail de la pharmacie et du commerce de détail non
alimentaire (CDNA).
Il n’y aura pas d’augmentation de
salaire en 2010 pour les assistant/
es en pharmacie, l’association des
employeurs ayant refusé la proposition des milieux syndicaux.
Les raisons invoquées sont la progression négative de l’indice du
coût de la vie et la prochaine baisse
de marge des pharmaciens.
Dans le commerce de détail non alimentaire, une augmentation de 1% a
été obtenue. En première année de
pratique professionnelle, le personnel
avec CFC percevra désormais un salaire de 3940 francs à partir de 2010.
context 03-2010
__Certificats ASFC en Management
et Leadership (18 mois)
__Diplôme fédéral d’économiste
d’entreprise ES, reconnu par la
Confédération (3 ans)
__Brevet fédéral de spécialiste en
ressources humaines (2 ans)
Formation aux conseillers ORP
17 conseillers ORP du canton de
Vaud entament le 3 mars une préparation au Brevet fédéral de spécialiste en ressources humaines
auprès de la SEC Lausanne.
Nouveaux lauréats
Les étudiants suivants sont arrivés
au terme de leur formation et ont
réussi leurs examens:
Certificat SEC Lausanne de notions
générales en comptabilité
Patricia Kadiri, Jacques Monnerat,
Nathalie Seiler, Carlos Munoz, Sabine André-Dubuis, Damien Hoehn,
Caroline Cugnasse, Sabrina Stampfli, Méryl Roberti, Ines Yenoth,
Audrey Loth, Mariann Urbanszki,
Anne-Karine Berazategui, Jean-Marc
Verguet, Huiyan Gao-Savioz.
Certificat SEC Lausanne de
Généraliste en droit du travail
Aude Biétry, Concepcion Reyes, Barradas Fouzia, Estelle Clerc, Olivia
Goodman, Virginie Seydoux Grange,
Jeanique Menétrey, Patrick Aerny,
Adeline Tornay, Anouk Rimmer, Caroline Chardon, Sylviane Juilland et
Jean-Jacques Berger.
L’assemblée générale de notre section a été fixée au 20 mai à 18 h au
centre de formation de la SEC Lausanne, salle Mandela. Des informations complémentaires seront envoyées par courrier.
Bienvenue
Nous souhaitons la bienvenue à David Romy qui effectue un stage de 6
mois au secrétariat en tant que médiamaticien.
Sion Valais/Wallis
Tél. 027 203 55 65
[email protected]
Vous trouverez des informations de
dernière minute sur notre site
Internet www.sec-sion.ch.
Assemblée générale 2010
Notre prochaine assemblée générale aura lieu le lundi 15 mars 2010 au
restaurant de l’Aéroport de Sion
Avantages pour les membres
édition française
Editeur
SEC Suisse
Société suisse
des employés de commerce
Hans Huber-Strasse 4, case postale
8027 Zurich. Tél. 044 283 45 45
Secrétariat romand
SEC Suisse
Société suisse
des employés de commerce
3, rue Saint-Honoré, case postale 3072
2001 Neuchâtel, tél. 032 721 21 37
Fax 032 721 21 38
[email protected] – www.secsuisse.ch
Directeur de la publication
Luc Python
Rédaction
Les Editions du Couchant SA
44, rte de Divonne, 1260 Nyon
Tél. 022 361 90 25, fax 022 362 05 13
Pierre-Henri Badel, rédacteur en chef
[email protected]
Claude Bieri, Florence Déruaz,
Clairemonde Hirschmann
Publicité
JMB Publicité
Jean-Maurice Bloch
243, rte des Fayards
1290 Versoix, tél. 022 950 05 81
Fax 022 950 05 83
[email protected]
Vous pouvez obtenir pour 600
francs par année de chèques Reka
avec un rabais de 10%. A commander durant les jours d’ouverture
auprès du secrétariat ou par e-mail.
Parution
Prochaines dates pour les commandes des bons CFF: 4 et 12 mars, 6 et
15 avril 2010.
Conception graphique
Nouveau
Cours d’appui pour apprentis et art.
32.
Renseignements au secrétariat ou
www.sec-sion.ch
Mensuelle (9 numéros par an)
6 500 exemplaires
Tirage vendu selon REMP:
4140 exemplaires
Partner & Partner AG
www.partner-partner.com
Réalisation et impression
Imprimerie Saint-Paul, Fribourg
ISDN 026 429 06 26
ISSN 1424 – 5353
Abonnements
Suisse: 12 mois Fr. 46.–
Mémento
Mardi 2 au dimanche 7 mars, Martigny
Salon des métiers Your Challenge
Renseignements et inscriptions: www.yourchallenge.ch
Mardi 16 et mercredi 17 mars 2010, Paudex
Le droit et les rapports de travail
Renseignements et inscriptions: www.romandieformation.ch
Mardi 23 au jeudi 25 mars 2010, Lausanne
Droit du travail – Notions fondamentales
Renseignements et inscriptions: www.crqp.ch
Vendredi 16 et samedi 17 avril 2010, Rolle
Séminaire de préparation aux examens de fin d’apprentissage
Renseignements et inscriptions: www.secjeunesse.ch
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Bereiche
Sachund
Unfallversicherung,
Lebensund
Krankenversicherung,
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Vermögensverwaltung und
und Banking.
Banking. Vor
Vermögensverwaltung
Vor allem
allemstreben
strebenwir
wirnach
nachSpitzenleistungen
Spitzenleistungenininunserem
unseremAlltag
Alltag- das
– das
heißt,
in
den
Beziehungen
zu
unseren
Kunden,
unseren
Aktionären,
unseren
Mitarbeitern
und
zur
heißt, in den Beziehungen zu unseren Kunden, unseren Aktionären, unseren Mitarbeitern und zur GesellGesellschaft.
Die Allianz
Gruppe
für75
über
75 Millionen
Kunden
in rund
70 Ländern
schaft.
Die Allianz
Gruppe
ist fürist
über
Millionen
Kunden
in rund
70 Ländern
tätig. tätig.
Die Allianz
Allianz Suisse
Die
Suisse hat
hat sich
sich als
als vertrauenswürdiger
vertrauenswürdiger Partner
Partner in
in VersicherungsVersicherungs- und
und Vorsorgefragen
Vorsorgefragen etabliert.
etabliert.
Dies
verdanken
wir
zu
einem
grossen
Teil
unseren
engagierten
Mitarbeitenden.
Deshalb
Dies verdanken wir zu einem grossen Teil unseren engagierten Mitarbeitenden. Deshalbsuchen
suchen wir
wir Sie
Sieals
als
Sachbearbeiter/in Inkasso
Sachbearbeiter/in Inkasso
Muttersprache Französisch
Arbeitsort Zürich
Aufgaben
- Mahn- und Betreibungswesen der BVG- und Nicht Leben Verträge
Aufgaben
- Kontrolle und Freigabe der Mahnläufe
– Mahn- und Betreibungswesen der BVG- und Nicht Leben Verträge
- Selbstständiges Führen des operativen Tagesgeschäftes
–- Kontrolle
und
Freigabe
der Mahnläufe
Bearbeitung
der
Inkassodossiers
–- Selbstständiges
des operativen
Tagesgeschäftes
Ausarbeiten vonFühren
Zahlungsplänen
und Erstellen
von Zahlungsvereinbarungen
-– Bearbeitung
Korrespondenz
mit
Kunden,
Gerichten,
Ämtern
der Inkassodossiers
Ansprechpartner
für interne und externe
Kunden
–- Ausarbeiten
von Zahlungsplänen
und Erstellen
von Zahlungsvereinbarungen
-– Korrespondenz
Mitarbeit im Berichtwesen
mit Kunden, Gerichten, Ämtern
- Ausarbeiten von BVG Insolvenzfällen (Sicherheitsfond)
– Ansprechpartner für interne und externe Kunden
– Mitarbeit im Berichtwesen
–Anforderungen/Kenntnisse/Erfahrungen
Ausarbeiten von BVG Insolvenzfällen (Sicherheitsfond)
- kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Versicherungsbereich absolviert
- Kenntnisse in der Sachbearbeitung Inkasso, BVG und allgemeine Versicherungskenntnisse erwünscht
Anforderungen/Kenntnisse/Erfahrungen
Flair im UmgangAusbildung,
mit Zahlen und
stilsichere
in Französisch
–- kaufmännische
idealerweise
imKorrespondenz
Versicherungsbereich
absolviert
- Muttersprache Französisch mit guten Kenntnissen in Deutsch
– Kenntnisse in der Sachbearbeitung Inkasso, BVG und allgemeine Versicherungskenntnisse erwünscht
– Flair im Umgang mit Zahlen und stilsichere Korrespondenz in Französisch
–Zusätzliche
Muttersprache
Französisch mit guten Kenntnissen in Deutsch
Informationen
Haben Sie noch Fragen? Frau K. Huber, Telefon 058 358 74 92 gibt Ihnen gerne weitere Auskünf-te über die
Stelle. Ihre Unterlagen
nehmen wir gerne online entgegen.
Zusätzliche
Informationen
Haben Sie noch Fragen? Frau L. Wyss, Telefon 058 358 28 20 ([email protected]) gibt Ihnen gerne
Referenzcode AZCH-225563-7
weitere Auskünfte über die Stelle. Ihre Unterlagen nehmen wir gerne online entgegen.
Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Referenzcode AZCH-225563-7
Allianz Suisse, Ihr zuverlässiger Partner in Karrierefragen.
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Allianz Suisse
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Zürich
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